Miután beállította a hívásrögzítést, megkezdheti a hívások visszajátszását. Ha engedélyezve van a felvétel, a Hívásrészletek jelentésben megjelenik egy olyan új oszlop, amelynek segítségével lejátszhatja a rögzített hívásokat. A rögzített hívások a hívás dátumától számított 30 napig állnak rendelkezésre.
Bár a hívásrögzítést csak a Google Ads-fiókhoz adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználók állíthatják be és kezelhetik, a funkció bekapcsolása után az Ügyfélközpont-felhasználók és azok a felhasználók is lejátszhatják a felvételeket, akik link használatával nyitják meg az oldalt, valamint adminisztrátori vagy normál hozzáféréssel rendelkeznek.
Utasítások
- Kattintson a Google Ads-fiókban látható csavarkulcs ikonra
.
- A szakasz menüjében kattintson a Statisztika és jelentések legördülő menüre.
- Kattintson a Jelentésszerkesztő elemre.
- Az „Eszközök (régi)” szakaszban válassza a Hívás részletei lehetőséget.
- Itt megtekintheti a „Felvétel” oszlopot, és meghallgathatja a hívás során készült hangfelvételt.
A felvétel nem áll rendelkezésre
A hívásrögzítési funkció csak a Google Ads kezelőfelületén keresztül használható, és a felvételek nem tölthetők le. Ha a Google Ads kezelőfelületén keresztül próbál meg hozzáférni a felvételekhez, akkor az alábbi okok miatt fordulhat elő, hogy nem tudja lejátszani a felvételt:
- Nem támogatott telefonszám: Ez a hiba azt jelzi, hogy a hirdetésben szereplő, a hívás kezdeményezéséhez használt telefonszám földrajzi korlátozások miatt nem támogatott. Ez a funkció jelenleg csak az egyesült államokbeli telefonszámokhoz áll rendelkezésre.
- Nem igazolt URL: Ez a hiba azt jelzi, hogy a hívást kiváltó hirdetésben használt domaint nem igazolták. A domaint úgy igazolhatja, hogy összekapcsolja a Google Search Console- és a Google Ads-fiókot, vagy egyedi Google Ads-konverziókövetési címkét vagy remarketingcímkét helyez el a webhelyen. Azoknál a hívást kezdeményező hirdetéseknél és hívási eszközöknél, amelyeknek a domainjét nem igazolta az említett módszerek valamelyikével, még akkor sem lesz lehetőség a hangfelvétel lejátszására, ha a hívásrögzítési funkciót egyébként bekapcsolta.
- Nem támogatott hívásforrás: Ez a hiba azt jelzi, hogy a hívás nem támogatott hívásforrásból érkezett – ilyenek például a webhelyi híváskonverzió címkéin keresztül indított hívások. A funkció jelenleg csak a hívást kezdeményező hirdetéseken, valamint a hívási eszközökön keresztül indított hívásokhoz használható.
