แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคีย์เวิร์ดเชิงลบ

บทความนี้จะอธิบายวิธีแก้ปัญหาเมื่อคีย์เวิร์ดเชิงลบไม่ทำงานตามที่ต้องการ

ปัญหาที่พบบ่อยและความเข้าใจผิดเกี่ยวกับคีย์เวิร์ดเชิงลบ

1. โฆษณาของฉันแสดงในการค้นหาที่ระบบควรจะบล็อกด้วยคีย์เวิร์ดเชิงลบ

คีย์เวิร์ดเชิงลบไม่จับคู่กับรูปแบบ

คีย์เวิร์ดเชิงลบทำงานแตกต่างจากคีย์เวิร์ดเชิงบวก คีย์เวิร์ดเชิงบวกจับคู่กับการค้นหาที่คล้ายกันแต่ไม่ได้ตรงกันทุกประการกับคีย์เวิร์ดที่กําหนด เช่น การสะกดผิด การจัดเรียงคำใหม่ หรือคําที่มีความหมายเหมือนกัน คีย์เวิร์ดเชิงลบไม่จับคู่กับรูปแบบเหล่านี้

ซึ่งหมายความว่าหากต้องการป้องกันไม่ให้โฆษณาแสดงในการค้นหาที่มีสิทธิ์ คุณจะต้องยกเว้นข้อความค้นหาบางข้อความเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่มคีย์เวิร์ดเชิงลบที่ทำงานแบบกว้างคำว่า "บ้าน" ในกลุ่มโฆษณา ระบบจะป้องกันไม่ให้โฆษณาแสดงในการค้นหาที่มีคำว่า "บ้าน" เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าโฆษณาจะไม่มีสิทธิ์แสดงในการค้นหา "บ้าน สีแดง" แต่แสดงใน "บ้านที่ สีน้ำเงิน" ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคีย์เวิร์ดเชิงลบ

การค้นหาที่มีความยาวเกิน 16 คำ

โฆษณาอาจยังแสดงได้เมื่อมีผู้ค้นหาวลีที่ยาวกว่า 16 คำ และคีย์เวิร์ดเชิงลบอยู่หลังคำที่ 16 นั้น สมมติว่าคีย์เวิร์ดเชิงลบคือคำว่า "ส่วนลด" โฆษณาของคุณจะแสดงเมื่อมีผู้ค้นหาโดยใช้คำว่า "ห้องพัก โรงแรม สวย ดี สะอาด หรือ ที่พัก และ อาหารเช้า ห้องเช่า หัวหิน ประจวบคีรีขันธ์ ใกล้ ทะเล ชายหาด ราคา ส่วนลด" เนื่องจากคีย์เวิร์ดเชิงลบเป็นคำที่ 17 ในวลีนี้ ในทางตรงกันข้าม เราจะไม่แสดงโฆษณาของคุณเมื่อมีผู้ค้นหา "ห้องพัก โรงแรม สวย ดี สะอาด หรือ ที่พัก และ อาหารเช้า ห้องเช่า หัวหิน ใกล้ ทะเล ชายหาด ราคา ส่วนลด" เนื่องจากคีย์เวิร์ดเชิงลบเป็นคำที่ 16 ในวลีนี้

หมายเหตุ: ก่อนเดือนตุลาคม 2019 จำนวนคำสูงสุดคือ 10 คำแทนที่จะเป็น 16 คำ ก่อนหน้าวันที่ดังกล่าวคุณอาจเห็นคีย์เวิร์ดเชิงลบหลังจากคำที่ 10 ในคีย์เวิร์ด

ตรวจสอบช่วงวันที่

หากพบการค้นหาในรายงานข้อความค้นหาที่ระบบควรจะยกเว้นด้วยคีย์เวิร์ดเชิงลบ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ดูช่วงวันที่รายงานที่ถูกต้องแล้ว คุณใช้ประวัติการเปลี่ยนแปลงเพื่อตรวจสอบวันที่ที่มีการใช้คีย์เวิร์ดเชิงลบกับกลุ่มโฆษณาหรือแคมเปญได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณดูรายงานข้อความค้นหาในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมาแต่มีการใช้คีย์เวิร์ดเชิงลบเมื่อ 2 สัปดาห์ก่อน เราคาดว่าคุณจะเห็นข้อความเชิงลบในรายงานของคุณ

ตรวจสอบว่ามีการใช้รายการคีย์เวิร์ดเชิงลบกับแคมเปญของคุณ

ระบบจะสร้างและจัดการรายการคีย์เวิร์ดเชิงลบที่ระดับบัญชีในไลบรารีที่ใช้ร่วมกัน แต่ต้องเชื่อมโยงกับแคมเปญที่ต้องการก่อนจึงจะใช้งานได้ ตรวจสอบว่ามีการใช้รายการกับแคมเปญที่ถูกต้องโดยตรวจสอบแท็บคีย์เวิร์ดเชิงลบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการคีย์เวิร์ดเชิงลบ

2. คีย์เวิร์ดไม่เรียกให้โฆษณาแสดงทั้งที่ควรจะเรียกเนื่องจากคีย์เวิร์ดเชิงลบ

เครื่องมือวิเคราะห์แสดงคีย์เวิร์ดไม่ถูกต้องและไม่ทำงาน

เครื่องมือวิเคราะห์คีย์เวิร์ดจะทดสอบการค้นหาคีย์เวิร์ดในเวอร์ชันที่ตรงกันทั้งหมด แม้ว่าคีย์เวิร์ดจะทำงานแบบวลีหรือแบบกว้างก็ตาม หากยกเว้นคีย์เวิร์ดที่ทำงานแบบตรงทั้งหมด เครื่องมือจะแสดงข้อความว่า "คีย์เวิร์ดเชิงลบจะป้องกันไม่ให้โฆษณาของคุณแสดง" โฆษณาอาจแสดงในการค้นหาอื่นที่ตรงกับคีย์เวิร์ดนี้" การทดสอบนี้ไม่ครอบคลุม คีย์เวิร์ดอาจมีสิทธิ์แสดงในรูปแบบอื่นที่ตรงกัน

ตรวจสอบรายการคีย์เวิร์ดเชิงลบ

โปรดตรวจสอบว่าในรายการคีย์เวิร์ดเชิงลบมีคีย์เวิร์ดเชิงลบที่ป้องกันไม่ให้โฆษณาแสดงอยู่หรือไม่ ระบบจะสร้างและจัดการรายการที่ระดับบัญชีในไลบรารีที่ใช้ร่วมกันหรือในบัญชีดูแลจัดการที่จัดการบัญชี หากมีคีย์เวิร์ดเชิงลบอยู่ในรายการที่ไม่ได้ใช้กับแคมเปญ คีย์เวิร์ดนั้นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการคีย์เวิร์ดเชิงลบ
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็ว