Corrija problemas com palavras-chave negativas

Este artigo explica como resolver problemas quando as palavras-chave negativas não estão a funcionar como previsto.

Problemas comuns e conceções erradas associados às palavras-chave negativas

1. Os meus anúncios estão a ser apresentados em pesquisas que deveriam ser bloqueadas por uma palavra-chave negativa

As palavras-chave negativas não efetuam a correspondência com variantes

As palavras-chave negativas funcionam de forma diferente das palavras-chave positivas. As palavras-chave positivas podem efetuar a correspondência com variantes aproximadas: estas são pesquisas semelhantes, mas não idênticas, à palavra-chave segmentada, como erros ortográficos, palavras reordenadas ou termos com o mesmo significado. As palavras-chave negativas não efetuam a correspondência com variantes.

Isto significa que, se pretender impedir a publicação de um anúncio numa pesquisa elegível, tem de excluir exatamente os termos de pesquisa específicos. Por exemplo, se adicionar a palavra-chave de correspondência ampla negativa "casa" ao grupo de anúncios, tal apenas impede a publicação de anúncios em pesquisas que contenham exatamente o termo "casa". Isto significa que um anúncio não seria elegível para publicação no resultado da pesquisa "casa vermelha", mas poderia ser publicado no resultado "casas azuis". Saber mais acerca das palavras-chave negativas

Consultas com mais de 16 palavras

O anúncio pode continuar a ser apresentado quando alguém pesquisar uma expressão com mais de 16 palavras e a sua palavra-chave negativa surgir após essa décima sexta palavra. Suponhamos que a sua palavra-chave negativa é "desconto". O seu anúncio pode ser apresentado quando alguém pesquisar "quartos de hotel limpos ou aluguer de Bed and Breakfast em Cascais perto da praia com desconto", porque a palavra-chave negativa é a décima sétima palavra da expressão. Por outro lado, não apresentaremos o seu anúncio quando alguém pesquisar "quartos de hotel ou aluguer de Bed and Breakfast em Cascais perto da praia com desconto", porque a palavra-chave negativa é a décima sexta palavra na palavra-chave.

Nota: antes de outubro de 2019, o limite era de 10 palavras em vez de 16. Antes desta data, poderá ver palavras-chave negativas após a décima palavra numa palavra-chave.

Verifique o intervalo de datas

Se identificar uma pesquisa no relatório de termos de pesquisa que deveria ter sido excluída por uma palavra-chave negativa, certifique-se de que está a analisar o intervalo de datas correto do relatório. Pode utilizar o histórico de alterações para verificar a data em que a palavra-chave negativa foi aplicada ao grupo de anúncios ou à campanha. Por exemplo, se estiver a analisar o relatório de termos de pesquisa dos últimos 3 meses, mas a palavra-chave negativa tiver sido aplicada há 2 semanas, deverá ver o termo negativo no relatório.

Certifique-se de que a lista de palavras-chave negativas está aplicada à campanha

As listas de palavras-chave negativas são criadas e geridas ao nível da conta na Biblioteca partilhada, mas têm de estar associadas a campanhas específicas para estarem ativas. Verifique o separador Palavras-chave negativas para se certificar de que a lista está aplicada à campanha correta. Saber mais acerca das listas de palavras-chave negativas

2. As minhas palavras-chave não estão a acionar anúncios devido a uma palavra-chave negativa, mas deveriam estar

A ferramenta de diagnóstico apresenta incorretamente que a palavra-chave não está a ser publicada

A ferramenta de diagnóstico de palavras-chave testa uma pesquisa para a versão de correspondência exata de uma palavra-chave, mesmo que a palavra-chave seja uma expressão ou correspondência ampla. Se a versão de correspondência exata da palavra-chave for excluída, a ferramenta devolve a mensagem "Uma palavra-chave negativa está a impedir a apresentação do anúncio. O anúncio pode estar a ser apresentado noutras pesquisas correspondidas por esta palavra-chave." Este teste não é abrangente e a palavra-chave poderá ser elegível para publicação em variantes adicionais às quais corresponde.

Verifique as listas de palavras-chave negativas

Certifique-se de que verifica se a palavra-chave negativa que impede a publicação está numa lista de palavras-chave negativas. Estas são listas criadas e geridas ao nível da conta na Biblioteca partilhada ou numa conta de gestor que gere a conta. Se a palavra-chave negativa estiver numa lista que não é aplicada a uma campanha, tal pode ser a causa. Saber mais acerca das listas de palavras-chave negativas
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