I díky digitální inzerci se miliardy lidí z celého světa na internetu dostávají k přesným a kvalitním informacím, což je velmi důležité. Usilujeme o to, aby uživatelé klikající na reklamy měli důvěru, že je propagovaná služba nebo výrobek v pořádku a nikdo je neklame. Proto máme zásady Google Ads, které stanoví, jaké typy inzerce provozujeme a jaké nikoli.
Zásady pravidelně revidujeme a aktualizujeme, abychom chránili uživatele, inzerenty i majitele stránek v naší síti. Dnes rozšiřujeme zásady týkající se zkreslování informací. Nově budou lépe upravovat taktiky clickbait a senzačně působící jazyk. Na základě těchto pravidel nebudou povoleny reklamy využívající tragédie, skandály a pocity hanby, jejichž účelem je přimět uživatele k okamžitému kliknutí na reklamu (pokud tvrzení není pravdivé nebo naléhavé).
Text nebo snímky vyvolávající senzaci, které nemají jinou funkci než zmanipulovat uživatele ke kliknutí, nejsou v reklamě novinkou. Zjistili jsme však, že je škodlivé vlivy na našich platformách ke zneužití uživatelů více využívají. Dříve byly tyto taktiky zakázány kombinací našich zásad, včetně těch pro šokující obsah, zkreslování informací a publikačních požadavků. Nové zásady týkající se taktik clickbait vyjasňují, jaké typy reklam nepovolujeme. Pro všechny inzerenty tak bude nyní snazší pravidla dodržovat.
V uplynulém roce jsme zaznamenali nárůst škodlivých vlivů, které si zvyšují počet prokliků pomocí nátlaku, snímků celebrit, překvapivých zvratů a explicitního obsahu. A náš tým se tímto problémem zabýval mnoho let – v roce 2019 jsme například odstranili více než 51 milionů senzaci vzbuzujících reklam. Taková inzerce zneužívá negativní události či chování, jako jsou smrt, nehody, zatýkání, osobní tragédie, aby lidé na reklamu okamžitě klikli. Řekněme například, že je v reklamě titulek „Skandální odhalení o Mary! Po kliknutí se dozvíte více.“ nebo „Nepřestal. Ostuda na odvykací léčbě! Klikněte sem!“ Tato senzačně působící prohlášení v uživatelích vyvolávají falešný pocit naléhavosti. Pak chtějí okamžitě zjistit, co se stalo. Výroky ve skutečnosti často nejsou pravdivé nebo jsou přehnané a služba nebo výrobek v reklamě nejsou. V případě významných osobností nebo celebrit se navíc používají jejich fotky.Obsah tak působí reálněji a vytváří na uživatele další tlak vedoucí k prokliku.
Nové zásady upravující taktiky clickbait v reklamách nám do budoucna umožní tomuto chování efektivněji předcházet. Trvale se snažíme vytvářet pro uživatele velmi kvalitní prostředí, kde je nabídka jasná už ze samotné reklamy.I nadále budeme vytvářet metody, které klamavým praktikám jako tato na naší platformě zabrání, neboť budování důvěry uživatelů v ekosystém digitální inzerce je pro nás prioritou.
Autor příspěvku: Sema Karaman, konzultantka pro zásady, Google Ads
