Chiến dịch khách sạn trong Google Ads có một số công cụ đặt giá thầu cung cấp các lựa chọn thanh toán linh hoạt và cho phép bạn tự động nắm bắt thị trường mục tiêu mà không cần điều chỉnh giá thầu.
Bài viết này trình bày các bí quyết và phương pháp đặt giá thầu hay nhất để giúp bạn vận dụng các chiến lược đặt giá thầu thông minh khi đầu tư vào chiến dịch khách sạn tại những thời điểm nhu cầu của người dùng thay đổi nhanh chóng.
Các phương pháp hay nhất để quản lý chiến dịch khách sạn vừa hiệu quả, vừa tốn ít công sức nhất
- Xác định các mục tiêu chiến dịch và mục tiêu hiệu suất của bạn. Tìm hiểu thêm về cách đặt mục tiêu và chỉ tiêu cho những khách sạn cụ thể bằng cách sử dụng chiến dịch và nhóm quảng cáo
- Cân nhắc xem bạn có thể sử dụng những tài nguyên nào và khả năng chấp nhận rủi ro của bạn. Nếu bạn có thể quản lý số liệu đối chiếu, hãy cân nhắc tham gia chương trình phí hoa hồng (mỗi lượt lưu trú) để có thể giảm thiểu rủi ro khi bị huỷ phòng với số lượng lớn. Nếu bạn hiện không thể đối chiếu được, thì chiến lược giá thầu phí hoa hồng (mỗi lượt chuyển đổi) không yêu cầu bạn phải đối chiếu.
- Khi xác định được chiến lược đặt giá thầu phù hợp, hãy tìm hiểu cách đặt tỷ lệ hoa hồng hoặc giá thầu phù hợp để tính đến cả các điều kiện thay đổi, chẳng hạn như khối lượng hoặc tỷ lệ chuyển đổi tăng đột biến/sụt giảm.
- Xác định hành vi của khách du lịch đang thay đổi như thế nào và điều chỉnh giá thầu cho phù hợp. Ví dụ: mọi người có thể chuyển sang dùng một số loại thiết bị hoặc thay đổi khoảng thời gian đặt phòng trước, nhu cầu ở một số thị trường có thể tăng đột biến khi các khu vực phục hồi sau ảnh hưởng của dịch COVID-19 theo các mốc thời gian khác nhau.
Dưới đây là một số mẹo có thể giúp bạn giải quyết được những vấn đề phức tạp liên quan đến chiến lược đặt giá thầu:
1. Xác định chiến lược giá thầu phù hợp cho chiến dịch khách sạn của bạn
Khi xu hướng lượt nhấp và lượt chuyển đổi liên tục thay đổi, chiến lược Đặt giá thầu thông minh có thể giúp bạn giành được thị trường mục tiêu bằng cách sử dụng các tín hiệu tại thời điểm đấu giá như vị trí của người dùng.
Nếu bạn không có những tài nguyên cần thiết để thường xuyên cập nhật giá thầu và phản ứng nhanh với các thay đổi, hãy cân nhắc dùng một trong các chiến lược Đặt giá thầu thông minh sau:
- Phí hoa hồng (mỗi lượt lưu trú): Chiến lược này giúp bạn loại bỏ rủi ro của việc huỷ phòng. Bạn chỉ phải trả tiền sau khi khách nhận phòng để lưu trú. Tìm hiểu thêm về phí hoa hồng (mỗi lượt lưu trú) cho quảng cáo khách sạn
- Bạn phải tải báo cáo đối chiếu lên sau khi khách trả phòng.
- Phí hoa hồng (mỗi lượt chuyển đổi): Chiến lược này giúp bạn tự động tối ưu hóa cho lượt đặt phòng, ngay cả khi nhu cầu của người dùng thay đổi nhanh chóng. Bạn chỉ phải trả tiền khi có lượt đặt phòng. Tìm hiểu thêm về phí hoa hồng (mỗi lượt chuyển đổi) cho quảng cáo khách sạn
- Nếu bạn không thể thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi, thì chiến lược đặt giá thầu CPC vẫn cho phép bạn tối ưu hoá bằng cách sử dụng công cụ điều chỉnh giá thầu.
- CPC nâng cao (ECPC): Chiến lược này cho bạn toàn quyền kiểm soát giá thầu CPC tối đa, đồng thời cũng tự động điều chỉnh giá thầu đó để thu hút nhiều lượt đặt phòng hơn. Tìm hiểu thêm về giá thầu CPC nâng cao cho quảng cáo khách sạn
Thông tin hữu ích: Nếu dùng chiến lược CPC nâng cao hoặc phí hoa hồng (mỗi lượt chuyển đổi), thì bạn cũng có thể dùng tính năng Nhập lượt chuyển đổi vào Google Ads để tải các lượt chuyển đổi ngoại tuyến lên. Điều này rất hữu ích nếu lượt đặt phòng của bạn xảy ra trên trang web của đối tác hoặc nếu quy trình xử lý sau khi đặt phòng cần được thực hiện trước khi xác nhận yêu cầu đặt phòng đó. Tuy nhiên, tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trực tuyến thường hiệu quả hơn khi sử dụng với chiến lược Đặt giá thầu thông minh vì tính năng này không gây chậm trễ.
2. Đặt giá thầu của bạn để tính đến các xu hướng hiện tại
Tỷ lệ phí hoa hồng hoặc giá thầu CPC tối đa mà bạn đặt trong mục Cài đặt giá thầu của chiến dịch là cách tốt nhất để kiểm soát hiệu suất và ngân sách của bạn. Sau đây là một số mẹo:
- Tính đến tỷ lệ huỷ phòng cao. Phí hoa hồng (mỗi lượt lưu trú) tự động tính đến tỷ lệ huỷ phòng. Tuy nhiên, nếu không dùng phí hoa hồng (mỗi lượt lưu trú), thì bạn có thể phải đặt giá thầu để tính đến tỷ lệ huỷ phòng cao bất thường.
Ví dụ:
Nếu chiến dịch của bạn đang dùng chiến lược phí hoa hồng (mỗi lượt chuyển đổi) để tự động thu được số lượt đặt phòng có giá trị cao nhất cho bạn ở mức tỷ lệ hoa hồng là 17%, nhưng bạn nhận thấy 40% trong tổng số lượt đặt phòng bị huỷ, thì bạn có thể thay đổi mức phí hoa hồng thành 10%-11% để cải thiện Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) thực của các lượt huỷ đặt phòng.- Dự đoán các thay đổi sắp tới. Chiến lược Đặt giá thầu thông minh sẽ tối ưu hóa lượt chuyển đổi cho bạn dựa trên tỷ lệ chuyển đổi trước đó. Nếu bạn dự kiến có sự thay đổi đột ngột đối với hệ thống mà sự thay đổi này không phản ánh xu hướng trong tháng trước, hãy điều chỉnh giá thầu và mục tiêu cho phù hợp.
Ví dụ:
Quốc gia A đã công bố dỡ bỏ lệnh cấm đi du lịch trong nước và lệnh này sẽ có hiệu lực vào tháng tới. Bạn biết rằng nhu cầu du lịch trong vài tuần tới sẽ cao hơn đáng kể so với tháng vừa qua. Để nắm bắt cơ hội này, bạn nên xem xét việc tăng tỷ lệ phí hoa hồng (nếu bạn dùng chiến lược Đặt giá thầu thông minh) hoặc CPC cho các chiến dịch có lưu lượng truy cập ở Quốc gia A.3. Nắm bắt các xu hướng thay đổi
Các công cụ bổ sung sau đây có thể giúp bạn xác định xem hành vi của khách du lịch đang thay đổi như thế nào:
- Báo cáo trong Google Ads: Google Ads cung cấp nhiều phương diện dành riêng cho hành trình để giúp bạn phân tích hiệu suất của các chiến dịch khách sạn, chẳng hạn như theo Loại giá và Đặt trước. Những xu hướng này có thể đem lại thông tin hữu ích khi bạn thiết lập hoặc đặt giá thầu cho chiến dịch.
- Think with Google: Trang Think With Google thường xuyên đăng thông tin chi tiết và xu hướng vĩ mô có thể giúp bạn hiểu được cách tiếp cận khách du lịch một cách hiệu quả. Ví dụ: bạn có thể chọn Google Xu hướng để xem mức độ quan tâm đến cụm từ tìm kiếm "khách sạn mở cửa" ở các khu vực địa lý khác nhau.
- Trình mô phỏng Đấu giá: Nếu đang dùng chiến lược phí hoa hồng hoặc CPC, thì bạn có thể dùng trình mô phỏng đấu giá cho chiến dịch khách sạn để ước tính xem việc thay đổi giá thầu ảnh hưởng ra sao đến các chỉ số hiệu suất như lượt hiển thị, lượt nhấp và lượt chuyển đổi.
4. Điều chỉnh mục tiêu theo phân đoạn có thể đặt giá thầu
Chiến dịch khách sạn cung cấp nhiều phương diện điều chỉnh giá thầu để bạn có thể tối ưu hoá cho những mục tiêu quan trọng đối với mình, dù bạn có đang sử dụng chiến lược Đặt giá thầu thông minh hay không. Công cụ điều chỉnh giá thầu cho chiến dịch khách sạn có thể áp dụng cho các chiến lược giá thầu sau: phí hoa hồng (mỗi lượt chuyển đổi), CPC nâng cao và CPC.
Ví dụ:
Bạn có thể áp dụng các mức điều chỉnh giá thầu sau đây theo trường hợp sử dụng của bạn:
- Bạn đang dùng chiến lược phí hoa hồng (mỗi lượt chuyển đổi) tự động tối ưu hoá cho lợi tức trên chi tiêu quảng cáo trước khi huỷ phòng và bạn muốn giảm lưu lượng truy cập liên quan đến những lượt đặt phòng có khả năng bị huỷ. Bạn nhận thấy rằng lượt đặt phòng cho "tối nay" ít có khả năng bị huỷ nhất. Bạn có thể cân nhắc đặt một mức điều chỉnh giá thầu dương bằng cách sử dụng thời hạn đặt trước để nắm bắt nhu cầu này hoặc áp dụng mức điều chỉnh giá thầu âm cho các thời hạn đặt trước dài hơn.
- Bạn đang dùng chiến lược đặt giá thầu CPC và nhận thấy rằng lưu lượng truy cập đã chuyển đáng kể sang thiết bị di động khi mọi người ở nhà. Bạn có thể cân nhắc đặt mức điều chỉnh giá thầu loại theo thiết bị để tính đến trường hợp này.
- Hệ thống sẽ tự động tính đến những thay đổi về lưu lượng truy cập này khi bạn dùng chiến lược Đặt giá thầu thông minh.
Bạn có thể đánh giá hiệu suất của các mức điều chỉnh giá thầu bằng cách tách riêng các chỉ số hiệu suất theo phương diện điều chỉnh giá thầu được áp dụng.
