Este artigo explica como resolver problemas quando as palavras-chave negativas não estão a funcionar conforme esperado.
Problemas comuns e conceções erradas associados às palavras-chave negativas
1. Os meus anúncios estão a ser apresentados em pesquisas que deveriam ser bloqueadas por uma palavra-chave negativa
As palavras-chave negativas não efetuam a correspondência com variantes
As palavras-chave negativas funcionam de forma diferente dos respetivos equivalentes positivos. As palavras-chave positivas podem fazer a correspondência de pesquisas semelhantes (mas não idênticas) com a palavra-chave segmentada, como erros ortográficos, palavras reordenadas ou termos com o mesmo significado. As palavras-chave negativas não fazem a correspondência com estas variantes.
Isto significa que, se pretender impedir a publicação de um anúncio numa pesquisa elegível, tem de excluir exatamente os termos de pesquisa específicos. Por exemplo, se adicionar a palavra-chave de correspondência ampla negativa "casa" ao grupo de anúncios, tal apenas impede a publicação de anúncios em pesquisas que contenham exatamente o termo "casa". Isto significa que um anúncio não seria elegível para publicação no resultado da pesquisa "casa vermelha", mas poderia ser publicado no resultado "casas azuis". Saiba mais acerca das palavras-chave negativas.
Consultas com mais de 16 palavras
O anúncio pode continuar a ser apresentado quando alguém pesquisar uma expressão com mais de 16 palavras e a sua palavra-chave negativa surgir após essa décima sexta palavra. Suponhamos que a sua palavra-chave negativa é "desconto". O seu anúncio pode ser apresentado quando alguém pesquisar "quartos de hotel limpos ou aluguer de Bed and Breakfast em Cascais perto da praia com desconto", porque a palavra-chave negativa é a décima sétima palavra da expressão. Por outro lado, não apresentaremos o seu anúncio quando alguém pesquisar "quartos de hotel ou aluguer de Bed and Breakfast em Cascais perto da praia com desconto", porque a palavra-chave negativa é a décima sexta palavra na palavra-chave.
Verifique o intervalo de datas
Se identificar uma pesquisa no relatório de termos de pesquisa que deveria ter sido excluída por uma palavra-chave negativa, certifique-se de que está a analisar o intervalo de datas correto do relatório. A ferramenta Histórico de alterações, acessível em "Campanhas" no menu principal, pode ser usada para verificar a data em que a palavra-chave negativa foi aplicada ao grupo de anúncios ou à campanha. Por exemplo, se estiver a analisar o relatório de termos de pesquisa dos últimos 3 meses, mas a palavra-chave negativa tiver sido aplicada há 2 semanas, deverá ver o termo negativo no relatório.
