Αναπαραγωγή ηχογραφήσεων κλήσεων

Αφού ρυθμίσετε την ηχογράφηση κλήσης, μπορείτε να ξεκινήσετε την αναπαραγωγή των κλήσεών σας. Όταν η ηχογράφηση είναι ενεργοποιημένη, μια νέα στήλη είναι διαθέσιμη στην αναφορά λεπτομερειών κλήσης που σας επιτρέπει να κάνετε αναπαραγωγή του ηχητικού αρχείου της κλήσης. Οι ηχογραφημένες κλήσεις είναι διαθέσιμες για 30 ημέρες μετά την ημερομηνία της κλήσης.

Παρόλο που μόνο οι χρήστες με πρόσβαση διαχειριστή στον λογαριασμό Google Ads μπορούν να ρυθμίσουν και να διαχειριστούν την ηχογράφηση κλήσης οι χρήστες MCC και οι άμεσοι χρήστες με πρόσβαση διαχειριστή ή οι άμεσοι χρήστες με πλήρη πρόσβαση θα μπορούν να αναπαράγουν τις ηχογραφήσεις, όταν αυτή είναι ενεργοποιημένη.

Οδηγίες

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορές στην επάνω δεξιά γωνία.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Προκαθορισμένες αναφορές (Ιδιότητες).
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Επεκτάσεις.
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Λεπτομέρειες κλήσης.
  6. Από εκεί, θα μπορείτε να δείτε τη στήλη Ηχογράφηση και να αναπαραγάγετε το ηχητικό αρχείο της κλήσης.

Η ηχογράφηση δεν είναι διαθέσιμη

Η ηχογράφηση κλήσης είναι διαθέσιμη μόνο μέσω της διεπαφής χρήστη του Google Ads και οι ηχογραφήσεις δεν είναι διαθέσιμες για λήψη. Κατά την πρόσβαση μέσω της διεπαφής χρήστη του Google Ads, υπάρχουν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αναπαραγωγή μιας ηχογράφησης κλήσης:

  • Μη υποστηριζόμενος αριθμός τηλεφώνου: Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει ότι ο αριθμός τηλεφώνου που χρησιμοποιήθηκε στη διαφήμιση που ενεργοποίησε την κλήση δεν υποστηρίζεται λόγω γεωγραφικών περιορισμών. Προς το παρόν, αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο σε αριθμούς τηλεφώνου με βάση τις ΗΠΑ.
  • Μη επαληθευμένο URL: Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει ότι ο τομέας που χρησιμοποιείται στη διαφήμιση που οδήγησε στην κλήση δεν έχει επαληθευτεί. Μπορείτε να επαληθεύσετε τον τομέα σας, συνδέοντας τους λογαριασμούς σας στο Google Search Console και στο Google Ads ή προσθέτοντας τη μοναδική ετικέτα παρακολούθησης μετατροπών ή ετικέτα επαναληπτικού μάρκετινγκ του Google Ads στον ιστότοπό σας. Οι διαφημίσεις και οι επεκτάσεις κλήσεων των οποίων ο τομέας δεν έχει επαληθευτεί με αυτόν τον τρόπο δεν θα είναι διαθέσιμες για αναπαραγωγή, ακόμα και αν η ρύθμιση έχει ενεργοποιηθεί.
  • Μη υποστηριζόμενη προέλευση κλήσης: Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει ότι η κλήση προήλθε από μη υποστηριζόμενη προέλευση κλήσης, όπως κλήσεις που πραγματοποιήθηκαν σε μια ετικέτα μετατροπής τηλεφωνικών κλήσεων ιστοτόπου. Προς το παρόν, μόνο οι κλήσεις που πραγματοποιούνται στις διαφημίσεις κλήσεων και οι επεκτάσεις κλήσεων και τοποθεσίας είναι κατάλληλες για αυτήν τη λειτουργία.

Σχετικοί σύνδεσμοι

Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Συνδεθείτε για πρόσθετες επιλογές υποστήριξης προκειμένου να λύσετε γρήγορα το πρόβλημά σας