Keď nastavíte nahrávanie hovorov, môžete si ich opätovne prehrávať. Keď povolíte nahrávanie, v prehľade podrobností o volaniach pribudne stĺpec, ktorý umožňuje prehrať zvuk hovoru. Nahrané hovory sú k dispozícii 30 dní od dátumu hovoru.
Nahrávanie hovorov môžu nastavovať a spravovať iba používatelia so správcovským prístupom k účtu Google Ads. Po povolení nahrávania hovorov však môžu nahrávky prehrávať používatelia účtu MKC a priami používatelia so správcovským alebo štandardným prístupom.
Pokyny
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Štatistiky a reporty.
- Kliknite na Editor reportov.
- V sekcii Podklady (staré) vyberte Podrobnosti o volaniach.
- Pomocou stĺpca Záznam budete môcť prehrať zvuk hovoru.
Nahrávanie nie je k dispozícii
Nahrávky hovorov sú k dispozícii len prostredníctvom používateľského rozhrania služby Google Ads nedajú sa stiahnuť. Pri prístupe k nahrávke hovoru prostredníctvom používateľského rozhrania služby Google Ads nemusí byť možné prehrať nahrávku hovoru z niekoľkých dôvodov:
- Nepodporované telefónne číslo: Táto chyba znamená, že telefónne číslo použité v reklame, ktorá iniciovala hovor, nie je podporované pre geografické obmedzenia. Táto funkcia je v súčasnosti k dispozícii len pre telefónne čísla v USA.
- Neoverená webová adresa: Táto chyba znamená, že doména použitá v reklame, ktorá viedla k hovoru, nebola overená. Doménu môžete overiť tak, že prepojíte svoje účty Google Search Console a Google Ads alebo pridáte na svoj web jedinečnú značku sledovania konverzií či remarketingovú značku Google Ads. Reklamy na volanie a odkazy na volanie, ktorých doména nebola týmto spôsobom overená, nebudú k dispozícii na prehrávanie, a to ani v prípade, že príslušné nastavenie je povolené.
- Nepodporovaný zdroj hovoru: Táto chyba znamená, že hovor pochádza z nepodporovaného zdroja hovoru, napríklad v prípade hovorov uskutočnených prostredníctvom značky telefonickej konverzie na webe. Táto funkcia momentálne podporuje len hovory uskutočnené vďaka reklamám na volanie a odkazom na volanie.
