播放通話錄音

設定通話錄音後,您便可以開始重播通話。如啟用錄音功能,來電詳情報告會顯示新的資料欄,讓您播放通話錄音。通話錄音會在來電當日後保留 30 天。

雖然只有具 Google Ads 帳戶「管理員」權限的用戶能設定和管理通話錄音,但功能一經啟用,Google Ads 管理員帳戶及擁有「管理員」或「標準」權限的直接用戶都可播放錄音。

指示

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下右上角的 [報告]。
  3. 按一下 [預先界定的報告 (劃分資料)]。
  4. 按一下 [額外資訊]。
  5. 按一下 [來電詳情]。
  6. 您可在此查看「錄音」欄並播放通話錄音。

未能提供錄音

通話錄音只適用於 Google Ads 用戶介面,而且無法下載。透過 Google Ads 用戶介面存取通話錄音時,您可能會因幾種原因而無法播放錄音:

  • 電話號碼不受支援:此錯誤表示促成來電的廣告所用的電話號碼因地理位置限制而不受支援。目前,此功能只適用於美國當地的電話號碼。
  • 網址未通過驗證:此錯誤表示促成來電的廣告所用的網域未通過驗證。如要驗證網域,您可以連結您的 Google Search Console 和 Google Ads 帳戶,亦可在您的網站加入獨特的 Google Ads 轉換追蹤標籤再營銷標籤。如果來電廣告和額外資訊未有透過上述方式驗證網域,即使已啟用設定,也無法播放錄音。
  • 不支援的來電來源:此錯誤表示來電源自不支援的來源,例如網站來電轉換標籤錄得的來電。目前,只有來電廣告及電話額外資訊錄得的來電可以使用此功能。

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