Google Ads nabízí vylepšené měření prodejů v obchodě a údaje z přehledů pro lepší optimalizaci online reklam, pokud vaše firma spadá do některé z následujících kategorií:
- automobilový výrobce OEM nebo regionální prodejce automobilů – vybrané trhy,
- restaurace,
- maloobchodní prodejce.
Obsah této stránky
- Zjistěte, jak využívat prodeje v obchodě
- Jak fungují prodeje v obchodě
- Způsobilost účtu
- Další informace o stránce Diagnostika v přehledech prodejů v obchodě
- Další informace o přehledech
- Kontrola certifikace ISO 27001 pro prodeje v obchodě
Používání prodejů v obchodě
Kromě získávání užitečných informací o vašem offline podnikání vám měření nákupů v prodejně může pomoci co nejlépe využít investice do online marketingu pro offline prodej.
| Přehledy firemních statistik: Tato funkce vám pomůže zjistit celkovou hodnotu vašich online reklam. Cesta zákazníků od hledání až k nákupu je složitá. Často obsahuje mnohé online kontaktní body a končí nákupem v prodejně. Prodeje v obchodě vám pomohou vypočítat skutečnou návratnost investic do reklamy (ROAS) v kampaních ve Vyhledávání, v Nákupech, v obsahových kampaních, ve videokampaních i v kampaních typu Maximální výkon. Díky segmentování dat podle zařízení, kampaně, reklamní sestavy nebo klíčového slova můžete získat informace a podklady pro svoji obchodní strategii. |
| Integrace seznamů zákazníků (pouze pro maloobchodníky a restaurace): Tato funkce umožňuje vytvářet z vašich nahraných a hashovaných dat o transakcích v prodejnách vlastní seznamy zákazníků založené na pravidlech. Získáte tak vlastní seznamy zákazníků podle segmentů vašich stávajících zákazníků a můžete optimalizovat nabídky nebo uživatelům nabízet přizpůsobené informace ve chvíli, kdy mají smysl. |
|
Integrace Chytrých nabídek pro prodeje v obchodě: Tato funkce umožňuje využívat Chytré nabídky s konverzemi z prodeje v obchodě. Při optimalizaci se tedy můžete zaměřit například na konverze z prodeje v obchodě nebo jejich hodnotu dosaženou u podporovaných kampaní. Poznámka: Funkce je pro automobilové výrobce OEM či skupiny regionálních prodejců automobilů ve verzi beta. Pokud máte o tuto službu zájem, kontaktujte svého obchodního zástupce. |
Jak to funguje
Prodeje v obchodě využívají technologii strojového učení a ke generování přehledů používají dva modely měření reklam. První model předpovídá počet prodejů ovlivněných interakcí s reklamou (tzv. počet prodejů v obchodě), druhý model předpovídá hodnotu těchto konverzí (tzv. hodnoty prodejů v obchodě). Modelování se zakládá na datových signálech z celé cesty zákazníka od okamžiku, kdy dochází k interakci uživatelů s reklamou, až do nákupu v obchodě.
Maloobchod a restaurace:
K modelování počtů prodejů v obchodě používáme různé faktory, například:
- agregovaná data Googlu o návštěvách prodejny,
- data z průzkumu v rámci programu Odměny za průzkumy Google, jenž zahrnuje více než 10 milionů zákazníků, kteří se dobrovolně rozhodli odpovědět na otázky ohledně návštěvy prodejny.
Při modelování hodnot prodejů v obchodě používáme různé faktory, například:
- data o prodejích v obchodě nahraná inzerentem,
- agregované a anonymizované údaje z partnerských služeb třetích stran (pouze USA),
- údaje o účtenkách z programu Odměny za průzkumy Google (pouze na vybraných trzích). Uživatelé aplikace Odměny za průzkumy Google dobrovolně sdílejí data o účtenkách a Google pomocí své technologie analýzy z nahraných účtenek extrahuje klíčová pole, aby bylo možné modelovat dynamické hodnoty prodejů v obchodě.
Automobiloví výrobci OEM a regionální skupiny prodejců:
K modelování počtů prodejů v obchodě používáme následující signály:
- Stejně jako v případě maloobchodu a restaurací používáme údaje z průzkumů a agregované údaje o návštěvách zákazníků na prodejně. Rozdíl je v tom, že průzkumy jsou speciálně přizpůsobeny dotazům na návštěvy prodejny a typ transakce, ke které došlo (například nákup nového auta nebo návštěva za účelem servisu).
Při modelování hodnot prodejů v obchodě používáme následující signály:
- údaje o prodejních transakcích od automobilového výrobce OEM či regionální skupiny prodejců automobilů.
Poznámka:
- Prodeje v obchodě pro automobilový průmysl jsou v současné době dostupné v těchto zemích:
- Mexiko,
- Japonsko,
- Turecko,
- Německo,
- Velká Británie,
- Itálie,
- Brazílie,
- Kanada,
- Španělsko,
- Austrálie,
- Francie,
- USA.
- V rámci prodejů v obchodě pro automobilový průmysl lze v současné době měřit pouze prodeje nových aut. Kampaně na ojetá auta nebudou přehledy prodejů v obchodě dostávat.
Dostupné typy měření prodejů v obchodě
Inzerenti, kteří splňují požadavky pro měření prodejů v obchodě, mohou dostávat přehledy na základě následujících typů modelů. Dostupné typy modelů se mohou lišit podle typu obchodu:
- Přehledy počtů prodejů v obchodě (počet prodejů) jsou automatické. Počty nákupů v prodejně jsou k dispozici v přehledech kampaní Google Ads ve sloupci Všechny konverze a v jakémkoli předdefinovaném nebo vlastním sloupci, který se na nákupy v obchodě zaměřuje.
- Hodnoty prodejů v obchodě (hodnoty prodejů) zjistí inzerenti také takto:
- Výchozí hodnota: Pokud dostáváte přehledy počtu prodejů v obchodě, můžete v účtu Google Ads zadat průměrnou výchozí hodnotu, která bude použita k vytváření přehledů o hodnotě prodejů v obchodě. Doporučujeme aktualizovat výchozí hodnotu tak, aby odpovídala průměrné hodnotě objednávky na prodejně.
- Nahrání (dynamické): Můžete se rozhodnout nahrát hashované údaje o transakcích v obchodě, což našemu systému umožní dynamicky modelovat hodnoty. Další informace o nahrávání dat o prodejích v obchodě
- Pokud se nahrávání zastaví, systém po určité době přestane dodávat dynamické hodnoty prodejů v obchodě na základě transakcí v obchodě a začne poskytovat hodnoty založené na výchozí hodnotě poskytnuté inzerentem (dokud se nahrávání neobnoví).
- Automatizované (pouze dynamické, pouze v USA): Někteří inzerenti v USA mohou přijímat počty prodejů v obchodě i dynamické hodnoty prodejů v obchodě automaticky na základě partnerství třetí strany se společností Google, aniž by museli poskytnout výchozí hodnotu nebo nahrát hashované údaje z prodejny.
- Tuto možnost nemají k dispozici všichni inzerenti. Způsobilost si ověřte u svého zástupce společnosti Google pro správu účtů.
- Účtenky (dynamické, mimo USA): Někteří inzerenti mimo USA mohou přijímat automatické hodnoty založené na účtenkách, pokud obdrží dostatek údajů o účtenkách spotřebitelů, které uživatelé dobrovolně sdílí se společností Google prostřednictvím Odměn za průzkumy Google.
- Údaje o účtenkách nejsou sdíleny s inzerenty.
- Pomocí analytické technologie Google dokážeme z nahraných účtenek extrahovat klíčová pole a použít je k modelování hodnot prodejů.
- Tuto možnost nemají k dispozici všichni inzerenti. Způsobilost si ověřte u svého zástupce společnosti Google pro správu účtů.
Maloobchodní prodejny, restaurace a automobiloví výrobci OEM či regionální prodejci automobilů mohou dostávat přehledy měření s následujícími typy modelů.
| Maloobchod | Restaurace | Auto-moto | |
|---|---|---|---|
| Počty prodejů v obchodě | |||
| Výchozí hodnota | |||
| Automatické (dynamické, pouze v USA) | |||
|
Účtenky (dynamické) |
|||
|
Prodeje v obchodě (nahrávání) (dynamické) |
Přiřazení a atribuce
Pokud nahráváte údaje o transakcích v obchodě, má měření prodejů v obchodě a vytváření přehledů dvě hlavní fáze: přiřazení a atribuci.
| V této fázi jsou data o prodejích v obchodě přiřazována k přihlášeným uživatelům Googlu podle různých přiřazovacích klíčů. Typy identifikačních klíčů mohou zahrnovat kombinaci e-mailové adresy, telefonního čísla, jména zákazníka a jeho adresy. Data budou zpracována až po dosažení minimálního limitu přiřazení. |
| V atribuční fázi se přiřazené transakce připisují ke kliknutím na reklamy v kampaních ve vyhledávání, obsahových kampaních, kampaních v Nákupech, v maximálně výkonných kampaních a ve videokampaních. Aby se transakce v přehledech vykazovaly správně, modeluje náš algoritmus širší populaci vašich spotřebitelů (např. lidi, kteří se odhlásili z účtu Google) a na základě těchto dat vám v účtu Google Ads poskytuje souhrnné výsledky. Tyto údaje v přehledech uvádíme pouze při splnění přísného limitu zajišťujícího spolehlivost. |
Způsobilost účtu
Pokud chcete mít nárok na měření počtu nákupů v prodejně pro maloobchodníky, restaurace a automobilové výrobce OEM či regionální skupiny prodejců, musíte:
|
|
|
|
|
Pokud chcete hodnoty prodejů v obchodě dynamicky měřit pomocí nahrávání pro maloobchody, restaurace a automobilové výrobce OEM či regionální skupiny prodejců, musíte splnit výše uvedená kritéria a:
|
|
|
|
|
|
Pokud splňujete kritéria pro měření nákupů v prodejně:
- V účtu Google Ads bude vytvořena nová konverzní akce Prodeje v obchodě.
- Účet začne údaje o počtu prodejů v obchodě automaticky zaznamenávat. Údaje o jejich celkové hodnotě budou vycházet z výchozí průměrné hodnoty objednávky, kterou určíte v nastavení konverzní akce z prodeje v obchodě.
- Výchozí hodnotu doporučujeme aktualizovat tak, aby odpovídala průměrné hodnotě objednávky.
- Pokud splňujete další kritéria pro nahrávání a chcete nahrávat hashované údaje z prodejny, obraťte se na svého obchodního zástupce společnosti Google.
- Konverze z prodejů v obchodě uvidíte ve sloupcích Všechny konverze a Konverze po zobrazení.
- Pokud chcete zobrazovat údaje o prodejích v obchodě, přidejte předdefinovaný vlastní sloupec. Tato možnost je k dispozici na úrovni kampaně a reklamní sestavy, ale ne na úrovni účtu.
Pokud se vám v účtu data o prodejích v obchodě nezobrazují, ale podle vás by měla, kontaktujte svého obchodního zástupce Google.
Přehledy měření prodejů v obchodě jsou dostupné v kampaních ve Vyhledávací síti a v Nákupech, v obsahových kampaních, videokampaních a v kampaních typu Maximální výkon.
Pokud údaje o transakcích v prodejně nahráváte a za posledních 30 dní nemáte žádné vhodné transakce, systém použije pro hlášení hodnoty konverze z prodeje v obchodě výchozí hodnotu konverzní akce. Doporučujeme aktualizovat výchozí hodnotu tak, aby odpovídala průměrné hodnotě objednávky.
Využívání stránky Diagnostika u prodejů v obchodě
Pokud máte dotazy k přehledům prodejů v obchodě ve svém účtu, využijte stránku Diagnostika, díky které zjistíte celkový stav přehledů prodejů v obchodě. Na této stránce si můžete zobrazit podrobné informace o konkrétních problémech v účtu, které mohou mít vliv na přehledy prodejů v obchodě. Na stránce Diagnostika také zjistíte, zda je váš účet aktuálně optimalizovaný pro nabízení cen za konverze z návštěv prodejny.
Zobrazení stránky Diagnostika
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů
.
- V nabídce sekce klikněte na rozbalovací nabídku Konverze.
- Klikněte na Souhrn.
- Klikněte na konverzní akci prodejů v obchodě.
- Na stránce konverzní akce klikněte na Diagnostika prodejny.
.Pokud konverzní akci z nákupů v prodejně nemáte, zjistěte, zda na ni nemáte nárok.
Co najdete na stránce Diagnostika
Stránka Diagnostika pro konverzní akci z prodeje v obchodě, která je k dispozici pouze pro maloobchodníky a restaurace, nabízí následující údaje, jež vám pomohou lépe porozumět aktuálnímu stavu přehledů prodejů v obchodě:
- Současný stav: udává stav přehledů prodejů v obchodě.
- V této části je také uvedeno, ze které varianty prodejů v obchodě jsou vytvářeny přehledy konverzí:
- Prodeje v obchodě s výchozí hodnotou: poskytuje automatické počty konverzí z prodeje v obchodě, pokud jsou dodrženy příslušné limity. Poskytuje také hodnotu konverzí na základě výchozí hodnoty nastavené inzerentem.
- Prodeje v obchodě s nahranými dynamickými hodnotami: při dodržení příslušných limitů poskytuje automatické počty konverzí z prodeje v obchodě. Poskytuje také hodnotu konverzí na základě nahraných transakcí v obchodě. Pokud nebudou nahrávány aktuální údaje, přepne se na výchozí hodnotu.
- Prodeje v obchodě s automatickými dynamickými hodnotami: poskytuje automatické počítání konverzí z prodeje v obchodě a hodnotu konverze, pokud jsou dodrženy příslušné limity.
- Prodeje v obchodě s automatickými dynamickými hodnotami poskytují také hodnotu konverze založenou na datových partnerech Google.
- Pokud váš účet aktuálně vykazuje hodnotu konverze z prodeje v obchodě na základě výchozí hodnoty konverzní akce, bude v této části uvedena také aktuální výchozí hodnota.
- V této části je také uvedeno, ze které varianty prodejů v obchodě jsou vytvářeny přehledy konverzí:
- Stav nahrání transakcí: udává, zda byly na účet nahrány údaje o transakcích za posledních 30 dní.
- Tato sekce se zobrazí pouze v případě, že jste oprávnění nahrávat do svého účtu údaje o transakcích v obchodě. Pokud chcete začít nahrávat, kontaktujte svého zástupce Google Ads.
- Když nahráváte údaje z prodejny, dbejte na to, abyste je nahrávali pravidelně a aby mezi nimi byly údaje o transakcích, které spadají do posledních 30 dnů (doporučujeme do posledních 14 dnů). Pokud nejsou k dispozici adekvátní údaje o transakcích za posledních 30 dní, použije systém pro přehled konverzí z prodejů v obchodě výchozí hodnotu konverzní akce.
- Jestliže jsou vaše nedávné údaje o transakcích v obchodě staré 14 až 30 dní, dozvíte se v této sekci, za kolik dní přejde účet na poskytování hodnoty konverze na základě výchozí hodnoty akce.
- Datové limity počtu konverzí: udávají, zda má účet dostatek dat pro splnění limitů ochrany soukromí a tvorby přehledů a vykazování počtu konverzí z prodejů. Pokud účet nesplňuje limity, nebudou přehledy prodejů v obchodě k dispozici.
- Datové limity hodnoty konverzí: udávají, zda má účet dostatek dat, aby splnil limity ochrany soukromí a tvorby přehledů a vykazoval prodeje v obchodě. Pokud účet limity nesplňuje, použije systém výchozí hodnotu konverzní akce.
- Vložit jako výchozí cíl účtu: udává, zda zahrnujete konverze z prodejů v obchodě do sloupce Konverze pro potřeby Chytrých nabídek.
Přehledy
Měření prodejů v obchodě je dostupné v Google Ads i Search Ads 360. Můžete ho využít u kampaní ve Vyhledávací a Obsahové síti, v Nákupech a u videokampaní a kampaní typu Maximální výkon.
Při měření prodejů v obchodě se počty a hodnoty konverzí připisují k prodejům. Přehledy prodejů v obchodě jsou v Google Ads a Search Ads 360 dostupné na úrovni kampaně, reklamní sestavy a klíčového slova a lze je segmentovat podle zařízení. V přehledech také můžete vytvářet vlastní sloupce, které vám pomohou se v údajích o prodejích v obchodě lépe orientovat.
V článku Zobrazení konverzí z prodeje v obchodě se dozvíte, jak konverze z prodeje v obchodě najít.
Certifikace ISO 27001 prodejů v obchodě (nahrávání)
International Organization for Standardization (ISO) je nezávislá nevládní mezinárodní organizace, jejímiž členy je 163 národních organizací z celého světa. Rodina norem ISO/IEC 27000 organizacím pomáhá udržet v bezpečí informační aktiva.
Norma ISO/IEC 27001 definuje systém správy informační bezpečnosti (ISMS) a stanoví požadavky na něj, uvádí doporučené postupy a popisuje řídicí prvky bezpečnosti, které mohou pomoci omezit rizika související s informacemi.
Prodeje v obchodě jsou v souladu s normou ISO/IEC 27001. Tato norma nenařizuje konkrétní prvky informační bezpečnosti, stanoví však rámec a kontrolní seznam těchto prvků, na jehož základě může společnost Google zajistit komplexní a průběžně vylepšovaný model správy bezpečnosti.