Przekazywanie danych o połączeniach dostarcza Ci w czasie rzeczywistym dodatkowych informacji o atrybucji połączeń uzyskanych dzięki reklamom generującym połączenia (czyli np. dzięki komponentom do wykonywania połączeń, reklamom typu „tylko połączenie” czy komponentom z lokalizacją). Połączenia możesz też przypisywać słowom kluczowym i kreacjom, które przyczyniły się do ich uzyskania.
Zalety
- Unikalny identyfikator każdego kliknięcia reklam, które generują połączenia o długości przekraczającej 15 sekund, ułatwia raportowanie konwersji offline związanych z kliknięciami prowadzącymi do połączeń.
- Dodatkowe dane otrzymywane w czasie rzeczywistym, np. identyfikator grupy reklam i kampanii, które doprowadziły do połączenia, usprawniają ocenianie i przekazywanie połączeń od potencjalnych klientów.
- Łatwość użycia oraz prostota obsługi i zarządzania.
Zanim zaczniesz
Zanim włączysz przekazywanie danych o połączeniach, sprawdź, czy masz włączony raport połączeń telefonicznych na poziomie konta.
Aby korzystać z przekazywania danych o połączeniach, potrzebujesz firmy zewnętrznej, która oferuje obsługiwane narzędzia do analityki połączeń i śledzenia. Oto lista dostawców analityki połączeń, którzy mogą pomóc Ci w integracji przekazywania danych o połączeniach:
Jak działa przekazywanie danych o połączeniach
Przekazywanie danych o połączeniach dostarcza dodatkowych informacji o odbieranych aktualnie połączeniach. Oto co się dzieje, gdy wyświetla się reklama z włączonym przekazywaniem danych o połączeniach:
- Klient klika reklamę, aby zadzwonić do Ciebie. Zostaje naliczona opłata za kliknięcie – CPC jest taki sam jak w przypadku kliknięcia reklamy przekierowującej na Twoją stronę.
- Połączenie klienta zostaje przekierowane przez numer Google do przekazywania połączeń, co pozwala zebrać dane na temat połączenia.
- Google nawiązuje połączenie z Twoją firmą i przekazuje do niej połączenie przychodzące. Oprócz identyfikatora rozmówcy, który wyświetla się zwykle w przypadku połączeń przychodzących, otrzymujesz też w nagłówkach SIP połączenia dodatkowe informacje, np. identyfikator kampanii, grupy reklam i kliknięcia.
- Tych nagłówków możesz używać do oceny potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym oraz skutecznego przekazywania połączeń do odpowiednich pracowników i działów. Korzystając z podanego z połączeniem identyfikatora GCLID, możesz przesyłać z powrotem do Google dane o konwersjach na potrzeby optymalizacji kampanii. Służy do tego funkcja importowania konwersji offline.
Rola dostawców analityki połączeń w przepływie reklam generujących połączenia
Jeśli włączysz przekazywanie danych o połączeniach i będziesz korzystać z usług zatwierdzonego przez nas dostawcy analityki połączeń, reklamy generujące połączenia, w których zastosujesz numer otrzymany od takiego dostawcy, będą kierować połączenia do tego dostawcy.
Jeśli korzystasz z usług jednego z takich dostawców, musisz umieścić bezpośrednio w reklamach generujących połączenia numer telefonu otrzymany od dostawcy. Gdy użytkownik zadzwoni z poziomu reklamy, która zawiera jeden z takich numerów telefonu, połączenie to (razem z danymi atrybucji na poziomie kliknięcia) odbierze dostawca analityki połączeń i przekaże je do Ciebie zgodnie z konfiguracją przekierowywania połączeń wprowadzoną przez Ciebie w systemie dostawcy. Jeśli Twój dostawca analityki połączeń obsługuje integrację z Google Ads, dane o konwersjach możesz przesyłać z powrotem do Google na potrzeby optymalizacji kampanii. Służy do tego funkcja importowania konwersji offline.
Twoje dane będą udostępniane tylko dostawcom analityki połączeń, którzy podali Ci dynamiczny numer śledzenia. Przekazywanie danych o połączeniach jest włączone tylko w przypadku połączeń z poziomu reklam, w których stosujesz jeden z takich numerów śledzenia. Jeśli np. w jednej reklamie generującej połączenia umieścisz numer niepochodzący od dostawcy analityki połączeń, a w innej reklamie generującej połączenia użyjesz numeru podanego przez takiego dostawcę, przekazywanie danych o połączeniach zostanie włączone tylko w reklamie korzystającej z numeru podanego przez dostawcę analityki połączeń.
Oznacza to, że dostawca analityki połączeń będzie otrzymywać tylko informacje o tych połączeniach, do których doprowadziły reklamy korzystające z podanego przez niego numeru, a nie o wszystkich połączeniach odnotowanych na Twoim koncie.
Jak włączyć przekazywanie danych o połączeniach
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Administracja
.
- Kliknij Ustawienia konta.
- Kliknij menu Raport połączeń telefonicznych.
Uwaga: aby włączyć przekazywanie danych o połączeniach, musisz mieć aktywowane raportowanie połączeń na poziomie konta. Wyłączenie raportowania połączeń na poziomie konta przerwie przekazywanie danych o połączeniach. Gdy aktywowane jest raportowanie połączeń na poziomie konta, możesz swobodnie włączać i wyłączać przekazywanie danych o połączeniach.
- W sekcji „Wysyłaj informacje o połączeniach w czasie rzeczywistym” kliknij Włącz.
- Wybierz dostawcę w menu.
- Kliknij Zapisz.
Uwaga: zanim przejdziesz dalej, powinien się pojawić komunikat o autoryzacji i odpowiedzialności związanej z przekazywaniem danych o połączeniach. Aby włączyć przekazywanie danych o połączeniach, musisz potwierdzić zapoznanie się z tymi informacjami.
