Suivi des conversions : dépannage de l'état du suivi des conversions
Cet article aborde différents problèmes et solutions de dépannage liés aux balises Google Ads. Si vous cherchez des informations pour Google Tag Manager, accédez à Résoudre les problèmes concernant les balises Google.
Si vous avez configuré le suivi des conversions Google Ads pour surveiller à quel moment vos annonces génèrent des actions intéressantes (achats sur votre site Web, appels vers un numéro de téléphone qui y est affiché, etc.), il existe plusieurs façons de vérifier que vos conversions s'enregistrent correctement. Si elles ne sont pas enregistrées correctement, vous pouvez résoudre les problèmes concernant votre balise de suivi des conversions (l'extrait de code que vous ou votre webmaster avez inséré dans votre site Web). Vous pouvez :
- vérifier que Google Ads "voit" votre balise et enregistre les conversions dans votre compte ;
- faire appel à d'autres outils et méthodes pour vous assurer que la balise est insérée au bon endroit et utilise les bons paramètres de code ;
- vérifier si vous êtes confronté à l'un des problèmes courants dans le cas où les conversions ne sont pas enregistrées correctement.
Résoudre les problèmes d'état du suivi des conversions
- Accédez à Synthèse dans le menu Objectifs
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- Vous pouvez alors consulter un tableau contenant toutes vos actions de conversion.
- En haut de la page, vous pouvez voir toutes les notifications liées aux conversions et les suggestions d'actions à effectuer pour améliorer leur mesure.
- La colonne "État" fournit des informations sur vos actions de conversion et leurs performances jusqu'à présent.
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Vos actions de conversion sont associées à cinq états d'aperçu différents, visibles dans la section "Récapitulatif" de la page "Conversions".
- Actif : l'état "Actif" de l'aperçu des actions de conversion s'affiche en vert. Il signifie que tout fonctionne comme prévu. Passez la souris sur l'état pour afficher des informations supplémentaires.
- Attention requise : l'état "Attention requise" de l'aperçu des actions s'affiche en jaune. Il signifie que des actions doivent être entreprises. Pointez dessus pour afficher des informations sur les prochaines étapes à suivre.
- Inactif : l'état "Inactif" de l'aperçu des actions de conversion s'affiche en rouge. Il signifie que tout ne se déroule pas comme prévu. Pointez dessus pour afficher des informations supplémentaires.
- Aucune conversion récente : l'état "Aucune conversion récente" de l'aperçu des actions de conversion s'affiche en gris. Il indique qu'aucune conversion n'a été enregistrée au cours des sept derniers jours. Pointez dessus pour afficher des informations supplémentaires.
- Autre : pointez sur l'état "Autre" de l'aperçu des actions de conversion pour afficher des informations.