Як вирішувати проблеми з мінус-словами

У цій статті пояснюється, що робити, якщо мінус-слова не працюють належним чином.

Поширені проблеми й помилки, пов’язані з мінус-словами

1. Оголошення показуються за пошуковими запитами, які мають бути заблоковані мінус-словом

Мінус-слова не включають наближених варіантів

Ключові й мінус-слова мають різні принципи роботи. Оголошення можуть показуватися за пошуковими запитами, які схожі на цільові ключові слова, але не ідентичні їм (наприклад, містять орфографічні помилки, слова розміщені в іншому порядку або схожі за значенням). Однак для мінус-слів такі схожі варіанти не розпізнаються як мінус-слова.

Отже, щоб уникнути показу оголошення за певним пошуковим запитом, потрібно виключити окремі пошукові терміни з точною відповідністю. Наприклад, якщо в групу оголошень додати мінус-слово із широкою відповідністю "будинок", реклама показуватиметься за запитами лише без цього конкретного слова. Тобто користувач, який шукає "червоний будинок", не побачить оголошення, але той, хто шукає "сині будинки", може його побачити. Докладніше про мінус-слова.

Запити, які містять понад 16 слів

Оголошення може відображатися за пошуковою фразою, яка містить понад 16 слів, якщо мінус-слово в ній розташоване після шістнадцятого слова. Припустімо, ви вказали мінус-слово "знижка". Оголошення може відображатися за пошуковим запитом "гарні чисті номери з включеним сніданком у готелі або приватному будинку Одеси дуже близько до пляжу знижка", оскільки мінус-слово – сімнадцяте у фразі. Водночас система не показуватиме оголошення за запитом "гарні чисті номери сніданок включено в готелі або приватному будинку Одеси дуже близько до пляжу знижка", оскільки тут мінус-слово – шістнадцяте.

Примітка. До жовтня 2019 року обмеження складало 10, а не 16 слів. До цієї дати оголошення показувалися за пошуковими фразами, у яких мінус-слово стояло після 10-го слова.

Перевірте діапазон дат

Якщо у звіті про пошукові терміни ви виявите пошуковий термін, що мав бути виключений мінус-словом, перевірте, чи правильно налаштовано діапазон дат. За допомогою інструмента Історія змін (головне меню > розділ "Кампанії") можна переглянути дату застосування мінус-слова до групи оголошень або кампанії. Наприклад, у звіті про пошукові терміни за останні 3 місяці можна знайти мінус-слово, яке було застосовано 2 тижні тому.

Перевірте, чи застосовано список мінус-слів до вашої кампанії

Щоб створювати списки мінус-слів і керувати ними на рівні облікового запису, натисніть значок і виберіть "Спільна бібліотека". Потім натисніть "Список виключень". Однак щоб активувати списки, їх потрібно пов’язати з певними кампаніями. Щоб дізнатися, чи застосовано список до певної кампанії, перейдіть на вкладку "Мінус-слова". Докладніше про списки мінус-слів.

2. Застосовані ключові слова не ініціюють показ оголошень через мінус-слово

Інструмент діагностики неправильно відображає інформацію про показ за ключовим словом

Інструмент діагностики ключових слів перевіряє пошукові запити для варіантів ключових слів із точною відповідністю, навіть якщо це ключове слово з фразовою або широкою відповідністю. Якщо варіант ключового слова з точною відповідністю виключено, інструмент надішле повідомлення "Мінус-слово запобігає показу вашого оголошення. Оголошення може відображатися за іншими пошуковими запитами, які відповідають цьому ключовому слову". Ця перевірка не є всебічною: ключове слово може відповідати іншим варіантам запитів, за якими показуватимуться оголошення.

Перевірте списки мінус-слів

Перевірте, чи не обмежує показ оголошень мінус-слово зі списку мінус-слів. Такі списки створюються й змінюються на рівні облікового запису в спільній бібліотеці або в керуючому обліковому записі. Причиною проблеми може бути мінус-слово в списку, який не застосовується до кампанії. Докладніше про списки мінус-слів.