تشغيل تسجيلات المكالمات

بعد الانتهاء من إعداد ميزة تسجيل المكالمات، يمكنك البدء في إعادة تشغيل مكالماتك. وعند تفعيل التسجيل، سيتوفّر عمود جديد في تقرير "تفاصيل المكالمات" يسمح لك بتشغيل التسجيل الصوتي للمكالمة. وتتوفّر المكالمات المسجَّلة لمدة 30 يومًا من تاريخ المكالمة.

على الرغم من أن المستخدمين الذين لديهم حق الوصول الإداري إلى حساب "إعلانات Google" هم المستخدمون الوحيدون الذين يمكنهم إعداد ميزة تسجيل المكالمات وإدارتها، فإن مستخدمي "مركز عملائي" والمستخدمين المباشرين الذين لديهم حق الوصول الإداري والمستخدمين المباشرين الذين لديهم حق الوصول العادي سيتمكّنون من تشغيل التسجيلات بعد تفعيلها.

التعليمات

  1. سجّل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google".
  2. انقر على التقارير في أعلى يسار الصفحة.
  3. انقر على تقارير مسبقة التحديد (الأبعاد).
  4. انقر على الإضافات.
  5. انقر على تفاصيل المكالمات.
  6. من هناك، ستتمكّن من رؤية عمود "التسجيل" وتشغيل الصوت من المكالمة.

التسجيل غير متوفّر

لا تتوفّر ميزة تسجيل المكالمات إلا باستخدام واجهة مستخدم "إعلانات Google"، كما أن التسجيلات لا تتوفّر للتنزيل. وعند الدخول من خلال واجهة مستخدم "إعلانات Google"، هناك بضعة أسباب لاحتمال عدم تمكّنك من تشغيل أحد تسجيلات المكالمات:

  • رقم الهاتف غير معتمد: يشير هذا الخطأ إلى أن رقم الهاتف المستخدَم في الإعلان الذي أدى إلى إجراء المكالمة غير معتمد بسبب القيود الجغرافية. ولا تتوفّر هذه الميزة حاليًا إلا على أرقام الهواتف في الولايات المتحدة.
  • لم يتم التحقّق من عنوان URL: يشير هذا الخطأ إلى أنه لم يتم إثبات ملكية النطاق المستخدَم في الإعلان الذي أدى إلى إجراء المكالمة. ويمكنك إثبات ملكية نطاقك عن طريق ربط حسابك على Google Search Console بحسابك على "إعلانات Google" أو عن طريق إضافة علامة تتبّع الإحالة الناجحة الفريدة في "إعلانات Google" أو علامة تجديد النشاط التسويقي لموقعك الإلكتروني. وجدير بالذكر أن الإعلانات للاتصال والإضافات التي لم يتم إثبات ملكية نطاقها بهذه الطريقة لن تكون متوفّرة للتشغيل، حتى إذا تم تفعيل الإعداد.
  • مصدر المكالمة غير معتمد: يشير هذا الخطأ إلى أن المكالمة واردة من مصدر مكالمة غير معتمد، مثل المكالمات التي تم إجراؤها إلى علامة إحالة ناجحة عبر الاتصال الهاتفي للموقع الإلكتروني. وفي الوقت الحالي، لا تتأهَّل لاستخدام هذه الميزة سوى المكالمات التي يتم إجراؤها لإعلاناتك للاتصال وإضافات المكالمات التابعة لك.

روابط ذات صلة

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة