När du har ställ in inspelning av samtal kan du spela upp ljudet från dina samtal. När funktionen är aktiverad syns en ny kolumn i samtalsrapporten där du kan spela upp ljudet från samtalet. Inspelningarna är tillgängliga under 30 dagar efter datumet för samtalet.
Endast användare med administratörsåtkomst till Google Ads-kontot kan ställa in och hantera inspelning av samtal. MCC-användare och direktanvändare med administratörsåtkomst och direktanvändare med standardåtkomst kan spela upp inspelningar när funktionen har aktiverats.
Anvisningar
- Logga in på ditt Google Ads-konto.
- Klicka på Rapporter högst upp till höger.
- Klicka på Fördefinierade rapporter (dimensioner).
- Klicka på Tillägg.
- Klicka på Samtalsuppgifter.
- Där kan du se kolumnen Inspelning och spela upp ljudet från samtalet.
Inspelning är inte tillgänglig
Inspelning av samtal är endast tillgängligt i Google Ads-gränssnittet och inspelningarna kan inte laddas ned. När du använder funktionen via Google Ads-gränssnittet kanske du inte kan spela upp en samtalsinspelning av följande anledningar:
- Telefonnumret stöds inte: Telefonnumret i annonsen som ledde till samtalet stöds inte på grund av geografiska begränsningar. Den här funktionen är för närvarande bara tillgänglig för telefonnummer i USA.
- Overifierad webbadress: Domänen i annonsen som ledde till samtalet har inte verifierats. Du kan verifiera domänen genom att länka dina Google Search Console- och Google Ads-konton eller lägga till din unika Google Ads-tagg för konverteringsspårning eller remarketingtagg på din webbplats. Samtalsannonser och tillägg vars domän inte har verifierats kan inte spelas upp även om inställningen har aktiverats.
- Samtalskällan stöds inte: Samtalet kom från en samtalskälla som inte stöds, till exempel samtal till en samtalskonverteringstagg på en webbplats. För närvarande kan denna funktion endast användas med samtal till samtalsannonser och samtalstillägg.