Un cop hàgiu configurat la gravació de trucades, podreu tornar a reproduir-les. Quan la gravació estigui activada, a l'informe de detalls de trucades hi haurà disponible una columna nova que us permetrà reproduir l'àudio de la trucada en qüestió. Les trucades gravades estaran disponibles durant els 30 dies posteriors a la data de la trucada.
Tot i que només els usuaris amb accés administratiu al compte de Google Ads poden configurar i gestionar la gravació de trucades, els usuaris directes i de l'MCC amb accés administratiu o els usuaris directes amb accés estàndard podran reproduir les gravacions, un cop activades.
Instruccions
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Campanyes
.
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Estadístiques i informes.
- Feu clic a Editor d'informes.
- A "Recursos (heretats)", seleccioneu Detalls de la trucada.
- Des d'aquí podreu veure la columna "Gravació" i reproduir l'àudio de la trucada.
.Gravació no disponible
La gravació de trucades només està disponible a la interfície d'usuari de Google Ads i les gravacions no es poden baixar. Quan accediu a través de la interfície d'usuari de Google Ads, és possible que no pugueu reproduir una gravació de trucada per alguns dels motius següents:
- Número de telèfon no admès: aquest error indica que el número de telèfon utilitzat a l'anunci que ha activat la trucada no s'admet a causa de restriccions geogràfiques. Actualment, aquesta funció només està disponible per als números de telèfon dels Estats Units.
- URL no verificat: aquest error indica que no s'ha verificat el domini utilitzat a l'anunci que ha generat la trucada. Podeu verificar el domini enllaçant els comptes de Google Search Console i de Google Ads o afegint la vostra etiqueta de seguiment de conversions o de remàrqueting única de Google Ads al vostre lloc web. Els anuncis i recursos de trucada el domini dels quals no s'hagi verificat d'aquesta manera no es podran reproduir, encara que l'opció de configuració estigui activada.
- Origen de trucada no admès: aquest error indica que la trucada prové d'una font que no s'admet, com ara les trucades fetes a l'etiqueta de conversió de trucada des del lloc web. Actualment, només les trucades fetes a anuncis i recursos de trucada són aptes per a aquesta funció.
