Google Ads ponúka rozšírené meranie a údaje reportu predaja v predajni, aby ste mohli lepšie optimalizovať online reklamy v prípade, že vaša firma pôsobí v jednom z nasledujúcich odvetví:
- výrobcovia originálneho príslušenstva pre automobily alebo regionálni predajcovia automobilov – vybrané trhy,
- reštaurácia,
- maloobchod.
Na tejto stránke
- Ako používať predaj v predajni
- Ako funguje predaj v predajni
- Oprávnenosť účtu
- Stránka Diagnostika pre reporty predaja v predajni
- Reporty
- Certifikácia ISO 27001 pre predaj v predajni
Ako používať predaj v predajni
Okrem pomoci pri získavaní použiteľných štatistík pre vaše offline podnikanie ponúka meranie predaja v predajni nasledujúce hodnotné funkcie, ktoré vám pomáhajú naplno využiť vašu stratégiu pre marketing na prechod z internetu do kamennej prevádzky.
| Report firemných štatistík: táto funkcia vám pomôže pochopiť úplnú hodnotu vašich online reklám. Prieskum a cesta zákazníkov k nákupu sú komplexné a pred nákupom v predajni často zahŕňajú veľa online bodov kontaktu. Predaj v predajni umožňuje vypočítať skutočnú návratnosť výdavkov na reklamu (angl. return on advertising spend) kampaní vo vyhľadávaní (angl. search campaign), nákupných kampaní (angl. Shopping campaign), obsahových kampaní (angl. Display campaign), videokampaní (angl. Video campaign) a maximálne výkonných kampaní (angl. Performance Max campaign). Segmentovaním štatistík podľa zariadenia, kampane, reklamnej skupiny alebo kľúčového slova môžete získať štatistiky a informácie pre svoju obchodnú stratégiu. |
| Integrácia zoznamov zákazníkov (iba maloobchod a reštaurácie): táto funkcia vám umožňuje vytvárať vlastné zoznamy zákazníkov na základe pravidiel pomocou nahraných a hašovaných údajov o transakciách v predajni. Pomáha vám vytvoriť vlastné zoznamy zákazníkov na základe segmentov vašich existujúcich zákazníkov a optimalizovať ponuky alebo zobraziť prispôsobené reklamné posolstvo práve v tom momente, keď je to relevantné. |
|
Integrácia inteligentných ponúk pre predaj v predajni: táto funkcia vám umožňuje používať inteligentné ponuky s konverziami z predaja v predajni (napríklad na optimalizáciu na získavanie konverzií z predaja v predajni alebo na hodnotu reportovanú pre vaše podporované kampane). Poznámka: Táto funkcia je k dispozícii ako beta verzia pre výrobcov originálneho príslušenstva alebo skupiny regionálnych predajcov v oblasti motorizmu. Pokiaľ máte záujem, kontaktujte svojho obchodného zástupcu a opýtajte sa ho na účasť. |
Ako to funguje
Predaj v predajni používa technológiu strojového učenia a na generovanie reportov používa dva modely merania reklám. Prvý model predpovedá počet predajov, ktoré ovplyvnila interakcia s reklamou (nazýva sa Počty predajov v predajni), a druhý model predpovedá hodnotu týchto konverzií (nazýva sa Hodnoty predaja v predajni). Modelovanie je založené na signáloch údajov z celej cesty zákazníka od času, keď používatelia Googlu interagujú s vašou reklamou, až po uskutočnenie nákupu v predajni.
Pre maloobchod a reštaurácie:
Pri modelovaní objemu predaja v predajni používame nasledujúce faktory:
- agregované údaje Googlu o návštevách predajne;
- údaje prieskumov z programu Odmeny za prieskumy Google, ktorý zahŕňa panel s viac ako desiatimi miliónmi zákazníkov, ktorí sa dobrovoľne rozhodli odpovedať na otázky týkajúce sa návštevy predajne.
Pri modelovaní hodnôt predaja v predajni používame nasledujúce faktory:
- údaje o transakciách predaja v predajni nahrané inzerentom,
- agregované a anonymizované údaje od tretích strán (iba v USA),
- údaje účteniek z programu Odmeny za prieskumy Google (iba na vybraných trhoch) (používatelia Odmien za prieskumy Google dobrovoľne zdieľajú údaje účteniek a Google pomocou svojej technológie analýzy extrahuje kľúčové polia z nahraných účteniek a modeluje podľa nich dynamické hodnoty predaja v predajni).
Pre výrobcov originálneho príslušenstva a regionálne skupiny predajcov v oblasti motorizmu:
Pri modelovaní objemu predaja v predajni používame nasledujúce signály:
- Podobne ako v prípade maloobchodov a reštaurácií používame agregované údaje o návštevách predajne a údaje z prieskumov o návšteve predajne zákazníkmi. Rozdiel je v tom, že prieskumy sú špeciálne prispôsobené tak, aby sa pýtali zákazníkov na návštevu predajne a typ uskutočnenej transakcie, napríklad nákup nového auta alebo návšteva autoservisu.
Pri modelovaní hodnôt predaja v predajni používame nasledujúce signály:
- nahrané údaje o transakciách predajov u výrobcov originálneho príslušenstva a regionálne skupiny predajcov v oblasti motorizmu.
Poznámka:
- Predaj v predajni pre odvetvie motorizmu je momentálne k dispozícii v nasledujúcich krajinách:
- Mexiko,
- Japonsko,
- Turecko,
- Nemecko,
- Spojené kráľovstvo,
- Taliansko,
- Brazília,
- Kanada,
- Španielsko,
- Austrália,
- Francúzsko,
- Spojené štáty.
- Predaj v predajni pre odvetvie motorizmu podporuje v súčasnosti len meranie predaja nových áut. Pre kampane na ojazdené autá nebudú dostupné reporty predajov v predajni.
Typy dostupných meraní predaja v predajni
Inzerenti, ktorí spĺňajú požiadavky na meranie predaja v predajni, môžu dostávať reporty na základe nasledujúcich typov modelov. Dostupné typy modelov sa môžu líšiť v závislosti od typu predajne:
- Reportovanie objemu predaja v predajni (počet predajov) je automatické. Reporty objemu predaja v predajni sú k dispozícii v stĺpcoch Všetky konverzie a Konverzie po zobrazení alebo prostredníctvom preddefinovaných alebo vlastných stĺpcov, ktoré sa zameriavajú na predaj v predajni, v reportoch kampaní v účte Google Ads.
- Reporty hodnôt predaja v predajni (hodnoty predaja) sú pre inzerentov dostupné prostredníctvom niektorej z nasledujúcich možností:
- Predvolená hodnota: ak dostávate reporty objemu predaja v predajni, v účte Google Ads môžete nastaviť priemernú predvolenú hodnotu, ktorá sa bude používať na reportovanie hodnoty predaja v predajni. Predvolenú hodnotu vám odporúčame aktualizovať tak, aby zohľadňovala priemernú hodnotu objednávky v predajni.
- Nahrávanie (dynamické hodnoty): môžete sa rozhodnúť nahrávať hašované údaje o transakciách v predajni, čo nášmu systému umožní modelovať hodnoty dynamicky. Ďalšie informácie o nahrávaní údajov o predaji v predajni
- Ak prestanete s nahrávaním oprávnených údajov, náš systém po určitom čase prestane poskytovať dynamické hodnoty predaja v predajni na základe transakcií v predajni a až do obnovenia nahrávania oprávnených údajov bude uvádzať hodnoty na základe predvolenej hodnoty zadanej inzerentom.
- Automatické (dynamické hodnoty, iba v USA): niektorí inzerenti v USA môžu automaticky získavať objem aj dynamické hodnoty predaja v predajni na základe partnerstiev tretích strán s Googlom bez toho, aby zadali predvolenú hodnotu alebo nahrali hašované údaje predaja v predajni.
- Táto možnosť nie je dostupná pre všetkých inzerentov. U svojho manažéra vzťahov so zákazníkmi Googlu si overte, či spĺňate podmienky.
- Účtenky (dynamické hodnoty, mimo USA): niektorí inzerenti mimo USA môžu získavať automatické hodnoty na základe účteniek, ak dostávajú dostatočný objem spotrebiteľských údajov účteniek, ktoré používatelia dobrovoľne zdieľajú s Googlom prostredníctvom Odmien za prieskumy Google.
- Údaje účteniek sa nezdieľajú s inzerentmi.
- Vďaka technológii analýzy Googlu dokážeme z nahraných účteniek extrahovať kľúčové polia a potom podľa nich modelovať hodnoty predaja.
- Táto možnosť nie je dostupná pre všetkých inzerentov. U svojho manažéra vzťahov so zákazníkmi Googlu si overte, či spĺňate podmienky.
Maloobchody, reštaurácie a výrobcovia originálneho príslušenstva alebo regionálni predajcovia v oblasti motorizmu môžu získavať reporty merania používajúce nasledujúce typy modelov.
| Maloobchod | Reštaurácie | Motorizmus | |
|---|---|---|---|
| Objem predaja v predajni | |||
| Predvolená hodnota | |||
| Automatické (dynamické, iba v USA) | |||
|
Účtenky (dynamické) |
|||
|
Predaj v predajni (nahrávanie) (dynamické) |
Priraďovanie a atribúcia
Ak nahrávate údaje o transakciách v predajni, meranie a reportovanie predaja v predajni pozostáva z dvoch kľúčových fáz: z priraďovania a atribúcie.
| Vo fáze priraďovania sa údaje o transakciách predaja v predajni priraďujú k prihláseným používateľom Googlu na základe typov kľúčov zhody. Kľúče zhody môžu zahŕňať kombináciu e‑mailových adries, telefónnych čísel alebo mien a adries zákazníkov. Skôr ako bude možné údaje spracúvať, musí byť splnený minimálny limit zhôd. |
| Vo fáze atribúcie sa vaše priradené transakcie pripisujú kliknutiam na vaše reklamy z kampaní vo vyhľadávaní, nákupných kampaní, obsahových kampaní, videokampaní a maximálne výkonných kampaní. V záujme presného reportovania transakcií náš algoritmus modeluje údaje, aby reprezentovali širšiu populáciu spotrebiteľov (napríklad ľudí, ktorí nie sú prihlásení do účtu Google), a na základe toho potom poskytne v účte Google Ads agregované výsledky. Tieto údaje budeme zohľadňovať v reportoch iba pri splnení prísnych prahov spoľahlivosti atribúcie. |
Oprávnenosť účtu
Meranie objemu predaja v predajni je v prípade maloobchodných predajní, reštaurácií a výrobcov originálneho príslušenstva alebo regionálnych predajcov v oblasti motorizmu podmienené splnením týchto kritérií:
|
|
|
|
|
Meranie dynamických hodnôt predaja v predajni na základe nahraných údajov je v prípade maloobchodných predajní, reštaurácií a výrobcov originálneho príslušenstva alebo regionálnych predajcov v oblasti motorizmu podmienené splnením uvedených kritérií, ako aj týchto požiadaviek:
|
|
|
|
|
|
|
Ak spĺňate kritériá merania predajov v predajni:
- V účte Google Ads sa vytvorí nová konverzná akcia s názvom Predaj v predajni.
- Váš účet začne automaticky reportovať objem predaja v predajni, alebo počet predajov, pričom reporty celkovej hodnoty predaja budú založené na predvolenej priemernej hodnote objednávky zadanej v nastaveniach konverznej akcie z predaja v predajni.
- Predvolenú hodnotu odporúčame aktualizovať tak, aby zodpovedala priemernej hodnote objednávky.
- Ak spĺňate ďalšie kritériá nahrávania a chcete nahrávať hašované údaje predaja v predajni, obráťte sa na zástupcu služby Google Ads.
- Konverzie z predajov v predajni sa pridajú do stĺpcov Všetky konverzie a Konverzie po zobrazení.
- Pridajte preddefinovaný vlastný stĺpec na zobrazenie údajov o predajoch v predajni v používateľskom rozhraní. Dostupný je na úrovni kampane a reklamnej skupiny, nie však na úrovni účtu.
Ak v účte nenájdete údaje o predaji v predajni a myslíte si, že spĺňate podmienky, kontaktujte zástupcu služby Google Ads.
Reporty merania predaja v predajni sú k dispozícii v kampaniach vo vyhľadávaní, nákupných kampaniach, obsahových kampaniach, videokampaniach a maximálne výkonných kampaniach.
Ak nahrávate údaje o transakciách v predajni a za posledných 30 dní nemáte žiadne oprávnené transakcie, systém bude reportovať hodnotu konverzie z predaja v predajni podľa predvolenej hodnoty konverznej akcie. Odporúčame vám aktualizovať predvolenú hodnotu tak, aby zodpovedala priemernej hodnote objednávky.
Používanie stránky Diagnostika pre predaj v predajni
Ak máte otázky v súvislosti s reportmi predajov v predajni vo svojom účte, celkový stav reportov predajov v predajni získate na stránke Diagnostika. Na tejto stránke si môžete pozrieť podrobné informácie o konkrétnych problémoch vo svojom účte, ktoré môžu ovplyvniť reporty predajov v predajni. Na stránke Diagnostika sa zobrazia aj informácie o tom, či je váš účet momentálne optimalizovaný pre ponuky na získavanie konverzií z návštev predajne.
Prístup k stránke Diagnostika
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Súhrn.
- Kliknite na konverznú akciu Predaj v predajni.
- Na stránke konverznej akcie kliknite na položku Diagnostika predajne.
Ak v účte nemáte konverznú akciu predaja v predajni, zistite, či spĺňate podmienky.
Prezeranie stránky Diagnostika
Na stránke Diagnostika pre konverznú akciu predaja v predajni, ktorá je dostupná pre predaj v predajni iba pre maloobchody a reštaurácie, sa nachádzajú nasledujúce údaje, ktoré umožňujú zistiť viac o aktuálnom stave reportov predaja v predajni:
- Aktuálny stav: ukazuje stav reportov predaja v predajni.
- V tejto sekcii je uvedený aj variant predaja v predajni, ktorý sa používa na poskytovanie reportov konverzií:
- Predaj v predajni s predvolenou hodnotou: variant poskytuje automatické počty konverzií z predaja v predajni, ak sú zachované relevantné prahy. Poskytuje aj hodnotu konverzie na základe predvolenej hodnoty nastavenej inzerentom.
- Predaj v predajni s nahranými dynamickými hodnotami: variant poskytuje automatické počty konverzií z predaja v predajni, ak sú zachované relevantné prahy. Poskytuje aj hodnotu konverzie na základe nahraných transakcií v predajni. Ak nie sú k dispozícii nedávne údaje z nahrávania, prepne sa na predvolenú hodnotu.
- Predaj v predajni s automatickými dynamickými hodnotami: variant poskytuje automatické počty konverzií z predaja v predajni a hodnotu konverzie, ak sú zachované relevantné prahy.
- Variant Predaj v predajni s automatickými dynamickými hodnotami poskytuje aj hodnotu konverzie na základe partnerstiev Googlu pre údaje.
- Ak váš účet v súčasnosti reportuje hodnotu konverzie z predaja v predajni na základe predvolenej hodnoty konverznej akcie, v tejto sekcii sa zobrazí aj aktuálna predvolená hodnota.
- V tejto sekcii je uvedený aj variant predaja v predajni, ktorý sa používa na poskytovanie reportov konverzií:
- Stav nahrávania transakcie: označuje, či boli v účte nahrané údaje o transakciách, ktoré spadajú do posledných 30 dní.
- Táto sekcia sa zobrazuje iba vtedy, keď máte povolenie nahrávať do účtu údaje o transakciách v predajni. Ak chcete začať nahrávať údaje, kontaktujte zástupcu služby Google Ads.
- Pri nahrávaní údajov o transakciách v predajni nezabudnite konzistentne nahrávať a zahrnúť nedávne údaje o transakciách za posledných 30 dní (odporúča sa za posledných 14 dní). Ak v posledných 30 dňoch nie sú k dispozícii žiadne vhodné údaje o transakciách, systém použije na zaznamenanie hodnoty konverzie z predaja v predajni predvolenú hodnotu konverznej akcie.
- Ak sú vaše nedávne údaje o transakciách v predajni staré 14 až 30 dní, v tejto sekcii sa dozviete, koľko dní zostáva, kým účet prejde na poskytovanie hodnoty konverzie na základe vašej predvolenej hodnoty akcie.
- Minimálny objem údajov pre počet konverzií: označuje, či má účet dostatok údajov na splnenie prahov týkajúcich sa ochrany súkromia a reportov, aby mohol reportovať počty konverzií z predaja. Ak účet tieto prahy nespĺňa, nebudú dostupné žiadne reporty predajov v predajni.
- Minimálny objem údajov pre hodnoty konverzií: informuje, či má účet dostatok údajov na splnenie prahov týkajúcich sa ochrany súkromia a reportov a reportovanie hodnôt predaja v predajni. Ak účet tieto prahy nespĺňa, systém použije predvolenú hodnotu konverznej akcie.
- Zahrnúť ako predvolený cieľ účtu: označuje, či konverziu z predaja v predajni zahŕňate do stĺpca Konverzie na používanie s inteligentnými ponukami.
Reporty
Meranie predaja v predajni je k dispozícii v službe Google Ads i Search Ads 360. Meranie predaja v predajni môžete používať v kampaniach vo vyhľadávaní, nákupných kampaniach, obsahových kampaniach, videokampaniach a maximálne výkonných kampaniach.
Pri meraní predaja v predajni môžete nájsť počty konverzií a hodnoty pripísané predaju v predajni. Reporty predaja v predajni sú dostupné na úrovni kampane, reklamnej skupiny a kľúčového slova a dajú sa segmentovať podľa zariadenia v službách Google Ads a Search Ads 360. V reportoch môžete vytvoriť aj vlastné stĺpce, aby ste lepšie pochopili údaje o predaji v predajni.
Pokyny na nájdenie konverzií z predaja v predajni nájdete v článku Zobrazenie konverzií z predaja v predajni.
Certifikácia ISO 27001 pre predaj v predajni (nahrávanie)
Medzinárodná organizácia pre štandardizáciu (International Organization for Standardization, ISO) je nezávislá mimovládna medzinárodná organizácia s medzinárodným členstvom v 163 orgánoch pre národné normy. Skupina noriem ISO/IEC 27000 pomáha organizáciám zaistiť bezpečnosť svojich informačných aktív.
Norma ISO/IEC 27001 vysvetľuje a poskytuje požiadavky na systém riadenia informačnej bezpečnosti (ISMS), špecifikuje skupinu osvedčených postupov a podrobne opisuje bezpečnostné regulácie, ktoré pomáhajú zvládať informačné riziká.
Predaj v predajni je v súlade s normou ISO/IEC 27001. Norma 27001 nenariaďuje konkrétne regulácie týkajúce sa informačnej bezpečnosti, ale definuje rámec a kontrolný zoznam regulácií, ktoré umožňujú Googlu zaistiť komplexný a priebežne zlepšovaný model riadenia bezpečnosti.
