Пересылка данных о звонках для объявлений с номером телефона

Пересылка данных о звонках, доступная для объявлений с номером телефона (стандартных, объявлений только с номером телефона или объявлений с адресами), позволяет получать дополнительную информацию о звонках в режиме реального времени. С помощью нее, например, можно отследить, какие ключевые слова или файлы объявления привели к звонку.

Преимущества

  • Каждому звонку по объявлению с номером телефона, который длился более 15 секунд, присваивается уникальный идентификатор, благодаря чему в отчетах об офлайн-конверсиях показываются точные данные о клик-звонках.
  • Собираемые в режиме реального времени данные, например, о группах объявлений и кампаниях, которые привели к звонку, позволяют системно оценить и распределить по категориям потенциальных клиентов, привлеченных по телефону.
  • Эта функция проста в настройке и управлении.

Важное замечание

Прежде чем включать пересылку данных о звонках, убедитесь, что на уровне аккаунта включены отчеты о звонках.

Чтобы использовать пересылку, вам необходимо сотрудничать с одной из доступных сторонних компаний, которая занимается отслеживанием и аналитикой звонков. Вот список поставщиков таких услуг:

Как работает функция пересылки данных о звонках

При пересылке данных о звонках дополнительная информация о звонке предоставляется в момент его получения. Вот как работает объявление с пересылкой данных о звонке по нему:

  1. Если пользователь нажимает на объявление, чтобы позвонить вам, списывается плата за клик (по такой же цене, что и за обычный клик с переадресацией на сайт).
  2. Звонок поступает в вашу компанию через номер Google для переадресации, с помощью которого собираются сведения о звонке.
  3. Google совершает звонок, выступая в качестве посредника между клиентом и вами. Помимо автоматически определенного номера звонящего, вы получите дополнительную информацию, например сведения о кампании, группе объявлений и идентификаторы кликов. Эти данные будут отображены во время звонка в заголовках SIP.
  4. Информацию из этих заголовков можно использовать для немедленной оценки потенциального клиента и присвоения звонку категории. Это поможет перевести звонок нужному менеджеру и в нужный отдел. Используя GCLID, предоставленный при вызове, в целях оптимизации кампании можно также настроить импорт офлайн-конверсий в систему Google.

Роль поставщиков услуг анализа звонков

Если вы включили пересылку данных о звонках и пользуетесь услугами проверенного поставщика услуг анализа звонков, ему будут перенаправляться данные о звонках по объявлениям, в которых содержится номер, предоставленный этим поставщиком.

Если вы работаете с поставщиком услуг анализа звонков, вам потребуется указать в объявлении предоставленный им номер телефона. Когда пользователь совершает звонок по такому объявлению, провайдер принимает звонок вместе со всеми данными атрибуции на уровне клика, а затем перенаправляет звонок вам в соответствии с настройками переадресации. Если сторонний провайдер поддерживает интеграцию с Google Рекламой, в целях оптимизации кампании можно также настроить импорт офлайн-конверсий в систему Google.

Данные будут доступны только тому поставщику услуг анализа звонков, у которого вы получили динамический номер отслеживания. Пересылка данных о звонках будет поддерживаться только для объявлений с динамическими номерами отслеживания. Если в одном объявлении вы использовали сторонний номер отслеживания, а в другом – нет, пересылка данных будет осуществляться только для звонков по первому объявлению.

Другими словами, поставщик услуг анализа звонков получит информацию только о звонках, совершенных по объявлениям с использованием предоставленного им номера.

Как включить пересылку данных о звонках

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. В меню слева нажмите Настройки.
  3. Выберите Настройки аккаунта.
  4. Выберите Отчеты о звонках.
    Примечание. Чтобы пересылать данные о звонках, необходимо включить отчеты о звонках на уровне аккаунта. Если эта функция включена, вы сможете включать или отключать пересылку данных о звонках, не влияя на работу остальных отчетов.
  5. В разделе "Посылать данные о звонках в режиме реального времени" выберите Вкл.
  6. В раскрывающемся меню выберите своего поставщика услуг анализа звонков.
  7. Нажмите Сохранить.
    Примечание. Вы увидите сообщение об авторизации и ответственности при пересылке данных о звонках. Вам необходимо ознакомиться с информацией в нем и подтвердить свое согласие с указанными условиями.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
73067
false