播放電話錄音

設定電話錄音後,即可開始重播通話內容。錄音功能啟用時,通話詳情報表會提供新的資料欄,讓您播放通話音訊。錄音通話保留時間為通話日期後 30 天。

雖然只有具備 Google Ads 帳戶管理員權限的使用者可以設定及管理電話錄音,但錄音功能啟用後,「我的客戶中心」以及具備管理員權限或標準存取權的直接使用者就能夠播放錄音內容。

操作說明

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下右上角的 [報表]
  3. 按一下 [預先定義報表 (維度)]
  4. 按一下 [額外資訊]
  5. 按一下 [通話詳情]
  6. 接著,您就能查看「錄音」欄與播放通話音訊。

錄音功能無法使用

電話錄音只能透過 Google Ads 使用者介面使用,而且錄音內容無法下載。透過 Google Ads 使用者介面存取時,無法播放電話錄音的可能原因如下:

  • 不支援的電話號碼:這項錯誤表示由於地理位置限制,系統不支援廣告中用來觸發來電的電話號碼。這項功能目前只適用於美國的電話號碼。
  • 未驗證的網址:這項錯誤表示吸引該來電的廣告所使用網域尚未完成驗證。驗證網域的方法包括連結 Google Search Console 與 Google Ads 帳戶,或是在您的網站中加入專屬的 Google Ads 轉換追蹤代碼再行銷代碼。未使用以上方法完成網域驗證的來電廣告和額外資訊,即使已啟用電話錄音設定,也無法播放錄音內容。
  • 不支援的來電來源:這項錯誤表示系統不支援該來電來源,例如網站來電轉換代碼所獲得的來電。目前只有來電廣告以及來電和地點額外資訊所獲得的來電可以使用這項功能。

相關連結

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?

還有其他問題嗎?

登入即可獲得其他支援選項,快速解決您的問題