Po aktivaci nahrávání hovorů můžete začít nahrané hovory přehrávat. Je-li nahrávání povoleno, zobrazí se v přehledu Podrobnosti o hovoru nový sloupec, který umožňuje nahraný hovor přehrát. Nahrané hovory jsou k dispozici po dobu 30 dní od data hovoru.
Nastavovat a spravovat nahrávání hovorů mohou pouze uživatelé, kteří mají k účtu Google Ads administrátorský přístup, po aktivaci služby mohou nahrané hovory přehrávat uživatelé MCC a přímí uživatelé s administrátorským přístupem nebo přímí uživatelé se standardním přístupem.
Pokyny
Poznámka: Níže uvedené pokyny se týkají nového designu uživatelského prostředí Google Ads. Pokud chcete použít předchozí design, klikněte na ikonu Vzhled a vyberte možnost Použít předchozí vzhled. Pokud používáte předchozí verzi Google Ads, můžete vyzkoušet pomůcku pro rychlou orientaci nebo požadovanou stránku najít přes vyhledávací pole v horním navigačním panelu.
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Kampaně
.
- V nabídce sekcí rozbalte Statistiky a přehledy.
- Klikněte na Editor přehledů.
- V části Podklady (starší) vyberte Podrobnosti o hovoru.
- V přehledu nyní uvidíte sloupec Záznam, z něhož můžete hovor přehrát.
Záznam není k dispozici
Nahrané hovory jsou k dispozici pouze v uživatelském rozhraní Google Ads, nahrávky není možné stahovat. Existuje několik důvodů, které mohou bránit přehrání nahraného hovoru v uživatelském rozhraní Google Ads:
- Nepodporované telefonní číslo: Tato chyba znamená, že telefonní číslo použité v reklamě, z níž byl hovor realizován, není kvůli zeměpisným omezením podporováno. Tato funkce je v současné době k dispozici pouze na telefonních číslech v USA.
- Neověřená adresa URL: Tato chyba znamená, že v reklamě, která vedla k hovoru, byla použita neověřená doména. Doménu můžete ověřit propojením účtů Google Search Console a Google Ads. Další možností je přidat na web jedinečnou značku pro měření konverzí Google Ads nebo značku pro remarketing Google Ads. U volacích reklam a odkazů na volání, jejichž doména nebyla tímto způsobem ověřena, nelze nahrané hovory přehrávat, a to ani tehdy, když máte příslušné nastavení aktivováno.
- Nepodporovaný zdroj hovoru: Tato chyba znamená, že hovor pochází z nepodporovaného zdroje (například hovor uskutečněný prostřednictvím značky konverzí z volání na webu). V současné době lze tuto funkci využít pouze u hovorů pocházejících z volacích reklam a odkazů na volání.
