Как устранить проблемы с минус-словами

В этой статье описывается, как устранять проблемы с минус-словами, поведение которых отличается от ожидаемого.

Распространенные проблемы и заблуждения, связанные с минус-словами

1. Мои объявления показываются по запросам, которые должны быть заблокированы минус-словом

Минус-слова не сопоставляются с вариантами

Минус-слова работают иначе, чем ключевые слова. Последние могут быть сопоставлены с близкими вариантами, что позволяет показывать объявления по запросам, которые похожи на целевые ключевые слова, но не полностью идентичны им, например содержат слова с опечатками, фразы с другим порядком слов, синонимы. Для минус-слов такой механизм не применяется.

Поэтому если вы хотите запретить показ объявлений по определенным поисковым запросам, задайте точные исключения. Например, если вы добавите минус-слово "дом" с широким соответствием в свою группу объявлений, реклама не будет показываться только по поисковым запросам, в которых содержится само слово "дом". Это означает, что объявление не будет показываться по запросу "красный дом", но может появляться по запросу "голубые дома". Подробнее о минус-словах…

Запросы длиной более 16 слов

Объявления могут показываться по поисковым запросам длиной более 16 слов, если минус-слово стоит в таком запросе после 16-го слова. Допустим, вы добавили минус-слово "недорого". Ваше объявление появится по запросу "комната или квартира чистая уютная снять недалеко от моря в Сочи Адлер завтрак кондиционер рядом пляж недорого", потому что здесь минус-слово находится на 17-й позиции. Но это же объявление не будет показано по запросу "комната или квартира чистая уютная снять недалеко от моря в Сочи Адлер завтрак рядом пляж недорого", потому что здесь минус-слово находится на 16-й позиции.

Примечание. До октября 2019 года ограничение составляло 10 слов вместо 16, поэтому объявления могли показываться по запросам с минус-словами, стоящими после 10-го слова.

Проверьте диапазон дат

Если в отчете о поисковых запросах вы увидите запрос, который должен был быть исключен минус-словом, убедитесь, что вы выбрали правильный диапазон дат. Инструмент История изменений, который можно открыть из раздела "Кампании" главного меню, позволяет проверить, в какой день минус-слова применялись к группе кампаний или к отдельной кампании. Например, если вы анализируете отчет о поисковых запросах за последние 3 месяца, но минус-слово было добавлено 2 недели назад, в отчете могут появляться содержащие его запросы.

Убедитесь, что к вашей кампании применен список минус-слов

Списки минус-слов создаются и управляются на уровне аккаунта через Списки исключений в разделе "Общая библиотека" меню "Инструменты" . Но для использования их нужно ещё связать с кампаниями. Проверить эту связь можно на вкладке "Минус-слова". Подробнее о списках минус-слов…

2. Объявления не показываются по ключевым словам из-за минус слова, но должны

В инструменте диагностики указана неправильная информация о том, что ключевое слово не инициирует показ рекламы

С помощью инструмента диагностики ключевых слов можно проверить, содержится ли в запросе ключевое слово с точным соответствием, даже если ключевое слово представляет собой фразу или для него задано широкое соответствие. Если версия ключевого слова с точным соответствием исключена, появится сообщение "У вас задано минус-слово, поэтому объявление не показывается. Оно может показываться по другим запросам, которые соответствуют этому слову". Этот тест не является полным. Объявления могут показываться по этому ключевому слову, если ему соответствуют другие варианты запросов.

Проверьте списки минус-слов

Убедитесь, что минус-слово, запрещающее показ объявлений, добавлено в список минус-слов. Такие списки создаются и управляются на уровне аккаунта в Общей библиотеке или в управляющем аккаунте, для которого ваш – дочерний. Также причина может быть в том, что к кампании не применяется список, в который добавлено минус-слово. Подробнее о списках минус-слов…