As conversões melhoradas para a Web são uma funcionalidade que pode melhorar a precisão da medição de conversões. Complementa as etiquetas de conversão existentes ao enviar, de forma respeitadora da privacidade, dados de conversão originais com hash a partir do seu Website. A funcionalidade utiliza um algoritmo de hash unidirecional seguro denominado SHA256 nos dados de clientes originais, como endereços de email, antes de os enviar para a Google. Em seguida, é feita a correspondência entre os dados com hash e os dados das Contas Google com sessão iniciada para atribuir as conversões da sua campanha a eventos de anúncios, como cliques ou visualizações.
Este artigo descreve como configurar as conversões melhoradas para a Web através da etiqueta Google. Também pode configurar as conversões melhoradas para a Web com o Gestor de Etiquetas da Google ou configurar as conversões melhoradas para a Web com a API Google Ads.
Antes de começar
Reveja os seguintes requisitos antes de iniciar a configuração:
- Saiba em que URL da página de conversão é acionada a etiqueta de conversão (como o URL da página de confirmação) e qual é o acionador do evento de conversão (por exemplo, um clique num botão ou uma visualização de página).
- Esta implementação requer conhecimentos sobre o modo como o acompanhamento de conversões é configurado no seu Website, bem como algumas alterações ao código. Por conseguinte, certifique-se de que consegue falar com a sua equipa de programação, se necessário.
- Confirme que analisou e confirmou que pode agir em conformidade com as Políticas de Dados de Clientes relacionadas com as conversões melhoradas no Google Ads (veja os passos sobre este procedimento abaixo, em Instruções).
- Se configurar as conversões através do URL, só pode configurar as conversões melhoradas com as opções de seletores CSS ou JavaScript, ou as conversões melhoradas automáticas.
- Cerca de 30 dias após a implementação com êxito das conversões melhoradas, poderá ver os resultados do impacto na sua tabela de ações de conversão. Saiba mais acerca dos resultados do impacto das conversões melhoradas para a Web.
Instruções
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos
.
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Clique em Definições.
- Expanda a secção "Conversões melhoradas".
- Selecione "Ativar as conversões melhoradas para a Web".
- Analise a declaração de conformidade. Para ativar as conversões melhoradas, tem de confirmar que irá agir em conformidade com as nossas políticas, e que os Termos de Tratamento de Dados do Google Ads se aplicam à sua utilização das conversões melhoradas. Clique em Concordar e continuar para confirmar que aceita estes termos.
- Clique no menu pendente de modo a escolher um método para configurar e gerir os dados fornecidos pelos utilizadores. Selecione "Etiqueta Google".
Nota: se enviar dados de conversões melhoradas da Google de forma diferente da que já selecionou no Google Ads, esses dados podem não ser processados. Por exemplo, se selecionar "Etiqueta Google" e tentar enviar dados através da API Google Ads, esses dados não serão processados.
- Se não tiver a certeza do método de etiquetagem que deve selecionar, clique em Que método devo usar? Introduza o domínio do seu Website e clique em Rever URL para ver sugestões.
- Se vir uma mensagem a indicar que "a sua etiqueta vai recolher os dados fornecidos pelos utilizadores do seu Website", pode clicar imediatamente em Guardar para concluir a configuração.
- Se não vir a mensagem acima ou se quiser saber mais acerca de outros métodos de configuração de conversões melhoradas, clique em Detalhes da etiqueta.
- No ecrã de detalhes da etiqueta, pode decidir como quer captar dados fornecidos pelos utilizadores na sua etiqueta:
- Detetar automaticamente dados fornecidos pelos utilizadores: inspecione automaticamente a página para encontrar strings que correspondam ao padrão dos tipos de dados configurados. Este método requer um esforço mínimo e funciona bem para a maioria dos anunciantes. Para um maior controlo, considere adicionar um fragmento do código ao seu Website ou especificar seletores CSS ou variáveis JavaScript. Pode especificar seletores CSS a excluir quando a deteção automática está ativada através da opção "adicionar exclusões".
- Especifique seletores CSS ou variáveis JavaScript: especifique manualmente seletores CSS ou variáveis JavaScript na sua página que contêm dados relevantes fornecidos pelos utilizadores. Se quiser usar este método, selecione esta opção e siga as instruções abaixo.
- Adicione um fragmento do código ao seu Website: adicione um fragmento do código ao seu Website que envia dados de clientes com hash para correspondência. Este método melhora a precisão das conversões melhoradas ao garantir que envia consistentemente dados formatados de modo correto sempre que a etiqueta de conversão for acionada. Se usar este método, não tem de selecionar uma caixa de verificação em "Detalhes da etiqueta", uma vez que iremos processar automaticamente todos os dados fornecidos pelos utilizadores que nos envia através de um fragmento do código. Se quiser, pode usar uma combinação de opções. Por exemplo, pode selecionar "Detetar automaticamente dados fornecidos pelos utilizadores" para aplicar a deteção automática a todas as ações de conversão e usar um fragmento do código para eventos de conversão específicos à sua escolha. Os dados fornecidos através de um fragmento do código têm prioridade sobre os dados detetados automaticamente. Veja mais instruções abaixo em "Adicione um fragmento do código ao seu Website".
- Clique em Guardar.
- Após concluir a configuração, valide a sua implementação para se certificar de que a conversão melhorada está configurada corretamente. Após cerca de 30 dias, poderá ver o impacto das conversões melhoradas nos seus relatórios. Saiba mais acerca dos resultados do impacto das conversões melhoradas para a Web.
Adicione um fragmento do código ao seu Website
Antes de seguir as instruções abaixo, certifique-se de que concluiu os passos indicados em configure as conversões melhoradas e que selecionou "Etiqueta Google" como a sua origem de dados.
Identifique e defina os campos das conversões melhoradas
Certifique-se de que os campos de que precisa, como email, endereço e número de telefone, estão disponíveis na página de conversão onde o fragmento do evento do Google Ads é acionado. Isto é provavelmente o que acontece nas páginas de conversão de compras, inscrições e outros tipos de conversões semelhantes, que costumam necessitar de dados de clientes. Se não tiver a certeza de qual é a página, deve contactar o seu programador.
- Email (preferido)
- Endereço (nome próprio, apelido, código postal e país, todos obrigatórios). Opcionalmente, pode fornecer um endereço, uma cidade e uma região como chaves de correspondência adicionais.
- Também pode fornecer um número de telefone juntamente com um email ou um nome e endereço completos
Pode enviar dados sem hash, que a Google vai normalizar e aos quais vai aplicar hash antes de chegarem aos servidores, ou dados normalizados e com hash. Se decidir normalizar e aplicar hash aos dados, siga as instruções abaixo.
Para a normalização:
- Remova os espaços em branco à esquerda ou direita.
- Converta o texto em minúsculas.
- Formate os números de telefone de acordo com a norma E.164.
Para aplicar hash:
- Use o SHA256 hexadecimal.
A tabela abaixo apresenta mais informações acerca dos campos que pode definir. A coluna "Nome da chave" indica como irão ser referenciadas no fragmento de HTML das conversões melhoradas, que é criado no passo seguinte. Tenha em atenção que todos os dados devem ser passados como tipos de strings.
| Campo de dados | Nome da chave | Descrição |
|---|---|---|
| Endereço de email | email |
Email do utilizador. Exemplo: ‘jsilva@example.com’ |
sha256_email_address |
Email de utilizador com hash. Exemplo: ‘a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db’ |
|
| Número de telefone | phone_number |
Número de telefone do utilizador. Tem de estar no formato E.164, o que significa que tem de ter entre 11 e 15 dígitos, incluindo um prefixo de sinal de adição (+) e o código do país sem traços, parênteses ou espaços. Exemplo: ‘+11231234567’ |
sha256_phone_number |
Número de telefone do utilizador com hash. Exemplo: ‘e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1’ |
|
| Nome próprio | address.first_name |
Nome próprio do utilizador. Exemplo: 'João' |
address.sha256_first_name |
Nome próprio do utilizador com hash. Exemplo: ‘96d9632f363564cc3032521409cf22a852f2032eec099ed5967c0d000cec607a’ |
|
| Apelido | address.last_name |
Apelido do utilizador. Exemplo: 'Silva' |
address.sha256_last_name |
Apelido do utilizador com hash. Exemplo: ‘799ef92a11af918e3fb741df42934f3b568ed2d93ac1df74f1b8d41a27932a6f’ |
|
| Morada | address.street |
Morada do utilizador. Exemplo: 'Rua Nova, 123' |
| Cidade | address.city |
Nome da cidade do utilizador. Exemplo: 'Setúbal' |
| Região | address.region |
Concelho, distrito ou região do utilizador. Exemplo: 'Setúbal' |
| Código postal | address.postal_code |
Código postal do utilizador. Exemplo: "SO99 9XX" |
| País | address.country |
Código do país do utilizador. Exemplo: 'Reino Unido'. Utilize os códigos do país de 2 letras, de acordo com a norma ISO 3166-1 alfa-2. |
Implemente o script de conversões melhoradas
Configure e adicione o script seguinte na sua página de conversão onde o fragmento do evento do Google Ads está instalado. Certifique-se de que atualiza os nomes das variáveis abaixo para que correspondam aos nomes das variáveis desses atributos na sua página Web.
Por exemplo, se armazenar o email numa variável denominada "email_address", o fragmento deve ser editado para refletir essa denominação (por exemplo, onde aparece yourEmailVariable).
// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": yourEmailVariable, *** Altere yourEmailVariable para o nome real da variável JavaScript onde está a armazenar os dados de email do utilizador. Proceda do mesmo modo para as outras variáveis abaixo. Certifique-se de que os valores não têm hash.
"phone_number": yourPhoneVariable,
"address": {
"first_name": yourFirstNameVariable,
"last_name": yourLastNameVariable,
"street": yourStreetAddressVariable,
"city":yourCityVariable,
"region": yourRegionVariable,
"postal_code": yourPostalCodeVariable,
"country": yourCountryVariable
}
});
</script>
O número de telefone tem de estar no formato E.164, o que significa que tem de ter entre 11 e 15 dígitos, incluindo um prefixo de sinal de adição (+) e o código do país sem traços, parênteses ou espaços.
Se o seu site não recolher um dos campos acima, remova o campo por completo em vez de o deixar em branco. Por exemplo, um Website que recolha apenas emails e números de telefone teria o seguinte aspeto:
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": {{ yourEmailVariable }},
"phone_number": {{ yourPhoneVariable }}
});
</script>
- Email (preferido)
- Endereço: para o endereço, é obrigatório o nome próprio, o apelido, o código postal e o país. Opcionalmente, pode fornecer um endereço, uma cidade e uma região como chaves de correspondência adicionais.
- Número de telefone (tem de ser fornecido em conjunto com o email ou o nome e o endereço completos)
Vários valores
Opcionalmente, os programadores podem fornecer vários valores (até 3 para o telefone e o email, e 2 para o endereço) ao utilizar um valor de matriz em vez de uma string. Se capturar mais de um valor, aumenta a probabilidade de uma correspondência. Veja o exemplo seguinte:
gtag('set', 'user_data', {
"email": [yourEmailVariable1, yourEmailVariable2],
"phone_number": [yourPhoneVariable1, yourPhoneVariable2],
"address": [
{first_name: yourFirstNameVariable,last_name: yourLastNameVariable, street: yourStreetAddressVariable, city: yourCityVariable, region: yourRegionVariable, postal_code: yourPostalCodeVariable},
{first_name: yourFirstNameVariable,last_name: yourLastNameVariable, street: yourStreetAddressVariable, city: yourCityVariable2, region: yourRegionVariable2, postal_code: yourPostalCodeVariable2}
]
});
</script>
Configure a etiqueta Google da página de conversão
{'allow_enhanced_conversions': true}" à linha de configuração da etiqueta Google acionada em todas as páginas.Antes: exemplo da etiqueta Google (atualmente implementada):
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=TAG_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'TAG_ID');
</script>
Depois:
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=TAG_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config','TAG_ID', {'allow_enhanced_conversions':true});
</script>
Especifique seletores CSS ou variáveis JavaScript
Antes de seguir as instruções abaixo, certifique-se de que concluiu os passos indicados em configure as conversões melhoradas e que selecionou "Etiqueta Google" como a sua origem de dados. Certifique-se também de que selecionou "Especificar seletores CSS ou variáveis JavaScript" como método de implementação.
Localize os campos das conversões melhoradas na sua página de conversão
- Através do navegador Chrome num separador independente a partir da sua conta do Google Ads, navegue para a página de conversão. Se não tiver a certeza de qual é a página, deve contactar o seu programador.
- Identifique todos os dados de clientes apresentados na página que pretende enviar para a Google. Por exemplo, a sua página pode apresentar uma mensagem de agradecimento e incluir o endereço de email de um cliente após uma compra.
Nota: tem de fornecer, pelo menos, um dos seguintes campos para que as conversões melhoradas funcionem corretamente:
- Email (preferido)
- Nome e morada completos (nome próprio, apelido, morada, cidade, região, código postal e país)
- [Opcional] Também pode fornecer um número de telefone juntamente com um email ou um nome e morada completos (mas não individualmente)
- Depois de identificar os dados de clientes na página, tem de avançar para o passo seguinte de forma a copiar os seletores CSS ou as variáveis JavaScript e introduzi-los no Google Ads.
Identifique os seletores CSS de conversões melhoradas e copie-os para o Google Ads
- Siga as instruções para ativar as conversões melhoradas e selecione "Especificar seletores CSS ou variáveis JavaScript".
- Clique em Personalizar para mostrar um ecrã com campos onde pode especificar seletores CSS para cada um dos tipos de dados pretendidos.
- Selecione a caixa de cada parte dos dados de clientes que planeia implementar (por exemplo, email, nome e morada, etc.).
- Selecione Seletor CSS ou JavaScript.
Nota: se estiver a usar variáveis JavaScript, provavelmente é mais fácil perguntar ao programador que variáveis devem ser adicionadas a estes campos. Se estiver a usar seletores CSS, pode seguir os passos abaixo.
- Num separador independente, navegue para a página de conversão.
- Na página de conversão, quando encontrar os dados de clientes correspondentes que quer enviar com as conversões melhoradas, clique com o botão direito do rato nesses dados e selecione Inspecionar.
- Se estiver a copiar o seletor CSS do email para o Google Ads, certifique-se de que clica com o botão direito do rato no endereço de email apresentado na página de conversão.
- As Ferramentas para programadores do Chrome são abertas neste navegador.
- No código-fonte apresentado na página Ferramentas para programadores do Chrome, estará realçada uma parte do código. Este código realçado é a parte que inclui os seletores CSS associados aos dados de clientes nos quais clicou com o botão direito do rato no passo 2 desta secção.
- Coloque o cursor do rato sobre o código realçado e clique nele com o botão direito do rato.
- Desloque-se para baixo até Copiar e, em seguida, escolha Seletor.
- Cole esse texto nos campos correspondentes no Google Ads (no outro separador). Como referência, o texto deve ter um aspeto semelhante, mas não exatamente igual, ao seguinte:
tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail - Conclua os passos 6 a 12 desta secção para cada tipo de dados de clientes diferente (email, nome e morada, entre outros).
- No Google Ads, clique em Guardar.
Valide a implementação
Para confirmar se a implementação das conversões melhoradas está a funcionar corretamente, navegue para a página de conversão (pode ter de concluir uma conversão de teste para o fazer) e siga estes passos. A prática recomendada é fazê-lo imediatamente após a implementação das conversões melhoradas, para que seja possível efetuar alterações se não estiverem a funcionar corretamente.
Valide a sua implementação com as Ferramentas para programadores do Chrome
- Clique com o botão direito do rato na sua página Web.
- Selecione Inspecionar.
- Selecione o separador Rede.
- Introduza "google" na barra de pesquisa.
- Localize o pedido de rede enviado para "googleadservices.com/pagead/conversion/" (ou "google.com/pagead/1p-conversion/" em alguns navegadores).
- Clique no separador Payload para ver a lista de parâmetros de strings de consulta.
- Procure um parâmetro "em" com uma string com hash como valor. O valor deve começar por "tv.1~em", seguido de uma string de carateres comprida. Se vir o parâmetro "em", significa que a etiqueta de conversões melhoradas está a recolher e a aplicar hash ao objeto
enhanced_conversion_data.
Após 72 horas, reveja o relatório de diagnóstico para confirmar o estado da sua implementação
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Clique na ação de conversão que tem as conversões melhoradas ativadas.
- Selecione Diagnósticos no menu Página na parte superior. Poderá ver o relatório de diagnóstico da etiqueta de conversões melhoradas e as métricas das conversões melhoradas em cada secção.
- Reveja as várias verificações de funcionamento para garantir que tudo está a funcionar conforme esperado.
- Se o relatório de diagnóstico de etiquetas notificar que pode existir um erro, siga as instruções na notificação e no Centro de Ajuda para resolver o problema.
Desative as conversões melhoradas
Para desativar as conversões melhoradas ao nível da conta, siga os passos abaixo:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Clique em Definições.
- Expanda a secção "Conversões melhoradas".
- Desmarque a caixa de verificação para desativar as conversões melhoradas.
- Clique em Guardar.
Para desativar as conversões melhoradas ao nível da ação de conversão, siga os passos abaixo:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Selecione a ação de conversão para a qual quer desativar as conversões melhoradas.
- Clique em Definições.
- Expanda a secção "Conversões melhoradas".
- Desmarque a caixa de verificação junto a Ativar as conversões melhoradas.
- Clique em Guardar.
