تقدِّم "إعلانات Google" بيانات محسّنة لقياس مبيعات المتاجر وإعداد التقارير لتحسين إعلاناتك على الإنترنت بشكل أفضل في حال تصنيف نشاطك التجاري ضِمن إحدى الفئات التالية:
- مصنّع أصلي للسيارات أو وكيل إقليمي للسيارات في أسواق محدّدة
- مطعم
- بائع تجزئة
في هذه الصفحة
- اكتشاف كيفية استخدام المبيعات في المتاجر
- التعرّف على آلية عمل المبيعات في المتاجر
- فهم أهلية الحساب
- الاطّلاع على صفحة "بيانات التشخيص" لإعداد تقارير المبيعات في المتاجر
- معلومات عن التقارير
- مراجعة شهادة ISO 27001 للمبيعات في المتاجر
كيفية استخدام المبيعات في المتاجر
إلى جانب مساعدتك في الحصول على إحصاءات قابلة للاستخدام من أجل نشاطك التجاري داخل المتجر، يوفّر قياس مبيعات المتاجر الميزات القيّمة التالية لمساعدتك في الاستفادة إلى أقصى حدّ من استراتيجية التسويق من الإنترنت إلى المتجر.
| إعداد تقارير إحصاءات النشاط التجاري: تساعدك هذه الميزة في فهم القيمة الكاملة لإعلاناتك على الإنترنت. ويُعدّ مسار العملاء في البحث والتسوّق معقّدًا، وكثيرًا ما يتضمّن العديد من نقاط الاتصال على الإنترنت قبل الشراء من المتجر. يساعدك أيضًا قياس حجم مبيعات المتاجر على احتساب عائد الإنفاق الإعلاني الفعلي في "الحملات على شبكة البحث" و"حملات Shopping" و"الحملات على الشبكة الإعلانية" و"حملات الفيديو" و"حملات الأداء الأفضل". ويمكنك الحصول على إحصاءات وتوجيه استراتيجية نشاطك التجاري عن طريق تقسيم البيانات حسب الجهاز أو الحملة أو المجموعة الإعلانية أو الكلمة الرئيسية. |
| دمج قوائم العملاء (لأنشطة البيع بالتجزئة والمطاعم فقط): تتيح لك هذه الميزة إنشاء قوائم "مطابقة العملاء" مستنِدة إلى القواعد باستخدام البيانات المحمَّلة والمجزّأة للمعاملات داخل المتاجر. وتساعدك هذه الميزة في إنشاء قوائم "مطابقة العملاء" استنادًا إلى شرائح عملائك الحاليين لتحسين عروض الأسعار أو تقديم رسالة مخصّصة في اللحظة المناسبة. |
|
عروض الأسعار الذكية لمبيعات المتجر: تتيح لك هذه الميزة استخدام عروض الأسعار الذكية مع الإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر، على سبيل المثال، لتحسين الإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر أو قيمتها التي يتم تسجيلها لحملاتك المتوافقة. ملاحظة: تتوفّر هذه الميزة ضمن إصدار تجريبي للمصنّعين الأصليين أو الوكلاء الإقليميين للسيارات. إذا كنت مهتمًا بذلك، يُرجى التواصل مع ممثل المبيعات للاستفسار عن المشاركة. |
طريقة العمل
تستخدِم ميزة قياس مبيعات المتاجر إمكانيات تعلُّم الآلة، والهدف منها قياس أداء الإعلانات وتتألّف من نموذجَين لإعداد التقارير. يتوقّع النموذج الأول عدد المبيعات التي تأثّرت بالتفاعل مع الإعلان والذي يُعرف باسم "أعداد المبيعات في المتاجر"، ويتوقّع النموذج الثاني قيمة هذه الإحالات الناجحة والذي يُعرف باسم "قيم المبيعات في المتاجر". ويستند وضع النماذج إلى مؤشّرات البيانات المستندة إلى رحلة العميل، بدءًا من وقت تفاعل مستخدِمي Google مع إعلانك وصولاً إلى إجرائهم لعملية شراء في المتجر.
بالنسبة إلى أنشطة البيع بالتجزئة والمطاعم:
لوضع نماذج لأعداد المبيعات في المتاجر، نستخدِم عوامل مثل:
- بيانات زيارات المتاجر المجمَّعة من Google
- بيانات الاستطلاعات من برنامج مكافآت استبيانات المستهلك من Google الذي يتألّف من مجموعة تضم أكثر من 10 مليون عميل تطوّعوا للإجابة عن أسئلة بشأن زياراتهم إلى المتاجر
لوضع نماذج لقيم مبيعات المتاجر، نستخدِم عوامل مثل:
- بيانات معاملات المبيعات في المتاجر التي حمَّلها المُعلِن
- بيانات مجمّعة ومخفية الهوية من شراكات تابعة لجهات خارجية (الولايات المتّحدة فقط)
- بيانات الإيصالات من تطبيق مكافآت استبيانات المستهلك من Google (في أسواق محدّدة فقط). يشارك مستخدِمو "مكافآت استبيانات المستهلك من Google" بيانات الإيصالات طوعًا، وتستخدِم Google تكنولوجيا التحليل لاستخراج الحقول الرئيسية من الإيصالات التي تم تحميلها، وذلك بهدف وضع نماذج للقيم الديناميكية لمبيعات المتاجر.
بالنسبة إلى المصنّعين الأصليّين والوكلاء الإقليميين للسيارات:
لوضع نماذج لأعداد المبيعات في المتاجر، نستند إلى المؤشّرات التالية:
- على نحو مشابه لأنشطة البيع بالتجزئة والمطاعم، نستخدِم بيانات مجمّعة لزيارات المتاجر وبيانات الاستطلاع بشأن زيارة العملاء لمقرات وكلاء السيارات. ويتمثّل الاختلاف بينهم في أنّ الاستطلاعات مصمّمة خصّيصًا للاستفسار عن زيارة العميل لمقرات وكلاء السيارات ونوع المعاملة التي تمت، مثل شراء سيارة جديدة أو زيارة للحصول على خدمات.
لوضع نماذج لقيم مبيعات المتاجر، نستخدِم المؤشّرات التالية:
- بيانات معاملات المبيعات التي تم تحميلها من قِبل المصنّعين الأصليين أو الوكلاء الإقليميين للسيارات
ملاحظة:
- تتوفّر ميزة قياس مبيعات متاجر السيارات حاليًا في البُلدان التالية:
- المكسيك
- اليابان
- تركيا
- ألمانيا
- بريطانيا العظمى
- إيطاليا
- البرازيل
- كندا
- إسبانيا
- أستراليا
- فرنسا
- الولايات المتحدة
- في الوقت الحالي، تتيح ميزة قياس مبيعات المتاجر للسيارات إمكانية قياس مبيعات السيارات الجديدة فقط. لن تتلقّى أيّ حملات للسيارات المستعمَلة تقارير عن مبيعات المتاجر.
أنواع النماذج المتاحة لقياس مبيعات المتاجر
يمكن أن يتلقّى المعلِنون الذين يستوفون متطلّبات قياس المبيعات في المتاجر تقارير استنادًا إلى أنواع النماذج التالية. يمكن أن تختلف أنواع النماذج المتاحة حسب نوع المتجر:
- يتم إعداد تقارير أعداد المبيعات في المتاجر (عدد المبيعات) تلقائيًا. وتتوفّر ميزة إعداد تقارير أعداد المبيعات في المتاجر ضمن عمودَي "كل الإحالات الناجحة" أو "الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط" أو من خلال أيّ أعمدة متوفّرة سواء مخصّصة أو محدّدة مسبقًا تركّز على مبيعات المتاجر، ضِمن تقارير الحملات في حسابك على "إعلانات Google".
- تتوفّر أيضًا ميزة إعداد تقارير قيم المبيعات في المتاجر (قيمة المبيعات) للمعلِنين من خلال أحد الخيارات التالية:
- القيمة التلقائية: إذا كنت تتلقّى تقارير أعداد المبيعات في المتاجر، يمكنك تحديد قيمة تلقائية ضِمن حسابك على "إعلانات Google" يتم استخدامها في إعداد تقارير قيمة المبيعات في المتاجر. وننصحك بتعديل القيمة التلقائية لتوضّح متوسّط قيمة طلب الشراء في المتجر.
- التحميل (ديناميكي): يمكنك اختيار تحميل البيانات المُجزّأة للمعاملات داخل المتاجر، والتي تتيح لنظامنا وضع نماذج القيم بشكلٍ ديناميكي. مزيد من المعلومات عن كيفية تحميل بيانات المبيعات في المتاجر
- إذا توقّف إجراء عمليات التحميل المؤهَّلة، سيتوقّف نظامنا عن تقديم قيم ديناميكية لمبيعات المتاجر استنادًا إلى المعاملات في المتاجر بعد فترة من الوقت وسيتحوّل إلى تقديم قيم تستنِد إلى القيمة التلقائية التي يقدّمها المعلِن إلى أن يتم استئناف عمليات التحميل المؤهَّلة.
- القيم المبرمَجة (ديناميكية، الولايات المتّحدة فقط): يمكن لبعض المعلِنين في الولايات المتحدة الحصول على أعداد المبيعات في المتاجر والقيم الديناميكية للمبيعات في المتاجر تلقائيًا استنادًا إلى شراكات Google مع الجهات الخارجية بدون توفير قيمة تلقائية أو تحميل بيانات المعاملات في المتاجر بصيغة مجزّأة.
- لا يتوفّر هذا الخيار لجميع المعلِنين. لذا تواصل مع مدير حسابك في Google للتعرّف على مدى أهليتك لاستخدامه.
- الإيصالات (ديناميكية، خارج الولايات المتحدة): يمكن لبعض المعلِنين المقيمين خارج الولايات المتحدة الحصول على قيم مبرمَجة مستنِدة إلى الإيصالات في حال تلقّي عدد كافٍ من بيانات إيصالات المستهلكِين التي يشاركها المستخدِمون طوعًا مع Google من خلال تطبيق مكافآت استبيانات المستهلك من Google.
- لا تتم مشاركة بيانات الإيصالات مع المعلِنين.
- باستخدام تكنولوجيا التحليل من Google، يمكننا استخراج الحقول الرئيسية من الإيصالات التي تم تحميلها، ثم استخدامها في وضع نماذج لقيم المبيعات.
- لا يتوفّر هذا الخيار لجميع المعلِنين. لذا تواصَل مع مدير حسابك في Google للتعرّف على مدى أهليتك لاستخدامه.
قد تتلقّى أنواع متاجر البيع بالتجزئة والمطاعم والمصنّعين الأصليين أو الوكلاء الإقليميين للسيارات تقارير قياس تستخدِم أنواع النماذج الواردة أدناه.
| البيع بالتجزئة | المطاعم | السيارات | |
|---|---|---|---|
| أعداد المبيعات في المتاجر | |||
| القيمة التلقائية | |||
| مبرمَجة (ديناميكية، الولايات المتّحدة فقط) | |||
|
الإيصالات (ديناميكية) |
|||
|
المبيعات في المتاجر (عمليات التحميل) (ديناميكية) |
المطابقة وتحديد المصدر
عند تحميل بيانات المعاملات في المتاجر، تتألف عملية قياس مبيعات المتاجر وإعداد التقارير المتعلّقة بها من مرحلتَين رئيسيتَين: المطابقة وتحديد المصدر.
| في مرحلة المطابقة، تتم مطابقة بيانات معاملات مبيعات متجرك مع مستخدِمي Google الذين سجَّلوا الدخول إلى حساباتهم استنادًا إلى أنواع المطابقة الرئيسية. يمكن أن تتضمّن أنواع المطابقة الرئيسية مجموعة من عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو أسماء العملاء وعناوينهم. وقبل معالجة تلك البيانات، يجب أولاً استيفاء حدّ أدنى معيّن لعدد التطابقات. |
| في مرحلة تحديد المصدر، يتم اعتبار النقرات على إعلاناتك من "الحملات على شبكة البحث" و"حملات Shopping" و"الحملات على الشبكة الإعلانية" و"حملات الفيديو" و"حملات الأداء الأفضل" على أنّها مصدر معاملاتك المتطابقة. ولتسجيل المعاملات بدقة، تنشئ الخوارزمية نماذج لتمثيل شريحة أوسع من المستهلكين (على سبيل المثال، الأشخاص الذين سجّلوا الخروج من حساباتهم على Google)، ثم تستخدِم هذه البيانات لتقديم نتائج مجمّعة في حسابك على "إعلانات Google". جدير بالذكر أنّه لن يتم تسجيل هذه البيانات إلّا في حال استيفاء المتطلبات الصارمة لحدود الثقة بشأن تحديد المصدر. |
أهلية الحساب
لتصبح مؤهّلاً لقياس المبيعات في متاجر البيع بالتجزئة والمطاعم والمصنّعين الأصليين أو الوكلاء الإقليميين للسيارات، يجب أن تستوفي المعايير التالية:
|
|
|
|
|
لتصبح مؤهَّلاً لقياس القيم الديناميكية للمبيعات في المتاجر من خلال عمليّات التحميل لمتاجر البيع بالتجزئة والمطاعم والمصنّعين الأصليّين أو الوكلاء الإقليميين للسيارات، يجب أن تستوفي المعايير الواردة أعلاه، بالإضافة إلى ما يلي:
|
|
|
|
|
|
|
في حال استيفاء معايير قياس مبيعات المتاجر:
- سيتم إنشاء إجراء إحالة ناجحة جديد باسم "المبيعات في المتاجر" ضِمن حسابك على "إعلانات Google".
- سيبدأ حسابك تلقائيًا في تسجيل أعداد مبيعات المتاجر أو عدد المبيعات، وسيعتمد إعداد التقارير عن إجمالي قيمة المبيعات على متوسّط قيمة طلب الشراء التلقائية التي حدّدتها ضِمن إعدادات إجراء الإحالة الناجحة للمبيعات في المتاجر.
- ننصحك بتعديل القيمة التلقائية لتتوافق مع متوسّط قيمة طلب الشراء.
- إذا كنت تستوفي معايير التحميل الإضافية وكنت تريد تحميل البيانات المُجزّأة للمعاملات داخل المتاجر، يمكنك التواصل مع ممثل "إعلانات Google" الذي تتعامل معه.
- ستتمّ إضافة الإحالات الناجحة من المبيعات في المتاجر إلى عمودَي "كلّ الإحالات الناجحة" و"الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط".
- أضِف العمود المخصّص المحدَّد مسبقًا لعرض بيانات المبيعات في المتاجر في واجهة المستخدِم. تتوفّر على مستوى الحملة والمجموعة الإعلانية، ولكن ليس على مستوى الحساب.
إذا لم تجد بيانات المبيعات في المتاجر في حسابك وكنت تعتقد أنّك مؤهَّل لاستخدام هذه الميزة، تواصَل مع ممثّل "إعلانات Google" الذي تتعامل معه.
تتوفّر تقارير قياس المبيعات في المتاجر في "الحملات على شبكة البحث" و"حملات Shopping" و"الحملات على الشبكة الإعلانية" و"حملات الفيديو" و"حملات الأداء الأفضل".
إذا كنت تُحمِّل بيانات المعاملات في المتاجر ولا تتوفّر معاملات مؤهَّلة خلال آخر 30 يومًا، سيستخدِم النظام القيمة التلقائية الخاصة بإجراء الإحالة الناجحة لتسجيل قيمة الإحالة الناجحة للمبيعات في المتاجر. ننصحك بتعديل القيمة التلقائية لتتوافق مع متوسّط قيمة طلب الشراء.
استخدام صفحة "بيانات التشخيص" للمبيعات في المتاجر
إذا كانت لديك أسئلة عن إعداد تقارير المبيعات في المتاجر ضِمن حسابك، انتقِل إلى صفحة "بيانات التشخيص" للاطّلاع على الحالة العامة لعملية إعداد تقارير المبيعات في المتاجر. ومن خلال هذه الصفحة، يمكنك عرض معلومات تفصيلية عن مشاكل محدّدة في حسابك يمكن أن تؤثّر في عملية إعداد تقارير المبيعات في المتاجر. وستظهر صفحة "بيانات التشخيص" أيضًا في حال كان حسابك مُحسّنًا حاليًا لعروض أسعار الإحالات الناجحة لزيارات المتجر.
كيفية الوصول إلى صفحة "بيانات التشخيص"
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأهداف
.
- انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة في قائمة الأقسام.
- انقر على ملخّص.
- انقر على إجراء الإحالة الناجحة "المبيعات في المتاجر".
- في صفحة إجراء الإحالة الناجحة، انقر على بيانات تشخيص المتاجر.
إذا لم يكن حسابك يتضمّن إجراء الإحالة الناجحة للمبيعات في المتاجر، اعرف ما إذا كنت مؤهَّلاً لاستخدامه.
كيفية مراجعة صفحة "بيانات التشخيص"
من خلال صفحة "بيانات التشخيص" لإجراء الإحالة الناجحة للمبيعات في المتاجر والذي لا يتوفّر إلّا لمبيعات المتاجر المتعلّقة ببائعي التجزئة والمطاعم، يتم تقديم التفاصيل التالية لمساعدتك على أن تفهم بشكل أفضل الحالة الراهنة لعملية إعداد تقارير المبيعات في المتاجر:
- الوضع الحالي: يشير إلى حالة عملية إعداد تقارير المبيعات في المتاجر.
- يشير هذا القسم أيضًا إلى الخيارات المستخدمة التالية لإعداد تقارير الإحالات الناجحة عن مبيعات المتاجر:
- مبيعات المتاجر ذات القيمة التلقائية: تقدِّم أعدادًا تلقائية للإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر طالما أنّه قد تم الالتزام بالحدود المعمول بها. وتقدِّم أيضًا قيمة الإحالة الناجحة استنادًا إلى القيمة التلقائية التي يحدِّدها المعلِن.
- مبيعات المتجر ذات القيم الديناميكية المحمَّلة: تقدِّم أعدادًا تلقائية للإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر طالما أنّه قد تم الالتزام بالحدود المعمول بها. وتقدِّم أيضًا قيمة الإحالة الناجحة استنادًا إلى عمليات تحميل المعاملات داخل المتاجر. سيتم التبديل إلى القيمة التلقائية في حال عدم الاحتفاظ بالبيانات الحديثة من خلال عمليات التحميل.
- مبيعات المتجر ذات القيم الديناميكية التلقائية: تقدِّم أعدادًا تلقائية للإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر وقيمة الإحالة الناجحة طالما أنّه قد تم الالتزام بالحدود المعمول بها.
- تقدِّم مبيعات المتاجر ذات القيم الديناميكية التلقائية أيضًا قيمة الإحالة الناجحة استنادًا إلى شراكات البيانات التي عقدتها Google.
- إذا كان حسابك يُبلّغ حاليًا عن قيمة الإحالة الناجحة للمبيعات في المتاجر استنادًا إلى القيمة التلقائية لإجراء الإحالة الناجحة، سيعرِض هذا القسم أيضًا القيمة التلقائية الحالية.
- يشير هذا القسم أيضًا إلى الخيارات المستخدمة التالية لإعداد تقارير الإحالات الناجحة عن مبيعات المتاجر:
- حالة تحميل المعاملات: تشير إلى ما إذا كان الحساب قد حمَّل بيانات المعاملات التي تندرج ضمن آخر 30 يومًا.
- لا يظهر هذا القسم إلا إذا كنت مُدرَجًا في القائمة المسموح بها لتحميل بيانات المعاملات داخل المتاجر إلى حسابك. وإذا كنت تريد بدء التحميل، يُرجى التواصل مع ممثل "إعلانات Google" الذي تتعامل معه.
- عند تحميل بيانات المعاملات في المتاجر، احرص على إجراء عملية التحميل بصفة منتظمة وتضمين بيانات المعاملات الحديثة التي تندرج ضِمن آخر 30 يومًا (أو ضِمن آخر 14 يومًا، وهو الخيار الذي ننصح باستخدامه). وإذا لم تتوفّر أي بيانات معاملات مؤهَّلة خلال آخر 30 يومًا، سيستخدِم النظام القيمة التلقائية لإجراء الإحالة الناجحة عند تسجيل قيمة الإحالة الناجحة للمبيعات في المتاجر.
- إذا كانت بيانات المعاملات داخل المتاجر التي تم تنفيذها مؤخرًا تتراوح بين 14 و30 يومًا، سيتيح لك هذا القسم معرفة عدد الأيام التي تسبق تبديل الحساب إلى تقديم قيمة الإحالة الناجحة استنادًا إلى قيمة الإجراء التلقائية.
- الحدود الدنيا لبيانات عدد الإحالات الناجحة: تشير إلى ما إذا كان الحساب يحتوي على بيانات كافية لتلبية حدود الخصوصية وإعداد التقارير من أجل الإبلاغ عن أعداد الإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر. وإذا لم يتجاوز الحساب هذه الحدود الدنيا، لن تتوفّر أيّ تقارير عن المبيعات في المتاجر.
- الحدود الدنيا لبيانات قيمة الإحالة الناجحة: تشير إلى ما إذا كان الحساب يحتوي على بيانات كافية لتسجيل قيم المبيعات في المتاجر وتلبية الحد الأدنى للمتطلبات الخاصة بكل من الخصوصية وعملية إعداد التقارير. وإذا لم يتجاوز الحساب هذه الحدود، سيستخدِم النظام القيمة التلقائية لإجراء الإحالة الناجحة.
- إدراج كهدف تلقائي للحساب: يشير إلى ما إذا كنت تُدرج الإحالة الناجحة للمبيعات في المتاجر ضمن "الإحالات الناجحة" لاستخدامها مع عروض الأسعار الذكية.
إعداد التقارير
يتوفّر قياس المبيعات في المتاجر في كلٍّ من "إعلانات Google" و"إعلانات شبكة البحث 360". ويمكنك استخدام قياس المبيعات في المتاجر في "الحملات على شبكة البحث" و"حملات Shopping" و"الحملات على الشبكة الإعلانية" و"حملات الفيديو" و"حملات الأداء الأفضل".
من خلال قياس مبيعات المتاجر، يمكنك معرفة عدد الإحالات الناجحة والقيم التي يعود مصدرها إلى المبيعات في المتاجر. وتتوفّر ميزة "إعداد تقارير المبيعات في المتاجر" على مستوى الحملة والمجموعة الإعلانية والكلمة الرئيسية، ويمكن تقسيمها حسب الجهاز في كل من "إعلانات Google" و"إعلانات شبكة البحث 360". يمكنك أيضًا إنشاء أعمدة مخصّصة في تقاريرك للتعرّف بشكل أفضل على بيانات مبيعاتك في المتاجر.
للحصول على تعليمات عن كيفية العثور على الإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر، اطّلِع على مقالة عرض الإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر.
شهادة ISO 27001 للمبيعات في المتاجر (عمليات التحميل)
المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) هي منظمة دولية مستقلة وغير حكومية تضم في عضويتها الدولية 163 هيئة وطنية معنية بالمعايير القياسية. وتساعد مجموعة المعايير القياسية ISO/IEC 27000 المؤسسات في الحفاظ على أمان أصولها المعلوماتية.
يوضِّح المعيار القياسي ISO/IEC 27001 متطلبات نظام إدارة أمان المعلومات (ISMS)، كما يحدِّد مجموعة من أفضل الممارسات ويقدِّم تفاصيل عناصر التحكّم في الأمان التي يمكن أن تساعد في إدارة مخاطر المعلومات.
تلتزِم ميزة المبيعات في المتاجر بالمعيار القياسي ISO/IEC 27001. ولا يفرِض هذا المعيار القياسي 27001 عناصر تحكّم معيّنة في أمان المعلومات، إلّا إنّه يحدِّد إطار عمل وقائمة تحقّق لعناصر التحكّم يسمحان لشركة Google بضمان استخدام نموذج شامل ومحسَّن بشكلٍ مستمر لإدارة الأمان.
