بعد الانتهاء من إعداد ميزة تسجيل المكالمات، يمكنك البدء في إعادة تشغيل مكالماتك. وعند تفعيل التسجيل، سيتوفّر عمود جديد في تقرير "تفاصيل المكالمات" يسمح لك بتشغيل التسجيل الصوتي للمكالمة. وتتوفّر المكالمات المسجَّلة لمدة 30 يومًا من تاريخ المكالمة.
على الرغم من أنّ المستخدِمين الذين لديهم إذن وصول إداري إلى حساب "إعلانات Google" هم المستخدِمون الوحيدون الذين يمكنهم إعداد ميزة تسجيل المكالمات وإدارتها، إلا إنّ مستخدِمي "مركز عملائي" والمستخدِمين المباشرين الذين لديهم إذن وصول إداري والمستخدِمين المباشرين الذين لديهم إذن وصول عادي سيتمكّنون من تشغيل التسجيلات بعد تفعيلها.
التعليمات
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الحملات
.
- انقر على القائمة المنسدلة الإحصاءات والتقارير في قائمة الأقسام.
- انقر على محرِّر التقارير.
- ضِمن "مواد العرض (الإصدار القديم)"، اختَر تفاصيل المكالمة.
- من هناك، ستتمكّن من رؤية عمود "التسجيل" وتشغيل الصوت من المكالمة.
التسجيل غير متوفّر
لا تتوفّر ميزة تسجيل المكالمات إلا باستخدام واجهة مستخدم "إعلانات Google"، كما أن التسجيلات لا تتوفّر للتنزيل. وعند الدخول من خلال واجهة مستخدم "إعلانات Google"، هناك بضعة أسباب لاحتمال عدم تمكّنك من تشغيل أحد تسجيلات المكالمات:
- رقم الهاتف غير معتمد: يشير هذا الخطأ إلى أن رقم الهاتف المستخدَم في الإعلان الذي أدى إلى إجراء المكالمة غير معتمد بسبب القيود الجغرافية. ولا تتوفّر هذه الميزة حاليًا إلا على أرقام الهواتف في الولايات المتحدة.
- لم يتم التحقّق من عنوان URL: يشير هذا الخطأ إلى أنه لم يتم إثبات ملكية النطاق المستخدَم في الإعلان الذي أدى إلى إجراء المكالمة. ويمكنك إثبات ملكية نطاقك عن طريق ربط حسابات "إعلانات Google" وGoogle Search Console أو إضافة علامة تتبُّع الإحالات الناجحة أو علامة تجديد النشاط التسويقي الفريدتين في "إعلانات Google" إلى موقعك الإلكتروني. وجدير بالذكر أنّ الإعلانات للاتصال ومواد العرض التي لم يتم إثبات ملكية نطاقها بهذه الطريقة لن تكون متوفّرة للتشغيل، حتى إذا تم تفعيل الإعداد.
- مصدر المكالمة غير معتمد: يشير هذا الخطأ إلى أنّ المكالمة واردة من مصدر مكالمة غير متوفّر، مثل المكالمات التي تم إجراؤها إلى علامة إحالة ناجحة عبر الاتصال الهاتفي من الموقع الإلكتروني. وفي الوقت الحالي، لا تتأهَّل لاستخدام هذه الميزة سوى المكالمات التي يتم إجراؤها للإعلانات للاتصال ومواد عرض المكالمات.
