통화 세부정보 전달은 전화 유도 광고(전화번호 확장 소재, 통화 전용 광고, 위치 확장 소재의 통화)로 유도된 통화에 관한 추가 기여 분석 정보를 실시간으로 제공합니다. 또한 통화를 유도한 키워드 및 광고 소재로 다시 통화를 유도할 수 있습니다.
이점
- 통화 클릭에 대한 오프라인 전환 보고를 더 용이하게 하기 위해, 전화 유도 광고에 이루어진 통화 중 길이가 15초 이상 지속된 통화마다 고유한 클릭 ID가 수신됩니다.
- 통화를 트리거한 광고그룹 및 캠페인 같은 실시간 데이터를 추가로 제공하여 통화 리드 점수 및 라우팅을 개선합니다.
- 사용하기 쉽고 사용 설정 및 관리가 간편합니다.
시작하기 전에
통화 세부정보 전달을 사용 설정하려면 먼저 계정 수준의 통화 보고서를 사용 설정해야 합니다.
통화 세부정보 전달을 사용하려면 지원되는 서드 파티 통화 분석 및 추적 회사와 협력해야 합니다. 다음 통화 분석 서비스 제공업체에서 통화 세부정보 전달 기능을 통합할 수 있습니다.
통화 세부정보 전달 작동 방식
통화 세부정보 전달은 전화를 받았을 때 통화에 대한 추가 정보를 전달해 줍니다. 광고가 통화 세부정보 전달과 함께 게재되면 다음과 같은 상황이 발생합니다.
- 고객이 광고를 탭하여 전화를 겁니다. 고객이 광고를 탭할 때마다 웹사이트로 연결되는 광고를 클릭할 때와 동일한 CPC가 청구됩니다.
- 고객이 건 전화를 Google 착신 전화번호를 거쳐 연결함으로써 해당 통화에 관한 데이터를 수집할 수 있습니다.
- Google에서는 비즈니스에 전화를 걸어 수신 전화를 비즈니스로 연결합니다. 전화가 걸려 올 때 일반적으로 수신되는 발신번호 표시 외에 통화의 SIP 헤더에 캠페인, 광고그룹, 클릭 ID 같은 추가 정보도 수신됩니다.
- 이 헤더를 사용하여 실시간으로 리드에 점수를 매기고 고급 통화 라우팅 흐름을 지원하여 적합한 상담사와 부서에 통화를 가장 효과적으로 라우팅할 수 있습니다. 통화와 함께 제공된 GCLID를 사용하면 전환 데이터를 Google에 다시 보고하여 오프라인 전환 가져오기로 캠페인을 최적화할 수 있습니다.
전화 유도 광고 흐름에서 통화 분석 서비스 제공업체의 역할
통화 세부정보 전달을 사용 설정하고 지원되는 통화 분석 서비스 제공업체를 사용하는 경우, 통화 분석 서비스 제공업체에서 제공하는 번호를 사용하는 전화 유도 광고가 통화 분석 서비스 제공업체로 연결됩니다.
이러한 통화 분석 서비스 제공업체 중 하나를 사용하는 경우 통화 분석 서비스 제공업체에서 제공하는 전화번호를 전화 유도 광고에 직접 기재합니다. 사용자가 이러한 전화번호 중 하나를 사용하여 광고에 전화를 걸면, 통화 분석 서비스 제공업체에서 클릭 수준 기여 분석 데이터와 함께 해당 통화를 수신하고, 통화 분석 서비스 제공업체와의 착신전환 설정에 따라 통화를 전달합니다. 통화 분석 서비스 제공업체가 Google Ads와의 통합을 지원하는 경우 전환 데이터를 Google에 다시 보고하여 오프라인 전환 가져오기로 캠페인을 최적화할 수 있습니다.
데이터는 동적 추적 번호를 제공한 통화 분석 서비스 제공업체에만 공유됩니다. 통화 세부정보 전달은 다음 추적 번호 중 하나를 사용하는 광고에서만 사용할 수 있습니다. 예를 들어 한 전화 유도 광고에 통화 분석 서비스 제공업체에서 제공하지 않은 번호를 사용하고 다른 전화 유도 광고에 통화 분석 서비스 제공업체에서 제공한 번호를 사용한 경우, 통화 세부정보 전달은 통화 분석 서비스 제공업체가 제공한 번호를 사용한 광고에서만 사용 설정됩니다.
즉, 통화 분석 서비스 제공업체는 계정으로 걸려 오는 모든 통화가 아니라, 통화 분석 서비스 제공업체에서 제공하는 번호를 사용하는 광고에 이루어진 통화에 대해서만 정보를 수신합니다.
통화 세부정보 전달 사용 방법
- Google Ads 계정에서 관리 아이콘
을 클릭합니다.
- 계정 설정을 클릭합니다.
- 통화 보고서 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
참고: 통화 세부정보 전달을 사용하려면 계정 수준의 통화 보고서가 필요합니다. 계정 수준의 통화 보고서를 사용 중지하면 통화 세부정보 전달을 사용할 수 없습니다. 계정 수준의 통화 보고서가 사용 설정된 경우 통화 세부정보 전달을 독립적으로 사용 또는 사용 중지할 수 있습니다.
- '실시간 통화 정보 보내기'에서 사용을 선택합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 제공업체를 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
참고: 계속하기 전에 통화 세부정보 전달 데이터 승인 및 책임에 관한 메시지가 표시됩니다. 통화 세부정보 전달을 사용하려면 이 메시지를 확인해야 합니다.
