如果貴商家屬於下列任一種類型，Google Ads 會提供更豐富的商店銷售評估和報表資料，以提升線上廣告的成效：
- 汽車原始設備製造商 (OEM) 或汽車區域經銷商 (僅限特定市場)
- 餐廳
- 零售商
本頁面包含以下內容
如何使用商店銷售功能
除了為離線業務提供可做為行動依據的洞察資料外，商店銷售評估還提供下列實用功能，能協助您進一步提升線上線下整合行銷策略的成效。
| 商家洞察報表：這項功能有助您瞭解線上廣告的整體價值。顧客的研究及購物路徑十分複雜，在前往實體店消費前常會先通過許多線上接觸點。商店銷售評估能計算出搜尋、購物、多媒體、影片和最高成效廣告活動的實際廣告投資報酬率。您可以按裝置、廣告活動、廣告群組或關鍵字劃分資料，取得洞察資料做為擬訂業務策略的依據。 |
| 整合客戶名單 (僅限零售商和餐廳)：您可以透過這項功能，使用已上傳且經過雜湊處理的店內交易資料，建立規則式目標客戶比對名單。這有助您根據現有客戶的區隔建立目標客戶比對名單，在適當時機調整出價或顯示量身打造的廣告訊息。 |
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商店銷售智慧出價整合：您可以為受支援的廣告活動採用這項功能，藉助智慧出價提升商店銷售轉換成效 (例如盡量提高這類轉換的次數或價值)。 注意：這項 Beta 版功能仍在測試階段，僅供汽車原始設備製造商 (OEM)/區域經銷商集團使用。若有意試用，請洽詢您的業務代表。 |
運作方式
商店銷售評估採用機器學習技術，是由 2 個模型所構成的廣告成效評估產品，可以產生報表。第 1 個模型可預測廣告互動促成的銷售次數 (又稱「商店銷售次數」)，第 2 個模型能夠預測這類轉換的價值 (又稱「商店銷售價值」)，模擬基礎則是從 Google 使用者與廣告互動開始，直到在店內購物為止，整個消費歷程中的數據訊號。
零售商和餐廳：
我們會根據幾個因素模擬商店銷售次數，例如：
- 經過 Google 匯總的親臨門市資料
- Google 意見回饋獎勵計畫提供的問卷調查資料，這項計畫以超過 1000 萬名自願回答親臨門市體驗相關問題的消費者為對象
我們會根據幾個因素模擬商店銷售價值，例如：
- 廣告客戶上傳的商店銷售交易資料
- 第三方合作夥伴提供的匯總匿名資料 (僅限美國)
- Google 意見回饋獎勵計畫提供的收據資料 (僅限特定市場)。「Google 意見回饋獎勵」使用者會主動分享收據資料，而 Google 則會使用剖析技術從上傳的收據中擷取主要欄位資料，以便模擬動態商店銷售價值。
汽車原始設備製造商 (OEM) 和區域經銷商集團：
我們會根據下列信號模擬商店銷售次數，例如：
- 與零售商和餐廳一樣，我們會使用與客戶造訪經銷商相關，且經過匯總的親臨門市資料和問卷調查資料。唯一的差別在於這些特製問卷著重於瞭解消費者在經銷商據點的體驗，以及完成的交易類型 (例如購買新車或進廠保養)。
我們會根據下列信號模擬商店銷售價值，例如：
- 汽車原始設備製造商 (OEM)/區域經銷商集團已上傳的銷售交易資料
注意：
- 汽車業適用的商店銷售評估功能，目前僅提供下列國家/地區的廣告主使用：
- 墨西哥
- 日本
- 土耳其
- 德國
- 英國
- 義大利
- 巴西
- 加拿大
- 西班牙
- 澳洲
- 法國
- 美國
- 這項功能目前僅支援新車銷售評估，因此無法為任何二手車廣告活動提供商店銷售報表
可用的商店銷售評估功能類型
符合商店銷售評估功能使用條件的廣告客戶，可能會收到系統根據以下各種模型製作的報表。可用的模型類型可能因商店類型而異：
- 系統會自動提供「商店銷售次數」(銷售次數) 報表。您也可以在 Google Ads 帳戶廣告活動報表的「所有轉換」欄、「瀏覽後轉換」欄，或是目前專門記錄商店銷售的所有預先定義欄/自訂欄 (如有) 中，查看商店銷售次數。
- 廣告客戶可以透過下列任一方式查看「商店銷售價值」(銷售價值) 報表：
- 預設值：如果收到商店銷售次數報表，就可以在 Google Ads 帳戶中指定預設價值，用來產生商店銷售價值報表。因此，建議您更新預設價值，以反映商店的平均訂單價值。
- 上傳 (動態)：您可以選擇上傳經過雜湊處理的店內交易資料，讓系統能夠動態建立價值模型。如要進一步瞭解如何上傳商店銷售資料，請參閱本文。
- 如果停止上傳符合資格的資料，系統會在一段時間過後，停止依據店內交易資料提供動態商店銷售價值，並改為依據廣告客戶所設的預設價值提供價值數據，直到再度上傳符合資格的資料為止。
- 自動 (動態，僅限美國)：部分美國境內的廣告客戶無須設定預設價值或上傳經過雜湊處理的店內資料，就能根據 Google 的第三方合作夥伴，收到系統自動提供的商店銷售次數和動態商店銷售價值。
- 這個選項僅適用於部分廣告客戶。請與 Google 客戶經理聯絡，確認自己是否符合資格。
- 收據 (動態，非美國)：對於部分美國境外的廣告客戶，如果他們收到使用者透過 Google 意見回饋獎勵主動與 Google 分享的足量消費者收據資料，就能收到以收據為準的自動價值。
- 我們不會直接把收據上的資料提供給廣告主。
- 透過 Google 的剖析技術，我們可以從上傳的收據中擷取主要欄位資料，然後用這些資料來建立銷售價值模型。
- 這個選項僅適用於部分廣告客戶。請與 Google 客戶經理聯絡，確認自己是否符合資格。
零售業者、餐廳業者，以及汽車原始設備製造商 (OEM)/區域經銷商，可取得使用下列幾種模擬方式產生的評估報表。
| 零售 | 餐廳 | 汽車 | |
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| 商店銷售次數 | |||
| 預設價值 | |||
| 自動 (動態，僅限美國) | |||
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收據 (動態) |
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商店銷售 (動態模擬價值，需上傳資料) |
比對與歸因
上傳店內交易資料時，商店銷售評估及報表程序可分為 2 個主要階段：比對與歸因。
| 在比對階段，系統會根據比對鍵類型，比對商店銷售交易資料與登入 Google 帳戶的使用者。可能的比對鍵類型，包括由電子郵件地址、電話號碼，或顧客姓名和地址構成的組合。除非達到最低比對門檻，否則系統不會處理資料。 |
| 在歸因階段，系統會將比對成功的交易歸功於搜尋、購物、多媒體、影片和最高成效廣告活動中的廣告所獲得的點擊。為了精確記錄交易資料，我們的演算法會建立模式來推算出足以代表眾多消費者的資料 (例如已登出 Google 帳戶的使用者)，再根據這些因素在您的 Google Ads 帳戶中提供經過匯總的結果。只有達到嚴格歸因可信度門檻的資料，才會記錄在報表中。 |
帳戶資格規定
您必須符合下列條件，才能評估零售商店、餐廳和汽車原始設備製造商 (OEM)/區域經銷商集團的商店銷售次數：
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您必須符合上述和以下條件，才能透過已上傳的零售商店、餐廳和汽車原始設備製造商 (OEM)/區域經銷商集團資料，評估動態商店銷售價值：
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如果您符合商店銷售評估條件：
- 系統會在 Google Ads 帳戶中為您新增名為「商店銷售」的轉換動作。
- 帳戶會自動開始記錄商店銷售次數或銷售量，系統也會根據您在商店銷售轉換動作設定中指定的預設平均訂單價值，在報表中記錄銷售總價值。
- 建議您根據平均訂單價值更新預設價值。
- 如果您符合其他的上傳條件，且有意上傳經雜湊處理的店內資料，請與您的 Google Ads 代表聯絡。
- 商店銷售所帶來的轉換會加進「所有轉換」和「瀏覽後轉換」欄。
- 新增預先定義的自訂欄，以在使用者介面中查看商店銷售資料。可在廣告活動和廣告群組層級使用，但無法在帳戶層級使用。
如果您認為自己符合資格，但在帳戶中找不到商店銷售資料，建議您與 Google Ads 代表聯絡。
商店銷售評估報表適用於搜尋、購物、多媒體、影片和最高成效廣告活動。
如果您上傳的是店內交易資料，且過去 30 天內沒有符合資格的交易，系統就會使用轉換動作預設價值來記錄商店銷售轉換價值。因此，我們建議您根據平均訂單價值更新預設價值。
透過「診斷」頁面查看商店銷售資料
如果對於帳戶中的商店銷售報表有任何疑問，請透過「診斷」頁面查看商店銷售報表的整體狀態。該頁面會顯示帳戶中可能影響商店銷售報表的特定問題詳細資訊。此外，「診斷」頁面也會顯示帳戶目前是否針對來店轉換次數出價進行最佳化。
如何存取「診斷」頁面
- 在 Google Ads 帳戶中按一下「目標」圖示
。
- 按一下版面選單的「轉換」下拉式選單。
- 按一下「摘要」。
- 按一下「商店銷售」轉換動作。
- 在「轉換動作」頁面上，按一下「商店診斷」。
如果帳戶中沒有商店銷售轉換動作，請確認您是否符合資格。
如何查看「診斷」頁面
商店銷售轉換動作的「診斷」頁面 (僅適用於零售商和餐廳) 提供以下詳細資料，可協助您進一步瞭解商店銷售報表的目前狀態：
- 目前狀態：指出商店銷售報表狀態。
- 這部分也會提到用於提供轉換報表的商店銷售變化版本：
- 採用預設價值的商店銷售：只要維持相關門檻，即可自動提供商店銷售轉換次數資料。此外，系統也會根據廣告客戶設定的預設價值提供轉換價值。
- 採用已上傳動態價值的商店銷售：只要維持相關門檻，即可自動提供商店銷售轉換次數資料。此外，系統也會根據店內交易上傳資料提供轉換價值。如果未維護上傳的近期資料，系統就會改用預設價值。
- 採用自動動態價值的商店銷售：只要維持相關門檻，即可自動提供商店銷售轉換次數資料和轉換價值。
- 採用自動動態價值的商店銷售，也會根據 Google 的資料合作夥伴提供轉換價值。
- 如果您的帳戶目前根據轉換動作預設價值記錄商店銷售轉換價值，這個部分也會顯示目前的預設價值。
- 這部分也會提到用於提供轉換報表的商店銷售變化版本：
- 交易上傳狀態：指出帳戶是否已上傳最近 30 天的交易資料。
- 只有在您能將店內交易資料上傳至帳戶時，系統才會顯示這個部分。如要上傳店內交易資料，請與您的 Google Ads 代表聯絡。
- 上傳店內資料的作業不能中斷，並且應包含過去 30 天內 (建議期間是過去 14 天) 的新交易資料。如果最近 30 天內沒有符合資格的交易資料，系統就會使用轉換動作預設價值來記錄商店銷售轉換價值。
- 如果您的近期店內交易資料介於 14 到 30 天之間，這個部分會告訴您帳戶根據預設動作價值，改為提供轉換價值前需經過的天數。
- 轉換次數資料門檻：指出帳戶是否有足夠資料，可以達到記錄商店銷售轉換次數的隱私權與報表門檻。如果帳戶資料未超過上述門檻，系統就不會提供商店銷售報表。
- 轉換價值資料門檻：指出帳戶是否有足夠資料，可以達到隱私權與報表門檻並記錄商店銷售價值。如果帳戶資料未超過上述門檻，系統將會使用轉換動作預設價值。
- 納為帳戶預設目標：指出您是否將商店銷售轉換納入「轉換」欄中，以便搭配智慧出價使用。
報表
商店銷售評估功能在 Google Ads 和 Search Ads 360 中皆有提供，且適用於搜尋、購物、多媒體、影片和最高成效廣告活動。
您可使用商店銷售評估功能，查看歸因於店內銷售的轉換次數和價值。商店銷售報表可在 Google Ads 和 Search Ads 360 中的廣告活動、廣告群組及關鍵字層級顯示，而且可以按裝置區隔。您也可以在報表中建立自訂欄，以進一步瞭解商店銷售資料。
如需有關查看商店銷售轉換的操作說明，請參閱「查看商店銷售轉換」一文。
商店銷售 (上傳) 評估 ISO 27001 認證
國際標準組織 (ISO) 是獨立的非政府國際組織，旗下國際會員有 163 個國家級標準機構組織。ISO/IEC 27000 系列標準可協助機構組織確保資訊資產的安全。
ISO/IEC 27001 概述並提供有關資訊安全管理系統 (ISMS) 的規定，同時指定了一組最佳做法，並詳細說明有助於管理資訊風險的安全控管措施。
商店銷售評估功能符合 ISO/IEC 27001 的規定。27001 標準並未規定具體的資安控管措施，但 Google 可透過列於其中的架構和控管措施檢查清單，持續全面改善安全管理模式。
