Seguimiento de conversiones: solucionar problemas con el estado del seguimiento de conversiones

En esta página se explican problemas con las etiquetas de Google Ads y cómo solucionarlos. Si tienes problemas con las etiquetas de Google Tag Manager, consulta el artículo Solucionar problemas.

Si has activado el seguimiento de conversiones para monitorizar cuándo generan tus anuncios acciones valiosas en el sitio web, como compras o llamadas a un número de teléfono, hay varias formas de comprobar si las conversiones se están registrando correctamente. Si esto no está ocurriendo, comprueba si hay algún problema con la etiqueta de seguimiento de conversiones (el fragmento de código que el webmaster o tú habéis instalado en el sitio web). Puedes hacer lo siguiente:

• Verifica que Google Ads puede "ver" la etiqueta y que se están registrando conversiones en tu cuenta.
• Utiliza otras herramientas y métodos para comprobar si la etiqueta está instalada en el lugar adecuado y utiliza los parámetros de código correctos.
• Comprueba si las conversiones no se están registrando correctamente debido a un problema habitual.

Solucionar problemas con el estado del seguimiento de conversiones

1. En el menú Objetivos , ve a Resumen.
   • En esta sección, podrás ver una tabla con todas tus acciones de conversión.
   • En la parte superior de la página, verás todas las notificaciones relacionadas con las conversiones y las medidas que puedes tomar para mejorar la medición de conversiones.
2. En la columna "Estado" se proporciona información sobre tus acciones de conversión y qué resultados han dado hasta ahora.
3. Haz clic en el estado de la conversión que quieras solucionar para ver las alertas correspondientes. Para obtener más información o consultar la lista completa de alertas de esa conversión, haz clic en Ver detalles o en Ver todos los problemas.

Tus acciones de conversión tienen cinco estados de información general distintos, que pueden consultarse en la sección "Resumen" de la página "Conversiones".

• Activas: el estado de información general de las acciones de conversión "Activas" aparece resaltado en verde e indica que todo funciona correctamente. Coloca el cursor sobre el estado para ver información adicional.
• Requiere atención: el estado de información general de las acciones de conversión "Requiere atención" aparece resaltado en amarillo e indica que hay acciones que deben solucionarse, pero que no han detenido por completo el registro de conversiones. Coloca el cursor sobre el estado para ver información adicional y las medidas que debes tomar al respecto.
• Configuración incorrecta: las conversiones han dejado de registrarse por completo debido a un error de configuración o a una etiqueta que no funciona. Coloca el cursor sobre el estado para ver los pasos que debes seguir para restaurar la medición de conversiones.
• Esperando conversiones: no se han registrado conversiones en los últimos 7 días. Normalmente, esto significa que la acción de conversión se creó hace menos de 48 horas, que tus campañas están pausadas o que el tráfico del sitio web es demasiado bajo para activar una conversión.
• Retirada: la acción de conversión se ha eliminado o archivado manualmente y ya no registra datos.