Jeśli Twoja firma należy do jednej z poniższych kategorii, Google Ads oferuje ulepszone pomiary sprzedaży w sklepie, które dostarczają dokładniejszych danych do raportu, dzięki czemu możesz lepiej optymalizować reklamy online:
- firma motoryzacyjna OEM (producent oryginalnego sprzętu) lub regionalny dealer pojazdów – wybrane rynki,
- restauracja,
- firma handlu detalicznego.
Na tej stronie
- Dowiedz się, jak korzystać z pomiaru sprzedaży w sklepie
- Dowiedz się, jak działa pomiar sprzedaży w sklepie
- Kryteria kwalifikacji konta
- Więcej informacji o stronie „Diagnostyka” dotyczącej raportowania sprzedaży w sklepie
- Więcej informacji o raportach
- Sprawdzanie certyfikacji ISO 27001 dotyczącej sprzedaży w sklepie
Korzystanie z pomiaru sprzedaży w sklepie
Oprócz przydatnych statystyk dotyczących działalności firmy realizowanej offline pomiar sprzedaży w sklepie zapewnia opisane poniżej wartościowe funkcje, które pomagają maksymalizować korzyści z marketingowej strategii zwiększania sprzedaży offline za pomocą reklam online.
| Raportowanie statystyk biznesowych: ta funkcja umożliwia poznanie pełnej wartości reklam online. Ścieżka wyszukiwania informacji i dokonywania zakupu przez klienta jest procesem złożonym i często obejmuje znaczną liczbę punktów kontaktu online. Pomiar sprzedaży w sklepie pozwoli Ci obliczyć rzeczywisty zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) Twoich kampanii w sieciach wyszukiwania i reklamowej, kampanii produktowych, kampanii wideo oraz kampanii Performance Max. Statystyki i informacje przydatne podczas opracowywania strategii biznesowej możesz uzyskać, dzieląc dane na segmenty według urządzenia, kampanii, grupy reklam lub słowa kluczowego. |
| Integracja z listami klientów (dotyczy tylko firm handlu detalicznego i restauracji): ta funkcja umożliwia tworzenie opartych na regułach list kierowania na listę klientów na podstawie przesłanych i zaszyfrowanych danych o transakcjach w sklepie. Dzięki temu możesz tworzyć listy kierowania na listę klientów na podstawie segmentów obecnych klientów, aby optymalizować stawki. Możesz też w najbardziej odpowiednim momencie wyświetlać przekaz dopasowany do potrzeb klientów. |
|
Integracja inteligentnego określania stawek na potrzeby sprzedaży w sklepie: ta funkcja pozwala korzystać z inteligentnego określania stawek w połączeniu z konwersjami polegającymi na sprzedaży w sklepie stacjonarnym, np. do optymalizacji pod kątem takich konwersji lub ich raportowanych wartości w obsługiwanych kampaniach. Uwaga: ta funkcja jest dostępna tylko w wersji beta dla firm motoryzacyjnych OEM i regionalnych grup dealerów pojazdów. Jeśli chcesz wziąć udział w programie określania stawek, skontaktuj się ze swoim przedstawicielem handlowym. |
Jak to działa
Sprzedaż w sklepie to usługa pomiaru reklam, która opiera swoje działanie na systemach uczących się, a do generowania raportów używa 2 modeli. Pierwszy z nich przewiduje liczbę transakcji sprzedaży, na które wpływ miały interakcje z reklamą (dane te noszą nazwę „Sprzedaż w sklepie – liczba transakcji”), a drugi prognozuje wartość tych konwersji (dane te noszą nazwę „Wartość sprzedaży w sklepach”). Modelowanie opiera się na sygnałach danych z całej ścieżki klienta: od momentu interakcji użytkowników Google z Twoją reklamą aż do dokonania przez nich zakupu w sklepie.
Handel detaliczny i restauracje:
Na potrzeby modelowania liczby transakcji sprzedaży w sklepie uwzględniamy takie czynniki:
- zbiorcze dane Google o wizytach w sklepie stacjonarnym;
- dane o ankietach przeprowadzanych w ramach programu Premie za ankiety Google obejmującego ponad 10 mln klientów, którzy zgodzili się odpowiadać na pytania dotyczące wizyt w sklepie stacjonarnym.
Na potrzeby modelowania wartości sprzedaży w sklepie uwzględniamy takie czynniki:
- dane o transakcjach sprzedaży w sklepie przesyłane przez reklamodawcę;
- zbiorcze, zanonimizowane dane pochodzące od partnerów zewnętrznych (tylko w Stanach Zjednoczonych);
- dane dotyczące paragonów z programu Premie za ankiety Google (tylko na wybranych rynkach). Użytkownicy uczestniczący w programie Premie za ankiety Google dobrowolnie udostępniają dane dotyczące paragonów. Google przy użyciu technologii analizy wyodrębnia najważniejsze pola z przesłanych paragonów i wykorzystuje je do modelowania dynamicznych wartości sprzedaży w sklepie.
Firmy motoryzacyjne OEM i regionalne grupy dealerów pojazdów:
Na potrzeby modelowania liczby transakcji sprzedaży w sklepie używamy tych sygnałów:
- Podobnie jak w przypadku firm z branży handlu detalicznego i restauracyjnej, korzystamy ze zbiorczych danych o wizytach w sklepie stacjonarnym i danych z ankiet dotyczących wizyt klientów w salonach sprzedaży. Różnica polega na tym, że ankiety zawierają pytania dotyczące konkretnie wizyt klientów w salonach sprzedaży i odpowiednich rodzajów realizowanych w nich transakcji (np. zakupu nowego samochodu lub usługi serwisowej).
Na potrzeby modelowania wartości transakcji sprzedaży w sklepie używamy tych sygnałów:
- dane o transakcjach sprzedaży przesyłane przez firmy motoryzacyjne OEM i regionalne grupy dealerów pojazdów.
Uwaga:
- Sprzedaż w sklepie w ramach branży motoryzacyjnej jest obecnie dostępna w tych krajach:
- Meksyk
- Japonia
- Turcja
- Niemcy
- Wielka Brytania
- Włochy
- Brazylia
- Kanada
- Hiszpania
- Australia
- Francja
- Stany Zjednoczone
- Obecnie funkcja pomiaru sprzedaży w sklepie na potrzeby branży motoryzacyjnej obejmuje jedynie sprzedaż nowych samochodów. Kampanie dotyczące używanych samochodów nie będą otrzymywać raportów o sprzedaży w sklepie.
Dostępne rodzaje pomiarów sprzedaży w sklepie
Reklamodawcy, którzy spełniają wymagania dotyczące pomiaru sprzedaży w sklepie, mogą otrzymywać raporty na podstawie podanych niżej modeli. Dostępne modele mogą się zmieniać w zależności od rodzaju sklepu:
- Raportowanie zgodne z modelem Sprzedaż w sklepie – liczba transakcji (liczba transakcji sprzedaży) jest zautomatyzowane. Zarejestrowana liczba transakcji sprzedaży w sklepie pojawia się w kolumnach „Wszystkie konwersje” i „Konwersje po obejrzeniu” oraz we wszystkich zdefiniowanych wstępnie lub niestandardowych kolumnach z danymi sprzedaży w sklepie, które są dostępne w raportach kampanii na koncie Google Ads.
- Reklamodawcy mogą używać raportowania zgodnego z modelem Wartość sprzedaży w sklepach (wartość sprzedaży), korzystając z jednej z tych opcji:
- Wartość domyślna: jeśli otrzymujesz raporty dotyczące liczby transakcji sprzedaży w sklepie, możesz na koncie Google Ads określić średnią wartość domyślną, która będzie służyć do generowania raportów o wartości sprzedaży w sklepie. Zalecamy zaktualizowanie tej wartości tak, aby odzwierciedlała średnią wartość zamówienia w sklepie.
- Przesyłanie (dynamiczne): możesz przesyłać zaszyfrowane dane o transakcjach w sklepie, co umożliwi naszemu systemowi dynamiczne modelowanie wartości. Więcej informacji na temat przesyłania danych o sprzedaży w sklepie
- Jeśli przesyłanie kwalifikujących się danych zostanie przerwane, po upływie pewnego czasu nasz system przestanie wskazywać dynamiczne wartości sprzedaży w sklepie na podstawie rzeczywistych transakcji. Zamiast tego, dopóki przesyłanie danych nie zostanie wznowione, system będzie udostępniał wartości obliczane na podstawie wartości domyślnej ustawionej przez reklamodawcę.
- Automatycznie (dynamiczne, dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych): niektórzy reklamodawcy w Stanach Zjednoczonych mogą automatycznie uzyskiwać dane o liczbie transakcji sprzedaży w sklepie i dynamiczne wartości sprzedaży w sklepie na podstawie danych partnerów Google, bez konieczności podawania wartości domyślnej ani przesyłania zaszyfrowanych danych o transakcjach w sklepie.
- Nie wszyscy reklamodawcy mogą korzystać z tej opcji. Aby sprawdzić, czy Twoje konto się kwalifikuje, skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta w Google.
- Paragony (dynamiczne, poza Stanami Zjednoczonymi): niektórzy reklamodawcy spoza Stanów Zjednoczonych mogą automatycznie otrzymywać wartości na podstawie paragonów, jeśli uzyskują wystarczającą ilość danych dotyczących paragonów klientów, które użytkownicy dobrowolnie udostępniają Google w ramach programu Premie za ankiety Google.
- Dane dotyczące paragonów nie są udostępniane reklamodawcom.
- Za pomocą naszej technologii analizy wyodrębniamy najważniejsze pola z przesłanych paragonów i używamy ich do modelowania wartości sprzedaży.
- Nie wszyscy reklamodawcy mogą korzystać z tej opcji. Aby sprawdzić, czy Twoje konto się kwalifikuje, skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta w Google.
Firmy handlu detalicznego, restauracje, firmy motoryzacyjne OEM i regionalne grupy dealerów pojazdów mogą otrzymywać raporty o pomiarach generowane za pomocą podanych niżej modeli.
| Handel detaliczny | Restauracje | Motoryzacja | |
|---|---|---|---|
| Sprzedaż w sklepie – liczba transakcji | |||
| Wartość domyślna | |||
| Automatycznie (dynamiczne, dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych) | |||
|
Paragony (dynamiczne) |
|||
|
Sprzedaż w sklepie (przesyłanie danych) (dynamiczne) |
Dopasowywanie i atrybucja
Jeśli przesyłasz dane o transakcjach w sklepie, pomiar i raportowanie sprzedaży w sklepie składa się z 2 etapów: dopasowywania i atrybucji.
| Na etapie dopasowywania dane o transakcjach sprzedaży w sklepie są dopasowywane do zalogowanych użytkowników Google na podstawie typów kluczy dopasowania. Typy kluczy dopasowania mogą obejmować kombinację adresów e-mail, numerów telefonów, nazw lub imion i nazwisk oraz adresów klientów). Aby przetworzenie danych było możliwe, wymagane jest osiągnięcie minimalnego progu dopasowania. |
| Na etapie atrybucji dopasowane transakcje przypisuje się do kliknięć reklam z kampanii w sieciach wyszukiwania i reklamowej oraz z kampanii produktowych, kampanii wideo i kampanii Performance Max. Nasz algorytm modeluje dostępne dane, aby uwzględnić szersze grupy klientów (np. osoby, które nie są zalogowane na konto Google). Na tej podstawie tworzy na Twoim koncie Google Ads dokładne raporty zawierające zagregowane wyniki. Dane te będą uwzględniane w raportach dopiero po osiągnięciu rygorystycznych wartości progowych poziomu ufności atrybucji. |
Kwalifikujące się konta
Aby kwalifikować się do korzystania z funkcji pomiaru liczby transakcji sprzedaży w sklepie dla firm handlu detalicznego, restauracji, firm motoryzacyjnych OEM i regionalnych grup dealerów pojazdów, musisz spełniać te kryteria:
|
|
|
|
|
Aby kwalifikować się do korzystania z funkcji dynamicznego pomiaru wartości sprzedaży w sklepie z użyciem danych przesyłanych przez firmy handlu detalicznego, restauracje, firmy motoryzacyjne OEM i regionalne grupy dealerów pojazdów, musisz spełniać podane wyżej kryteria oraz:
|
|
|
|
|
|
|
Jeśli spełniasz kryteria kwalifikacji do pomiaru sprzedaży w sklepie:
- Na Twoim koncie Google Ads zostanie utworzone nowe działanie powodujące konwersję o nazwie „Sprzedaż w sklepie”.
- Twoje konto zacznie automatycznie raportować liczbę transakcji sprzedaży w sklepie, a dane dotyczące łącznej wartości sprzedaży będą oparte na domyślnej średniej wartości zamówienia określonej w ustawieniach działań powodujących konwersje polegające na sprzedaży w sklepie stacjonarnym.
- Zalecamy zaktualizowanie wartości domyślnej tak, aby dopasować ją do średniej wartości zamówienia.
- Jeśli spełniasz dodatkowe kryteria przesyłania i chcesz przesyłać zaszyfrowane dane o transakcjach w sklepie, skontaktuj się z przedstawicielem Google Ads.
- Konwersje polegające na sprzedaży w sklepie stacjonarnym będą dodawane do kolumn „Wszystkie konwersje” i „Konwersje po obejrzeniu”.
- Aby mieć widoczne w interfejsie dane o sprzedaży w sklepie, dodaj zdefiniowaną wstępnie kolumnę niestandardową. Jest ona dostępna na poziomie kampanii i grupy reklam, ale nie na poziomie konta.
Jeśli nie widzisz na swoim koncie danych o sprzedaży w sklepie, a uważasz, że spełniasz wymagania, skontaktuj się z przedstawicielem Google Ads.
Raportowanie pomiarów sprzedaży w sklepie jest dostępne w przypadku kampanii w sieciach wyszukiwania i reklamowej, kampanii produktowych, kampanii wideo oraz kampanii Performance Max.
Jeśli przesyłasz dane o transakcjach w sklepie, a w ciągu ostatnich 30 dni nie było żadnych kwalifikujących się transakcji, system użyje do raportowania wartości konwersji polegających na sprzedaży w sklepie stacjonarnym wartości domyślnej działania powodującego konwersję. Zalecamy zaktualizowanie wartości domyślnej, tak aby ją dopasować do średniej wartości zamówienia.
Korzystanie ze strony „Diagnostyka” w przypadku sprzedaży w sklepie
Jeśli masz pytania o raportowanie na koncie sprzedaży w sklepie, na stronie „Diagnostyka” możesz sprawdzić ogólny stan tego raportowania. Znajdziesz na niej szczegółowe informacje o konkretnych problemach na koncie, które mogą mieć wpływ na raportowanie sprzedaży w sklepie. Strona „Diagnostyka” pokaże też, czy Twoje konto jest obecnie zoptymalizowane pod kątem określania stawek za konwersje polegające na wizycie w sklepie stacjonarnym.
Jak wyświetlić stronę „Diagnostyka”
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele
.
- W menu sekcji kliknij menu Konwersje.
- Kliknij Podsumowanie.
- Kliknij działanie powodujące konwersję „Sprzedaż w sklepie”.
- Na stronie działania powodującego konwersję kliknij Diagnostyka sklepu.
.Jeśli nie masz na koncie działania powodującego konwersję polegającą na sprzedaży w sklepie stacjonarnym, sprawdź, czy się kwalifikujesz.
Interpretowanie informacji podawanych na stronie „Diagnostyka”
W przypadku działania powodującego konwersję polegającą na sprzedaży w sklepie stacjonarnym (dostępnego tylko na potrzeby pomiaru sprzedaży w sklepie przez sprzedawców detalicznych i restauracje) strona „Diagnostyka” zawiera podane niżej informacje, które pozwalają lepiej poznać bieżący stan raportowania sprzedaży w sklepie:
- Obecny stan: wskazuje stan raportowania sprzedaży w sklepie stacjonarnym.
- Ta sekcja podaje też informacje na temat wariantu pomiaru sprzedaży w sklepie, który służy do raportowania konwersji:
- Sprzedaż w sklepie z wartością domyślną: zapewnia automatyczne zliczanie konwersji polegających na sprzedaży w sklepie stacjonarnym, dopóki udaje się osiągać odpowiednie wartości progowe. Podaje też wartość konwersji na podstawie wartości domyślnej ustawionej przez reklamodawcę.
- Sprzedaż w sklepie z przesłanymi wartościami dynamicznymi: powoduje automatyczne zliczanie konwersji polegających na sprzedaży w sklepie stacjonarnym, dopóki udaje się osiągać odpowiednie wartości progowe. Podaje też wartość konwersji na podstawie przesłanych transakcji w sklepie. Jeśli przesłane ostatnio dane nie zostaną zachowane, przełączy się na wartość domyślną.
- Sprzedaż w sklepie z automatycznymi wartościami dynamicznymi: automatycznie podaje liczbę i wartość konwersji polegających na sprzedaży w sklepie stacjonarnym, dopóki udaje się osiągać odpowiednie wartości progowe.
- Sprzedaż w sklepie z automatycznymi wartościami dynamicznymi udostępnia też wartość konwersji na podstawie danych od partnerów Google.
- Jeśli obecnie na swoim koncie wartość konwersji polegającej na sprzedaży w sklepie stacjonarnym raportujesz na podstawie domyślnej wartości działania powodującego konwersję, w tej sekcji zobaczysz też bieżącą wartość domyślną.
- Ta sekcja podaje też informacje na temat wariantu pomiaru sprzedaży w sklepie, który służy do raportowania konwersji:
- Stan przesyłania transakcji: wskazuje, czy konto przesłało dane o transakcjach obejmujące ostatnie 30 dni.
- Ta sekcja wyświetla się tylko wtedy, gdy możesz przesyłać na swoje konto dane o transakcjach w sklepie. Jeśli chcesz rozpocząć przesyłanie, skontaktuj się z przedstawicielem Google Ads.
- Jeśli przesyłasz dane o transakcjach w sklepie, pamiętaj, aby robić to regularnie, uwzględniając w nich informacje o transakcjach z ostatnich 30 dni (zalecane jest uwzględnianie danych z ostatnich 14 dni). Jeśli w ciągu ostatnich 30 dni nie pojawiły się żadne kwalifikujące się dane o transakcjach, system użyje do raportowania wartości konwersji polegającej na sprzedaży w sklepie stacjonarnym domyślnej wartości działania powodującego konwersję.
- Jeśli Twoje dane transakcji w sklepie stacjonarnym pochodzą z okresu od 14 do 30 dni, z tej sekcji dowiesz się, za ile dni konto przejdzie na podawanie wartości konwersji na podstawie domyślnej wartości działania.
- Wartości progowe zbierania danych dotyczących liczby konwersji: wskazują, czy na koncie jest wystarczająco dużo danych, aby możliwe było osiągnięcie progów ochrony prywatności i raportowania oraz raportowanie liczby konwersji polegających na sprzedaży w sklepie stacjonarnym. Jeśli konto nie przekroczy wartości progowych, raporty o sprzedaży w sklepie będą niedostępne.
- Wartości progowe zbierania danych dotyczących wartości konwersji: wskazują, czy na koncie jest wystarczająco dużo danych, aby możliwe było osiągnięcie progów ochrony prywatności i raportowania oraz raportowanie wartości sprzedaży w sklepie. Jeśli konto nie przekroczy wartości progowych, system użyje wartości domyślnej działania powodującego konwersję.
- Uwzględnij jako domyślny cel na koncie: wskazuje, czy uwzględniasz w kolumnie „Konwersje” konwersję polegającą na sprzedaży w sklepie stacjonarnym na potrzeby inteligentnego określania stawek.
Raportowanie
Pomiar sprzedaży w sklepie jest dostępny zarówno w Google Ads, jak i w Search Ads 360. Możesz z niego korzystać w przypadku kampanii w sieciach wyszukiwania i reklamowej, kampanii produktowych, kampanii wideo oraz kampanii Performance Max.
Dzięki pomiarowi sprzedaży w sklepie możesz sprawdzić liczbę konwersji oraz wartości przypisane transakcjom sprzedaży w sklepie. Raporty o sprzedaży w sklepie są dostępne na poziomie kampanii, grupy reklam i słowa kluczowego. Można je dzielić na segmenty według urządzenia w Google Ads i Search Ads 360. Możesz też tworzyć kolumny niestandardowe w raportach, aby łatwiej analizować dane o sprzedaży w sklepie.
Instrukcje dotyczące wyświetlania konwersji polegających na sprzedaży w sklepie stacjonarnym znajdziesz w artykule Wyświetlanie konwersji polegających na sprzedaży w sklepie stacjonarnym.
Certyfikacja ISO 27001 – sprzedaż w sklepie (przesyłanie danych)
International Organization for Standardization (ISO) to niezależna międzynarodowa organizacja pozarządowa zrzeszająca 163 krajowe organizacje normalizacyjne. Rodzina norm ISO/IEC 27000 ułatwia organizacjom zapewnianie bezpieczeństwa danych.
Norma ISO/IEC 27001 określa wymagania związane z systemem zarządzania bezpieczeństwem informacji (ISMS), wskazuje sprawdzone metody i opisuje mechanizmy zabezpieczeń, które ułatwiają zarządzanie ryzykiem dotyczącym danych.
Sprzedaż w sklepie jest zgodna z normą ISO/IEC 27001. Norma 27001 nie wymaga stosowania określonych środków bezpieczeństwa danych. Określa ona jednak strukturę i podaje listę kontrolną, które pozwalają Google ustanowić kompleksowy i stale ulepszany model zarządzania zabezpieczeniami.