Google Ads te ofrece datos mejorados de medición e informes de ventas en tienda para optimizar tus anuncios online si tu empresa pertenece a uno de estos tipos:
- Fabricante de automóviles o concesionario regional (en ciertos mercados)
- Restaurante
- Comercio
Secciones de esta página:
- Cómo utilizar las ventas en tienda
- Cómo funcionan las ventas en tienda
- Requisitos de las cuentas
- Usar la página "Diagnóstico" en los reportes de ventas en tiendas
- Acerca de los informes
- Consultar la certificación ISO 27001 de ventas en tienda
Cómo utilizar las ventas en tienda
Además de proporcionarte métricas útiles para tu establecimiento, la medición de las ventas en tienda ofrece las siguientes funciones valiosas con las que puedes optimizar tu estrategia de marketing online y offline.
| Informes de métricas empresariales: esta función te ayuda a descubrir el valor total de tus anuncios online. El recorrido de compra y las búsquedas de los clientes son complejos y, a menudo, incluyen muchos puntos de contacto online antes de que se produzca una compra en la tienda. La medición de ventas en tienda te permite calcular el verdadero retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de tus campañas de búsqueda, de shopping, de display, de vídeo y Máximo rendimiento. Puedes obtener información valiosa y fundamentar tu estrategia de negocio segmentando los datos por dispositivo, campaña, grupo de anuncios o palabra clave. |
| Integración de listas de clientes (solo para comercios y restaurantes): esta función te permite crear listas de clientes para segmentación basadas en reglas a partir de los datos de las transacciones en tienda que hayas subido y cifrado con hash. De este modo, puedes crear listas de clientes para segmentación basadas en tus clientes actuales para optimizar las pujas o mostrar mensajes personalizados en el momento oportuno. |
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Integración de Smart Bidding para ventas en tienda: esta función te permite usar Smart Bidding con las conversiones de venta en tienda (por ejemplo, para optimizar las campañas que sean compatibles para conseguir más conversiones de venta en tienda o un mayor valor registrado). Nota: Esta función está en versión beta para los fabricantes de automóviles y los grupos de concesionarios regionales. Si te interesa participar, ponte en contacto con tu representante de ventas para saber cómo puedes hacerlo. |
Cómo funciona
Ventas en tienda es un producto de medición de anuncios que usa el aprendizaje automático y se compone de 2 modelos para generar informes. El primer modelo predice el número de ventas a las que ha contribuido una interacción con un anuncio ("recuentos de ventas en tienda"), mientras que el segundo predice el valor de esas conversiones ("valores de ventas en tienda"). Los modelos se basan en señales de datos de todo el recorrido del cliente, desde el momento en que los usuarios de Google interactúan con tu anuncio hasta que hacen una compra en tienda.
Para comercios y restaurantes:
Para crear modelos de los recuentos de ventas en tienda, usamos factores como los siguientes:
- Datos agregados de Google sobre visitas a tiendas.
- Datos de encuestas del programa Google Opinion Rewards, en el que participa un grupo de más de 10 millones de voluntarios que responden preguntas sobre sus visitas a tiendas.
Para crear modelos de los valores de ventas en tienda, usamos factores como los siguientes:
- Datos de las transacciones de ventas en tienda subidos por el anunciante.
- Datos agregados y anonimizados basados en asociaciones con terceros (solo en EE. UU.).
- Datos de recibos del programa Google Opinion Rewards (solo en algunos mercados). Los usuarios de Google Opinion Rewards comparten voluntariamente datos de recibos, y Google utiliza su tecnología de análisis para extraer campos clave de los recibos subidos y crear modelos de los valores dinámicos de ventas en tienda.
Para fabricantes de automóviles y grupos de concesionarios regionales:
Para crear modelos de los recuentos de ventas en tienda, usamos las siguientes señales:
- De forma similar a lo que ocurre con los comercios y los restaurantes, usamos datos agregados sobre visitas a tiendas y datos de encuestas sobre visitas a concesionarios de clientes, con la diferencia de que las encuestas preguntan específicamente por la visita al concesionario y el tipo de transacción que se ha producido (por ejemplo, la compra de un coche nuevo o una visita al servicio de mantenimiento).
Para crear modelos de los valores de ventas en tienda, usamos las siguientes señales:
- Datos de transacciones de ventas subidos por fabricantes de automóviles o grupos de concesionarios regionales.
Nota:
- El tipo de conversión de ventas en tienda para automoción está disponible en los siguientes países:
- México
- Japón
- Turquía
- Alemania
- Gran Bretaña
- Italia
- Brasil
- Canadá
- España
- Australia
- Francia
- Estados Unidos
- Por el momento, el tipo de conversión de ventas en tienda para automoción solo permite medir las ventas de coches nuevos. Las campañas de coches usados no recibirán reportes de ventas en tiendas
Tipos de medición de ventas en tienda disponibles
Los anunciantes que cumplan los requisitos para medir las ventas en tienda pueden recibir informes basados en los siguientes tipos de modelos. Los tipos de modelos disponibles pueden variar en función del tipo de tienda:
- Registramos automáticamente recuentos de ventas en tienda (información sobre el número de ventas). Los recuentos de ventas en tienda están disponibles en los informes de las campañas que tengas en tu cuenta de Google Ads, ya sea en las columnas "Todas las conversiones" o "Conversiones post-impresión", o en cualquiera de las columnas predefinidas o personalizadas que muestran específicamente ventas en tienda.
- Los anunciantes también pueden consultar información sobre los valores de ventas en tienda (sobre el valor de las ventas). Para ver estos datos, tienen varias opciones:
- Valor predeterminado: si recibes recuentos de ventas en tienda, puedes especificar un valor predeterminado en tu cuenta de Google Ads, a partir del cual se proporcionará información sobre el valor de las ventas en tienda. Te recomendamos que actualices el valor predeterminado para que refleje el valor medio de pedido en tienda.
- Subida (dinámica): puedes subir datos de transacciones en tienda cifrados con hash para que nuestro sistema estime los valores de forma dinámica. Más información sobre cómo subir los datos de ventas en tienda
- Si dejan de subirse datos de transacciones que cumplan los requisitos, nuestro sistema dejará de proporcionar valores dinámicos de ventas en tienda basados en las transacciones en tienda cuando haya pasado un tiempo. En su lugar, empezará a proporcionar valores basados en el valor predeterminado especificado por el anunciante hasta que vuelvan a subirse datos que cumplan los requisitos.
- Automatizado (solo dinámico y solo en EE. UU.): algunos anunciantes de EE. UU. pueden recibir automáticamente recuentos de ventas en tienda y valores dinámicos de ventas en tienda basados en asociaciones con terceros de Google sin necesidad de proporcionar un valor predeterminado ni de subir datos de transacciones en tienda cifrados con hash.
- Esta opción no está disponible para todos los anunciantes. Ponte en contacto con tu gestor de cuentas de Google para comprobar si cumples los requisitos.
- Recibos (dinámicos y fuera de EE. UU.): algunos anunciantes de fuera de EE. UU. pueden recibir valores automatizados basados en recibos si alcanzan un volumen suficiente de datos de recibos de consumidores que los usuarios compartan voluntariamente con Google a través de Google Opinion Rewards.
- Los datos de los recibos no se comparten con los anunciantes.
- Google utiliza su tecnología de análisis para extraer campos clave de los recibos subidos y usarlos para crear modelos de los valores de ventas.
- Esta opción no está disponible para todos los anunciantes. Ponte en contacto con tu gestor de cuentas de Google para comprobar si cumples los requisitos.
Los comercios, los restaurantes, los fabricantes de automóviles y los concesionarios regionales pueden recibir informes de medición que usen los siguientes tipos de modelos.
| Comercios | Restaurantes | Automoción | |
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| Recuentos de ventas en tienda | |||
| Valor predeterminado | |||
| Automático (dinámico y solo en EE. UU.) | |||
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Recibos (dinámicos) |
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Ventas en tienda (subidas) (dinámicas) |
Coincidencia y atribución
Si subes tus datos de transacciones en tienda, el registro y la medición de ventas en tienda tienen 2 fases clave: la coincidencia y la atribución.
| En la fase de coincidencia, los datos de las transacciones de ventas en tienda se correlacionan con los usuarios de Google que han iniciado sesión. Esta correlación se basa en tipos clave de coincidencia, que pueden incluir una combinación de direcciones de correo electrónico, números de teléfono y nombres y direcciones postales de clientes. Para que se puedan procesar los datos, se debe alcanzar un umbral mínimo de coincidencias. |
| En la fase de atribución, las transacciones correlacionadas se atribuyen a los clics en los anuncios de tus campañas de búsqueda, de shopping, de display, de vídeo y Máximo rendimiento. Para que la información sobre las transacciones que aparece en los informes sea precisa, nuestro algoritmo las extrapola para representar a todos los consumidores (por ejemplo, a los usuarios que no han iniciado sesión en su cuenta de Google). Después, usa esos datos para ofrecerte resultados agregados en tu cuenta de Google Ads. Solo se registrarán estos datos si se alcanzan unos umbrales de confianza estrictos. |
Requisitos de las cuentas
Para poder medir las ventas en tiendas, restaurantes, fabricantes de automóviles y grupos de concesionarios regionales, debes reunir los siguientes requisitos:
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Si tu negocio es un comercio, un restaurante, un fabricante de automóviles o un grupo de concesionarios regionales, para poder medir los valores dinámicos de ventas en tienda mediante subidas, debes cumplir los criterios anteriores y:
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Si cumples los criterios para usar la medición de ventas en tienda:
- En tu cuenta de Google Ads, se creará una acción de conversión llamada "Ventas en tienda".
- Tu cuenta empezará a registrar automáticamente el recuento de ventas en tienda o el número de ventas y, a partir de ese momento, los valores de ventas totales se basarán en el valor medio de pedido predeterminado que hayas especificado en la configuración de acciones de conversión de ventas en tienda.
- Te recomendamos que cambies el valor predeterminado para que se ajuste a tu valor medio de pedido.
- Si cumples los criterios de subida adicionales y te interesa subir datos de transacciones en tienda cifrados con hash, ponte en contacto con tu representante de Google Ads.
- Las conversiones de ventas en tienda se añadirán a las columnas "Todas las conversiones" y "Conversiones post-impresión".
- Añade la columna personalizada predefinida para ver los datos de ventas en tienda en la interfaz de usuario. Están disponibles a nivel de campaña y de grupo de anuncios, pero no a nivel de cuenta.
Si no ves datos de ventas en tienda en tu cuenta y consideras que cumples los requisitos, ponte en contacto con tu representante de Google Ads.
Los informes de medición de ventas en tienda están disponibles en campañas de búsqueda, de shopping, de display, de vídeo y Máximo rendimiento.
Si subes datos de transacciones en tienda y no hay transacciones aptas en los últimos 30 días, el sistema usará el valor predeterminado de la acción de conversión para registrar el valor de conversión de venta en tienda. Te recomendamos que actualices el valor predeterminado para que se corresponda con el valor medio de pedido.
Usar la página "Diagnóstico" con el registro de ventas en tienda
Si tienes alguna pregunta sobre el reporte de ventas en tiendas en tu cuenta, consulta el estado general del reporte en la página "Diagnóstico". En ella se muestra información detallada sobre problemas concretos de tu cuenta que pueden influir en los reportes de ventas en tiendas. La página "Diagnóstico" también muestra si tu cuenta está optimizada para pujar por conversiones de visitas a tienda.
Acceder a la página "Diagnóstico"
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Objetivos
.
- En el menú de secciones, haz clic en el menú desplegable Conversiones.
- Haz clic en Resumen.
- Haz clic en la acción de conversión "Ventas en tienda".
- En la página Acciones de conversión, haz clic en Diagnósticos de tienda.
.Si no tienes la acción de conversión de ventas en tienda en tu cuenta, comprueba si cumples los requisitos.
Consultar la página "Diagnóstico"
En la página "Diagnóstico" de la acción de conversión de venta en tienda, que solo está disponible en las ventas en tienda de tiendas y restaurantes, se facilita la siguiente información para que puedas comprender mejor el estado del reporte de este tipo de ventas:
- Estado actual: indica el estado del reporte de ventas en tiendas.
- En esta sección también se menciona la variante de ventas en tienda usada para proporcionar el informe de conversiones:
- Ventas en tienda con el valor predeterminado: se proporcionan recuentos automáticos de conversiones de ventas en tienda siempre que se mantengan los umbrales pertinentes. También se proporciona un valor de conversión basado en el valor predeterminado definido por el anunciante.
- Ventas en tienda con valores dinámicos subidos: se proporcionan recuentos automáticos de conversiones de ventas en tienda siempre que se mantengan los umbrales pertinentes. También se proporciona el valor de conversión basado en las subidas de transacciones en tienda. Cambiará a su valor predeterminado si no se mantienen los datos recientes mediante subidas.
- Ventas en tienda con valores dinámicos automáticos: se proporcionan automáticamente recuentos de las conversiones de ventas en tienda y un valor de conversión siempre que se mantengan los umbrales pertinentes.
- Las ventas en tienda con valores dinámicos automáticos también proporcionan un valor de conversión basado en las asociaciones de datos de Google.
- Si tu cuenta está registrando el valor de conversión de venta en tienda a partir del valor predeterminado de la acción de conversión, en esta sección también se mostrará el valor predeterminado actual.
- En esta sección también se menciona la variante de ventas en tienda usada para proporcionar el informe de conversiones:
- Estado de subida de las transacciones: indica si la cuenta ha subido datos de transacciones correspondientes a los últimos 30 días.
- Esta sección solo se muestra si estás en la lista de permitidos para subir a tu cuenta datos de transacciones en tienda. Si quieres empezar a subir datos, ponte en contacto con tu representante de Google Ads.
- Al subir datos de transacciones en tienda, debes hacerlo de forma regular e incluir datos de transacciones recientes que correspondan a los últimos 30 días, aunque se recomienda que abarquen los últimos 14 días. Si durante los últimos 30 días no se han registrado datos de transacciones que cumplan los requisitos, el sistema usará el valor predeterminado de la acción de conversión para registrar el valor de conversión de venta en tienda.
- Si los datos de tus transacciones en tienda recientes tienen entre 14 y 30 días de antigüedad, en esta sección se te indicará el número de días que faltan para que tu cuenta empiece a proporcionar un valor de conversión en función del valor de la acción predeterminada.
- Umbrales de datos relativos al recuento de conversiones: indica si la cuenta tiene datos suficientes para alcanzar los umbrales relativos a la privacidad y al reporte de conversiones para registrar recuentos de conversiones de ventas. Si la cuenta no supera los umbrales, no se podrá hacer el reporte de ventas en tiendas.
- Umbrales de datos relativos a los valores de conversión: indica si la cuenta tiene datos suficientes para alcanzar los umbrales relativos a la privacidad y al registro de conversiones, así como para registrar valores de ventas en tienda. Si la cuenta no supera los umbrales, el sistema usará el valor predeterminado de la acción de conversión.
- Incluir como objetivo predeterminado de la cuenta: indica si has incluido tus conversiones de ventas en tienda en "Conversiones" para usarlas con Smart Bidding.
Informes
La medición de ventas en tienda está disponible tanto en Google Ads como en Search Ads 360. Puedes usar la medición de ventas en tienda en campañas de búsqueda, de shopping, de display, de vídeo y Máximo rendimiento.
La medición de ventas en tienda te permite consultar los recuentos de conversiones y los valores atribuidos a las ventas en tienda. El reporte de ventas en tiendas está disponible a nivel de campaña, grupo de anuncios y palabra clave, y se puede segmentar por dispositivo en Google Ads y en Search Ads 360. También puedes crear columnas personalizadas en los informes para que te sea más sencillo interpretar los datos de ventas en tienda.
Para saber cómo consultar las conversiones de venta en tienda, visita el artículo Consultar las conversiones de ventas en tienda.
Certificación ISO 27001 de ventas en tienda (subidas)
La International Organization for Standardization (organización internacional para la estandarización), comúnmente denominada ISO, es una organización no gubernamental a la que pertenecen 163 cuerpos normativos de distintas naciones. La familia de normas ISO/IEC 27000 ayudan a las organizaciones a proteger sus recursos relacionados con la información.
En concreto, la norma ISO/IEC 27001 estipula los requisitos para implantar un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) y describe un conjunto de prácticas recomendadas y controles de seguridad para ayudar a gestionar los riesgos de la información.
Las ventas en tienda cumplen la norma ISO/IEC 27001. Esta norma no obliga a implantar controles de seguridad de la información específicos, pero el marco de gestión y la lista de comprobación de controles que establece permiten a Google garantizar un modelo de gestión de la seguridad exhaustivo y en constante proceso de mejora.
