來電詳情轉寄功能可即時提供額外的歸因資料，助您瞭解來電廣告 (電話廣告元素、來電專用廣告或位置廣告元素來電) 促成的來電。來電也可追溯至促成來電的關鍵字和廣告內容。
優點
- 來電廣告所得的每次來電 (長於 15 秒) 會獲分配不重複的「點擊 ID」，方便製作來電點擊離線轉換報告。
- 提供其他即時資料 (例如促成來電的廣告群組和廣告系列)，務求更妥善評估來電潛在客戶的分數及轉駁來電。
- 容易使用，可輕鬆啟用和管理。
開始之前
啟用來電詳情轉寄功能之前，您需要確保已啟用帳戶級別來電報告。
如要使用來電詳情轉寄功能，您需要與支援的第三方來電數據分析和追蹤公司合作。以下來電數據分析供應商可以整合來電詳情轉寄功能：
來電詳情轉寄功能的運作方式
來電詳情轉寄功能會在接到來電時提供額外的來電資訊。以下說明在來電詳情轉寄功能下的廣告運作方式：
- 客戶輕按廣告便可致電您，您需要按點擊次數付費，而每次點擊成本與客戶點擊廣告前往網站時相同。
- 客戶來電會透過 Google 來電轉駁號碼進行路由程序，讓您收集來電的資料。
- Google 會向商家撥出電話，並將客戶來電連接至商家。除了一般的來電顯示，您還會在來電 SIP 標題看到額外資料，例如廣告系列、廣告群組和點擊 ID。
- 您可以根據標題顯示的資料即時評估潛在客戶分數，並透過進階來電路由流程，以最有效的方式將來電轉駁至合適的客戶服務專員和部門。只要使用來電隨附的「Google 點擊 ID」，您的轉換資料便可傳送回 Google，以助優化使用離線轉換匯入的廣告系列。
來電數據分析服務供應商在來電廣告流程中扮演的角色
如果您啟用來電詳情轉寄功能，並選用支援的來電數據分析服務供應商，採用您供應商號碼的來電廣告便會直接連接至該供應商。
若您選用這類來電數據分析服務供應商，便需要將供應商提供的電話號碼直接加入來電廣告。這樣，當用戶經由採用這類電話號碼的廣告撥號，來電數據分析服務供應商就會收到來電和點擊級別歸因資料，然後根據您來電數據分析服務供應商的來電轉駁設定，將來電轉駁給您。如果來電數據分析服務供應商支援與 Google Ads 整合，您的轉換資料便可傳送回 Google，以助優化使用離線轉換匯入的廣告系列。
您的資料只會披露予向您提供動態追蹤號碼的來電數據分析服務供應商。來電詳情轉寄功能只適用於採用這類追蹤號碼的廣告所促成的來電，例如您在一個來電廣告中使用非來電數據分析服務供應商提供的電話號碼，並在另一個來電廣告使用由該供應商提供的電話號碼，則只有採用供應商所提供電話號碼的廣告會啟用來電詳情轉寄功能。
換言之，來電數據分析服務供應商只會收到採用其號碼的廣告的來電資料，而非帳戶所有來電的資料。
如何啟用來電詳情轉寄功能
注意：以下指示是 Google Ads 用戶體驗全新設計的一部分。如要使用舊版設計，請按一下「外觀」圖示，然後選取 [使用舊版設計]。如果您正使用舊版 Google Ads，請查看快覽圖或使用 Google Ads 導覽面板頂部的搜尋列尋找所需頁面。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「管理員」圖示
。
- 按一下 [帳戶設定]。
- 按一下 [來電報告] 下拉式選單。
注意：您必須啟用帳戶級別來電報告，才能啟用來電詳情轉寄功能。如停用帳戶級別來電報告，來電詳情轉寄功能也會停用。但如果啟用了帳戶級別來電報告，您可獨立切換開啟或關閉來電詳情轉寄功能。
- 在「即時傳送來電資料」下選取 [開啟]。
- 從下拉式選單中選取您的服務供應商。
- 按一下 [儲存]。
注意：繼續之前，畫面應該會顯示有關來電詳情轉寄資料的授權和責任訊息。您必須確認已知悉，才能啟用來電詳情轉寄功能。
