비즈니스가 다음 중 하나로 분류되는 경우 Google Ads에서 향상된 오프라인 매장 판매 측정 및 보고 데이터를 활용하여 온라인 광고를 더욱 최적화할 수 있습니다.
- 자동차 OEM 또는 자동차 지역 대리점 - 일부 시장
- 음식점
- 소매업체
이 페이지의 내용
- 매장 판매 기능 사용법 알아보기
- 매장 판매 기능의 작동 방식 알아보기
- 계정에서 이 기능을 사용하기 위한 요건 이해하기
- 매장 판매 보고용 '진단' 페이지에 대해 알아보기
- 보고에 대해 알아보기
- 매장 판매 관련 ISO 27001 인증 알아보기
오프라인 매장 판매 데이터를 사용하는 방법
오프라인 매장 판매 측정을 사용하면 오프라인 비즈니스와 관련된 활용 가능한 분석 정보를 얻을 수 있을 뿐 아니라 온라인 사용자로부터 오프라인 전환을 유도하기 위한 마케팅 전략을 극대화하는 다음과 같은 유용한 기능을 이용할 수 있습니다.
| 비즈니스 통계 보고: 이 기능을 사용하면 온라인 광고의 총 가치를 파악할 수 있습니다. 고객 조사 및 쇼핑 경로는 복합적이며, 오프라인에서 구매가 이루어지기 전에 여러 온라인 터치 포인트를 거치는 경우가 많습니다. 오프라인 매장 판매를 사용하면 검색, 쇼핑, 디스플레이, 동영상, 지역, 실적 최대화 캠페인의 실제 광고 투자수익(ROAS)을 계산할 수 있습니다. 기기, 캠페인, 광고 그룹 또는 키워드별로 데이터를 분류하여 유용한 정보를 얻고 비즈니스 전략에 반영할 수 있습니다. |
| 고객 목록 통합(소매업체 및 음식점만 해당): 이 기능을 사용하면 업로드 및 해싱된 매장 거래 데이터를 토대로 규칙 기반 고객 일치 타겟팅 목록을 만들 수 있습니다. 또한 기존 고객 세그먼트를 기반으로 고객 일치 타겟팅 목록을 만들어 입찰가를 최적화하거나 관련성 높은 순간에 맞춤 메시지를 전달할 수 있습니다. |
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매장 판매용 스마트 자동 입찰 통합: 이 기능을 사용하면 매장 판매 전환에 스마트 자동 입찰을 이용할 수 있습니다. 예를 들어 지원되는 캠페인에서 보고된 매장 판매 전환수 또는 전환 가치를 기준으로 캠페인을 최적화할 목적으로 사용할 수 있습니다. 참고: 이 기능은 자동차 OEM/지역 대리점 그룹의 경우 베타 버전으로 제공됩니다. 관심이 있는 경우 영업 담당자에게 참여에 대해 문의하세요. |
작동 원리
오프라인 매장 판매는 머신러닝을 활용하는 광고 측정 제품으로, 보고서를 생성하는 2가지 모델로 구성됩니다. 첫 번째 모델에서는 광고 상호작용의 영향을 받은 판매 건수('오프라인 매장 판매 건수'라고 함)를 예측하고, 두 번째 모델에서는 이러한 전환의 가치('오프라인 매장 판매 가치'라고 함)를 예측합니다. 모델링은 Google 사용자가 광고와 상호작용한 시점부터 매장에서 실제로 상품을 구매하는 시점에 이르는 고객 여정 전반의 데이터 신호를 기반으로 합니다.
소매업체 및 음식점
Google에서는 오프라인 매장 판매 건수를 모델링하기 위해 다음과 같은 요소를 사용합니다.
- Google의 집계된 오프라인 매장 방문 데이터
- 오프라인 매장 방문에 대한 질문에 자발적으로 답변한 1,000만 명 이상의 고객으로 구성된 Google 오피니언 리워드 프로그램의 설문조사 데이터
Google에서는 오프라인 매장 판매 가치를 보고하기 위해 다음과 같은 요소를 사용합니다.
- 광고주가 업로드한 오프라인 매장 판매 거래 데이터
- 서드 파티 파트너십의 집계 및 익명처리된 데이터(미국만 해당)
- Google 오피니언 리워드 프로그램의 영수증 데이터(일부 시장만 해당). Google 오피니언 리워드 사용자는 자발적으로 영수증 데이터를 공유하고, Google은 업로드된 영수증에서 자체 파싱 기술로 주요 필드를 추출하여 동적 오프라인 매장 판매 가치를 모델링합니다.
자동차 OEM 및 지역 대리점 그룹
Google에서는 오프라인 매장 판매 건수를 모델링하기 위해 다음과 같은 신호를 사용합니다.
- 소매업체 및 음식점과 마찬가지로, 집계된 오프라인 매장 방문 데이터 및 고객의 대리점 방문에 대한 설문조사 데이터를 사용합니다. 차이점은 설문조사의 질문 내용이 고객의 대리점 방문 및 발생한 거래 유형(예: 신차 구매 또는 서비스 신청)에 관한 것이라는 점입니다.
Google에서는 오프라인 매장 판매 금액을 모델링하기 위해 다음과 같은 신호를 사용합니다.
- 자동차 OEM/지역 대리점 그룹에서 업로드한 판매 거래 데이터
참고:
- 자동차의 오프라인 매장 판매 기능은 현재 다음 국가에서 사용할 수 있습니다.
- 멕시코
- 일본
- 튀르키예
- 독일
- 영국
- 이탈리아
- 브라질
- 캐나다
- 스페인
- 오스트레일리아
- 프랑스
- 미국
- 현재 자동차의 오프라인 매장 판매는 신차 판매 측정만 지원합니다. 중고차 캠페인에 대해서는 오프라인 매장 판매 보고가 지원되지 않습니다.
사용 가능한 오프라인 매장 판매 측정 유형
오프라인 매장 판매 측정 요건을 충족하는 광고주는 다음 모델 유형을 기반으로 보고서를 받을 수 있습니다. 사용 가능한 모델 유형은 매장 유형에 따라 다를 수 있습니다.
- 오프라인 매장 판매 건수(판매 건수) 보고는 자동으로 이루어집니다. 보고된 오프라인 매장 판매 건수는 Google Ads 계정의 캠페인 보고서에 표시된 '모든 전환수' 열, '조회 후 전환수' 열 또는 오프라인 매장 판매에 중점을 둔 사용 가능한 사전 정의 열이나 맞춤 열에서 확인할 수 있습니다.
- 광고주는 다음 옵션 중 하나를 이용해 보고된 오프라인 매장 판매 가치(판매 가치)를 확인할 수 있습니다.
- 기본값: 오프라인 매장 판매 건수를 보고받는 경우 Google Ads 계정에서 오프라인 매장 판매 가치를 보고하는 데 사용할 기본값을 지정할 수 있습니다. 매장의 평균 주문 금액이 반영되도록 기본값을 업데이트하시기 바랍니다.
- 업로드(동적): Google 시스템이 동적으로 값을 모델링할 수 있도록 해싱된 매장 거래 데이터를 업로드할 수 있습니다. 오프라인 매장 판매 데이터를 업로드하는 방법을 자세히 알아보세요.
- 요건을 충족하는 업로드가 중단되면 얼마 후 매장 거래 정보를 기반으로 하는 동적 오프라인 매장 판매 가치가 더 이상 제공되지 않으며, 요건을 충족하는 업로드가 재개될 때까지 광고주가 지정한 기본값에 따라 금액이 제공됩니다.
- 자동(동적, 미국만 해당): 미국의 일부 광고주는 기본값을 제공하거나 해싱된 매장 데이터를 업로드하지 않아도 Google의 서드 파티 파트너십에 따라 매장 판매 건수와 동적 매장 판매 가치를 모두 자동으로 수신할 수 있습니다.
- 일부 광고주에게는 이 옵션이 제공되지 않습니다. Google 계정 관리자에게 자격 충족 여부를 확인하세요.
- 영수증(동적, 미국 외): 사용자가 Google 오피니언 리워드를 통해 자발적으로 Google과 공유하는 소비자 영수증 데이터가 충분한 미국 외 지역의 일부 광고주에게는 영수증 기반 자동 값이 제공됩니다.
- 영수증 데이터는 광고주와 공유되지 않습니다.
- Google에서는 자체 파싱 기술을 이용해 업로드된 영수증에서 주요 필드를 추출하여 판매 가치를 모델링할 수 있습니다.
- 일부 광고주에게는 이 옵션이 제공되지 않습니다. Google 계정 관리자에게 이 옵션을 사용할 수 있는지 문의하세요.
소매업체, 음식점, 자동차 OEM/지역 대리점 유형의 매장은 다음과 같은 모델 유형을 사용하는 측정 보고서를 받을 수 있습니다.
| 소매업 | 음식점 | 자동차 | |
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| 오프라인 매장 판매 건수 | |||
| 기본값 | |||
| 자동(동적, 미국만 해당) | |||
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영수증(동적) |
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오프라인 매장 판매(업로드)(동적) |
일치 타겟팅 및 기여 분석
매장 거래 데이터를 업로드하는 경우, 매장 판매 측정 및 보고에 일치 타겟팅과 기여 분석이라는 두 가지 중요 단계가 포함됩니다.
| 일치 타겟팅 단계에서는 일치 타겟팅 키 유형에 따라 오프라인 매장 판매 거래 데이터와 로그인한 Google 사용자를 연관시킵니다. 일치 키 유형에는 이메일, 전화번호 또는 고객 이름과 주소의 조합이 포함될 수 있습니다. 데이터가 처리되려면 먼저 최소 일치 타겟팅 기준을 충족해야 합니다. |
| 기여 분석 단계에서는 일치 타겟팅 거래를 발생시키는 데 검색, 쇼핑, 디스플레이, 동영상, 실적 최대화 캠페인의 광고 클릭이 얼마나 기여했는지 분석합니다. Google의 알고리즘이 거래를 정확하게 보고하기 위해 광범위한 소비자 집단(예: Google 계정에서 로그아웃한 사용자)을 모델링한 다음 이를 이용하여 집계 결과를 Google Ads 계정에 제공합니다. Google은 엄격한 기여 분석 신뢰 기준을 충족한 경우에만 이 데이터를 보고합니다. |
계정 자격 요건
소매업체, 음식점, 자동차 OEM/지역 대리점 그룹에서 오프라인 매장 판매 건수 측정을 사용하려면 다음 기준을 충족해야 합니다.
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소매업체, 음식점, 자동차 OEM/지역 대리점 그룹에서 업로드를 통한 동적 오프라인 매장 판매 가치 측정을 이용하려면 위의 기준과 함께 다음 요건도 충족해야 합니다.
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매장 판매 측정 기준을 충족하면 다음과 같이 됩니다.
- Google Ads 계정에 '매장 판매'라는 새로운 전환 액션이 자동으로 생성됩니다.
- 계정에서 자동으로 오프라인 매장 판매 건수나 판매 건수를 보고하기 시작하며, 총 판매 가치에 대한 보고는 오프라인 매장 판매 전환 액션 설정에서 설정된 기본 평균 주문 가치를 기준으로 합니다.
- 평균 주문 금액에 맞게 기본값을 업데이트하는 것이 좋습니다.
- 추가 업로드 기준을 충족하는 상태에서 해싱된 매장 데이터를 업로드하고 싶다면 Google Ads 담당자에게 문의하세요.
- 오프라인 매장 판매에서 발생한 전환수가 '모든 전환수' 열과 '조회 후 전환수' 열에 반영됩니다.
- 사전 정의된 맞춤 열을 추가하여 UI에서 오프라인 매장 판매 데이터를 확인합니다. 캠페인 및 광고 그룹 수준에서는 사용할 수 있지만 계정 수준에서는 사용할 수 없습니다.
계정에 오프라인 매장 판매 데이터가 표시되지 않지만 데이터를 이용할 자격이 있다고 판단되면 Google Ads 담당자에게 문의하세요.
오프라인 매장 판매 측정 보고는 검색, 쇼핑, 디스플레이, 동영상, 지역, 실적 최대화 캠페인에서 이용할 수 있습니다.
매장 거래 정보 데이터를 업로드하고 있으나 지난 30일 동안 요건을 충족하는 거래가 없는 경우, 전환 액션 기본값을 토대로 매장 판매 전환 가치가 보고됩니다. 평균 주문 금액에 맞게 기본값을 업데이트하는 것이 좋습니다.
오프라인 매장 판매 '진단' 페이지 사용하기
계정의 매장 판매 보고에 대해 궁금한 점이 있는 경우 '진단' 페이지에서 매장 판매 보고의 전반적인 사항을 확인할 수 있습니다. 이 페이지에서는 매장 판매 보고에 영향을 줄 수 있는 계정의 구체적인 문제에 대해 자세히 살펴볼 수 있습니다. '진단' 페이지에는 계정이 현재 매장 방문 전환수에 입찰하도록 최적화되었는지 여부도 표시됩니다.
'진단' 페이지에 액세스하는 방법
- Google Ads 계정에서 목표 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 전환 드롭다운을 클릭합니다.
- 요약을 클릭합니다.
- '매장 판매' 전환 액션을 클릭합니다.
- 전환 액션 페이지에서 매장 진단을 클릭합니다.
계정에 매장 판매 전환 액션이 없는 경우 자격 기준을 충족하는지 확인하세요.
'진단' 페이지를 검토하는 방법
매장 판매 전환 액션에 대한 '진단' 페이지(소매업체 및 외식업체의 오프라인 매장 판매에만 사용 가능)에서는 매장 판매 보고의 현 상태를 더 잘 이해할 수 있도록 다음과 같은 세부정보를 제공합니다.
- 현재 상태: 매장 판매 보고 상태를 나타냅니다.
- 또한 이 섹션에서는 전환 보고를 제공하는 데 사용되는 매장 판매 옵션이 언급됩니다.
- 기본값이 적용되는 오프라인 매장 판매: 관련 기준이 유지되면 자동 매장 판매 전환수가 제공됩니다. 또한 광고주가 설정한 기본값에 근거한 전환 가치가 제공됩니다.
- 업로드된 동적 값이 적용되는 오프라인 매장 판매: 관련 기준이 유지되면 자동 매장 판매 전환수가 제공됩니다. 또한 업로드한 매장 거래 데이터에 근거한 전환 가치가 제공됩니다. 최근 데이터가 지속적으로 업로드되지 않으면 기본값으로 전환됩니다.
- 자동 동적 값이 적용되는 오프라인 매장 판매: 관련 기준이 유지되면 자동 매장 판매 전환수 및 전환 가치가 제공됩니다.
- 자동 동적 값이 적용되는 매장 판매에서는 Google의 데이터 파트너십에 근거한 전환 가치도 제공됩니다.
- 계정에서 전환 액션 기본값을 기반으로 오프라인 매장 판매 전환 가치를 보고하는 경우에는 이 섹션에 현재의 기본값도 표시됩니다.
- 또한 이 섹션에서는 전환 보고를 제공하는 데 사용되는 매장 판매 옵션이 언급됩니다.
- 거래 업로드 상태: 최근 30일 이내의 거래 데이터를 계정에 업로드했는지를 보여줍니다.
- 이 섹션은 매장 거래 정보 데이터를 계정에 업로드할 수 있는 경우에만 표시됩니다. 업로드를 시작하려면 Google Ads 담당자에게 문의하세요.
- 매장 데이터를 업로드하는 경우 일관되게 업로드하고 최근 30일의 거래 데이터를 포함해야 합니다(최근 14일 이내 데이터 포함 권장). 지난 30일 동안 요건을 충족하는 거래 데이터가 없으면 전환 액션 기본값에 근거한 오프라인 매장 판매 전환 가치가 보고됩니다.
- 최근 매장 거래 데이터가 생성된 지 14~30일이면 액션 기본값에 근거한 전환 가치가 제공되도록 계정이 전환되기까지 며칠이 남았는지를 이 섹션에서 확인할 수 있습니다.
- 전환수 집계 데이터 기준점: 개인 정보 보호 및 보고 기준을 충족하고 판매 전환 횟수를 보고할 만큼 충분한 데이터가 계정에 있는지를 나타냅니다. 이 기준을 충족하지 못하는 계정에서는 매장 판매 보고가 제공되지 않습니다.
- 전환 가치 데이터 기준점: 개인 정보 보호 및 보고 기준을 충족하고 오프라인 매장 판매 가치를 보고할 만큼 충분한 데이터가 계정에 있는지를 나타냅니다. 이 기준을 충족하지 못하는 계정에서는 전환 액션 기본값이 사용됩니다.
- 계정 기본 목표로 포함: 스마트 자동 입찰에 사용할 매장 판매 전환을 '전환수'에 포함할지를 나타냅니다.
보고
오프라인 매장 판매 측정은 Google Ads와 Search Ads 360에서 모두 이용할 수 있습니다. 검색, 쇼핑, 디스플레이, 동영상, 실적 최대화 캠페인에 오프라인 매장 판매 측정을 사용할 수 있습니다.
오프라인 매장 판매 측정을 사용하면 매장 판매 덕분에 발생한 전환의 횟수와 가치를 확인할 수 있습니다. 매장 판매 보고는 캠페인, 광고 그룹, 키워드 수준으로 제공되며, Google Ads 및 Search Ads 360에서 기기별로 분류할 수 있습니다. 보고 기능에서 제공하는 옵션으로 맞춤 열을 만들면 오프라인 매장 판매 데이터를 더 잘 이해할 수 있습니다.
매장 판매 전환수를 확인하는 방법에 대한 안내는 매장 판매 전환수 보기를 참고하세요.
매장 판매(업로드) ISO 27001 인증
국제표준화기구(ISO)는 독립적인 비정부 국제 기구로, 163개 국가의 표준 기구를 국제 회원으로 두고 있습니다. ISO/IEC 27000 표준은 조직이 정보 자산을 안전하게 유지할 수 있도록 지원합니다.
ISO/IEC 27001은 정보 보안 관리 시스템(ISMS) 요구사항을 간략히 소개 및 설명하고, 일련의 권장사항을 명시하고, 정보의 위험성을 관리하는 데 도움이 되는 보안 관리에 대해 상세히 기술합니다.
오프라인 매장 판매는 ISO/IEC 27001을 준수합니다. 27001 표준의 경우 특정한 정보 보안 관리를 요구하지는 않으나, Google은 이 표준에서 명시하는 관리 프레임워크 및 체크리스트를 사용하여 보안 관리를 위한 모델을 포괄적이고 지속적으로 개선합니다.
