Biến tuỳ chỉnh bổ sung dữ liệu phong phú hơn cho các lượt chuyển đổi của bạn để bạn có thể phân chia các báo cáo của mình chi tiết hơn. Tìm hiểu thêm về biến tuỳ chỉnh cho lượt chuyển đổi
Bài viết này sẽ trình bày cách thiết lập biến tuỳ chỉnh, truy cập vào báo cáo biến tuỳ chỉnh và khắc phục vấn đề về việc thiết lập. Bạn có thể sử dụng biến tuỳ chỉnh cho những mục đích sau:
Thiết lập biến tùy chỉnh
Để thiết lập biến tùy chỉnh, hãy chọn một trong các hướng dẫn thiết lập sau:
Theo dõi lượt chuyển đổi bằng thẻ trên trang web
Để thiết lập biến tùy chỉnh trong thẻ theo dõi lượt chuyển đổi trên trang web, bạn cần làm những việc sau:
- Tạo biến tùy chỉnh (không bắt buộc).
- Thêm biến vào đoạn mã sự kiện của thẻ Google.
- Kích hoạt biến tùy chỉnh trong Google Ads.
Trước khi bắt đầu
Nếu bạn chưa thiết lập thẻ theo dõi lượt chuyển đổi, hãy thực hiện các bước để thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi cho trang web của bạn.
Sau khi thiết lập thẻ theo dõi lượt chuyển đổi, bạn phải cập nhật thẻ này để bao gồm các biến tuỳ chỉnh.
Hướng dẫn
1. Tạo biến tùy chỉnh (không bắt buộc)
Bạn có thể thêm một biến tuỳ chỉnh mới trong Google Ads trước khi triển khai biến mới đó trong thẻ chuyển đổi trên trang của mình. Bạn không bắt buộc phải thêm biến này vào thẻ chuyển đổi trên trang web của mình, vì biến này sẽ tự động hiển thị trên trang biến tuỳ chỉnh để bạn kích hoạt (được mô tả trong các bước tiếp theo).
Cách tạo biến tuỳ chỉnh:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Biến tuỳ chỉnh.
- Nhấp vào nút dấu cộng
.
- Trong mục "Biến tùy chỉnh", hãy nhập tên để mô tả biến tùy chỉnh đó. Tên này sẽ được dùng trong báo cáo Google Ads của bạn.
- Chỉ định "Chuỗi thẻ". Chuỗi thẻ có thể có một giá trị mặc định dựa trên tên biến mà bạn đã chỉ định. Mọi Chuỗi thẻ mà bạn chỉ định đều phải khớp với tên biến trong thẻ chuyển đổi của bạn.
- Ví dụ: nếu Chuỗi thẻ được đặt là "color", thì thẻ của bạn phải nhập biến là "color" (xem ví dụ ở bên dưới về đoạn mã sự kiện của thẻ toàn trang web).
- Nhấp vào Lưu. Tiếp tục tới bước tiếp theo – thêm biến vào thẻ chuyển đổi (đoạn mã sự kiện) trên trang của bạn.
2. Thêm biến vào đoạn mã sự kiện của thẻ Google
Nếu đang sử dụng thẻ Google và một đoạn mã sự kiện tương ứng, thì bạn có thể thêm các biến tuỳ chỉnh vào thẻ đoạn mã sự kiện như vậy, trong đó có 3 biến mẫu (example_variable, color, product_name):
gtag('event', ‘conversion’, {'send_to':
'TAG_ID/AW-CONVERSION_LABEL',
'example_variable': 'example_string',
'color': 'example_blue',
'product_name': 'example_name'
});
Mỗi biến mà bạn nhập vào đoạn mã sự kiện chuyển đổi sẽ được đưa vào dưới dạng một hàng trong trang biến tuỳ chỉnh và sẽ có sẵn để bạn báo cáo trong Google Ads.
3. Kích hoạt biến tuỳ chỉnh
Kiểm tra trang biến tuỳ chỉnh của bạn để xem bạn có cần kích hoạt hành động chuyển đổi nào hay không.
Cách kích hoạt biến tuỳ chỉnh:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Biến tuỳ chỉnh. Tìm những biến tuỳ chỉnh có trạng thái "Cần kích hoạt".
- Trong cột "Hành động" cho những biến tuỳ chỉnh đó, hãy nhấp vào Kích hoạt. Biến tùy chỉnh của bạn bây giờ sẽ hiển thị là "Đang bật" trong cột "Trạng thái".
Cách kích hoạt nhiều biến tuỳ chỉnh cùng một lúc (trong trường hợp bạn có nhiều biến tuỳ chỉnh):
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Biến tuỳ chỉnh. Tìm những biến tuỳ chỉnh có trạng thái "Cần kích hoạt".
- Đánh dấu vào ô bên cạnh từng biến tuỳ chỉnh mà bạn muốn kích hoạt.
- Nhấp vào Chỉnh sửa ở đầu trang và chọn Bật. Bây giờ, tất cả những biến tùy chỉnh mà bạn đã chọn sẽ hiển thị ở trạng thái "Đang bật".
Nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến
Để thiết lập biến tùy chỉnh trong quá trình nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến, bạn cần phải làm những việc sau:
Hướng dẫn
1. Tạo và kích hoạt biến tuỳ chỉnh
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Biến tuỳ chỉnh.
- Trong mục "Biến tuỳ chỉnh mới", hãy nhập tên của biến tuỳ chỉnh mới. Hệ thống sẽ tự động tạo chuỗi thẻ.
- Nhấp vào Lưu. Biến tùy chỉnh mới sẽ được thêm vào bảng. Bây giờ, biến tùy chỉnh của bạn sẽ hiển thị ở trạng thái "Đang bật" trong cột "Trạng thái".
2. Thêm các cột khác vào tệp CSV hoặc bảng tính của bạn cho lượt chuyển đổi ngoại tuyến
Bạn có thể thêm các cột không bắt buộc khác đại diện cho các biến tùy chỉnh vào tệp CSV hoặc bảng tính chứa lượt chuyển đổi ngoại tuyến. Bạn phải xác định và kích hoạt các cột biến tùy chỉnh để tải các cột đó lên thành công.
Hãy nhớ thêm các trường bắt buộc như GCLID (giá trị nhận dạng lượt nhấp của Google), tên lượt chuyển đổi, giá trị chuyển đổi và đơn vị tiền tệ của lượt chuyển đổi.
Ngoài ra, bạn cũng có thể nhập tên biến tùy chỉnh “cv:[custom_variable_tag_string]” vào mục “Tên cột” theo định dạng sau:
- cv: Tiền tố cho biết cột này đại diện cho một biến tùy chỉnh
- [chuỗi thẻ của biến tùy chỉnh]: Chuỗi thẻ của biến tùy chỉnh được kích hoạt
Lưu ý: Tên biến tuỳ chỉnh phải ở định dạng chữ thường.
Sau đây là các ví dụ về tên cột:
“cv:property_type” hoặc
“cv:customer_program” hoặc
“cv:product_category”
3. Tải tệp lượt chuyển đổi ngoại tuyến (CSV hoặc bảng tính) lên theo cách thủ công hoặc tự động
Tham khảo bài viết nhập lượt chuyển đổi từ lượt nhấp quảng cáo vào Google Ads. Chúng tôi hiện chưa hỗ trợ tính năng điều chỉnh biến tùy chỉnh sau khi tải lên.
Lưu ý:
- Bạn phải kích hoạt biến tùy chỉnh trước khi thêm cột có biến tùy chỉnh.
- Tên và giá trị của biến không được chứa Thông tin nhận dạng cá nhân (PII). Nếu không tuân thủ nguyên tắc này, bạn có thể sẽ nhận được cảnh báo.
- Tên biến phải được viết bằng chữ thường.
Truy cập vào báo cáo biến tuỳ chỉnh
Tổng quan về các biến tuỳ chỉnh trên trang biến tuỳ chỉnh
Sau khi thiết lập biến tuỳ chỉnh, bạn có thể xem các cột sau đây trên trang biến tuỳ chỉnh:
- Biến tuỳ chỉnh: Tên mà bạn đã đặt cho biến tuỳ chỉnh của mình. Bạn có thể chỉnh sửa tên này nếu muốn.
- Chuỗi thẻ: Tên biến tuỳ chỉnh của bạn trong mã nguồn.
- Trạng thái: Biến tuỳ chỉnh của bạn sẽ hiển thị ở trạng thái "Đang bật", "Đang tạm dừng" hoặc "Cần kích hoạt". Bạn có thể thay đổi trạng thái của biến tuỳ chỉnh bất cứ lúc nào:
- Đang bật: Hệ thống đang ghi lại dữ liệu biến tuỳ chỉnh và có thể dùng dữ liệu này cho mục đích báo cáo.
- Đang tạm dừng: Hệ thống không còn ghi lại dữ liệu biến tuỳ chỉnh nữa và bạn hiện không thể báo cáo về biến này. Nếu bạn bật lại biến này, các báo cáo sẽ chỉ hiển thị dữ liệu được ghi lại trước khi biến này bị tạm dừng và sau khi biến này được bật (có thể có một số dữ liệu không được ghi lại).
- Cần kích hoạt: Hệ thống đang nhận được dữ liệu biến tuỳ chỉnh từ thẻ của bạn, nhưng không ghi lại dữ liệu đó cho mục đích báo cáo. Bạn cần phải "kích hoạt" biến cụ thể đó để bật biến đó cho mục đích báo cáo. Xin lưu ý rằng yêu cầu này không áp dụng cho những biến tuỳ chỉnh được tải lên thông qua tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến.
- Xoá: Đây là tuỳ chọn để xoá biến tuỳ chỉnh và dữ liệu trong quá khứ khỏi báo cáo của bạn. Biến tùy chỉnh đó sẽ không còn xuất hiện trên trang biến tùy chỉnh nữa.
- Giá trị gần đây: 5 giá trị mới nhất của biến tuỳ chỉnh này mà bạn nhận được.
- Thời gian nhận: Cho biết thời gian mà bạn nhận được biến lượt chuyển đổi.
- Hành động: Nhấp vào "Kích hoạt" để bật biến lượt chuyển đổi.
Tạo một cột tuỳ chỉnh bằng biến tuỳ chỉnh
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Chiến dịch.
- Ở góc trên bên phải của bảng, hãy nhấp vào biểu tượng cột
.
- Nhấp vào + Cột tuỳ chỉnh.
- Nhập tên sẽ được sử dụng làm tiêu đề cột.
- Nhập nội dung mô tả về cột mà bạn sẽ thấy khi di chuột qua tiêu đề cột.
- Nhấp vào + Cột, rồi chọn Lượt chuyển đổi.
- Sau đó, trong mục "Phân đoạn" xuất hiện ở bên phải, hãy nhấp vào Biến tuỳ chỉnh.
- Chọn từ danh sách các giá trị của biến tuỳ chỉnh.
- Sau khi nhập xong thông tin về cột, hãy nhấp vào Áp dụng. Bạn sẽ được đưa trở lại trang "Sửa đổi cột".
- Chọn cột tùy chỉnh mới của bạn, rồi nhấp vào Áp dụng để xem cột đó trong bảng.
.Giống như với các cột tiêu chuẩn trên Google Ads, bạn có thể lọc, sắp xếp, tải xuống và sử dụng các cột tuỳ chỉnh để biến đổi biểu đồ tóm tắt hiệu quả hoạt động ở phía trên bảng số liệu thống kê theo ý muốn. Tìm hiểu cách tuỳ chỉnh bảng và biểu đồ
Xem biến tuỳ chỉnh thông qua các phân đoạn trong bảng
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Chiến dịch.
- Ở góc trên bên phải của bảng, hãy nhấp vào biểu tượng cột
.
- Chọn "Lượt chuyển đổi", rồi chọn "Biến tuỳ chỉnh". Sau đó, bạn có thể chọn những biến mà bạn muốn thêm.
- Sau khi được chọn, những biến tuỳ chỉnh đó sẽ xuất hiện trong báo cáo chiến dịch của bạn.
.Lưu ý: Bạn chỉ có thể phân chia những chỉ số chính về lượt chuyển đổi ("Số lượt chuyển đổi", "Tất cả lượt chuyển đổi", "Số lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị", "Số lượt chuyển đổi từ lượt xem hết" và nhiều chỉ số khác) theo các biến tuỳ chỉnh. Bạn không thể phân chia các chỉ số về tỷ lệ như "Tỷ lệ chuyển đổi" hoặc "Chi phí/lượt chuyển đổi" theo các biến tuỳ chỉnh.
Chỉ những biến đang bật mới dùng được cho mục đích báo cáo. Ngoài ra, tất cả những lượt chuyển đổi không có biến tùy chỉnh cụ thể (chẳng hạn như dữ liệu trong quá khứ được tích lũy trước khi biến hoạt động) sẽ không xuất hiện trong các hàng phân đoạn cho thứ nguyên này, và chỉ xuất hiện trong những hàng chưa được phân đoạn.
Khắc phục vấn đề với biến lượt chuyển đổi tùy chỉnh
Biến trùng lặp
Cùng một sự kiện có các biến trùng lặp trong thẻ, chẳng hạn như: car-color=red và car-color=blue. Để tránh trùng lặp, hãy kiểm tra các chuỗi thẻ của bạn để xóa mọi bản sao có nhiều giá trị cho cùng một biến tùy chỉnh. Mỗi đoạn mã sự kiện chuyển đổi chỉ được chứa một giá trị duy nhất cho mỗi biến tùy chỉnh. Đối với tính năng tải lượt chuyển đổi ngoại tuyến lên, các lượt tải lên tiếp theo cho cùng một lượt chuyển đổi có các biến tuỳ chỉnh thuộc cùng loại sẽ ghi đè biến tuỳ chỉnh trước đó (ví dụ: nếu bạn tải lượt chuyển đổi có biến car-color=red và sau đó tải lượt chuyển đổi có biến car-color=blue, thì biến car-color=red sẽ được ghi đè thành biến car-color=blue). Nếu bạn muốn chỉ định nhiều giá trị của cùng một biến tuỳ chỉnh cho một sự kiện chuyển đổi, hãy cân nhắc tạo nhiều biến tuỳ chỉnh để đáp ứng nhu cầu này.
Các giá trị sắp đạt đến hoặc vượt quá hạn mức
Những giá trị nằm ngoài phạm vi 100.000 giá trị đầu tiên của một biến tuỳ chỉnh bất kỳ sẽ không được ghi lại. Bạn có thể đã nhận được một thông báo nhắc nhở trong Google Ads cho biết rằng bạn sắp đạt đến hạn mức này, hoặc bạn có thể đã nhìn thấy một thông báo trên trang biến tuỳ chỉnh cho biết rằng có hơn 100.000 giá trị đã được gửi bằng khoá biến tuỳ chỉnh của bạn. Hãy kiểm tra thẻ chuyển đổi của bạn (hoặc nội dung tải lên ngoại tuyến) nếu bạn nghĩ rằng việc đạt đến con số này là do lỗi. Nếu cần hơn 100.000 giá trị, bạn nên cân nhắc việc tạo các biến tùy chỉnh mới.
Nếu bạn nhận được thông báo này trong một tài khoản MCC, hãy nhớ kiểm tra các tài khoản con có chứa những biến tuỳ chỉnh sắp đạt đến hoặc vượt quá hạn mức này.
Đã tìm thấy dữ liệu riêng tư
Dữ liệu biến tùy chỉnh của bạn có chứa dữ liệu riêng tư chưa được báo cáo của khách hàng, chẳng hạn như địa chỉ email hoặc số điện thoại. Để đảm bảo bạn không gửi dữ liệu riêng tư của khách hàng bằng các biến tùy chỉnh, hãy thay đổi cách triển khai của bạn để xóa các biến đó.
Bạn nên sử dụng các biến tuỳ chỉnh để bổ sung dữ liệu phong phú hơn về các lượt chuyển đổi của bạn cho mục đích báo cáo. Tuy nhiên, bạn không nên sử dụng các biến tuỳ chỉnh để phân bổ thêm thông tin về người dùng chuyển đổi. Tìm hiểu thêm về tính năng thu thập dữ liệu và cách sử dụng tính năng này
Chuỗi quá dài
Các chuỗi được giới hạn trong 100 ký tự đối với dữ liệu biến tuỳ chỉnh. Hãy đảm bảo các chuỗi thẻ của biến tuỳ chỉnh (hoặc độ dài của cột biến tuỳ chỉnh trong tệp nhập ngoại tuyến) chỉ chứa tối đa 100 ký tự.
