Memutar perekaman panggilan Anda

Setelah menyiapkan perekaman panggilan, Anda dapat mulai memutar ulang panggilan. Saat perekaman diaktifkan, kolom baru akan tersedia dalam laporan detail panggilan yang memungkinkan Anda memutar audio panggilan. Panggilan yang direkam tersedia selama 30 hari setelah tanggal panggilan.

Meskipun hanya pengguna dengan akses Admin ke akun Google Ads yang dapat menyiapkan dan mengelola perekaman panggilan, pengguna langsung dan MCC dengan akses Admin atau pengguna langsung dengan akses Standar akan dapat memutar rekaman, setelah diaktifkan.

Petunjuk

Catatan: Petunjuk di bawah merupakan bagian dari desain baru untuk pengalaman pengguna Google Ads. Untuk menggunakan desain sebelumnya, klik ikon "Tampilan", lalu pilih Gunakan desain sebelumnya. Jika Anda menggunakan Google Ads versi sebelumnya, tinjau Peta referensi cepat atau gunakan Kotak penelusuran di panel navigasi atas Google Ads untuk menemukan halaman yang Anda cari.

1. Di akun Google Ads, klik ikon Kampanye .
2. Klik drop-down Insight dan laporan di menu bagian.
3. Klik Editor laporan.
4. Di bagian "Aset (Lama)", pilih Detail Panggilan.
5. Dari sana, Anda dapat melihat kolom "Rekaman" dan memutar audio dari panggilan.

Rekaman tidak tersedia

Rekaman panggilan hanya tersedia menggunakan UI Google Ads dan rekaman tidak tersedia untuk didownload. Saat mengakses melalui UI Google Ads, ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin tidak dapat memutar rekaman panggilan:

• Nomor telepon tidak didukung: Error ini menunjukkan bahwa nomor telepon yang digunakan dalam iklan yang memicu panggilan tidak didukung karena pembatasan geografis. Saat ini, fitur ini hanya tersedia pada nomor telepon yang berbasis di AS.
• URL belum diverifikasi: Error ini menunjukkan bahwa domain yang digunakan dalam iklan yang menyebabkan panggilan belum diverifikasi. Anda dapat memverifikasi domain dengan menautkan akun Google Search Console dan Google Ads atau dengan menambahkan tag tracking konversi atau tag pemasaran ulang Google Ads yang unik ke situs Anda. Iklan panggilan telepon dan aset panggilan yang domainnya belum diverifikasi dengan cara ini tidak akan tersedia untuk diputar, meskipun jika setelannya telah diaktifkan.
• Sumber panggilan tidak didukung: Error ini menunjukkan bahwa panggilan berasal dari sumber panggilan yang tidak didukung, seperti panggilan yang dilakukan ke tag konversi panggilan situs. Saat ini, hanya panggilan yang dilakukan ke iklan panggilan telepon dan aset panggilan yang memenuhi syarat untuk fitur ini.

Link terkait

• Menyiapkan perekaman panggilan