Usuário do Google
Usuário que fez a postagem original
31 de jan. de 2021
Sobre cloaking como funciona por que aparece isso e como enviar em anúncio
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Usuário do Google
Usuário que fez a postagem original
31 de jan. de 2021
Os requisitos legais e a segurança dos usuários são assuntos que o Google leva muito a sério. Por isso, ações dos anunciantes que podem colocar os usuários, o Google ou os parceiros Google em risco podem resultar na suspensão da conta.
Os anunciantes cujas contas forem suspensas receberão uma notificação na própria conta e por e-mail. E cuidado, caso você crie uma nova conta, ela será automaticamente bloqueada também.
Há várias razões que levam à suspensão de uma conta:
- Suspensão relacionada a violações da política do Google Ads;
- Suspensões devido a problemas de faturamento e pagamento;
- Suspensões devido a restrições de idade nas Contas do Google;
- Suspensões temporárias por acesso não autorizado à conta;
- Conformidade com a política do Google Ad Grants
Para mais informação, acesse https://support.google.com/google-ads/answer/9841640?hl=pt-BR
Espero ter ajudado.
Att,
Thassio Paganucci
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Olá Rudson, como vai?
Caso você realmente tenha utilizado técnicas de cloaking, isso é algo extremamente proibido no Google. Aqui nessa página você encontra uma seção dedicada para a suspensão de Fraude em Sistemas onde é citado coisas de cloaking: https://support.google.com/adspolicy/answer/6020954?hl=pt-BR
No mais, deixo abaixo um guia que temos sobre esse tipo de suspensão que pode te ajudar de alguma forma.
______
Aqui na comunidade somos apenas voluntários e não temos acesso na sua conta, então fica difícil dizer com certeza o que aconteceu, pois somente o Google possui o histórico do problema e somente o time responsável pode fazer uma análise. Vou tentar auxiliar da melhor forma possível.
Etapa 1 - Entendendo o momento
A primeira coisa a dizer é que infelizmente quando o Google suspende uma conta, o suporte que eles fornecem fica bem restrito e até mesmo inacessível, o que torna o processo chato com um retorno lento, então, é importante ter um pouco de paciência. Temos relatos de contas que demoraram meses para ser reativadas, ou seja, não há garantias e o processo pode ser bem demorado. Também não recomendamos criar uma nova conta de Google Ads, pois ela certamente será suspensa também.
Etapa 2 - Descobrindo o motivo da suspensão
Normalmente quando uma conta é suspensa você recebe um e-mail. Verifique se recebeu este e-mail e se nele consta algum detalhamento sobre a sua suspensão.
O motivo da suspensão geralmente também aparece dentro da ferramenta. Acesse sua conta e verifique se existe alguma faixa vermelha com alguma informação da suspensão, ou, visite a página Anúncios e Extensões e passe o mouse em cima do texto da coluna Status. Nessa mesma página você também pode ir na opção de Personalizar Colunas e adicionar a coluna Detalhes da Política.
Suspensões por Fraude em Sistemas são levadas bem a sério pelo Google e geralmente resulta em suspensões permanente das contas. Nenhuma veiculação é permitida, mesmo criando novas contas, a não ser que o time de políticas encontre um erro no sistema de alerta.
Contas suspensas por essa política quase nunca recebem alguma informação detalhada sobre a violação.
Alguns motivos comuns que podem causar suspensão por Fraude em Sistemas (lista não exaustiva):
- O nome e dados de cadastro dessa conta foram usados em outras contas de Google Ads que tiveram problemas ou que já foram suspensas
- O site usa técnicas obscuras de SEO (ranqueamento orgânico) ou recursos que não condizem com as diretrizes de webmasters do Google
- A conta foi usada para promover um conteúdo igual ou muito similar a outro site e outra conta de Google Ads
- O site utiliza conteúdo igual ou muito similar ao de outro site, e não agrega valor para o usuário
- O site coleta informações pessoais sem o uso de certificados de segurança e avisos para o usuário
Aqui está a página da política na central de ajuda: https://support.google.com/adspolicy/answer/6020954?hl=pt-BR
Etapa 3 - Contestação da suspensão
O melhor caminho para tentar resolver esse tipo de problema é abrir uma contestação pelo formulário a partir deste link: https://support.google.com/google-ads/contact/pf_suspended?hl=pt-BR
IMPORTANTE: O uso do formulário de contestação não garante a remoção da suspensão e a resposta pode demorar, então, não espere um retorno rápido.
Durante o preenchimento da contestação, descreva ao máximo o problema explicando tudo o que puder e o motivo pelo qual acredita que foi uma suspensão indevida. Forneça todos os detalhes possíveis de forma clara. Não precisa "encher linguiça", mas quanto mais informações você fornecer, mais dados o Google terá para trabalhar e avaliar se realmente a suspensão poderá ser revertida.
Uma alternativa também é procurar empresas que possuam o selo de Google Partners (Parceiros Google), que são empresas certificadas e que possuem um relacionamento um pouco mais próximo do Google, normalmente com um gerente do Google que atende a empresa. Através desses parceiros geralmente você consegue pedir uma verificação um pouco mais apurada junto ao Google. Importante dizer que provavelmente a empresa irá de cobrar esse serviço.
Espero que ajude.
-
Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria de Google Ads
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