कॉल से जुड़ी जानकारी को फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा से, आपको रीयल टाइम में उन कॉल के बारे में कुछ और खास जानकारी मिलती है जो कॉल दिलाने वाले विज्ञापनों (कॉल एसेट, सिर्फ़ कॉल दिलाने वाले विज्ञापन या लोकेशन एसेटपर कॉल) की वजह से आते हैं. इसकी मदद से, कीवर्ड और क्रिएटिव की वजह से आने वाले कॉल के बारे में भी जानकारी हासिल की जा सकती है.
फ़ायदे
- अगर आप कॉल क्लिक की ऑफ़लाइन कन्वर्ज़न रिपोर्टिंग को बेहतर बनाना चाहते हैं, तो कॉल दिलाने वाले अपने विज्ञापनों के उन कॉल के लिए यूनीक क्लिक आईडी पाएं जो 15 सेकंड से ज़्यादा लंबे हैं.
- रीयल टाइम में मिले कुछ और डेटा की मदद से, संभावित ग्राहक के आकलन और रूटिंग को बेहतर किया जा सकता है. यह डेटा, ऐसे विज्ञापन ग्रुप और कैंपेन से जुड़ा होता है जो कॉल को ट्रिगर करता है.
- इसे इस्तेमाल करना बहुत आसान है. इसे आसानी से चालू और मैनेज किया जा सकता है.
शुरू करने से पहले
कॉल से जुड़ी जानकारी फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा चालू करने से पहले, आपको यह पक्का करना होगा कि खाता लेवल पर कॉल रिपोर्टिंग की सुविधा चालू है.
कॉल से जुड़ी जानकारी फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा का इस्तेमाल करने के लिए, आपको तीसरे पक्ष की ऐसी कॉल ऐनलिटिक्स और ट्रैकिंग कंपनी के साथ काम करना होगा जो इस सुविधा के साथ काम करती है. कॉल से जुड़ी जानकारी को फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा को जोड़ने के लिए, ये कॉल ऐनलिटिक्स कंपनियां उपलब्ध हैं:
कॉल से जुड़ी जानकारी फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा कैसे काम करती है
कॉल से जुड़ी जानकारी को फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा की मदद से, कॉल रिसीव करने पर आपको अपने कॉल के बारे में कुछ दूसरी जानकारी भी मिलती है. यहां बताया गया है कि जब आपका विज्ञापन कॉल से जुड़ी जानकारी फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा के साथ चलता है, तो क्या होता है:
- कोई ग्राहक विज्ञापन पर टैप करके आपको कॉल करता है. आपसे क्लिक के लिए शुल्क लिया जाता है—यह वही सीपीसी (हर क्लिक की लागत) है जो आपसे तब ली जाती है, जब कोई ग्राहक किसी विज्ञापन पर क्लिक करके आपकी वेबसाइट पर पहुंचता है.
- ग्राहकों के कॉल Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर से होकर जाते हैं, जिससे आप कॉल से जुड़े डेटा की जानकारी ले सकते हैं.
- Google, कारोबार को कॉल करता है. साथ ही, आने वाले कॉल (इनकमिंग कॉल) को कारोबार से कनेक्ट भी करता है. आपको इनकमिंग कॉल में कॉलर आईडी के साथ कुछ और जानकारी भी मिलेगी. जैसे: कैंपेन, विज्ञापन ग्रुप, और क्लिक आईडी. यह जानकारी कॉल के SIP हेडर में दिखेगी.
- इन हेडर का इस्तेमाल, रीयल टाइम में संभावित ग्राहक का आकलन करने और कॉल रूटिंग की प्रोसेस को बेहतर बनाने में किया जा सकता है. इससे, कॉल को सही एजेंट और विभाग तक ट्रांसफ़र करने में मदद मिलेगी. कॉल के साथ दिए गए GCLID का इस्तेमाल करके, आपके कन्वर्ज़न डेटा को फिर से Google को रिपोर्ट किया जा सकता है. इससे आपके कैंपेन को, ऑफ़लाइन कन्वर्ज़न इंपोर्ट का इस्तेमाल करके ऑप्टिमाइज़ करने में मदद मिलेगी.
कॉल दिलाने वाले विज्ञापनों में कॉल ऐनलिटिक्स कंपनियों की भूमिका
कॉल से जुड़ी जानकारी फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा चालू करने के बाद, अगर आप कॉल ऐनलिटिक्स की सेवा देने वाली किसी कंपनी का इस्तेमाल करते हैं, तो कॉल दिलाने वाले विज्ञापनों की जानकारी इस कंपनी की ओर से मुहैया कराए गए नंबर पर सीधे भेज दी जाएगी.
इनमें से किसी कॉल ऐनलिटिक्स कंपनी का इस्तेमाल करने पर, आपको कॉल ऐनलिटिक्स कंपनी से मिले फ़ोन नंबर को, सीधे कॉल दिलाने वाले विज्ञापनों में डालना होगा. जब कोई उपयोगकर्ता इनमें से किसी फ़ोन नंबर का इस्तेमाल करके किसी विज्ञापन पर कॉल करता है, तो ऐनलिटिक्स कंपनी क्लिक-लेवल के एट्रिब्यूशन डेटा के साथ कॉल रिसीव करती है. साथ ही, वह इस कॉल को, कॉल फ़ॉरवर्ड करने के कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर यह कॉल आपको फ़ॉरवर्ड करती है. अगर आपकी कॉल ऐनलिटिक्स कंपनी, Google Ads के साथ इंटिग्रेशन की सुविधा देती है, तो ऑफ़लाइन कन्वर्ज़न इंपोर्ट का इस्तेमाल करके कन्वर्ज़न डेटा को Google को रिपोर्ट किया जा सकता है. इसका इस्तेमाल करके कैंपेन को ऑप्टिमाइज़ किया जा सकता है.
आपका डेटा सिर्फ़ उन कॉल ऐनलिटिक्स कंपनियों के साथ शेयर किया जाएगा जिनसे आपने अपनी डाइनैमिक ट्रैकिंग संख्या ली है. कॉल से जुड़ी जानकारी फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा, कॉल दिलाने वाले सिर्फ़ उन विज्ञापनों के लिए है जो इनमें से किसी भी ट्रैकिंग नंबर का इस्तेमाल करते हैं: जैसे, अगर आप कॉल दिलाने वाले किसी एक विज्ञापन के लिए ऐसे नंबर का इस्तेमाल करते हैं जो कॉल ऐनलिटिक्स कंपनी ने आपको नहीं दिया है, जबकि कॉल दिलाने वाले किसी और विज्ञापन के लिए आप ऐसे नंबर का इस्तेमाल कर रहे हैं जो आपको कॉल ऐनलिटिक्स कंपनी ने दिया है. ऐसे में, कॉकॉल से जुड़ी जानकारी फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा महज़ उस नंबर वाले विज्ञापन के लिए होगी जिसे आपकी कॉल ऐनलिटिक्स कंपनी ने दिया है.
दूसरे शब्दों में, कॉल ऐनलिटिक्स कंपनी को सिर्फ़ उन विज्ञापनों की जानकारी मिलेगी जिनमें कंपनी की तरफ़ से दिए गए नंबर का इस्तेमाल होता है. खाते में किए गए किसी दूसरे कॉल की जानकारी कंपनी को नहीं मिलेगी.
कॉल से जुड़ी जानकारी फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा चालू करने का तरीका
- Google Ads खाते में, एडमिन आइकॉन
पर क्लिक करें.
- खाता सेटिंग पर क्लिक करें.
- कॉल रिपोर्टिंग ड्रॉप-डाउन मेन्यू पर क्लिक करें.
ध्यान दें: कॉल से जुड़ी जानकारी फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा चालू करने के लिए, खाता लेवल पर कॉल रिपोर्टिंग ज़रूरी है. खाता लेवल पर कॉल रिपोर्टिंग की सुविधा को बंद करने से, कॉल से जुड़ी जानकारी फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा बंद हो जाएगी. अगर खाता लेवल पर कॉल रिपोर्टिंग की सुविधा चालू है, तो कॉल से जुड़ी जानकारी फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा को अलग से चालू या बंद किया जा सकता है.
- "मेरे कॉल के बारे में रीयल टाइम जानकारी भेजें" में, चालू करें चुनें.
- ड्रॉप-डाउन मेन्यू में से, अपनी कंपनी चुनें.
- सेव करें पर क्लिक करें.
ध्यान दें: आगे बढ़ने से पहले, कॉल से जुड़ी जानकारी फ़ॉरवर्ड करने वाले डेटा से जुड़ी अनुमति और ज़िम्मेदारी के बारे में एक मैसेज दिखेगा. कॉल से जुड़ी जानकारी फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा चालू करने के लिए, आपको यह मैसेज स्वीकार करना होगा.
