Google Ads 會為屬於以下類別的商家，提供強化的門市銷售評估功能和報告資料，助您進一步優化網上廣告：
- 汽車原始設備製造商 (OEM) 或汽車區域經銷商 (指定市場)
- 餐廳
- 零售商
本頁內容
如何使用門市銷售
除了就離線業務提供可用作行動決策的分析資料，門市銷售評估還有以下實用功能，可助您利用線上到線下市場推廣策略獲取最大的效益。
| 商家分析資料報告：此功能有助您瞭解網上廣告的全面價值。客戶研究和購物路徑相當複雜，在店內購物前往往有很多網上接觸點。「門市銷售」可助您計算搜尋、購物、多媒體、影片和最高成效廣告系列的實際廣告開支回報率。您可以按裝置、廣告系列、廣告群組或關鍵字劃分資料，從中獲取分析資料並就業務策略作出明智的決定。 |
| 整合客戶名單 (僅限零售和餐廳)：此功能可讓您使用所上載並經雜湊的店內交易資料，建立以規則為本的「目標客戶配對」名單。這有助您根據現有客戶的劃分資料，建立「目標客戶配對」名單並優化競價，或在適當時機顯示合適的訊息。 |
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「門市銷售智能競價」整合：此功能讓您配合門市銷售轉換使用「智能競價」，例如用以優化支援的廣告系列所記錄的門市銷售轉換次數或價值。 注意：此功能為 Beta 版本，提供給汽車原始設備製造商 (OEM)/區域經銷商群組。如您有興趣使用，請聯絡營業代表瞭解如何參與。 |
運作方式
「門市銷售」是一款運用機器學習技術的廣告成效評估產品，包含 2 個可以產生報告的模型。第一個模型預測受廣告互動影響而產生的銷售數目，稱為「門市銷售次數」；第二個模型則預測上述轉換的價值，稱為「門市銷售價值」。有關模型根據整個客戶轉換過程 (從 Google 用戶與您的廣告互動直至前往門市購物) 中的資料訊號而建立。
零售和餐廳：
以下列舉在建立門市銷售次數模型時考慮的因素：
- Google 的彙整親臨門市資料
- 「Google 意見反映獎賞」計劃的問卷資料，受訪小組有超過 1,000 萬位自願回答親臨門市相關問題的客戶
以下列舉在建立門市銷售價值模型時考慮的因素：
- 廣告客戶上載的門市銷售交易資料
- 第三方合作夥伴提供的彙整和匿名處理的資料 (僅限美國)
- 來自「Google 意見反映獎賞」計劃的收據資料 (僅限指定市場)。「Google 意見反映獎賞」用戶自願分享收據資料，而 Google 會使用剖析技術來從已上載的收據中擷取關鍵欄位資料，模擬動態門市銷售價值。
汽車原始設備製造商 (OEM) 和區域經銷商群組：
以下列舉在建立門市銷售次數模型時採用的訊號：
- 與零售和餐廳類似，我們採用經彙整且與客戶到訪經銷商門市體驗相關的親臨門市資料和問卷資料。不同之處在於，問卷經過專門設計，旨在瞭解客戶到訪經銷商門市的體驗以及發生的交易類型，例如購買新車或尋求服務。
以下列舉在建立門市銷售價值模型時採用的訊號：
- 汽車原始設備製造商 (OEM)/區域經銷商群組上載的銷售交易資料
注意：
- 「適用於汽車的門市銷售」目前適用於以下國家/地區：
- 墨西哥
- 日本
- 土耳其
- 德國
- 英國
- 意大利
- 巴西
- 加拿大
- 西班牙
- 澳洲
- 法國
- 美國
- 「適用於汽車的門市銷售」目前只支援新車銷售評估。系統不會為任何二手車廣告系列提供門市銷售報告
可用門市銷售評估類型
符合門市銷售評估要求的廣告客戶可能收到根據下列模型類型產生的報告。可用模型類型或會因門市類型而異：
- 門市銷售次數 (銷售次數) 報告會自動產生。門市銷售次數報告可於 Google Ads 帳戶廣告系列報告的「所有轉換次數」欄或「瀏覽後轉換次數」欄查看，亦可在著重門市銷售次數的任何預先定義或自訂欄找到。
- 門市銷售價值 (銷售價值) 報告會透過以下其中一個選項向廣告客戶提供：
- 預設價值：如接收門市銷售次數報告，您可指定 Google Ads 帳戶內的預設價值，用以提供門市銷售價值報告。建議您更新預設價值，反映門市平均訂單價值。
- 上載 (動態)：您可選擇上載已雜湊的店內交易資料，讓系統動態模擬價值。進一步瞭解如何上載門市銷售資料。
- 如停止出現合資格上載項目，一段時間之後，系統會停止根據店內交易提供動態門市銷售價值，並會改為根據廣告客戶提供的預設價值提供價值，直至恢復上載合資格項目為止。
- 自動 (動態；僅限美國)：根據 Google 的第三方合作夥伴計劃，美國部分廣告客戶可同時自動接收門市銷售次數及動態門市銷售價值資料，無需提供預設價值或上載經雜湊的店內資料。
- 此選項未必適用於全部廣告客戶。請向您的 Google 客戶經理查詢使用資格。
- 收據 (動態，美國境外)：美國境外的部分廣告客戶如透過「Google 意見反映獎賞」計劃收到用戶自願與 Google 分享的消費者收據資料，而且資料充足，就可接收以收據為基礎的自動化價值。
- 收據資料不會與廣告客戶分享。
- 透過 Google 剖析技術，我們能夠從已上載的收據中擷取關鍵欄位資料，並用以模擬銷售價值。
- 此選項未必適用於全部廣告客戶。請向您的 Google 客戶經理查詢使用資格。
零售、餐廳和汽車原始設備製造商 (OEM)/區域經銷商門市類型收到的評估報告，可能使用下列模型類型產生。
| 零售 | 餐廳 | 汽車 | |
|---|---|---|---|
| 門市銷售次數 | |||
| 預設價值 | |||
| 自動 (動態，僅限美國) | |||
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收據 (動態) |
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門市銷售 (上載) (動態) |
配對與歸因
如果您上載店內交易資料，門市銷售評估和報告會分為 2 個主要階段：配對和歸因。
| 在配對階段，門市銷售交易資料會根據配對密鑰類型，配對已登入的 Google 用戶。配對密鑰類型包括電郵、電話號碼，或客戶名稱和地址組合。必須達到最低配對要求，才能開始處理資料。 |
| 在歸因階段，已配對的交易會歸因於搜尋、購物、多媒體、影片和最高成效廣告系列的廣告點擊。為準確記錄交易，我們的演算法會進行模擬以反映廣大的消費者人口 (例如已登出 Google 帳戶的用戶)，然後據此在 Google Ads 帳戶中顯示經彙整的結果。只有在符合嚴謹的歸因置信度門檻時，報告才會顯示有關資料。 |
帳戶資格
如果零售店、餐廳和汽車原始設備製造商 (OEM)/區域經銷商群組想評估門市銷售次數，便需符合以下條件：
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如果零售店、餐廳和汽車原始設備製造商 (OEM)/區域經銷商群組想透過上載資料評估動態門市銷售價值，便需符合上述準則及以下條件：
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如果您符合店舖銷售評估準則：
- Google Ads 帳戶會為您建立名為「門市銷售」的新轉換動作。
- 您的帳戶會自動開始報告門市銷售次數或銷售次數，而總銷售價值報告則會以您在門市銷售轉換動作設定中設定的預設平均訂單價值為基礎。
- 建議您更新預設價值，令其與平均訂單價值相符。
- 如果您符合額外上載準則，並有意上載已雜湊的店內資料，請聯絡您的 Google Ads 代表。
- 門市銷售轉換次數會加入「所有轉換次數」及「瀏覽後轉換次數」欄。
- 新增預先定義的自訂欄，以在用戶介面中查看門市銷售資料。適用於廣告系列和廣告群組級別，不適用於帳戶級別。
如在帳戶中找不到門市銷售資料，而您認為自己符合資格，請聯絡 Google Ads 代表。
門市銷售評估報告適用於搜尋、購物、多媒體、影片和最高成效廣告系列。
如果您要上載店內交易資料，而最近 30 天內沒有合資格交易，系統會使用轉換動作預設價值來報告門市銷售轉換價值。建議您更新預設價值，務求與平均訂單價值保持一致。
使用「診斷」網頁查看門市銷售的資料
如果您對帳戶的門市銷售報告有疑問，請使用「診斷」網頁查看門市銷售報告的整體狀態。您可以在此網頁查看帳戶中可影響門市銷售報告特定問題的詳細資料。「診斷」網頁亦會顯示您的帳戶目前是否優化親臨門市轉換競價。
如何存取「診斷」網頁
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
。
- 按一下部分選單中的 [轉換] 下拉式選單。
- 按一下 [摘要]。
- 按一下「門市銷售」轉換動作。
- 在「轉換動作」網頁按一下 [門市診斷]。
如果帳戶中沒有門市銷售轉換動作，請查看您是否符合使用資格。
如何查看「診斷」網頁
門市銷售轉換動作「診斷」網頁 (只適用於零售商和餐廳的門市銷售) 會提供以下詳情，讓您深入瞭解門市銷售報告目前的狀態：
- 目前狀態：顯示門市銷售報告狀態。
- 本部分亦有提及用於提欽轉換報告的門市銷售變數：
- 包含預設值的門市銷售：只要保持相關的門檻，便會自動計算門市銷售轉換次數，亦會根據廣告客戶設定的預設值提供轉換價值。
- 包含上載動態價值的門市銷售：只要保持相關的門檻，便會自動計算門市銷售轉換次數，亦會根據門市交易上載次數的預設值提供轉換價值。如最近的上載資料未能保持，系統便會切換到預設值。
- 包含自動動態價值的門市銷售：只要保持相關的門檻，便會自動計算門市銷售轉換次數和轉換價值。
- 包含自動動態價值的門市銷售亦會根據 Google 的資料合作夥伴提供轉換價值。
- 如果您的帳戶目前是根據轉換動作預設值報告門市銷售轉換價值，本部分亦會顯示目前的預設值。
- 本部分亦有提及用於提欽轉換報告的門市銷售變數：
- 交易上載狀態：顯示帳戶已上載的交易資料是否屬最近 30 天。
- 此部分只顯示您是否獲准將店內交易資料上載到帳戶。如想開始上載，請聯絡您的 Google Ads 代表。
- 上載店內資料時，請確保持續上載並加入最近 30 天內 (建議為最近 14 天內) 的交易資料。如最近 30 天內沒有合資格的交易資料，系統會使用轉換動作預設價值來報告門市銷售轉換價值。
- 如果您最近的店內交易資料是介乎 14 天至 30 天之間，本部分將會根據預設動作價值，顯示帳戶切換以提供轉換價值所需的日數。
- 轉換次數資料門檻：顯示帳戶的資料是否足以達到私隱和報告門檻，以報告銷售轉換次數。如帳戶未達門檻，門市銷售報告便不適用。
- 轉換價值資料門檻：顯示帳戶的資料是否足以達到私隱和報告門檻及報告門市銷售次數。如帳戶未達門檻，系統會使用轉換動作預設價值。
- 加入為帳戶預設目標：顯示您有沒有將門市銷售轉換加入「轉換次數」，以配合「智能競價」使用。
報告
Google Ads 和 Search Ads 360 都有門市銷售評估。門市銷售評估可用於「搜尋」、「購物」、「多媒體」、「影片」和「最高成效」廣告系列。
透過店內銷售評估，您可找到歸因於店內銷售的轉換次數和價值。Google Ads 和 Search Ads 360 的店內銷售報告適用於廣告系列、廣告群組和關鍵字級別，並可按裝置劃分。您也可在報告中建立自訂欄，以深入瞭解店內銷售資料。
如想瞭解如何找出門市銷售轉換資料，請前往「查看門市銷售轉換」。
門市銷售 (上載) ISO 27001 憑證
國際標準化組織 (簡稱 ISO) 屬非政府的獨立國際組織，由全球 163 個國家/地區的標準組織組成。一系列 ISO/IEC 27000 標準可幫助機構保護資料元素安全。
ISO/IEC 27001 概述並制訂資料安全管理系統 (ISMS) 的要求、列明一系列最佳策略，並詳述有助應對資料風險的保安控制措施。
「門市銷售」符合 ISO/IEC 27001 規範。27001 標準並無強制要求機構採取特定的資訊保安控制措施，但其奠定的控制措施框架和檢查清單，讓 Google 得以確保建立全面的保安管理模型並持續改善。
