Google Ads ofrece datos mejorados de informes y medición de las ventas en la tienda para optimizar mejor tus anuncios en línea si tu empresa pertenece a una de las siguientes categorías:
- OEM (fabricante del equipo original) automotriz o concesionario regional de la industria automotriz (mercados seleccionados)
- Restaurante
- Minorista
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- Descubre cómo usar las ventas en la tienda
- Más información sobre el funcionamiento de las ventas en la tienda
- Aspectos básicos sobre la elegibilidad de la cuenta
- Más información sobre el uso de la página "Diagnóstico" para los informes sobre las ventas en la tienda
- Más información sobre los informes
- Cómo revisar la certificación ISO 27001 para las ventas en la tienda
Cómo usar las ventas en la tienda
Además de ayudarte a obtener estadísticas prácticas para tu tienda física, la medición de las ventas en la tienda ofrece las siguientes funciones valiosas que te serán útiles para maximizar tu estrategia de marketing en línea que genera conversiones sin conexión.
| Informes de estadísticas empresariales: Esta función te permite comprender el valor total de tus anuncios en línea. La ruta de investigación y compra de los clientes es compleja y, a menudo, incluye muchos puntos de contacto en línea antes de comprar en la tienda. Las ventas en la tienda te ayudan a calcular el ROAS verdadero de tus campañas de máximo rendimiento, Búsqueda, Shopping, Display y video. Puedes segmentar los datos por dispositivo, campaña, grupo de anuncios o palabra clave para obtener estadísticas y fundamentar tu estrategia comercial. |
| Integración de las listas de clientes (solo venta minorista y restaurantes): Esta función te permite crear listas de Segmentación por clientes basadas en reglas usando los datos de transacciones en la tienda con codificación hash que subiste. Además, te será útil para crear listas de Segmentación por clientes basadas en segmentos de tus clientes existentes para optimizar las ofertas o mostrar un mensaje personalizado en el momento oportuno. |
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Integración de Ofertas inteligentes para ventas en la tienda: Esta función te permite utilizar las Ofertas inteligentes con las conversiones de ventas en la tienda, por ejemplo, para realizar optimizaciones en función de las conversiones o el valor de ventas en la tienda que se registran para tus campañas compatibles. Nota: Esta función está en versión beta para los OEM y los grupos de concesionarios regionales de la industria automotriz. Si te interesa, comunícate con tu representante de ventas para preguntarle cómo puedes participar. |
Cómo funciona
Las ventas en la tienda son un producto de medición de anuncios que usa el aprendizaje automático y consta de 2 modelos para generar informes. El primer modelo predice la cantidad de ventas que se originaron a partir de una interacción con el anuncio (lo que se conoce como "Recuentos de las ventas en la tienda"), mientras que el segundo modelo predice el valor de esas conversiones (es decir, los "Valores de las ventas en la tienda"). El modelado se basa en los indicadores de datos obtenidos durante todo el recorrido del cliente, desde el momento en que los usuarios de Google interactúan con tu anuncio hasta que realizan una compra en la tienda.
Para minoristas y restaurantes:
Para modelar los recuentos de las ventas en la tienda, usamos factores como los siguientes:
- Datos agregados de Google de las visitas a tienda
- Datos de encuestas del programa Google Opinion Rewards, el que consta de un panel de más de 10 millones de clientes que se ofrecieron voluntariamente para responder preguntas sobre sus visitas a tienda
Para modelar los valores de las ventas en la tienda, usamos factores como los siguientes:
- Datos de las transacciones de las ventas en la tienda que sube el anunciante
- Datos agregados y anonimizados de asociaciones con terceros (solo en EE.UU.)
- Datos de recibos del programa Google Opinion Rewards (solo disponible en algunos mercados). Los usuarios de Google Opinion Rewards comparten voluntariamente los datos de los recibos, y Google usa su tecnología de análisis para extraer los campos clave de los recibos subidos para modelar los valores dinámicos de las ventas en la tienda
Para OEM y grupos de concesionarios regionales de la industria automotriz:
Para modelar los recuentos de las ventas en la tienda, usamos los siguientes indicadores:
- De manera similar a lo que ocurre con los minoristas y los restaurantes, usamos datos agregados de las visitas a tienda y datos de encuestas sobre la visita de un cliente al concesionario. La diferencia es que las encuestas están diseñadas específicamente para preguntar sobre la visita del cliente al concesionario y el tipo de transacción que se realizó, por ejemplo, la compra de un automóvil nuevo o una visita al servicio de mantenimiento.
Para modelar los valores de las ventas en la tienda, usamos los siguientes indicadores:
- Datos de transacciones de ventas subidos por OEM o grupos de concesionarios regionales de la industria automotriz
Nota:
- Actualmente, las ventas en la tienda de la industria automotriz están disponibles en los siguientes países:
- México
- Japón
- Turquía
- Alemania
- Gran Bretaña
- Italia
- Brasil
- Canadá
- España
- Australia
- Francia
- Estados Unidos
- Por el momento, las ventas en la tienda para la industria automotriz solo admiten la medición de las ventas de autos nuevos. Las campañas de automóviles usados no recibirán informes sobre las ventas en la tienda.
Tipos de medición de ventas en la tienda disponibles
Los anunciantes que cumplan con los requisitos para la medición de las ventas en la tienda pueden recibir informes basados en los siguientes tipos de modelos. Los tipos de modelos disponibles pueden variar según el tipo de tienda:
- Los informes de los recuentos de ventas en la tienda (cantidad de ventas) son automáticos. Los informes de los recuentos de ventas en la tienda están disponibles en la columna "Todas las conversiones", la columna "Conversiones posimpresión" o en cualquiera de las columnas predefinidas o personalizadas disponibles que se centran en las ventas en la tienda dentro de los informes de la campaña de tu cuenta de Google Ads.
- Los informes de los valores de ventas en la tienda (valor de las ventas) están disponibles para los anunciantes mediante una de las siguientes opciones:
- Valor predeterminado: Si recibes informes de los recuentos de ventas en la tienda, puedes asignar un valor predeterminado en tu cuenta de Google Ads, el cual se utilizará para proporcionar informes sobre el valor de las ventas en la tienda. Te recomendamos que actualices el valor predeterminado para que refleje el valor promedio del pedido en la tienda.
- Carga (dinámica): Puedes optar por subir los datos de las transacciones en tienda con codificación hash, lo que permitirá que nuestro sistema modele los valores de forma dinámica. Más información para subir tus datos de las ventas en la tienda.
- Si no se realizan más cargas aptas, nuestro sistema dejará de proporcionar los valores dinámicos de las ventas en la tienda en función de las transacciones en la tienda después de algún tiempo y pasará a brindar valores basados en el valor predeterminado que proporcione el anunciante hasta que se reanuden las cargas aptas.
- Automatizada (dinámica, solo en EE.UU.): Algunos anunciantes en EE.UU. pueden recibir automáticamente los recuentos y los valores dinámicos de las ventas en la tienda en función de las asociaciones con terceros de Google sin proporcionar un valor predeterminado ni subir datos de transacciones en la tienda con codificación hash.
- Esta opción no está disponible para todos los anunciantes. Verifica la elegibilidad con tu administrador de cuentas de Google.
- Recibos (dinámicos, fuera de EE.UU.): Algunos anunciantes fuera de EE.UU. pueden recibir valores automatizados basados en recibos si reciben una cantidad suficiente de datos de recibos de los consumidores que los usuarios comparten de forma voluntaria con Google a través de Google Opinion Rewards.
- Los datos de los recibos no se comparten con los anunciantes.
- Con la tecnología de análisis de Google, podemos extraer campos clave de los recibos subidos y, luego, usarlos para modelar los valores de las ventas.
- Esta opción no está disponible para todos los anunciantes. Verifica si cumples con los requisitos con tu administrador de cuentas de Google.
Las tiendas minoristas, los restaurantes y los OEM o concesionarios regionales de la industria automotriz pueden recibir informes de medición que utilicen los siguientes tipos de modelos.
| Minoristas | Restaurantes | Industria automotriz | |
|---|---|---|---|
| Recuentos de las ventas en la tienda | |||
| Valor predeterminado | |||
| Automatizada (dinámica, solo en EE.UU.) | |||
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Recibos (dinámicos) |
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Ventas en la tienda (cargas) (dinámicas) |
Segmentación y atribución
Si subes los datos de tus transacciones en tienda, la medición y los informes de las ventas en la tienda tienen 2 etapas clave: segmentación y atribución.
| En la etapa de segmentación, los datos de las transacciones de las ventas en la tienda se segmentan con los usuarios de Google que acceden a sus cuentas según tipos de coincidencias claves. Los tipos clave de concordancia pueden incluir una combinación de correos electrónicos, números de teléfono o nombres y direcciones de clientes. Antes de que se puedan procesar los datos, se debe cumplir con un umbral mínimo de coincidencias. |
| En la etapa de atribución, tus transacciones segmentadas se atribuyen a los clics en los anuncios de tus campañas de máximo rendimiento, Búsqueda, Shopping, Display y video. Para informar con precisión las transacciones, nuestro algoritmo se modela para representar a la población más amplia de tus consumidores (por ejemplo, personas que salieron de sus Cuentas de Google) y, luego, utiliza esto para brindarte resultados agregados en tu cuenta de Google Ads. Solo registraremos estos datos cuando se alcancen los estrictos umbrales de confianza en la atribución. |
Elegibilidad de la cuenta
Para poder utilizar la medición de recuentos de las ventas en las tiendas minoristas, restaurantes y OEM o grupos de concesionarios regionales de la industria automotriz, debes cumplir con estos criterios:
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Para poder utilizar la medición de valores dinámicos de las ventas en la tienda a través de cargas para tiendas minoristas, restaurantes y OEM o grupos de concesionarios regionales de la industria automotriz, debes cumplir con los criterios mencionados anteriormente, así como con lo siguiente:
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Si cumples los criterios para usar la medición de las ventas en la tienda, ocurrirá lo siguiente:
- Se creará una nueva acción de conversión denominada "Ventas en la tienda" en tu cuenta de Google Ads.
- Tu cuenta comenzará a registrar automáticamente los recuentos de las ventas en la tienda o cantidad de ventas, y los informes del valor total de las ventas se basarán en el valor promedio predeterminado de los pedidos que estableciste en la configuración de la acción de conversión de ventas en la tienda.
- Se recomienda actualizar el valor predeterminado para que coincida con el valor promedio del pedido.
- Si cumples con los criterios de carga adicionales y te interesa subir tus datos con codificación hash de transacciones en la tienda, comunícate con tu representante de Google Ads.
- Las conversiones de las ventas en la tienda se agregarán a las columnas "Todas las conversiones" y "Conversiones posimpresión".
- Agrega la columna personalizada predefinida para ver los datos de las ventas en la tienda en la IU. Está disponible a nivel de la campaña y del grupo de anuncios, pero no a nivel de la cuenta.
Si no encuentras los datos de las ventas en la tienda en tu cuenta y crees que satisfaces los requisitos, comunícate con tu representante de Google Ads.
Los informes de medición de las ventas en la tienda están disponibles en las campañas de máximo rendimiento, Búsqueda, Shopping, Display y video.
Si subes datos de transacciones en la tienda y no hay transacciones aptas en los últimos 30 días, el sistema utilizará el valor predeterminado de la acción de conversión para registrar el valor de conversión de ventas en la tienda. Te recomendamos que actualices el valor predeterminado para que coincida con tu valor promedio del pedido.
Cómo usar la página "Diagnóstico" para las ventas en la tienda
Si tienes preguntas acerca de los informes sobre las ventas en la tienda en tu cuenta, utiliza la página "Diagnóstico" para obtener el estado general de estos informes. En esta página, puedes consultar información detallada sobre problemas específicos de tu cuenta que pueden afectar los informes sobre las ventas en la tienda. La página "Diagnóstico" también mostrará si tu cuenta se encuentra actualmente optimizada para realizar ofertas por las conversiones de visitas a tienda.
Cómo acceder a la página "Diagnóstico"
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
.
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de secciones.
- Haz clic en Resumen.
- Haz clic en la acción de conversión "Ventas en la tienda".
- En la página de la acción de conversión, haz clic en Diagnóstico de la tienda.
Si no tienes la acción de conversión de ventas en la tienda en tu cuenta, averigua si cumples los requisitos.
Cómo revisar la página "Diagnóstico"
La página "Diagnóstico" de la acción de conversión de ventas en la tienda, que solo está disponible para minoristas y restaurantes, proporciona los siguientes detalles para ayudarte a comprender mejor el estado actual de tus informes sobre las ventas en la tienda:
- Estado actual: Indica el estado de los informes sobre las ventas en la tienda.
- En esta sección, también se menciona la variante de ventas en la tienda que se usa para proporcionar los informes de conversiones:
- Ventas en la tienda con valor predeterminado: Proporciona recuentos automáticos de conversiones de ventas en la tienda siempre y cuando se mantengan los umbrales correspondientes. También proporciona el valor de conversión según el valor predeterminado establecido por el anunciante.
- Ventas en la tienda con valores dinámicos subidos: Proporciona recuentos automáticos de conversiones de ventas en la tienda siempre y cuando se mantengan los umbrales correspondientes. También proporciona el valor de conversión según las cargas de las transacciones en la tienda y cambia al valor predeterminado si no se mantienen los datos recientes de las cargas.
- Ventas en la tienda con valores dinámicos automáticos: Proporciona recuentos automáticos de conversiones de ventas en la tienda y el valor de conversión, siempre y cuando se mantengan los umbrales correspondientes.
- Las ventas en la tienda con valores dinámicos automáticos también proporcionan el valor de conversión en función de los socios de datos de Google.
- Si tu cuenta informa actualmente el valor de conversión de ventas en la tienda según el valor predeterminado de la acción de conversión, esta sección también mostrará el valor predeterminado actual.
- En esta sección, también se menciona la variante de ventas en la tienda que se usa para proporcionar los informes de conversiones:
- Estado de carga de las transacciones: Indica si la cuenta subió datos de las transacciones que se realizaron durante los últimos 30 días.
- Esta sección solo muestra si tu empresa está en una lista de entidades permitidas que pueden subir datos de transacciones en la tienda a tu cuenta. Si deseas comenzar a subir los datos, comunícate con tu representante de Google Ads.
- Cuando subas datos de transacciones en la tienda, asegúrate de hacerlo de forma constante y de incluir los datos de las transacciones recientes que se hayan realizado en los últimos 30 días (se recomienda el período de los últimos 14 días). Si no hay datos de transacciones aptos en los últimos 30 días, el sistema utilizará el valor predeterminado de la acción de conversión para registrar el valor de conversión de ventas en la tienda.
- Si los datos recientes de tus transacciones en la tienda tienen entre 14 y 30 días de antigüedad, esta sección te indicará la cantidad de días que transcurrirán antes de que tu cuenta empiece a proporcionar un valor de conversión según el valor de acción predeterminado.
- Umbrales de datos sobre el recuento de conversiones: Indica si la cuenta tiene datos suficientes para cumplir con los umbrales de informes y privacidad, así como para informar la cantidad de conversiones de ventas. Si la cuenta no supera los umbrales, no habrá disponible ningún informe sobre las ventas en la tienda.
- Umbrales de datos sobre el valor de conversión: Indica si la cuenta tiene datos suficientes para cumplir con los umbrales de privacidad y de informes, así como para registrar los valores de las ventas en la tienda. Si la cuenta no supera los umbrales, el sistema usará el valor predeterminado de la acción de conversión.
- Incluir como objetivo predeterminado de la cuenta: Indica si estás incluyendo tu conversión de ventas en la tienda en "Conversiones" para usarla con las Ofertas inteligentes.
Informes
La medición de las ventas en la tienda está disponible en Google Ads y Search Ads 360. Puedes utilizar la medición de las ventas en la tienda para las campañas de máximo rendimiento, Búsqueda, Shopping, Display y video.
Además, esta función te permite encontrar los recuentos y valores de conversión atribuidos a tus ventas en la tienda. Los informes de las ventas en la tienda están disponibles a nivel de las campañas, los grupos de anuncios y las palabras clave, y se pueden segmentar por dispositivo en Google Ads y Search Ads 360. También puedes crear columnas personalizadas en tus informes para comprender mejor los datos de estas ventas.
Para obtener instrucciones sobre cómo encontrar tus conversiones de ventas en la tienda, consulta el artículo Cómo ver tus conversiones de ventas en la tienda.
Certificación ISO 27001 para las ventas en la tienda (cargas)
La Organización Internacional para la Normalización (ISO) es un organismo internacional, independiente y no gubernamental integrado por 163 entidades de normalización de todo el mundo. La serie de normas ISO/IEC 27000 ayuda a que las organizaciones garanticen la seguridad de sus recursos de información.
La norma ISO/IEC 27001 detalla y establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI), especifica un conjunto de prácticas recomendadas y explica los controles de seguridad que pueden ayudar a administrar los riesgos de la información.
Las ventas en la tienda cumplen con la norma ISO/IEC 27001. Si bien la norma 27001 no exige que se implementen controles específicos de seguridad de la información, el marco de trabajo y la lista de tareas de controles que propone permiten que Google garantice un modelo integral de administración de la seguridad que mejora constantemente.
