Přehrávání nahrávek hovorů

Po nastavení nahrávání hovorů můžete začít nahrané hovory přehrávat. Je-li nahrávání povoleno, zobrazí se v přehledu Podrobnosti o volání nový sloupec, který umožňuje nahraný hovor přehrát. Nahrané hovory jsou k dispozici po dobu 30 dní od data volání.

Nastavovat a spravovat nahrávání hovorů mohou pouze uživatelé, kteří mají k účtu Google Ads přístup pro správce, po aktivaci služby mohou nahrané hovory přehrávat uživatelé MCC a přímí uživatelé s přístupem pro správce nebo přímí uživatelé se standardním přístupem.

Pokyny

  1. Přihlaste se k účtu Google Ads.
  2. Vpravo nahoře klikněte na Přehledy.
  3. Klikněte na Předdefinované přehledy (Dimenze).
  4. Klikněte na Rozšíření.
  5. Klikněte na Podrobnosti o volání.
  6. V přehledu nyní uvidíte sloupec Záznam, z něhož můžete hovor přehrát.

Záznam není k dispozici

Nahrané hovory jsou k dispozici pouze v uživatelském rozhraní Google Ads, nahrávky není možné stahovat. Existuje několik důvodů, které mohou bránit přehrání nahraného hovoru v uživatelském rozhraní Google Ads:

  • Nepodporované telefonní číslo: Tato chyba znamená, že telefonní číslo použité v reklamě, z níž byl hovor realizován, není kvůli zeměpisným omezením podporováno. Tato funkce je v současné době k dispozici pouze na telefonních číslech v USA.
  • Neověřená adresa URL: Tato chyba znamená, že v reklamě, která vedla k volání, byla použita neověřená doména. Doménu můžete ověřit propojením účtů Google Search Console a Google Ads. Další možností je přidat na web jedinečnou značku pro měření konverzí Google Ads nebo značku pro remarketing Google Ads. Volací reklamy a rozšíření, jejichž doména nebyla tímto způsobem ověřena, nebude možné přehrávat, a to ani v případě aktivace příslušného nastavení.
  • Nepodporovaný zdroj volání: Tato chyba naznačuje, že byl hovor proveden z nepodporovaného zdroje volání, například hovor uskutečněný na značku konverzí z volání z webu. V současné době lze tuto funkci využít pouze pro hovory uskutečněné prostřednictvím volacích reklam a rozšíření o volání a lokalitu.

Související odkazy

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory