บทความนี้อธิบายวิธีแก้ปัญหาเมื่อคีย์เวิร์ดเชิงลบไม่ทำงานตามที่คาดไว้
ปัญหาที่พบบ่อยและความเข้าใจผิดเกี่ยวกับคีย์เวิร์ดเชิงลบ
1. โฆษณาของฉันแสดงในการค้นหาที่ระบบควรจะบล็อกด้วยคีย์เวิร์ดเชิงลบ
คีย์เวิร์ดเชิงลบไม่จับคู่กับรูปแบบ
คีย์เวิร์ดเชิงลบทำงานแตกต่างจากคีย์เวิร์ดเชิงบวก คีย์เวิร์ดเชิงบวกจับคู่กับการค้นหาที่คล้ายกันแต่ไม่ได้ตรงกันทุกประการกับคีย์เวิร์ดที่กําหนด เช่น การสะกดผิด การจัดเรียงคำใหม่ หรือคําที่มีความหมายเหมือนกัน คีย์เวิร์ดเชิงลบไม่จับคู่กับรูปแบบเหล่านี้
ซึ่งหมายความว่าหากต้องการป้องกันไม่ให้โฆษณาแสดงในการค้นหาที่มีสิทธิ์ คุณจะต้องยกเว้นข้อความค้นหาบางข้อความเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่มคีย์เวิร์ดเชิงลบที่ทำงานแบบกว้างคำว่า "บ้าน" ในกลุ่มโฆษณา ระบบจะป้องกันไม่ให้โฆษณาแสดงในการค้นหาที่มีคำว่า "บ้าน" เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าโฆษณาจะไม่มีสิทธิ์แสดงในการค้นหา "บ้าน สีแดง" แต่แสดงใน "บ้านที่ สีน้ำเงิน" ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคีย์เวิร์ดเชิงลบ
การค้นหาที่มีความยาวเกิน 16 คำ
โฆษณาอาจยังแสดงได้เมื่อมีผู้ค้นหาวลีที่ยาวกว่า 16 คำ และคีย์เวิร์ดเชิงลบอยู่หลังคำที่ 16 นั้น สมมติว่าคีย์เวิร์ดเชิงลบคือคำว่า "ส่วนลด" โฆษณาของคุณจะแสดงเมื่อมีผู้ค้นหาโดยใช้คำว่า "ห้องพัก โรงแรม สวย ดี สะอาด หรือ ที่พัก และ อาหารเช้า ห้องเช่า หัวหิน ประจวบคีรีขันธ์ ใกล้ ทะเล ชายหาด ราคา ส่วนลด" เนื่องจากคีย์เวิร์ดเชิงลบเป็นคำที่ 17 ในวลีนี้ ในทางตรงกันข้าม เราจะไม่แสดงโฆษณาของคุณเมื่อมีผู้ค้นหา "ห้องพัก โรงแรม สวย ดี สะอาด หรือ ที่พัก และ อาหารเช้า ห้องเช่า หัวหิน ใกล้ ทะเล ชายหาด ราคา ส่วนลด" เนื่องจากคีย์เวิร์ดเชิงลบเป็นคำที่ 16 ในวลีนี้
ตรวจสอบช่วงวันที่
หากพบการค้นหาในรายงานข้อความค้นหาที่ระบบควรจะยกเว้นด้วยคีย์เวิร์ดเชิงลบ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ดูช่วงวันที่รายงานที่ถูกต้องแล้ว คุณสามารถใช้เครื่องมือประวัติการเปลี่ยนแปลงที่เข้าถึงได้จากส่วน "แคมเปญ" ในเมนูหลักเพื่อตรวจสอบวันที่ที่มีการใช้คีย์เวิร์ดเชิงลบกับกลุ่มโฆษณาหรือแคมเปญ ตัวอย่างเช่น หากดูรายงานข้อความค้นหาในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมาแต่ใช้คีย์เวิร์ดเชิงลบไปเมื่อ 2 สัปดาห์ก่อน คุณก็น่าจะเห็นคำค้นหาเชิงลบในรายงาน
