ב-Google Ads יש פתרונות מתקדמים למדידת מכירות בחנות הפיזית ולדיווח עליהן במטרה לבצע אופטימיזציה של המודעות באינטרנט, אם סוג העסק שבחרתם הוא:
- OEM (יצרן ציוד מקורי) לכלי רכב או סוכנות רכב אזורית – בשווקים נבחרים
- מסעדה
- עסק קמעונאי
הנושאים בדף:
- איך משתמשים בנתוני מכירות בחנות הפיזית
- איך נמדדות המכירות בחנות הפיזית
- הסבר על דרישות הסף שהחשבון צריך לעמוד בהן
- מידע על הדף 'אבחון' שמשויך לנתוני דיווח על מכירות בחנות
- מידע על הדוחות
- עיון באישור למדידת מכירות בחנות הפיזית לפי תקן ISO 27001
איך משתמשים בנתוני מכירות בחנות הפיזית
מלבד האפשרות להפיק תובנות פרקטיות לגבי ההתנהלות של העסק אופליין, מדידה של מכירות בחנות הפיזית תספק לכם את התכונות המועילות הבאות שיעזרו לכם למנף את אסטרטגיית השיווק אונליין שתשיג לכם את התוצאות הכי טובות אופליין.
| דיווח על תובנות עסקיות: התכונה הזו עוזרת לכם להבין עד כמה המודעות אונליין תורמות לעסק. תהליך המחקר והקנייה שהלקוח עובר הוא מורכב, ולרוב יש בו כמה נקודות מגע של הלקוח עם העסק באינטרנט לפני הרכישה בחנות הפיזית. נתוני המכירות בחנות הפיזית יעזרו לכם לחשב את ההחזר על הוצאות הפרסום בקמפיינים לרשת החיפוש, בקמפיינים של שופינג, בקמפיינים לרשת המדיה, בקמפיינים של מודעות וידאו ובקמפיינים למיקסום הביצועים. פילוח הנתונים לפי מכשיר, קמפיין, קבוצת מודעות או מילת מפתח יאפשר לכם להפיק מהם תובנות שיעזרו לכם לגבש אסטרטגיה עסקית בצורה מושכלת יותר. |
| שילוב רשימות של לקוחות (רלוונטי רק לעסקים קמעונאיים ולמסעדות): התכונה הזו מאפשרת להשתמש בנתוני העסקאות בחנות הפיזית (שהועלו ועברו גיבוב) כדי ליצור רשימות של התאמה ללקוחות שמבוססות על כללים. אתם יכולים להיעזר בתכונה הזו כדי ליצור רשימות של התאמה ללקוחות על סמך פלחים של הלקוחות הקיימים כדי לבצע אופטימיזציה של הצעות המחיר או כדי להציג ללקוחות מסר מותאם אישית ברגעים הרלוונטיים. |
|
שילוב של שיטות בידינג חכמות שמותאמות לנתוני מכירה בחנויות: התכונה הזאת מאפשרת לכם לשלב את נתוני ההמרות למכירה בחנות הפיזית עם שיטות בידינג חכמות, לדוגמה, כדי לבצע אופטימיזציה להגדלת מספר ההמרות למכירה בחנות הפיזית או להגדלת הערך המדווח בקמפיינים הנתמכים. הערה: התכונה הזו זמינה בגרסת בטא ליצרני ציוד מקורי לכלי רכב או לסוכנויות רכב אזוריות. אם אתם רוצים להשתמש בתכונה הזו, תוכלו לפנות לנציג המכירות שלכם כדי לברר לגבי ההשתתפות. |
איך זה עובד
'מכירות בחנות הפיזית' הוא מוצר שמיועד למדידת הביצועים של מודעות, ומורכב מ-2 מודלים להפקת דוחות שמבוססים על למידת מכונה. המודל הראשון משמש לחיזוי של מספר המכירות שהושפעו מאינטראקציה עם המודעה והוא נקרא 'ספירת מכירות בחנות הפיזית'. המודל השני משמש לחיזוי של הערך של ההמרות האלו והוא נקרא 'ערכי מכירות בחנות הפיזית'. בניית המודלים מבוססת על אותות עם נתונים שמתקבלים לכל אורך המסלול להמרת הלקוח, מרגע האינטראקציה של משתמשי Google עם המודעה ועד לביצוע הרכישה בחנות.
עסקים קמעונאיים ומסעדות:
כדי ליצור מודל לחיזוי מספר המכירות בחנות הפיזית, אנחנו משתמשים בגורמים כמו:
- נתונים מצטברים ש-Google אספה על ביקורים בחנות הפיזית.
- נתוני סקרים שנאספו מיותר מ-10 מיליון לקוחות שהשתתפו מיוזמתם בתוכנית Google Opinion Rewards וענו על שאלות לגבי הביקור שלהם בחנות הפיזית.
כדי ליצור מודל לחיזוי ערכי המכירות בחנות הפיזית, אנחנו משתמשים בגורמים כמו:
- נתוני העסקאות של המכירות בחנות הפיזית שהמפרסם העלה.
- נתונים מצטברים ואנונימיים שנאספו משותפויות עם צדדים שלישיים (בארה"ב בלבד).
- נתוני קבלות מתוכנית Google Opinion Rewards (בשווקים נבחרים בלבד). המשתמשים שמשתתפים בתוכנית Google Opinion Rewards משתפים מיוזמתם את נתוני הקבלות. בעזרת טכנולוגיית הניתוח של Google, אנחנו יכולים לחלץ שדות עיקריים מהקבלות שהועלו ולהשתמש בהם כדי לבנות מודלים של ערכים דינמיים של מכירות בחנויות פיזיות.
יצרני ציוד מקורי לכלי רכב או קבוצות של סוכנויות רכב אזוריות:
כדי ליצור מודל לחיזוי מספר המכירות בחנות הפיזית, אנחנו משתמשים באותות הבאים:
- בדומה לעסקים קמעונאיים ולמסעדות, אנחנו משתמשים בנתונים מצטברים של ביקורים בחנויות פיזיות ובנתוני סקרים לגבי ביקורים של לקוחות בסוכנויות רכב. ההבדל הוא שהסקרים מותאמים במיוחד לשאלות לגבי הביקור של הלקוח בסוכנות וסוג העסקה, לדוגמה, רכישה של רכב חדש או ביקור לצורך טיפול ברכב.
כדי ליצור מודל לחיזוי ערכי המכירות בחנות הפיזית, אנחנו משתמשים באותות הבאים:
- נתוני העסקאות של המכירות בחנות הפיזית שהועלו על ידי יצרני ציוד מקורי לכלי רכב או סוכנויות רכב אזוריות
הערה:
- בשלב הזה, נתונים על מכירות בחנות הפיזית בענף כלי הרכב זמינים במדינות הבאות:
- מקסיקו
- יפן
- טורקיה
- גרמניה
- בריטניה
- איטליה
- ברזיל
- קנדה
- ספרד
- אוסטרליה
- צרפת
- ארצות הברית
- בשלב הזה, בענף כלי הרכב יש תמיכה באיסוף נתונים רק לצורך מדידת מכירות של רכבים חדשים. קמפיינים לקידום רכבים משומשים לא יקבלו דיווח על מכירות בחנות.
הסוגים הזמינים של מדידת מכירות בחנות הפיזית
מפרסמים שעומדים בדרישות למדידת מכירות בחנות הפיזית עשויים לקבל דיווח על סמך סוגי המודלים הבאים. סוגי המודלים הזמינים עשויים להשתנות בהתאם לסוג החנות:
- הדיווח על ספירת מכירות בחנות הפיזית (מספר המכירות) מופעל באופן אוטומטי. נתוני הספירה של המכירות בחנות הפיזית זמינים בדוחות של הקמפיינים בחשבון Google Ads. הם מוצגים בעמודה 'כל ההמרות', בעמודה 'המרות בעקבות צפייה' או בכל עמודה זמינה אחרת שהוגדרה מראש או עמודה בהתאמה אישית שמתמקדת במכירות בחנות הפיזית.
- יש כמה אפשרויות להגדרת דיווח על ערכי מכירות בחנות הפיזית (ערך המכירות) שהמפרסמים יכולים להשתמש בהם:
- ערך ברירת מחדל: אם אתם מקבלים דיווח על מספר המכירות בחנות הפיזית, תוכלו להקצות ערך ברירת מחדל בחשבון Google Ads. המערכת תשתמש בערך הזה כדי לספק לכם דוחות על ערכי המכירות בחנות הפיזית. מומלץ לעדכן את ערך ברירת המחדל כך שישקף את ערך ההזמנה הממוצע בחנות הפיזית.
- העלאה (דינמי): אתם יכולים להעלות נתונים מגובבים (hashed) של העסקאות בחנות הפיזית, שיאפשרו למערכת שלנו ליצור מודלים של הערכים באופן דינמי. מידע נוסף על העלאה של נתוני המכירות בחנות הפיזית
- אם תפסיקו להעלות נתונים כשירים, אחרי פרק זמן מסוים המערכת תפסיק להציג לכם ערכים דינמיים של מכירות בחנות הפיזית שמבוססים על נתוני העסקאות בחנות הפיזית. במקומם יוצגו ערכים שמבוססים על ערך ברירת המחדל שהזנתם, עד שתתחילו להעלות שוב נתונים כשירים.
- אוטומטי (דינמי, בארה"ב בלבד): חלק מהמפרסמים בארה"ב יכולים לקבל באופן אוטומטי גם נתוני ספירה של המכירות בחנות הפיזית וגם ערכים דינמיים של המכירות בחנות הפיזית על סמך שותפויות של Google עם צדדים שלישיים, בלי לציין ערך ברירת מחדל או להעלות נתונים מגובבים (hashed) של העסקאות בחנות הפיזית.
- האפשרות הזו לא זמינה לכל המפרסמים. תוכלו לבדוק אם אתם עומדים בקריטריונים לשימוש באפשרות הזו מול הנציג של חשבון Google שלכם.
- קבלות (דינמי, לא בארה"ב): חלק מהמפרסמים מחוץ לארה"ב יכולים לקבל ערכים אוטומטיים שמבוססים על קבלות אם יש להם כמות מספיקה של נתוני קבלות של צרכנים, שמשתמשים משתפים עם Google מרצונם דרך תוכנית Google Opinion Rewards.
- Google לא משתפת את נתוני הקבלות עם המפרסמים.
- באמצעות טכנולוגיית הניתוח של Google, אנחנו יכולים לחלץ שדות עיקריים מהקבלות שהועלו ולהשתמש בהם כדי לבנות מודלים של ערכי מכירות.
- האפשרות הזו לא זמינה לכל המפרסמים. תוכלו לבדוק אם אתם עומדים בקריטריונים לשימוש באפשרות הזו מול הנציג של חשבון Google שלכם.
עסקים שמוגדרים בתור עסק קמעונאי, מסעדה, יצרן ציוד מקורי לכלי רכב או סוכנות רכב אזורית עשויים לקבל דוחות מדידה שמתבססים על סוגי המודלים הבאים.
| קמעונאות | מסעדות | סוכנויות רכב | |
|---|---|---|---|
| ספירת מכירות בחנות הפיזית | |||
| ערך ברירת המחדל | |||
| אוטומטי (דינמי, בארה"ב בלבד) | |||
|
קבלות (דינמי) |
|||
|
מכירות בחנות הפיזית (העלאות) (דינמי) |
התאמה ושיוך (Attribution)
אם אתם מעלים את נתוני העסקאות בחנות הפיזית, מדידת המכירות בחנות הפיזית והדיווח עליהן נעשים ב-2 שלבים עיקריים: התאמה ושיוך.
| בשלב ההתאמה, המערכת מתאימה בין נתוני העסקאות של המכירות בחנות הפיזית לבין משתמשי Google שמחוברים לחשבון שלהם, לפי סוגים של מפתחות התאמה. סוגים של מפתחות התאמה יכולים לכלול שילוב של נתונים כמו כתובות אימייל, מספרי טלפון או שמות וכתובות של לקוחות. כדי שהמערכת תעבד את הנתונים צריך להגיע לסף מינימלי של התאמות. |
| בשלב השיוך (Attribution), נתוני העסקאות שנמצאה להם התאמה משויכים לקליקים על המודעות מקמפיינים לרשת החיפוש, מקמפיינים של שופינג, מקמפיינים לרשת המדיה, מקמפיינים של מודעות וידאו ומקמפיינים למיקסום הביצועים. כדי לספק לכם דוחות מדויקים לגבי העסקאות, האלגוריתם שלנו יוצר מודל שמייצג את אוכלוסיית הצרכנים הרחבה יותר (לדוגמה, אנשים שיצאו מחשבון Google שלהם). לאחר מכן, הוא מתבסס על הנתונים האלה כדי להציג לכם תוצאות מצטברות בחשבון Google Ads. נדווח על הנתונים רק כאשר השיוך (Attribution) יגיע לסף מהימנות גבוה. |
דרישות הסף שהחשבון צריך לעמוד בהן
כדי לעמוד בקריטריונים למדידה של מספר המכירות בחנות הפיזית עבור עסקים שמוגדרים בתור עסק קמעונאי, מסעדה, יצרן ציוד מקורי לכלי רכב או קבוצה של סוכנויות רכב אזוריות:
|
|
|
|
|
כדי לעמוד בדרישות למדידת ערכים דינמיים של מכירות בחנות הפיזית באמצעות העלאות, מפרסמים של חנויות קמעונאיות, מסעדות, יצרני ציוד מקורי לכלי רכב או קבוצות של סוכנויות רכב אזוריות צריכים לעמוד בקריטריונים שמפורטים למעלה, וגם:
|
|
|
|
|
|
|
אם אתם עומדים בקריטריונים למדידת מכירות בחנות:
- המערכת תיצור עבורכם פעולת המרה חדשה בשם 'מכירות בחנות פיזית' בחשבון Google Ads.
- בחשבון יתחיל באופן אוטומטי דיווח על ספירות המכירות בחנות הפיזית או על מספר המכירות. הדיווח על הערך הכולל של המכירות יתבסס על ערך ההזמנה הממוצע שמוגדר כברירת מחדל לפעולת ההמרה 'מכירות בחנות'.
- מומלץ לעדכן את ערך ברירת המחדל כך שיתאים לערך ההזמנה הממוצע.
- אם אתם עומדים בקריטריונים הנוספים להעלאה ואתם רוצים להעלות נתונים מגובבים של המכירות בחנות הפיזית, אתם יכולים לפנות לנציג Google Ads שאחראי על החשבון שלכם.
- ההמרות מהמכירות בחנות הפיזית יתווספו לעמודות 'כל ההמרות' ו'המרות בעקבות צפייה'.
- יש להוסיף עמודה שהוגדרה מראש או עמודה בהתאמה אישית כדי לראות את נתוני המכירות בחנות הפיזית בממשק המשתמש. הנתונים האלה זמינים ברמת הקמפיין וקבוצת המודעות, אבל לא ברמת החשבון.
אם נתוני המכירות בחנות הפיזית לא מופיעים בחשבון שלכם ולדעתכם אתם עומדים בדרישות, תוכלו ליצור קשר עם נציג Google Ads שאחראי על החשבון שלכם.
דוחות המדידה של מכירות בחנות הפיזית זמינים בקמפיינים לרשת החיפוש, בקמפיינים של שופינג, בקמפיינים לרשת המדיה, בקמפיינים של מודעות וידאו ובקמפיינים למיקסום הביצועים.
אם אתם מעלים נתונים של עסקאות בחנות הפיזית, ואין עסקאות כשירות ב-30 הימים האחרונים, המערכת תשתמש בערך ברירת המחדל של פעולת ההמרה כדי לדווח על ערך ההמרה למכירה בחנות הפיזית. מומלץ לעדכן את ערך ברירת המחדל כך שיתאים לערך ההזמנה הממוצע (AOV).
שימוש בדף 'אבחון' למכירות בחנות הפיזית
אם יש לכם שאלות לגבי הדוחות על מכירות בחנות הפיזית בחשבון, תוכלו להשתמש בדף 'אבחון' כדי לראות את הסטטוס הכללי של הדיווח על מכירות בחנות הפיזית. בדף הזה מוצג מידע מפורט לגבי בעיות ספציפיות בחשבון שיכולות להשפיע על דוחות המכירות בחנות הפיזית. בדף 'אבחון' אפשר לראות גם אם החשבון עבר אופטימיזציה לבידינג על המרות לביקורים בחנות הפיזית.
איך נכנסים לדף 'אבחון'
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- לוחצים על סיכום.
- לוחצים על פעולת ההמרה מסוג 'מכירות בחנות הפיזית'.
- בדף פעולת ההמרה, לוחצים על ניתוח ביצועי החנות.
.אם לא הוגדרה בחשבון פעולת המרה למכירה בחנות הפיזית, תוכלו לבדוק אם אתם עומדים בקריטריונים לכך.
איך בודקים את הנתונים בדף 'אבחון'
הדף 'אבחון' שמתייחס לפעולות המרה למכירה בחנות הפיזית (וזמין רק למכירות בחנות הפיזית לעסקים קמעונאיים ולמסעדות) מספק את הפרטים הבאים שיעזרו לכם להבין טוב יותר את הסטטוס הנוכחי של הדיווח על מכירות בחנות:
- הסטטוס הנוכחי: מציין את סטטוס הדיווח על המכירות בחנות הפיזית.
- בקטע הזה מופיע גם הווריאנט של המכירות בחנות הפיזית, שמשמש לדיווח על המרות:
- מכירות בחנות הפיזית עם ערך ברירת מחדל: האפשרות הזו מספקת ספירות אוטומטיות של המרות למכירה בחנות הפיזית כל עוד עומדים בערכי הסף הרלוונטיים. היא מספקת גם ערך המרה על סמך ערך ברירת המחדל שהמפרסמים הגדירו.
- מכירות בחנות הפיזית עם העלאת ערכים דינמיים: האפשרות הזו מספקת ספירות אוטומטיות של המרות למכירה בחנות הפיזית כל עוד עומדים בערכי הסף הרלוונטיים. היא מספקת גם ערך המרה על סמך העלאות של נתוני עסקאות בחנות הפיזית. אם לא תעלו נתונים עדכניים בקביעות, יוצג בדיווח ערך ברירת המחדל.
- מכירות בחנות הפיזית עם ערכים דינמיים אוטומטיים: האפשרות הזו מספקת ספירות אוטומטיות של המרות למכירה בחנות הפיזית וערך המרה כל עוד עומדים בערכי הסף הרלוונטיים.
- היא מספקת גם ערך המרה על סמך הנתונים שמספקים שותפי הנתונים של Google.
- אם מתבצע בחשבון שלכם דיווח על ערך המרה למכירה בחנות הפיזית על סמך ערך ברירת המחדל של פעולת ההמרה, גם ערך ברירת המחדל הנוכחי יוצג בקטע הזה.
- בקטע הזה מופיע גם הווריאנט של המכירות בחנות הפיזית, שמשמש לדיווח על המרות:
- סטטוס העלאה של עסקה: מציין אם בחשבון הועלו נתוני עסקאות שנאספו ב-30 הימים האחרונים.
- הקטע הזה מוצג רק אם יש לכם היתר להעלות לחשבון נתוני עסקאות בחנות הפיזית. כדי להתחיל להעלות נתונים, צריך לפנות לנציג Google Ads.
- כשמעלים נתונים של עסקאות בחנות הפיזית, חשוב להקפיד להעלות נתונים בעקביות ולכלול נתוני עסקאות מ-30 הימים האחרונים או פחות (מומלץ לבחור נתונים מ-14 הימים האחרונים). אם לא נצברו נתוני עסקאות כשירים ב-30 הימים האחרונים, המערכת תשתמש בערך ברירת המחדל של פעולת ההמרה כדי לדווח על ערך ההמרה למכירה בחנות הפיזית.
- אם הנתונים האחרונים על עסקאות בחנות הפיזית נאספו בטווח של 14 עד 30 הימים האחרונים, יופיע בקטע הזה מספר הימים שנשארו עד שיוצג בחשבון ערך המרה על סמך ערך ברירת המחדל של פעולת ההמרה.
- ערכי סף להצגת נתונים של ספירת ההמרות: מדד שמציין אם הצטברו בחשבון מספיק נתונים כדי לעמוד בדרישות הסף בנושא דיווח ופרטיות, וכדי לקבל דיווח על ספירת ההמרות למכירות בחנות הפיזית. אם החשבון לא עומד בדרישות הסף הרלוונטיות, לא יופיע דיווח על מכירות בחנות.
- ערכי סף להצגת נתונים של ערכי ההמרות: מדד שמציין אם הצטברו בחשבון מספיק נתונים כדי לעמוד בדרישות הסף בנושא פרטיות ודיווח, וכדי לקבל דיווח על ערכי ההמרות למכירות בחנות הפיזית. אם החשבון לא עומד בדרישות הסף הרלוונטיות, המערכת תשתמש בערך ברירת המחדל של פעולת ההמרה.
- הכללה כיעד ברירת המחדל לחשבון: מדד שמציין אם אתם כוללים את נתוני ההמרות למכירה בחנות הפיזית בעמודה 'המרות' לצורך שימוש בשיטות בידינג חכמות.
דוחות
המדידה של מכירות בחנות הפיזית זמינה גם ב-Google Ads וגם ב-Search Ads 360. ניתן להשתמש במדידה של מכירות בחנות הפיזית בקמפיינים לרשת החיפוש, בקמפיינים של שופינג, בקמפיינים לרשת המדיה, בקמפיינים של מודעות וידאו ובקמפיינים למיקסום הביצועים.
מדידה של מכירות בחנות תספק לכם נתונים על המספר והערך של ההמרות שמשויכות למכירות בחנות הפיזית. גם ב-Google Ads וגם ב-Search Ads 360 אפשר להציג דיווח על מכירות בחנות ברמת הקמפיין, קבוצת המודעות ומילת המפתח ולפלח אותו לפי מכשיר. ניתן גם ליצור עמודות מותאמות אישית שיעזרו לכם להבין טוב יותר את נתוני המכירות בחנות.
רוצים לדעת איך למצוא את נתוני ההמרות למכירה בחנות הפיזית? תוכלו לעיין במאמר הצגת ההמרות למכירה בחנות הפיזית.
אישור למדידת מכירות בחנות הפיזית (העלאות) לפי תקן ISO 27001
ארגון התקינה הבינלאומי (ISO) הוא ארגון בינלאומי, לא ממשלתי ועצמאי שחברים בו 163 ארגוני תקינה לאומיים. קבוצת תקני ISO/IEC 27000 עוזרת לארגונים להגן על נכסי המידע שלהם.
תקן ISO/IEC 27001 כולל את הדרישות הרלוונטיות למערכות לניהול של אבטחת נתונים (ISMS), מצוינות בו שיטות מומלצות לאבטחה ומפורטים בו אמצעי האבטחה שיכולים לעזור לצמצם את הסיכוי שמשתמשים בלתי מורשים יקבלו גישה למידע.
התכונה 'מכירות בחנות הפיזית' עומדת בדרישות של תקן ISO/IEC 27001. תקן 27001 לא מחייב גופים להשתמש באמצעים ספציפיים לאבטחת מידע, אבל המסגרת הכללית ואמצעי הבקרה שמפורטים בו עוזרים ל-Google להבטיח שימוש במודל מקיף לניהול אבטחה שעובר שיפורים באופן קבוע.