통화 녹음 설정을 완료하면 통화 내용을 재생할 수 있습니다. 녹음 기능을 사용 설정하면 통화 내용을 재생할 수 있는 새 열이 통화 세부정보 보고서에 추가됩니다. 녹음된 통화는 통화 날짜로부터 30일 동안 재생할 수 있습니다.
Google Ads 계정에 대해 관리 액세스 권한이 있는 사용자만 통화 녹음을 설정 및 관리할 수 있지만, 이 기능이 활성화되면 관리 액세스 권한이 있는 MCC 및 직접 사용자 또는 일반 액세스 권한이 있는 직접 사용자도 통화를 재생할 수 있습니다.
안내
참고: 아래 안내는 Google Ads 사용자 환경의 새로운 디자인의 일부입니다. 이전 디자인을 사용하려면 '모양' 아이콘을 클릭하고 이전 디자인 사용을 선택합니다. 아직 이전 버전의 Google Ads를 사용하는 경우 빠른 기능 검색을 위한 이미지 가이드를 검토하거나 Google Ads의 상단 탐색 패널에 있는 검색창을 사용하여 원하는 페이지를 찾으세요.
- Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 통계 및 보고서 드롭다운을 클릭합니다.
- 보고서 편집기를 클릭합니다.
- '확장 소재(기존)'에서 통화 세부정보를 선택합니다.
- 표에 '녹음' 열이 표시되며, 통화별 내용을 재생할 수 있습니다.
녹음 파일 재생 불가
통화 녹음 기능은 Google Ads UI를 통해서만 사용할 수 있으며, 녹음 파일은 다운로드할 수 없습니다. Google Ads UI에서 통화 내용을 재생할 수 없으면 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.
- 지원되지 않는 전화번호: 통화가 발생한 광고에서 사용된 전화번호가 지역적 제한 때문에 지원되지 않는 경우입니다. 현재 통화 녹음 기능에서는 미국에서 이용되는 전화번호만 사용할 수 있습니다.
- 인증되지 않은 URL: 통화가 발생한 광고에서 사용된 도메인이 인증되지 않은 경우입니다. 도메인을 인증하려면 Google Search Console 계정과 Google Ads 계정을 연결하거나 하나의 Google Ads 전환 추적 태그 또는 리마케팅 태그를 웹사이트에 추가하세요. 이 방법으로 도메인을 인증하지 않은 전화 유도 광고와 확장 소재의 경우 통화 녹음이 사용 설정된 상태여도 통화 내용을 재생할 수 없습니다.
- 지원되지 않는 통화 소스: 이 오류 메시지가 표시되면 지원되지 않는 통화 소스에서 전화가 걸려 온 것입니다(예: 웹사이트 통화 전환 태그를 통해 걸려 온 전화). 현재는 전화 유도 광고와 전화번호 확장 소재를 통해 걸려 온 전화만 통화 녹음 및 재생이 가능합니다.