Theo dõi lượt chuyển đổi: Khắc phục vấn đề về trạng thái theo dõi lượt chuyển đổi
Trang này sẽ trình bày các vấn đề và cách khắc phục cho thẻ Google Ads. Nếu vấn đề của bạn liên quan đến Trình quản lý thẻ của Google, hãy chuyển đến trang Khắc phục vấn đề cho thẻ Google.
Nếu đã thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên Google Ads để biết thời điểm quảng cáo dẫn đến những hành động có giá trị (chẳng hạn như mua hàng trên trang web hoặc gọi đến một số điện thoại trên trang web), thì bạn có thể áp dụng một số cách để kiểm tra xem Google Ads có đang ghi lại chính xác các lượt chuyển đổi hay không. Nếu chúng không được ghi lại chính xác, bạn có thể khắc phục vấn đề với thẻ theo dõi lượt chuyển đổi (đoạn mã mà bạn hoặc quản trị viên trang web của bạn đã cài đặt trên trang web). Bạn có thể:
- Xác minh rằng Google Ads có thể "thấy" thẻ của bạn và đang ghi lại các lượt chuyển đổi trong tài khoản.
- Sử dụng các công cụ và phương pháp khác để kiểm tra xem thẻ đã được cài đặt ở đúng vị trí và sử dụng đúng các thông số mã hay chưa.
- Xem xét một vài vấn đề thường gặp để kiểm tra xem lượt chuyển đổi có đang được ghi lại đúng cách hay không.
Hướng dẫn
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Tóm tắt.
-
- Tại đây, bạn có thể thấy một bảng chứa tất cả hành động chuyển đổi của mình.
- Ở đầu trang, bạn có thể xem tất cả các thông báo liên quan đến lượt chuyển đổi, cùng những hành động đề xuất mà bạn có thể thực hiện để cải thiện kết quả đo lường lượt chuyển đổi.
- Cột "Trạng thái" cung cấp thông tin về các hành động chuyển đổi và hiệu suất của chúng tính đến thời điểm hiện tại.
Các hành động chuyển đổi có 3 trạng thái tổng quan mà bạn có thể xem trong mục "Tóm tắt" của trang "Lượt chuyển đổi".
- Đang hoạt động: Trạng thái tổng quan "Đang hoạt động" của hành động chuyển đổi được đánh dấu bằng màu xanh lục và cho biết rằng mọi thứ đang hoạt động như dự kiến. Hãy di chuột qua trạng thái đó để xem thêm thông tin chi tiết.
- Cần chú ý: Trạng thái tổng quan "Cần chú ý" của hành động chuyển đổi được đánh dấu bằng màu vàng và cho biết rằng có một số mục hành động cần giải quyết. Hãy di chuột qua trạng thái này để xem thêm thông tin chi tiết và các bước tiếp theo mà bạn cần thực hiện.
- Không ghi lại: Trạng thái tổng quan “Không ghi lại” của hành động chuyển đổi được đánh dấu bằng màu đỏ. Điều này cho thấy rằng hệ thống của chúng tôi chưa nhận được ping nào từ thẻ đo lường lượt chuyển đổi trong hơn 24 giờ, một nền tảng đo lường chưa được liên kết (Google Play, Firebase, Gold hoặc các nền tảng bên thứ ba khác) hoặc tài khoản của bạn không có trong danh sách cho phép (Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế và Lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế). Hãy di chuột qua trạng thái đó để xem thêm thông tin chi tiết.