Как воспроизводить записи звонков

После того как вы настроили запись звонков, вы можете начать их воспроизводить. Если функция записи включена, в подробном отчете о звонках появится новая колонка для прослушивания. Записи хранятся в течение 30 дней с момента совершения звонка.

Хотя настраивать запись звонков можно только при наличии доступа к аккаунту Google Рекламы с правами администратора, воспользоваться функцией воспроизведения могут пользователи с прямым стандартным и административным доступом, а также пользователи Центра клиентов с административными правами (при условии, что функция записи включена).

Инструкции

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите Отчеты в правом верхнем углу экрана.
  3. Нажмите Стандартные отчеты ("Быстрая статистика").
  4. Выберите пункт Расширения.
  5. Нажмите Сведения о звонках.
  6. В колонке "Запись" можно прослушать аудио.

Запись недоступна

Записи звонков можно воспроизводить в интерфейсе Google Рекламы, но нельзя скачивать. Ниже указаны случаи, когда вы не сможете прослушать записи в своем аккаунте:

  • Неподдерживаемый номер телефона. Эта ошибка появляется из-за наличия действующих географических ограничений. В настоящее время функция доступна только для номеров США.
  • Неподтвержденный URL. Эта ошибка указывает на то, что не подтвержден домен объявления, с которым связан звонок. Чтобы подтвердить домен, вам следует привязать свои аккаунты Google Рекламы к Google Search Console или добавить на свой сайт уникальный тег отслеживания конверсий или тег ремаркетинга. Если вы это не сделаете, то не сможете воспроизводить звонки с объявлений и расширений, даже при включенной функции записи.
  • Неподдерживаемый источник вызова. Такие ошибки могут возникать при использовании тегов звонков-конверсий. В настоящее время функция доступна только для звонков, сделанных с помощью ваших объявлений, а также расширений (адресов и номеров телефонов).

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.