Google Ads offre una misurazione avanzata delle vendite in negozio e dati dei report migliorati per ottimizzare meglio gli annunci online se la tua attività rientra in una delle seguenti categorie:
- OEM (produttore di apparecchiature originali) o concessionario regionale nel settore auto e motori: alcuni mercati
- Ristorante
- Vendita al dettaglio
In questa pagina
- Scopri come utilizzare le vendite in negozio
- Scopri come funzionano le vendite in negozio
- Informazioni sull'idoneità dell'account
- Scopri di più sulla pagina "Diagnostica" per i report sulle vendite in negozio
- Informazioni sui report
- Esamina la certificazione ISO 27001 per le vendite in negozio
Come utilizzare le vendite in negozio
Oltre a fornire informazioni strategiche per la tua attività offline, la misurazione delle vendite in negozio offre le seguenti utili funzionalità che ti aiuteranno a sfruttare al massimo la tua strategia di marketing da online a offline.
| Report sulle informazioni sull'attività: questa funzionalità ti consente di conoscere l'intero valore dei tuoi annunci online. Le ricerche effettuate dai clienti e il percorso di acquisto sono complessi e spesso includono molti touchpoint online prima dell'effettivo acquisto in negozio. Le vendite in negozio consentono di calcolare il ROAS effettivo delle campagne sulla rete di ricerca, Shopping, display, video e Performance Max. Puoi ottenere informazioni e definire la tua strategia di business segmentando i dati per dispositivo, campagna, gruppo di annunci o parola chiave. |
| Integrazione degli elenchi di clienti (solo attività di vendita al dettaglio e ristoranti): questa funzionalità consente di creare elenchi Customer Match basati su regole utilizzando i dati sulle transazioni in negozio caricati e sottoposti ad hashing. Ti aiuta a creare elenchi Customer Match basati su segmenti dei tuoi clienti esistenti per ottimizzare le offerte o pubblicare un messaggio personalizzato nel momento più pertinente. |
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Integrazione di Smart Bidding per le vendite in negozio: questa funzionalità ti consente di utilizzare Smart Bidding con le conversioni per le vendite in negozio, ad esempio, per eseguire l'ottimizzazione in base alle conversioni per le vendite in negozio o al valore registrato per le campagne supportate. Nota: questa funzionalità è in versione beta per gli OEM o i gruppi di concessionari regionali nel settore auto e motori. Se ti interessa, contatta il tuo rappresentante di vendita per informazioni su come partecipare. |
Come funziona
Sfruttando la potenza del machine learning, le vendite in negozio sono un prodotto di misurazione degli annunci costituito da due modelli per la generazione di report. Il primo modello prevede il numero di vendite che sono state influenzate da un'interazione con l'annuncio ("Conteggi delle vendite in negozio"), mentre il secondo prevede il valore di queste conversioni ("Valori delle vendite in negozio"). La definizione del modello si basa sugli indicatori di dati dell'intero percorso del cliente, dal momento in cui gli utenti Google interagiscono con l'annuncio fino a quando effettuano un acquisto in negozio.
Per attività di vendita al dettaglio e ristoranti:
Per creare un modello per i conteggi delle vendite in negozio, utilizziamo fattori come:
- Dati aggregati di Google sulle visite in negozio
- Dati dei sondaggi del programma Google Opinion Rewards, composto da un gruppo di oltre dieci milioni di clienti che si sono offerti volontari per rispondere alle domande sulla loro visita in negozio
Per creare un modello per i valori delle vendite in negozio, utilizziamo fattori come:
- Dati sulle transazioni di vendita in negozio caricati dall'inserzionista
- Dati aggregati e anonimizzati di partnership con terze parti (solo Stati Uniti)
- Dati delle ricevute del programma Google Opinion Rewards (solo in alcuni mercati). Gli utenti di Google Opinion Rewards condividono volontariamente i dati delle ricevute e Google utilizza la propria tecnologia di analisi per estrarre i campi chiave dalle ricevute caricate e creare un modello per i valori dinamici delle vendite in negozio.
Per gli OEM e i gruppi di concessionari regionali nel settore auto e motori:
Per creare un modello per i conteggi delle vendite in negozio, utilizziamo i seguenti indicatori:
- Come per le attività di vendita al dettaglio e i ristoranti, utilizziamo dati aggregati sulle visite in negozio e dei sondaggi relativi alla visita di un cliente presso un concessionario. La differenza è che i sondaggi sono personalizzati in modo specifico per ottenere informazioni sulla visita del cliente al concessionario e sul tipo di transazione che si è verificata, ad esempio l'acquisto di una nuova auto o una visita per manutenzione.
Per creare un modello per i valori delle vendite in negozio, utilizziamo i seguenti indicatori:
- Dati sulle transazioni di vendita caricati da OEM/gruppi di concessionari regionali nel settore auto e motori
Nota:
- Le vendite in negozio per il settore auto e motori sono attualmente disponibili per i seguenti paesi:
- Messico
- Giappone
- Turchia
- Germania
- Gran Bretagna
- Italia
- Brasile
- Canada
- Spagna
- Australia
- Francia
- Stati Uniti
- Al momento, le vendite in negozio per il settore auto e motori supportano solo la misurazione delle vendite di nuove auto. Le campagne di auto usate non riceveranno i report sulle vendite in negozio
Tipi di misurazione delle vendite in negozio disponibili
Gli inserzionisti che soddisfano i requisiti per la misurazione delle vendite in negozio possono ricevere report basati sui seguenti tipi di modelli. I tipi di modelli disponibili possono variare in base al tipo di negozio:
- La generazione di report sui conteggi delle vendite in negozio (numero di vendite) è automatica. I conteggi delle vendite in negozio saranno disponibili nella colonna "Tutte le conversioni", nella colonna "Conversioni view-through" o tramite qualsiasi colonna predefinita o personalizzata disponibile che si concentra sulle vendite in negozio, nei report sulle campagne dell'account Google Ads.
- Gli inserzionisti possono visualizzare i report sui valori delle vendite in negozio (valore delle vendite) anche tramite una delle seguenti opzioni:
- Valore predefinito: se ricevi report sui conteggi delle vendite in negozio, puoi assegnare un valore predefinito all'interno del tuo account Google Ads, che verrà utilizzato per generare i report sul valore delle vendite in negozio. Ti consigliamo di aggiornare il valore predefinito in modo che rifletta il valore medio dell'ordine in negozio.
- Caricamento (dinamico): puoi scegliere di caricare dati sulle transazioni in negozio sottoposti ad hashing, mediante i quali il nostro sistema può modellare i valori in modo dinamico. Scopri di più su come caricare i dati sulle vendite in negozio.
- In caso di interruzione dei caricamenti idonei, il nostro sistema smetterà di fornire i valori dinamici delle vendite in negozio in base alle transazioni in negozio dopo un determinato periodo di tempo e fornirà valori in base al valore predefinito fornito dall'inserzionista fino a quando i caricamenti idonei non saranno ripristinati.
- Automatico (dinamico, solo Stati Uniti): alcuni inserzionisti negli Stati Uniti possono ricevere automaticamente sia i conteggi sia i valori dinamici delle vendite in negozio in base alle partnership di terze parti di Google senza fornire un valore predefinito o caricare dati sulle transazioni in negozio sottoposti ad hashing.
- Questa opzione non è disponibile per tutti gli inserzionisti. Rivolgiti al tuo account manager Google per verificare l'idoneità.
- Ricevute (dinamico, non negli Stati Uniti): alcuni inserzionisti al di fuori degli Stati Uniti possono ricevere valori automatici basati sulle ricevute se ricevono un volume sufficiente di dati delle ricevute dei consumatori che gli utenti condividono volontariamente con Google tramite Google Opinion Rewards.
- I dati delle ricevute non vengono condivisi con gli inserzionisti.
- Grazie alla tecnologia di analisi di Google, siamo in grado di estrarre i campi chiave dalle ricevute caricate e utilizzarli per modellare i valori delle vendite.
- Questa opzione non è disponibile per tutti gli inserzionisti. Rivolgiti al tuo account manager Google per verificare la tua idoneità.
Le attività di vendita al dettaglio, i ristoranti e gli OEM o i concessionari regionali nel settore auto e motori possono ricevere report di misurazione che utilizzano i seguenti tipi di modelli.
| Vendita al dettaglio | Ristoranti | Auto e motori | |
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| Conteggi delle vendite in negozio | |||
| Valore predefinito | |||
| Automatico (dinamico, solo Stati Uniti) | |||
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Ricevute (dinamico) |
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Vendite in negozio (caricamenti) (dinamico) |
Corrispondenza e attribuzione
Se carichi i dati sulle transazioni in negozio, la misurazione delle vendite in negozio e la generazione dei relativi report prevedono due fasi fondamentali: corrispondenza e attribuzione.
| Nella fase di corrispondenza, i dati sulle transazioni delle vendite in negozio vengono associati agli utenti Google che hanno eseguito l'accesso in base ai tipi di chiavi di corrispondenza. I tipi di chiavi di corrispondenza possono includere una combinazione di indirizzi email, numeri di telefono o nomi e indirizzi dei clienti. Prima di poter elaborare i dati, è necessario che venga soddisfatta una soglia minima di corrispondenze. |
| Nella fase di attribuzione, le transazioni con corrispondenza vengono attribuite ai clic sugli annunci delle tue campagne sulla rete di ricerca, Shopping, display, video e Performance Max. Per generare report precisi sulle transazioni, il nostro algoritmo modella i dati al fine di rappresentare la popolazione più ampia di consumatori, ad esempio gli utenti che non hanno effettuato l'accesso ai propri Account Google, e li utilizza per fornire risultati aggregati nell'account Google Ads. I report su questi dati vengono generati solo quando vengono raggiunte rigide soglie di affidabilità dell'attribuzione. |
Idoneità dell'account
Per poter utilizzare la misurazione del conteggio delle vendite in negozio per negozi di vendita al dettaglio, ristoranti e OEM/gruppi di concessionari regionali nel settore auto e motori, devi:
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Per poter misurare i valori dinamici delle vendite in negozio tramite caricamenti di dati per negozi di vendita al dettaglio, ristoranti e OEM/gruppi di concessionari regionali nel settore auto e motori, devi soddisfare i criteri indicati in precedenza e anche i seguenti:
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Se soddisfi i criteri per la misurazione delle vendite in negozio:
- Nel tuo account Google Ads viene creata una nuova azione di conversione denominata "Vendite in negozio".
- Il tuo account inizierà automaticamente a generare report sui conteggi delle vendite in negozio o sul numero di vendite e i report sul valore delle vendite totali si baseranno sul valore medio predefinito degli ordini indicato nelle impostazioni delle azioni di conversione per le vendite in negozio.
- Ti consigliamo di aggiornare il valore predefinito in modo che corrisponda al valore medio dell'ordine.
- Se soddisfi i criteri aggiuntivi di caricamento e vuoi caricare dati sulle transazioni in negozio sottoposti ad hashing, contatta il tuo rappresentante Google Ads.
- Le conversioni generate dalle vendite in negozio verranno aggiunte alle colonne "Tutte le conversioni" e "Conversioni view-through".
- Aggiungi la colonna personalizzata predefinita per visualizzare i dati sulle vendite in negozio nell'interfaccia utente (disponibile a livello di campagna e gruppo di annunci, ma non a livello di account).
Se nel tuo account non trovi dati sulle vendite in negozio e ritieni di soddisfare i requisiti di idoneità, contatta il tuo rappresentante Google Ads.
I report sulla misurazione delle vendite in negozio sono disponibili nelle campagne sulla rete di ricerca, Shopping, display, video e Performance Max.
Se carichi i dati sulle transazioni in negozio e non ci sono transazioni idonee negli ultimi 30 giorni, il sistema utilizzerà il valore predefinito dell'azione di conversione per la generazione di report sul valore di conversione per le vendite in negozio. Ti consigliamo di aggiornare il valore predefinito in modo che sia in linea con il valore medio dell'ordine.
Utilizzare la pagina "Diagnostica" per le vendite in negozio
In caso di domande relative ai report sulle vendite in negozio nel tuo account, utilizza la pagina "Diagnostica" per conoscere lo stato generale di questo tipo di report. In questa pagina puoi visualizzare informazioni dettagliate su problemi specifici del tuo account che possono interessare i report sulle vendite in negozio. La pagina "Diagnostica" viene visualizzata anche se l'account al momento è ottimizzato per le offerte per le conversioni di visite in negozio.
Come accedere alla pagina "Diagnostica"
- Nel tuo account Google Ads, fai clic sull'icona Obiettivi
.
- Fai clic sul menu a discesa Conversioni nel menu della sezione.
- Fai clic su Riepilogo.
- Fai clic sull'azione di conversione "Vendite in negozio".
- Nella pagina dell'azione di conversione, fai clic su Diagnostica negozio.
Se l'azione di conversione per le vendite in negozio non è presente nel tuo account, scopri se possiedi i requisiti di idoneità.
Come consultare la pagina "Diagnostica"
La pagina "Diagnostica" relativa all'azione di conversione per le vendite in negozio, disponibile solo per le vendite in negozio per rivenditori e ristoranti, fornisce i seguenti dettagli che ti aiuteranno a comprendere meglio lo stato corrente dei report sulle vendite in negozio:
- Stato attuale: indica lo stato dei report sulle vendite in negozio.
- Questa sezione illustra anche la variante delle vendite in negozio utilizzata per fornire i report sulle conversioni:
- Vendite in negozio con valore predefinito: indica i conteggi automatici delle conversioni per le vendite in negozio, a condizione che vengano mantenute le soglie pertinenti. Fornisce inoltre un valore di conversione basato sul valore predefinito impostato dall'inserzionista.
- Vendite in negozio con valori dinamici caricati: indica i conteggi automatici delle conversioni per le vendite in negozio, a condizione che vengano mantenute le soglie pertinenti. Fornisce inoltre un valore di conversione basato sui caricamenti delle transazioni in negozio. Il valore viene impostato su quello predefinito se non vengono conservati i dati recenti tramite caricamenti.
- Vendite in negozio con valori dinamici automatici: indica i conteggi automatici delle conversioni per le vendite in negozio e il valore di conversione, a condizione che vengano mantenute le soglie pertinenti.
- Le vendite in negozio con valori dinamici automatici forniscono inoltre un valore di conversione basato sulle partnership di dati di Google.
- Se al momento il tuo account registra il valore di conversione per le vendite in negozio in base al valore predefinito dell'azione di conversione, in questa sezione verrà visualizzato anche il valore predefinito corrente.
- Questa sezione illustra anche la variante delle vendite in negozio utilizzata per fornire i report sulle conversioni:
- Stato di caricamento delle transazioni: indica se nell'account sono stati caricati dati sulle transazioni che rientrano negli ultimi 30 giorni.
- Questa sezione è visibile solo se possiedi l'autorizzazione per caricare dati sulle transazioni in negozio nel tuo account. Se vuoi iniziare il caricamento, contatta il tuo rappresentante Google Ads.
- Quando carichi i dati sulle transazioni in negozio, assicurati di effettuare caricamenti con regolarità e includere dati recenti sulle transazioni che rientrano negli ultimi 30 giorni (è consigliabile negli ultimi 14 giorni). Se non sono disponibili dati sulle transazioni idonei negli ultimi 30 giorni, per generare report sul valore di conversione per le vendite in negozio il sistema utilizza il valore predefinito dell'azione di conversione.
- Se i dati recenti sulle transazioni in negozio risalgono a 14-30 giorni prima, in questa sezione visualizzerai il numero di giorni che devono trascorrere prima che il tuo account fornisca il valore di conversione in base al valore dell'azione predefinito.
- Soglie dei dati per il conteggio delle conversioni: indicano se l'account dispone di dati sufficienti a raggiungere le soglie relative a privacy e report per generare report sui conteggi delle conversioni per le vendite in negozio. Se l'account non supera le soglie, non saranno disponibili report sulle vendite in negozio.
- Soglie dei dati per i valori di conversione: indicano se l'account dispone di dati sufficienti a raggiungere le soglie relative a privacy e report e a generare report sui valori delle vendite in negozio. Se l'account non supera le soglie, il sistema utilizzerà il valore predefinito dell'azione di conversione.
- Includi come obiettivo predefinito dell'account: indica se stai includendo la conversione per le vendite in negozio in "Conversioni" per utilizzarla con Smart Bidding.
Report
La misurazione delle vendite in negozio è disponibile sia in Google Ads sia in Search Ads 360. Puoi utilizzare la misurazione delle vendite in negozio per le campagne sulla rete di ricerca, Shopping, display, video e Performance Max.
Con la misurazione delle vendite in negozio, puoi trovare i conteggi e i valori delle conversioni attribuiti alle vendite in negozio. I report sulle vendite in negozio sono disponibili a livello di campagna, gruppo di annunci e parola chiave e possono essere segmentati per dispositivo in Google Ads e Search Ads 360. Inoltre, puoi creare colonne personalizzate nei report per comprendere meglio i dati delle vendite in negozio.
Per istruzioni su come trovare le conversioni per le vendite in negozio, consulta Visualizzare le conversioni per le vendite in negozio.
Certificazione ISO 27001 per le vendite in negozio (caricamenti)
L'Organizzazione internazionale per la normazione (ISO) è un'organizzazione internazionale non governativa e indipendente che raccoglie 163 organismi nazionali di normazione a livello mondiale. La famiglia di standard ISO/IEC 27000 aiuta le organizzazioni a proteggere le proprie risorse informative.
ISO/IEC 27001 delinea e fornisce i requisiti per un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS), specifica una serie di best practice e descrive nel dettaglio i controlli di sicurezza che contribuiscono a gestire i rischi informativi.
Le vendite in negozio sono conformi allo standard ISO/IEC 27001. Lo standard 27001 non impone controlli specifici sulla sicurezza delle informazioni, ma il framework e la checklist dei controlli che definisce consentono a Google di garantire un modello completo e in continua evoluzione per la gestione della sicurezza.
