Google Ads propose la mesure des ventes en magasin et les données de rapport améliorées pour vous permettre de mieux optimiser vos annonces en ligne, à condition que votre entreprise appartienne à l'une des catégories suivantes :
- OEM (fabricant d'équipement d'origine) ou concessionnaire régional du secteur automobile (certains marchés)
- Restaurant
- Marchand
Sur cette page
- Découvrir comment utiliser les ventes en magasin
- Découvrir comment fonctionnent les ventes en magasin
- Comprendre l'éligibilité des comptes
- En savoir plus concernant la page "Diagnostic" pour le reporting sur les ventes en magasin
- En savoir plus sur le reporting
- Découvrir la certification ISO 27001 pour les ventes en magasin
Utiliser les ventes en magasin
Outre la possibilité de dégager des insights pratiques pour votre activité hors connexion, la mesure des ventes en magasin permet d'utiliser les fonctionnalités intéressantes ci-dessous pour vous aider à maximiser votre stratégie marketing O2O.
| Rapports sur les insights commerciaux : cette fonctionnalité vous aide à comprendre la valeur totale de vos annonces en ligne. Le parcours de recherche et d'achat des clients est complexe. Il comprend souvent de nombreux points de contact en ligne avant l'achat en magasin. Les ventes en magasin vous aident à calculer le véritable ROAS de vos campagnes Shopping, display, vidéo, Performance Max et sur le Réseau de Recherche. Vous pouvez obtenir des insights et affiner votre stratégie commerciale en segmentant les données par appareil, campagne, groupe d'annonces ou mot clé. |
| Intégration des listes de clients (commerces et restaurants uniquement) : cette fonctionnalité vous permet de créer des listes de ciblage par liste de clients basées sur des règles à l'aide de vos données de transactions en magasin importées et hachées. Vous pouvez ainsi créer des listes de ciblage par liste de clients en fonction de segments contenant vos clients existants afin d'optimiser les enchères ou diffuser un message personnalisé au moment opportun. |
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Intégration des stratégies d'enchères intelligentes pour les ventes en magasin : cette fonctionnalité vous permet d'utiliser les stratégies d'enchères intelligentes avec les conversions "ventes en magasin" (par exemple, pour optimiser les conversions "ventes en magasin" ou les valeurs rapportées pour vos campagnes compatibles). Remarque : Cette fonctionnalité est en version bêta pour les OEM et les groupes de concessionnaires régionaux du secteur automobile. Si vous êtes intéressé, contactez votre conseiller commercial pour savoir comment participer. |
Fonctionnement
Les ventes en magasin sont un produit de mesure publicitaire qui utilise deux modèles pour générer des rapports à l'aide du machine learning (apprentissage automatique). Le premier modèle prédit le nombre de ventes influencées par une interaction avec une annonce (nombre de ventes en magasin), tandis que le second modèle prédit la valeur de ces conversions (valeurs des ventes en magasin). La modélisation est basée sur les signaux de données tout au long du parcours client, entre le moment où les utilisateurs Google interagissent avec votre annonce et celui où ils effectuent un achat en magasin.
Pour les commerces et les restaurants :
Pour modéliser le nombre de ventes en magasin, nous utilisons des facteurs comme :
- les données cumulées de Google sur les visites en magasin ;
- les données d'enquête du programme Google Opinion Rewards, constitué d'un panel de plus de 10 millions de clients qui se sont portés volontaires pour répondre à des questions concernant leur visite en magasin.
Pour modéliser la valeur des ventes en magasin, nous utilisons des facteurs comme :
- les données de transactions de ventes en magasin importées par l'annonceur ;
- les données agrégées et anonymisées provenant de partenariats tiers (États-Unis uniquement) ;
- les données sur les reçus provenant du programme Google Opinion Rewards (sur certains marchés uniquement). Les utilisateurs de Google Opinion Rewards partagent volontairement des données sur leurs reçus. Google utilise sa technologie d'analyse pour extraire des champs clés des reçus importés et modéliser les valeurs dynamiques des ventes en magasin.
Pour les OEM et groupes de concessionnaires régionaux du secteur automobile:
Pour modéliser le nombre de ventes en magasin, nous utilisons les signaux suivants :
- Comme pour les marchands et les restaurants, nous utilisons des données cumulées sur les visites en magasin ainsi que des données d'enquête sur les visites des clients en concession. La différence est que les enquêtes sont spécifiquement conçues pour poser des questions aux clients sur leur visite en concession et le type de transaction effectuée (par exemple, achat d'une nouvelle voiture ou visite pour réparation).
Pour modéliser les valeurs des ventes en magasin, nous utilisons les signaux suivants :
- Les données sur les transactions importées par les OEM/groupes de concessionnaires régionaux du secteur automobile
Remarque :
- La mesure des ventes en magasin pour le secteur automobile est actuellement disponible pour les pays suivants :
- Mexique
- Japon
- Turquie
- Allemagne
- Grande-Bretagne
- Italie
- Brésil
- Canada
- Espagne
- Australie
- France
- États-Unis
- Pour le moment, les ventes en magasin pour l'automobile ne sont compatibles qu'avec la mesure des ventes de voitures neuves. Les campagnes de promotion de voitures d'occasion ne recevront pas de rapports sur les ventes en magasin.
Types de mesure des ventes en magasin disponibles
Les annonceurs qui répondent aux critères de mesure des ventes en magasin peuvent recevoir des rapports basés sur les types de modèles suivants. Les types de modèles disponibles peuvent varier en fonction du type de magasin :
- Le reporting sur les nombres de ventes en magasin est automatique. Dans les rapports sur les campagnes de votre compte Google Ads, le reporting sur le volume de ventes en magasin est disponible dans la colonne "Toutes les conversions" ou "Conversions après affichage", ou dans les colonnes prédéfinies ou personnalisées disponibles qui sont dédiées aux ventes en magasin.
- Les annonceurs ont accès à la valeur des ventes en magasin via l'une des options suivantes :
- Valeur par défaut : si vous recevez des rapports sur le volume de ventes en magasin, vous pouvez définir une valeur par défaut moyenne dans votre compte Google Ads. Elle servira à générer ces rapports sur la valeur des ventes en magasin. Nous vous recommandons d'actualiser la valeur par défaut afin de refléter la valeur moyenne d'une commande en magasin.
- Importation (dynamique) : vous pouvez choisir d'importer des données hachées sur les transactions en magasin pour permettre à notre système de modéliser les valeurs de façon dynamique. Découvrez comment importer vos données de ventes en magasin.
- En cas d'interruption des importations éligibles, notre système cessera de fournir des valeurs dynamiques de ventes en magasin basées sur les transactions en magasin après un certain temps. Il indiquera alors des valeurs basées sur la valeur par défaut définie par l'annonceur jusqu'à ce que les importations éligibles reprennent.
- Automatique (dynamique, États-Unis uniquement) : certains annonceurs basés aux États-Unis peuvent recevoir automatiquement le nombre de ventes en magasin et des valeurs dynamiques sur les ventes en magasin en fonction des partenariats tiers de Google, sans fournir de valeur par défaut ni importer de données hachées sur les ventes en magasin.
- Cette option n'est pas disponible pour tous les annonceurs. Vérifiez votre éligibilité auprès de votre responsable de compte Google.
- Reçus (dynamique, en dehors des États-Unis) : certains annonceurs en dehors des États-Unis peuvent recevoir automatiquement des valeurs basées sur les reçus si les consommateurs choisissent de partager suffisamment de données avec Google via le programme Google Opinion Rewards.
- Les données sur les reçus ne sont pas partagées avec les annonceurs.
- La technologie d'analyse de Google nous permet d'extraire les champs clés des reçus importés, puis de les utiliser pour modéliser les valeurs de vente.
- Cette option n'est pas disponible pour tous les annonceurs. Vérifiez votre éligibilité auprès de votre responsable de compte Google.
Les magasins, les restaurants et les OEM/concessionnaires régionaux du secteur automobile peuvent recevoir des rapports de mesure utilisant les types de modèles suivants.
| Commerce | Restaurants | Automobile | |
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| Nombre de ventes en magasin | |||
| Valeur par défaut | |||
| Automatique (dynamique, États-Unis uniquement) | |||
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Reçus (dynamiques) |
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Ventes en magasin (importations) (dynamiques) |
Mise en correspondance et attribution
Si vous importez vos données de transactions en magasin, la mesure des ventes en magasin et les rapports correspondants comportent deux étapes principales : la mise en correspondance et l'attribution.
| Lors de la première étape, vos données de ventes en magasin sont mises en correspondance avec les utilisateurs Google connectés en fonction des types de clés de correspondance (qui peuvent être une combinaison d'adresses e-mail, de numéros de téléphone, ou de noms et d'adresses de clients). Avant que les données puissent être traitées, un seuil minimal de correspondances doit être atteint. |
| Lors de la phase d'attribution, les transactions mises en correspondance sont attribuées aux clics sur les annonces de vos campagnes Shopping, display, vidéo, Performance Max et sur le Réseau de Recherche. Pour obtenir des rapports précis sur les transactions, notre algorithme modélise les données pour représenter un groupe plus large de vos consommateurs (par exemple, les utilisateurs déconnectés de leur compte Google). Il utilise ensuite ces informations pour afficher des résultats cumulés dans votre compte Google Ads. Nous ne fournissons des rapports sur ces données que lorsque des seuils de confiance stricts en matière d'attribution sont atteints. |
Éligibilité du compte
Pour pouvoir mesurer le nombre de ventes en magasin dans les commerces, les restaurants, les OEM et les groupes de concessionnaires régionaux du secteur automobile, vous devez :
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Pour pouvoir mesurer la valeur dynamique des ventes en magasin via des importations pour les commerces, les restaurants et les OEM/groupes de concessionnaires régionaux du secteur automobiles, vous devez, en plus de respecter les critères ci-dessus :
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Si vous remplissez les critères pour mesurer les ventes en magasin :
- Nous créons pour vous une action de conversion intitulée "Ventes en magasin" dans votre compte Google Ads.
- Votre compte commence automatiquement à comptabiliser le nombre de ventes en magasin ou le nombre de ventes. Notez que le calcul de la valeur totale des ventes est basé sur la valeur moyenne de commande par défaut définie dans les paramètres de l'action de conversion "ventes en magasin".
- Nous vous recommandons de modifier la valeur par défaut pour qu'elle corresponde à la valeur moyenne de la commande.
- Si vous répondez aux critères supplémentaires concernant l'importation et que vous souhaitez importer vos données hachées sur les transactions en magasin, contactez votre représentant Google Ads.
- Les conversions "ventes en magasin" sont ajoutées aux colonnes "Toutes les conversions" et "Conversions après affichage".
- Ajoutez la colonne personnalisée prédéfinie pour voir les données sur les ventes en magasin dans l'UI. Disponible au niveau de la campagne et du groupe, mais pas du compte.
Si vous ne voyez pas de données sur les ventes en magasin dans votre compte alors que vous pensez remplir les conditions requises, contactez votre représentant Google Ads.
Les rapports sur la mesure des ventes en magasin sont disponibles pour les campagnes Shopping, display, vidéo, Performance Max et sur le Réseau de Recherche.
Si vous importez des données de transactions en magasin et qu'aucune transaction n'est éligible au cours des 30 derniers jours, le système utilise la valeur par défaut de l'action de conversion pour indiquer la valeur de conversion "ventes en magasin". Nous vous recommandons de modifier la valeur par défaut afin de l'aligner sur la valeur moyenne de vos commandes.
Utiliser la page "Diagnostic" pour les ventes en magasin
Si vous avez des questions concernant le reporting sur les ventes en magasin dans votre compte, consultez la page "Diagnostic" pour voir son état général. Sur cette page, vous pouvez consulter des informations détaillées concernant les problèmes spécifiques de votre compte qui peuvent affecter le reporting sur les ventes en magasin. La page "Diagnostic" s'affiche également si votre compte est actuellement optimisé pour les enchères visant à générer des conversions "visites en magasin".
Accéder à la page "Diagnostic"
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
.
- Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu des sections.
- Cliquez sur Récapitulatif.
- Cliquez sur l'action de conversion "Ventes en magasin".
- Sur la page d'action de conversion, cliquez sur Diagnostic du magasin.
Si votre compte ne comporte pas d'action de conversion "ventes en magasin", vérifiez si vous êtes éligible.
Consulter la page "Diagnostic"
La page "Diagnostic" de l'action de conversion "ventes en magasin" (disponible uniquement pour les ventes en magasin des marchands et des restaurants) fournit les informations suivantes pour vous aider à mieux comprendre l'état actuel de votre reporting sur les ventes en magasin :
- État actuel : indique l'état du reporting sur les ventes en magasin.
- Cette section mentionne aussi la variante de ventes en magasin utilisée pour le reporting sur les conversions :
- Ventes en magasin avec la valeur par défaut : fournit automatiquement le nombre de conversions "ventes en magasin" tant que les seuils pertinents sont atteints. Fournit également la valeur de conversion en fonction de celle par défaut définie par l'annonceur.
- Ventes en magasin avec des valeurs dynamiques importées : fournit automatiquement le nombre de conversions "ventes en magasin" tant que les seuils pertinents sont atteints. Fournit également la valeur de conversion en fonction des transactions en magasin importées. Passera à la valeur par défaut si les données récentes provenant des importations ne sont pas suffisantes.
- Ventes en magasin avec des valeurs dynamiques automatiques : fournit automatiquement la valeur de conversion et le nombre de conversions "ventes en magasin" tant que les seuils pertinents sont atteints.
- Cette variante indique également la valeur de conversion en fonction des partenariats pour les données de Google.
- Si votre compte utilise actuellement le reporting sur la valeur de conversion "ventes en magasin" en fonction de la valeur par défaut de l'action de conversion, cette section affichera également la valeur par défaut actuelle.
- Cette section mentionne aussi la variante de ventes en magasin utilisée pour le reporting sur les conversions :
- État d'importation des transactions : indique si le compte a importé des données de transaction qui se situent dans la période de ces 30 derniers jours.
- Cette section ne s'affichera que si vous êtes autorisé à importer des données sur les transactions en magasin dans votre compte. Si vous souhaitez commencer à effectuer des importations, veuillez contacter votre représentant Google Ads.
- Si vous importez les données en magasin, assurez-vous de le faire régulièrement et d'inclure les données de transaction récentes couvrant les 30 derniers jours (ou les 14 derniers jours selon notre recommandation). Si aucune donnée de transaction n'est éligible au cours des 30 derniers jours, le système utilisera la valeur par défaut de l'action de conversion pour indiquer la valeur des conversions "ventes en magasin".
- Si vos données récentes sur les transactions en magasin datent d'une période comprise entre 14 et 30 jours, cette section vous indiquera le nombre de jours restants avant que votre compte ne commence à fournir la valeur de conversion en fonction de la valeur par défaut de l'action.
- Seuils de données sur le nombre de conversions : indique si le compte dispose de suffisamment de données pour respecter les seuils de confidentialité et de reporting afin d'enregistrer les volumes des ventes. Si le compte ne les respecte pas, aucun reporting sur les ventes en magasin ne sera disponible.
- Seuils de données sur la valeur de conversion : indique si le compte dispose de suffisamment de données pour respecter les seuils de confidentialité et de reporting, et enregistrer les valeurs des ventes en magasin. Si le compte ne les respecte pas, le système utilisera la valeur par défaut de l'action de conversion.
- Inclure en tant qu'objectif par défaut du compte : indique si vous incluez votre conversion "ventes en magasin" dans "Conversions" en vue de l'utiliser avec les stratégies d'enchères intelligentes.
Reporting
La mesure des ventes en magasin est disponible dans Google Ads et Search Ads 360. Vous pouvez utiliser la mesure des ventes en magasin pour les campagnes Shopping, display, vidéo, Performance Max et sur le Réseau de Recherche.
La mesure des ventes en magasin permet de connaître le nombre de conversions et les valeurs attribuées à vos ventes en magasin. Le reporting sur les ventes en magasin est disponible au niveau de la campagne, des groupes d'annonces et des mots clés. Vous pouvez segmenter les données par appareil dans Google Ads et Search Ads 360. Vous pouvez également créer des colonnes personnalisées dans vos rapports afin de mieux comprendre les données de ventes en magasin.
Pour savoir comment rechercher vos conversions "ventes en magasin", consultez Afficher les conversions "ventes en magasin".
Certification ISO 27001 pour les ventes en magasin (importations)
L'Organisation internationale de la normalisation (ISO) est une ONG internationale et indépendante constituée de 163 organismes nationaux de normalisation. La famille de normes ISO/IEC 27000 aide les organisations à gérer la sécurité de leurs actifs informationnels.
La norme ISO/CEI 27001 présente et fournit les exigences pour un système de gestion de la sécurité des informations, spécifie un ensemble de bonnes pratiques et détaille une liste de contrôles de sécurité permettant de gérer les risques liés à l'information.
La fonctionnalité de mesure des ventes en magasin est conforme à la norme ISO/IEC 27001. Bien qu'elle n'impose aucun contrôle spécifique concernant la sécurité des informations, la norme 27001 décrit un système et une liste de contrôles, qui permettent à Google de garantir la mise à disposition d'un modèle de gestion de la sécurité complet et en constante évolution.
