如果您经营的业务属于以下任一类型，Google Ads 会提供增强型实体店销售衡量和报告数据，帮助您更好地优化在线广告：
- 汽车原始设备制造商 (OEM) 或汽车区域性经销商 - 部分市场
- 餐厅
- 零售店
本页内容
如何使用实体店销售功能
实体店销售衡量功能除了能帮助您为线下业务获得富有实用价值的分析洞见之外，还具备以下一些非常有价值的功用，可帮助您最大限度发挥“线上促线下”营销策略的作用。
| 业务数据分析报告：此功能有助于您了解在线广告的完整价值。客户的研究和购物路径十分复杂，他们通常在经历许多线上接触点后才会在实体店出手购买。实体店销售数据可以帮助您计算搜索广告系列、购物广告系列、展示广告系列、视频广告系列和效果最大化广告系列的真实广告支出回报率 (ROAS)。您可以按设备、广告系列、广告组或关键字对数据进行细分，从中获得洞见并据此制定业务策略。 |
| 客户名单集成（仅限零售店和餐厅）：借助此功能，您可以使用已上传且经过哈希处理的实体店交易数据创建基于规则的目标客户匹配名单。它可以帮助您根据对现有客户进行的细分来创建目标客户匹配名单，以优化出价或在具有相关性的时刻投放量身定制的广告内容。 |
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与以实体店销售为优化目标的智能出价策略相集成：得益于此功能，您可以在使用智能出价时以实体店销售转化为优化目标（例如，将优化目标设成为支持的广告系列报告尽可能多的实体店销售转化次数或价值）。 注意：对于汽车 OEM/区域性经销商集团客户，此功能目前处于 Beta 版阶段。如果您感兴趣，请与您的销售代表联系，咨询试用相关事宜。 |
运作方式
实体店销售是一款广告效果衡量产品，它由 2 个模型组成，可利用强大的机器学习技术来生成报告。第一个模型用于预测受广告互动影响的销售次数（称为“实体店销售次数”），而第二个模型用于预测这些转化的价值（称为“实体店销售价值”）。系统会根据从 Google 用户与您广告互动到他们在实体店内购物的整个客户转化历程中的数据信号进行建模。
对于零售店和餐厅：
为了针对实体店销售次数进行建模，我们会综合考虑诸多因素，比如：
- Google 的实体店光顾汇总数据
- 来自 Google 意见回馈奖励计划的问卷调查数据，样本组包含超过 1,000 万名自愿回答实体店光顾相关问题的客户
为了针对实体店销售价值进行建模，我们会综合考虑诸多因素，比如：
- 广告客户上传的实体店销售交易数据
- 来自第三方合作伙伴的经过汇总和匿名化处理的数据（仅限美国）
- 来自 Google 意见回馈奖励计划的相关收据数据（仅限部分市场）。“Google 意见回馈奖励”用户自愿分享收据数据，Google 会使用其解析技术从上传的收据中提取关键字段，以便为动态实体店销售价值建模。
对于汽车 OEM/区域性经销商集团：
为了针对实体店销售次数进行建模，我们会使用以下信号：
- 与零售店和餐厅类似，我们会使用与客户造访经销商有关且经过汇总的实体店光顾数据和问卷调查数据。不同之处在于，这些调查问卷专门用于询问客户的经销商造访情况和发生的交易类型（例如购买新车或保养）。
为了针对实体店销售价值进行建模，我们会使用以下信号：
- 汽车 OEM/区域性经销商集团上传了销售交易数据
注意：
- 适用于汽车的实体店销售功能目前可在以下国家/地区使用：
- 墨西哥
- 日本
- 土耳其
- 德国
- 英国
- 意大利
- 巴西
- 加拿大
- 西班牙
- 澳大利亚
- 法国
- 美国
- 适用于汽车的实体店销售功能目前仅支持衡量新车销售情况。所有二手车广告系列都不会收到实体店销售报告
可用的实体店销售衡量功能类型
满足实体店销售衡量功能要求的广告客户可能会收到根据以下模型类型生成的报告。可用的模型类型可能会因实体店类型而异：
- 实体店销售次数（销售交易的数量）报告会自动生成。在 Google Ads 账号的广告系列报告中，您可以在“所有转化次数”列、“浏览型转化次数”列或者专门报告实体店销售数据的预定义/自定义列（如果有）中查看实体店销售次数报告。
- 实体店销售价值（销售交易的价值）报告可通过以下某种方式向广告客户提供：
- 默认价值：如果您在收取实体店销售次数报告，则可以在 Google Ads 账号中指定默认价值，该价值将用于生成实体店销售价值报告。建议您更新默认价值，使之体现实体店的平均订单价值。
- 上传（动态）：您可以选择上传经过哈希处理的实体店交易数据，以便我们的系统根据这些数据动态地使用模型来推算价值。不妨详细了解如何上传实体店销售数据。
- 如果符合条件的上传操作停止进行，那么一段时间之后，系统会停止根据实体店交易数据提供动态实体店销售价值，转而根据广告客户提供的默认价值来提供价值数据，直到恢复上传符合条件的数据为止。
- 自动（动态，仅限美国）：得益于 Google 的第三方合作伙伴关系，美国的某些广告客户能够自动收到实体店销售次数和动态实体店销售价值数据，而无需提供默认价值，也无需上传经过哈希处理的实体店数据。
- 这种方式仅适用于部分广告客户。请与您的 Google 客户经理确认您是否符合条件。
- 收据（动态，美国以外国家/地区）：对于美国境外的某些广告客户，如果他们收到用户通过 Google 意见回馈奖励自愿与 Google 分享的消费者收据数据且数量足够多，则可能获得基于收据的自动价值数据。
- 我们不会与广告客户分享收据数据。
- 借助 Google 的解析技术，我们能够从上传的收据数据中提取关键字段，然后利用这些字段为销售价值建模。
- 这种方式仅适用于部分广告客户。请与您的 Google 客户经理确认您是否符合条件。
零售店、餐厅以及汽车 OEM/区域性经销商实体店类型可能收到使用以下模型类型生成的衡量报告。
| 零售 | 餐厅 | 汽车 | |
|---|---|---|---|
| 实体店销售次数 | |||
| 默认值 | |||
| 自动（动态，仅限美国） | |||
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收据（动态） |
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实体店销售（上传）（动态） |
匹配和归因
如果您上传实体店交易数据，那么实体店销售衡量和报告涉及 2 个主要阶段：匹配和归因。
| 在匹配阶段，系统会基于匹配键类型，将您的实体店销售交易数据与已经登录的 Google 用户进行匹配。匹配键类型可能包括电子邮件地址、电话号码或客户姓名和地址的组合。必须达到匹配量的最低阈值，系统才会处理数据。 |
| 在归因阶段，系统会将匹配的交易归因于搜索广告系列、购物广告系列、展示广告系列、视频广告系列和效果最大化广告系列中的广告获得的点击。为了准确报告交易数据，我们的算法会通过建模来涵盖所有曾与广告互动的消费者（例如，退出 Google 账号的用户），然后据此在 Google Ads 账号中为您提供经过汇总的结果。只有在达到严苛的归因置信度阈值时，我们才会报告这些数据。 |
对账号的要求
若要为零售店、餐厅以及汽车 OEM/区域性经销商集团使用实体店销售次数衡量功能，您需要满足以下要求：
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若要为零售店、餐厅以及汽车 OEM/区域性经销商集团使用通过上传数据衡量动态实体店销售价值的功能，您必须满足上述条件，并且：
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如果您满足实体店销售衡量条件：
- 系统会在您的 Google Ads 账号中为您创建一项名为“实体店销售”的新转化操作。
- 您的账号会自动开始报告实体店销售次数（销售笔数），且系统会根据您在实体店销售转化操作设置中设定的默认平均订单价值来报告总销售价值。
- 我们建议您更新默认价值，使其与您的平均订单价值保持一致。
- 如果您符合额外的上传条件，并且有兴趣上传经过哈希处理的实体店数据，请与您的 Google Ads 代表联系。
- 实体店销售所带来的转化次数会添加到“所有转化次数”列和“浏览型转化次数”列中。
- 添加预定义的自定义列，即可在界面中查看实体店销售数据。在广告系列和广告组一级（而非账号一级）提供。
如果您在账号中没有看到实体店销售数据，且认为自己符合资格要求，请与您的 Google Ads 代表联系。
实体店销售衡量报告适用于搜索广告系列、购物广告系列、展示广告系列、视频广告系列和效果最大化广告系列。
如果您要上传实体店交易数据，但过去 30 天内没有符合条件的交易数据，那么系统将使用转化操作的默认价值来报告实体店销售转化价值。建议您更新默认价值，使其与平均订单价值保持一致。
使用实体店销售“诊断”页面
如果您对账号中的实体店销售报告有疑问，不妨使用“诊断”页面查看实体店销售报告的总体状态。在此页面上，您可以详细了解账号中可能影响实体店销售报告的具体问题。“诊断”页面还会显示您的账号目前是否针对实体店光顾转化出价进行了优化。
如何访问“诊断”页面
- 在 Google Ads 账号中，点击目标图标
。
- 点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
- 点击摘要。
- 点击“实体店销售”转化操作。
- 在“转化操作”页面上，点击实体店诊断。
如果您的账号中没有实体店销售转化操作，请确定您是否符合条件。
如何查看“诊断”页面
实体店销售转化操作的“诊断”页面仅适用于零售店和餐厅的实体店销售。它提供了以下详细信息，可帮助您更好地了解实体店销售报告的当前状态：
- 当前状态：指明实体店销售报告的状态。
- 此部分还列出了用于提供转化报告的实体店销售功能的变体：
- 使用默认价值的实体店销售功能：只要持续达到相关阈值，该功能就会自动提供实体店销售转化次数，还会根据广告客户设置的默认价值来提供转化价值数据。
- 使用上传的动态价值的实体店销售功能：只要持续达到相关阈值，该功能就会自动提供实体店销售转化次数，还会根据上传的实体店交易数据来提供转化价值数据。如果您不能持续上传最新数据，系统会切换为默认价值。
- 使用自动生成的动态价值的实体店销售功能：只要持续达到相关阈值，该功能就会自动提供实体店销售转化次数和转化价值数据。
- 该功能还会根据 Google 的数据合作伙伴关系，向您提供转化价值数据。
- 如果您的账号目前是根据转化操作的默认价值报告实体店销售转化价值，这一部分也会显示当前的默认价值。
- 此部分还列出了用于提供转化报告的实体店销售功能的变体：
- 交易数据上传状态：指明账号是否已上传过去 30 天内的交易数据。
- 仅当您有资格将实体店交易数据上传到自己的账号时，才能看到这一部分。如果您希望开始上传，请与您的 Google Ads 代表联系。
- 上传实体店数据时，请务必持续上传数据，并包含过去 30 天内（建议为过去 14 天内）的近期交易数据。如果在过去 30 天内没有符合条件的交易数据，系统会使用转化操作的默认价值来报告实体店销售转化价值。
- 如果您最近的实体店交易数据发生在过去 14 至 30 天之间，这一部分会显示账号在转换为根据默认操作价值提供转化价值之前的天数。
- 转化次数数据阈值：指明账号是否有足够的数据，达到了为保护隐私和生成报告而规定的阈值，可以报告销售转化次数。如果账号未达到阈值，系统将无法提供实体店销售报告。
- 转化价值数据阈值：指明账号是否有足够的数据，达到了为保护隐私和生成报告而规定的阈值，可以报告实体店销售价值。如果账号未达到阈值，系统将使用转化操作默认价值。
- 添加为账号默认目标：指明您是否将实体店销售转化纳入到“转化次数”列中，以便与智能出价配合使用。
报告
Google Ads 和 Search Ads 360 中均提供了实体店销售衡量功能。您可以针对搜索广告系列、购物广告系列、展示广告系列、视频广告系列和效果最大化广告系列使用实体店销售衡量功能。
借助实体店销售衡量功能，您可以查看归因于实体店销售的转化次数和价值。在 Google Ads 和 Search Ads 360 中，实体店销售报告可在广告系列、广告组和关键字一级提供，并可按设备进行细分。您还可以在报告中创建自定义列，以便更好地了解您的实体店销售数据。
如需了解如何查找实体店销售转化数据，请访问查看实体店销售转化数据。
实体店销售（上传）ISO 27001 认证
国际标准化组织 (ISO) 是一个独立的国际性非政府组织，有 163 个会员国的国家标准机构参加。ISO/IEC 27000 系列标准可帮助各组织确保自己的信息资产安全无虞。
ISO/IEC 27001 制定并发布了对信息安全管理系统 (ISMS) 的要求，指定了一组最佳做法，并详细说明了有助于管理信息风险的安全控制措施。
实体店销售数据符合 ISO/IEC 27001 的规定。虽然 27001 标准没有规定具体的信息安全控制措施，但是通过它提出的框架和控制措施核对清单，Google 可以确保对于安全管理，有一个全面且不断改进的模式。