Как устранить проблемы с минус-словами

В этой статье рассказывается, как устранить проблемы с работой минус-слов.

Распространенные проблемы и заблуждения, связанные с минус-словами

1. Мои объявления показываются по запросам, которые должны быть заблокированы минус-словом

Минус-слова не сопоставляются с вариантами

Минус-слова работают иначе, чем ключевые слова. Последние могут быть сопоставлены с близкими вариантами, что позволяет показывать объявления по запросам, которые похожи на ваши ключевые слова, но не полностью идентичны им, например содержат слова с опечатками, фразы с другим порядком слов, синонимы. Минус-слова с вариантами не сопоставляются.

Поэтому если вы хотите запретить показ объявлений по определенным поисковым запросам, задайте точные исключения. Например, если вы добавите минус-слово "дом" с широким соответствием в свою группу объявлений, реклама не будет показываться только по поисковым запросам, в которых содержится само слово "дом". Это означает, что объявление не будет показываться по запросу "красный дом", но может появляться по запросу "голубые дома". Подробнее о минус-словах

Запросы длиной более 16 слов

Объявления могут показываться по поисковым запросам длиной более 16 слов, если минус-слово стоит в таком запросе после 16-го слова. Допустим, вы добавили минус-слово "недорого". Ваше объявление появится по запросу "комната или квартира чистая уютная снять недалеко от моря в Сочи Адлер завтрак кондиционер рядом пляж недорого", потому что здесь минус-слово находится на 17-й позиции. Но это же объявление не будет показано по запросу "комната или квартира чистая уютная снять недалеко от моря в Сочи Адлер завтрак рядом пляж недорого", потому что здесь минус-слово находится на 16-й позиции.

Примечание. До октября 2019 года ограничение составляло 10 слов вместо 16, поэтому объявления могли показываться по запросам с минус-словами, стоящими после 10-го слова.

Проверьте диапазон дат

Если в отчете по поисковым запросам вы увидите запрос, который должен был быть исключен минус-словом, убедитесь, что вы выбрали правильный диапазон дат. В истории изменений можно увидеть дату применения минус-слова к группе объявлений или кампании. Например, если вы анализируете отчет по поисковым запросам за последние 3 месяца, но минус-слово было добавлено 2 недели назад, в отчете могут появляться содержащие его запросы.

Убедитесь, что к вашей кампании применен список минус-слов

Списки минус-слов создаются и управляются на уровне аккаунта в Общей библиотеке. Чтобы списки стали активными, их необходимо связать с определенными кампаниями. Проверить эту связь можно на вкладке "Минус-слова". Подробнее о списках минус-слов

2. Объявления не показываются по ключевым словам из-за минус слова, хотя должны были бы

В инструменте диагностики указана неправильная информация о том, что ключевое слово не инициирует показ рекламы

С помощью инструмента диагностики ключевых слов можно проверить, содержится ли в запросе ключевое слово с точным соответствием, даже если ключевое слово представляет собой фразу или для него задано широкое соответствие. Если версия ключевого слова с точным соответствием исключена, появится сообщение "У вас задано минус-слово, поэтому объявление не показывается. Оно может показываться по другим запросам, которые соответствуют этому слову". Этот тест не является полным. Объявления могут показываться по этому ключевому слову, если ему соответствуют другие варианты запросов.

Проверьте списки минус-слов

Убедитесь, что минус-слово, запрещающее показ объявлений, добавлено в список минус-слов. Такие списки создаются и управляются на уровне аккаунта в Общей библиотеке или в управляющем аккаунте, для которого ваш – дочерний. Также причина может быть в том, что к кампании не применяется список, в который добавлено минус-слово. Подробнее о списках минус-слов
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.