Αφού ρυθμίσετε την ηχογράφηση κλήσης, μπορείτε να ξεκινήσετε την αναπαραγωγή των κλήσεών σας. Όταν η ηχογράφηση είναι ενεργοποιημένη, μια νέα στήλη είναι διαθέσιμη στην αναφορά λεπτομερειών κλήσης που σας επιτρέπει να κάνετε αναπαραγωγή του ηχητικού αρχείου της κλήσης. Οι ηχογραφημένες κλήσεις είναι διαθέσιμες για 30 ημέρες μετά την ημερομηνία της κλήσης.
Παρόλο που μόνο οι χρήστες με πρόσβαση διαχειριστή στον λογαριασμό Google Ads μπορούν να ρυθμίσουν και να διαχειριστούν την ηχογράφηση κλήσης οι χρήστες MCC και οι άμεσοι χρήστες με πρόσβαση διαχειριστή ή οι άμεσοι χρήστες με πλήρη πρόσβαση θα μπορούν να αναπαράγουν τις ηχογραφήσεις, όταν αυτή είναι ενεργοποιημένη.
Οδηγίες
- Στον λογαριασμό σας στο Google Ads, κάντε κλικ στο εικονίδιο Καμπάνιες
.
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Insight και αναφορές, στο μενού ενοτήτων.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Πρόγραμμα επεξεργασίας αναφορών.
- Στην ενότητα Στοιχεία (παλαιού τύπου), επιλέξτε Λεπτομέρειες κλήσεων.
- Από εκεί, θα μπορείτε να δείτε τη στήλη Ηχογράφηση και να αναπαραγάγετε το ηχητικό αρχείο της κλήσης.
Η ηχογράφηση δεν είναι διαθέσιμη
Η ηχογράφηση κλήσης είναι διαθέσιμη μόνο μέσω της διεπαφής χρήστη του Google Ads και οι ηχογραφήσεις δεν είναι διαθέσιμες για λήψη. Κατά την πρόσβαση μέσω της διεπαφής χρήστη του Google Ads, υπάρχουν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αναπαραγωγή μιας ηχογράφησης κλήσης:
- Μη υποστηριζόμενος αριθμός τηλεφώνου: Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει ότι ο αριθμός τηλεφώνου που χρησιμοποιήθηκε στη διαφήμιση που ενεργοποίησε την κλήση δεν υποστηρίζεται λόγω γεωγραφικών περιορισμών. Προς το παρόν, αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο σε αριθμούς τηλεφώνου με βάση τις ΗΠΑ.
- Μη επαληθευμένο URL: Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει ότι ο τομέας που χρησιμοποιείται στη διαφήμιση που οδήγησε στην κλήση δεν έχει επαληθευτεί. Μπορείτε να επαληθεύσετε τον τομέα σας, συνδέοντας τους λογαριασμούς σας στο Google Search Console και στο Google Ads ή προσθέτοντας τη μοναδική ετικέτα παρακολούθησης μετατροπών ή ετικέτα επαναληπτικού μάρκετινγκ του Google Ads στον ιστότοπό σας. Οι διαφημίσεις και τα στοιχεία κλήσης των οποίων ο τομέας δεν έχει επαληθευτεί με αυτόν τον τρόπο δεν θα είναι διαθέσιμα για αναπαραγωγή, ακόμα και αν η ρύθμιση έχει ενεργοποιηθεί
- Μη υποστηριζόμενη προέλευση κλήσης: Αυτό το σφάλμα δηλώνει ότι η κλήση έχει μη υποστηριζόμενη προέλευση, όπως κλήσεις που πραγματοποιήθηκαν μέσω ετικέτας μετατροπής τηλεφωνικών κλήσεων ιστοτόπου. Προς το παρόν, μόνο οι κλήσεις που πραγματοποιούνται από τις διαφημίσεις και τα στοιχεία κλήσης είναι κατάλληλες για αυτήν τη λειτουργία
