「通話詳情轉接」功能可即時提供更多歸因資訊，讓您進一步瞭解來電廣告 (電話素材資源、來電專用廣告或地點素材資源來電) 促成的來電。此外，還可將來電的原因歸納給促成來電的關鍵字和廣告素材。
優點
- 為每一通來電廣告所獲得通話超過 15 秒的來電取得專屬點擊 ID，有助迅速製作來電點擊的離線轉換報表。
- 取得更多即時資料 (例如觸發來電的廣告群組和廣告活動)，藉此提高電話待開發客戶的評分和轉接成效。
- 易於操作及啟用，管理起來也很輕鬆。
事前準備
您必須先開啟帳戶層級的來電報表功能，才能啟用通話詳情轉接。
如要使用通話詳情轉接，請務必先與支援的第三方通話分析和追蹤公司合作。下列通話分析供應商可以整合通話詳情轉接功能：
通話詳情轉接功能的運作方式
通話詳情轉接功能會在您接到來電時立即提供更多相關資訊。廣告搭配通話詳情轉接功能的運作方式如下：
- 客戶輕觸廣告以撥打電話給您。系統向您收取該點擊費用，這筆費用與客戶點擊廣告前往您網站的單次點擊出價相同。
- 客戶的來電會經由 Google 轉接號碼撥通，以便您收集來電相關資料。
- Google 透過撥打電話給商家的方式轉接來電。除了通常會看到的來電顯示以外，您也會在通話的 SIP 標頭中看到更多資訊，例如廣告活動、廣告群組和點擊 ID。
- 您可以利用這些標頭資訊，即時為待開發客戶評分並加快進階來電轉接流程，這樣就能最有效率地將來電轉接給對應的專員和部門。透過使用來電所提供的 Google 點擊 ID，系統就能將轉換資料回報給 Google，以利您運用離線轉換匯入功能最佳化廣告活動。
「通話分析供應商」在來電廣告流程中的角色
如果您啟用了通話詳情轉接功能，並使用支援的通話分析供應商，系統就會將採用該供應商所提供電話號碼的來電廣告帶往該供應商。
如果您使用的是這類通話分析供應商，就需要在來電廣告中直接加入他們提供給您的電話號碼。之後當使用者在採用了這類電話號碼的廣告中撥打電話時，通話分析供應商除了會接到電話，還會收到點擊層級的歸因資料，並根據您針對通話分析供應商的來電轉接設定將來電轉接給您。如果您的通話分析供應商支援 Google Ads 整合服務，系統會將轉換資料回報給 Google，以利您運用離線轉換匯入功能最佳化廣告活動。
您的資料只會和提供動態追蹤號碼給您的通話分析供應商分享。系統只會針對由採用這類追蹤號碼的廣告促成的來電啟用通話詳情轉接功能。舉例來說，如果您在兩則來電廣告中分別使用了非通話分析供應商和通話分析供應商所提供的號碼，系統就只會針對採用通話分析供應商所提供號碼的廣告啟用通話詳情轉接功能。
換句話說，通話分析供應商收到的資訊只與採用該供應商所提供號碼的廣告獲得的來電有關，而不是與帳戶獲得的所有來電都有關。
如何啟用通話詳情轉接功能
注意：下方說明是 Google Ads 使用者體驗新版設計的一部分。如要使用舊版設計，請點按「外觀」圖示，然後選取「使用舊版 UI」。如果您使用的是舊版 Google Ads，請查看快速參考指南，或使用 Google Ads 帳戶頁面頂端導覽面板中的搜尋列找出所需頁面。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「管理」圖示
。
- 按一下「帳戶設定」。
- 按一下「來電報表」下拉式選單。
注意：您必須啟用帳戶層級來電報表，才能啟用通話詳情轉接功能。要是停用了帳戶層級來電報表，通話詳情轉接功能也會跟著停用。帳戶層級來電報表已啟用的情況下，您就可以單獨將通話詳情轉接功能切換為啟用或停用。
- 在「傳送與來電相關的即時資訊」下方選取 [啟用]。
- 在下拉式選單中選取您的供應商。
- 按一下 [儲存]。
注意：在您繼續操作之前，系統會顯示有關通話詳情轉接資料授權與責任的訊息。您必須確認這則訊息，才能啟用通話詳情轉接功能。