Arama ayrıntılarını yönlendirme seçeneği, telefon araması reklamlarınızın (telefon öğeleri, yalnızca telefon araması üreten reklamlar veya yer öğelerinden gelen aramalar) sağladığı aramalarla ilgili ilişkilendirme bilgilerini gerçek zamanlı olarak sunar. Ayrıca aramalar, aramayı başlatan anahtar kelime ve reklam öğesi ile tekrar ilişkilendirilebilir.
Avantajları
- Telefon araması tıklamalarının çevrimdışı dönüşüm raporlarından daha iyi yararlanabilmeniz amacıyla, telefon araması reklamlarınıza yapılan ve 15 saniyeden uzun süren her arama için benzersiz bir tıklama kimliği üretilir.
- Gelişmiş arama potansiyeli puanlama ve yönlendirmeyi etkinleştirmek için aramayı tetikleyen reklam grubu ve kampanya gibi ek gerçek zamanlı veriler sunulur.
- Kullanımı kolay, etkinleştirilmesi ve yönetilmesi basit.
Başlamadan önce
Arama ayrıntılarını yönlendirme seçeneğini etkinleştirmeden önce hesap düzeyinde çağrı raporlama özelliğinin açık olduğundan emin olmanız gerekir.
Arama ayrıntılarını yönlendirmeyi kullanmak için desteklenen bir üçüncü taraf arama analizi ve izleme şirketi ile birlikte çalışmanız gerekir. Aşağıdaki arama analizi sağlayıcıları arama ayrıntılarını yönlendirmeyi entegre edebilir:
Arama ayrıntılarını yönlendirmenin işleyiş şekli
Arama ayrıntılarını yönlendirme seçeneği, arama sırasında aramalarınız hakkında ek bilgiler sağlar. Reklamınız, arama ayrıntılarını yönlendirme seçeneği ile yayınlandığında şunlar gerçekleşir:
- Bir müşteri sizi telefonla aramak için reklamınıza dokunur. Tıpkı bir müşterinin web sitenize giden reklamı tıklaması durumundaki TBM'de olduğu gibi sizden tıklama ücreti alınır.
- Müşterilerin aramaları, arama hakkında veri toplamanıza izin veren bir Google yönlendirme numarası üzerinden yönlendirilir.
- Google, işletmeyi arar ve gelen aramayı işletmeye bağlar. Gelen telefon aramalarından aldığınız arayan kimliğine ek olarak, aramanın SIP başlıklarında kampanya, reklam grubu ve tıklama kimlikleri gibi ek bilgiler alırsınız.
- Potansiyel müşterileri gerçek zamanlı olarak puanlamak ve gelişmiş arama yönlendirme akışlarını desteklemek üzere bu başlıkları kullanabilirsiniz. Böylece aramayı doğru temsilciye ve doğru departmana en etkili şekilde yönlendirebilirsiniz. Aramayla birlikte sağlanan GCLID sayesinde, çevrimdışı dönüşüm içe aktarma yöntemi kullanılarak kampanyanızın daha iyi optimize edilmesi için dönüşüm verileriniz Google'a bildirilebilir.
Telefon araması reklamları akışında arama analizi sağlayıcılarının rolü
Arama ayrıntılarını yönlendirme seçeneğini etkinleştirir ve desteklenen bir arama analizi sağlayıcısı kullanırsanız arama analizi sağlayıcınızdan alınmış bir numara kullanan telefon araması reklamları, arama analizi sağlayıcınıza yönlendirilir.
Bu arama analizi sağlayıcılarından birini kullandığınızda, arama analizi sağlayıcısından aldığınız telefon numarasını doğrudan telefon araması reklamlarınıza yerleştirebilirsiniz. Kullanıcılar bu telefon numaralarından birini kullanarak bir reklamı aradığında, arama analizi sağlayıcısı bu aramayı (tıklama düzeyi ilişkilendirme verileriyle birlikte) alır ve arama analizleri sağlayıcısı ile yapılan arama yönlendirme yapılandırmanıza göre size yönlendirir. Arama analizi sağlayıcınız Google Ads ile entegrasyonu destekliyorsa, çevrimdışı dönüşüm içe aktarma yöntemi kullanılarak kampanyanızın daha iyi optimize edilmesi için dönüşüm verileriniz Google'a bildirilebilir.
Verileriniz yalnızca dinamik izleme numaranızı aldığınız arama analizi sağlayıcılarıyla paylaşılacaktır. Arama ayrıntılarını yönlendirme seçeneği, yalnızca izleme numaralarından birini kullanan reklamlar arandığında etkinleştirilir. İki farklı telefon araması reklamınız olduğunu ve bunların yalnızca birinde arama analizi sağlayıcınızdan alınmış bir numara kullandığınızı varsayalım. Diğer reklamda, arama analizi sağlayıcınızdan almadığınız bir numara kullanıyorsunuz. Bu durumda, arama ayrıntılarını iletme seçeneği yalnızca ilk reklamda etkin olur.
Başka bir deyişle arama analizi sağlayıcısı, yalnızca arama analizi sağlayıcısından alınmış numarayı kullanan reklamlara yapılan aramalarla ilgili bilgileri alır, hesaba yapılan tüm aramalar ile ilgili bilgileri almaz.
Arama ayrıntılarını yönlendirmeyi etkinleştirme
- Google Ads hesabınızda Yönetici simgesini
tıklayın.
- Hesap ayarları'nı tıklayın.
- Çağrı raporlama açılır menüsünü tıklayın.
Not: Arama ayrıntılarını yönlendirmeyi etkinleştirmek için hesap düzeyinde çağrı raporlama gereklidir. Hesap düzeyinde çağrı raporlamayı devre dışı bırakmak, arama ayrıntılarının yönlendirilmesini devre dışı bırakır. Hesap düzeyinde çağrı raporlama etkinleştirildiğinde arama ayrıntılarını yönlendirme seçeneği bağımsız olarak açılabilir ve kapatılabilir.
- "Aramalarım hakkında gerçek zamanlı bilgi gönder" bölümünde Açık'ı seçin.
- Açılır menüden sağlayıcınızı seçin.
- Kaydet'i tıklayın.
Not: Devam etmeden önce, arama ayrıntılarını yönlendirme verileriyle ilgili yetkilendirme ve sorumluluklarla ilgili bir mesaj görüntülenir. Arama ayrıntılarını yönlendirmeyi etkinleştirmek için bu mesajı kabul etmeniz gerekir.