Theo dõi lượt chuyển đổi: Khắc phục vấn đề về trạng thái theo dõi lượt chuyển đổi
Trang này trình bày các vấn đề về thẻ Google Ads và cách khắc phục. Nếu vấn đề của bạn liên quan đến Trình quản lý thẻ của Google, hãy chuyển đến trang Khắc phục vấn đề cho thẻ Google.
Nếu đã thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên Google Ads để biết thời điểm quảng cáo dẫn đến những hành động có giá trị (chẳng hạn như mua hàng trên trang web hoặc gọi đến một số điện thoại trên trang web), thì bạn có thể áp dụng một số cách để kiểm tra xem Google Ads có đang ghi lại chính xác các lượt chuyển đổi hay không. Nếu chúng không được ghi lại chính xác, bạn có thể khắc phục vấn đề với thẻ theo dõi lượt chuyển đổi (đoạn mã mà bạn hoặc quản trị viên trang web của bạn đã cài đặt trên trang web). Bạn có thể:
- Xác minh rằng Google Ads có thể "thấy" thẻ của bạn và đang ghi lại các lượt chuyển đổi trong tài khoản.
- Sử dụng các công cụ và phương pháp khác để kiểm tra xem thẻ đã được cài đặt ở đúng vị trí và sử dụng đúng các thông số mã hay chưa.
- Xem xét một vài vấn đề thường gặp để kiểm tra xem lượt chuyển đổi có đang được ghi lại đúng cách hay không.
Khắc phục sự cố về trạng thái theo dõi lượt chuyển đổi
- Chuyển đến mục Tóm tắt trong trình đơn Mục tiêu
.
- Tại đây, bạn có thể thấy một bảng chứa tất cả hành động chuyển đổi của mình.
- Ở đầu trang, bạn có thể xem tất cả các thông báo liên quan đến lượt chuyển đổi, cùng những hành động đề xuất mà bạn có thể thực hiện để cải thiện kết quả đo lường lượt chuyển đổi.
- Cột "Trạng thái" cung cấp thông tin về các hành động chuyển đổi và hiệu suất của các hành động đó tính đến thời điểm hiện tại.
- Nhấp vào trạng thái của lượt chuyển đổi mà bạn muốn khắc phục sự cố để xem cảnh báo. Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc xem danh sách đầy đủ các cảnh báo cho lượt chuyển đổi đó, hãy nhấp vào Xem chi tiết hoặc Xem tất cả vấn đề.
.
Các hành động chuyển đổi có 5 trạng thái tổng quan mà bạn có thể xem trong phần "Tóm tắt" trên trang "Lượt chuyển đổi".
- Đang hoạt động: Trạng thái tổng quan "Đang hoạt động" của hành động chuyển đổi được đánh dấu bằng màu xanh lục và cho biết rằng mọi thứ đang hoạt động như dự kiến. Hãy di chuột qua trạng thái đó để xem thêm thông tin chi tiết.
- Cần chú ý: Trạng thái tổng quan "Cần chú ý" của hành động chuyển đổi được đánh dấu bằng màu vàng và cho biết rằng có một số mục hành động cần giải quyết nhưng chưa hoàn toàn ngừng ghi nhận lượt chuyển đổi. Hãy di chuột qua trạng thái này để xem thêm thông tin chi tiết và các bước tiếp theo mà bạn cần thực hiện.
- Bị định cấu hình sai: Lượt chuyển đổi đã ngừng ghi nhận hoàn toàn do lỗi thiết lập hoặc thẻ bị lỗi. Hãy di chuột lên trạng thái để xem các bước khôi phục quy trình đo lường lượt chuyển đổi.
- Lượt chuyển đổi đang chờ: Không có lượt chuyển đổi nào được ghi nhận trong 7 ngày qua. Điều này thường có nghĩa là hành động chuyển đổi được tạo chưa đầy 48 giờ trước, chiến dịch của bạn đang tạm dừng hoặc lưu lượng truy cập vào trang web hiện quá thấp để kích hoạt lượt chuyển đổi.
- Đã xoá: Hành động chuyển đổi đã bị xoá hoặc lưu trữ theo cách thủ công và không còn theo dõi dữ liệu nữa.