Memperbaiki masalah dengan kata kunci negatif

Artikel ini menjelaskan cara memecahkan masalah saat kata kunci negatif tidak berfungsi sesuai harapan.

Masalah umum dan kesalahpahaman terkait kata kunci negatif

1. Iklan saya ditampilkan pada penelusuran yang seharusnya diblokir oleh kata kunci negatif

Kata kunci negatif tidak cocok dengan varian

Cara kerja kata kunci negatif berbeda dari kata kunci positif. Kata kunci positif dapat cocok dengan penelusuran yang serupa, tetapi tidak sama dengan target kata kunci, seperti salah ejaan, kata yang disusun ulang, atau istilah bermakna sama. Kata kunci negatif tidak akan cocok dengan varian berbagai tersebut.

Artinya jika Anda ingin mencegah iklan ditayangkan pada penelusuran yang memenuhi syarat, Anda harus mengecualikan istilah penelusuran tertentu secara persis. Misalnya, jika Anda menambahkan kata kunci pencocokan luas negatif "rumah" ke grup iklan, hal ini hanya akan mencegah iklan ditayangkan pada penelusuran yang berisi istilah persis 'rumah'. Artinya, iklan tidak akan memenuhi syarat untuk ditayangkan pada penelusuran 'rumah merah', tetapi dapat ditayangkan pada penelusuran 'perumahan biru'. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang kata kunci negatif.

Kueri dengan panjang lebih dari 16 kata

Iklan Anda mungkin masih tampil saat seseorang menelusuri frasa yang berisi lebih dari 16 kata, dan kata kunci negatif Anda muncul setelah kata ke-16 tersebut. Misalnya kata kunci negatif Anda adalah "diskon". Iklan Anda dapat tampil saat seseorang menelusuri "kamar hotel yang apik dan bersih atau penyewaan kamar dengan fasilitas sarapan di Bali dekat pantai diskon" karena kata kunci negatif Anda adalah kata ke-17 di frasa tersebut. Sebaliknya, kami tidak akan menampilkan iklan Anda saat seseorang menelusuri "kamar hotel apik dan bersih atau penyewaan kamar dengan fasilitas sarapan di Bali dekat pantai diskon" karena kata kunci negatif Anda adalah kata ke-16 di frasa tersebut.

Catatan: Sebelum Oktober 2019, batasnya adalah 10 kata, bukan 16 kata. Sebelum tanggal ini, kata kunci negatif yang muncul setelah kata ke-10 dalam frasa tidak akan diterapkan.

Memeriksa rentang tanggal

Jika Anda mengidentifikasi ada sebuah penelusuran dalam Analisis Frasa Penelusuran yang seharusnya dikecualikan oleh kata kunci negatif, pastikan Anda melihat rentang tanggal pelaporan yang benar. Alat Histori perubahan, yang dapat diakses pada bagian "Kampanye" di Menu utama, dapat digunakan untuk memeriksa tanggal saat kata kunci negatif diterapkan ke grup iklan atau kampanye. Misalnya, jika Anda melihat Analisis Frasa Penelusuran untuk 3 bulan terakhir, tetapi kata kunci negatif diterapkan 2 minggu yang lalu, Anda akan menemukan istilah negatif dalam laporan.

Memastikan daftar kata kunci negatif diterapkan ke kampanye

Daftar kata kunci negatif dibuat dan dikelola pada tingkat akun dengan mengakses "Daftar pengecualian" di "Pustaka Bersama" dalam menu "Alat" . Namun, kolom tersebut harus dikaitkan dengan kampanye tertentu agar aktif. Pastikan daftar tersebut diterapkan ke kampanye yang tepat dengan memeriksa tab Kata Kunci Negatif. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang daftar kata kunci negatif.

2. Kata kunci saya tidak memicu iklan karena ada kata kunci negatif, tetapi seharusnya memicu iklan

Alat Diagnostik salah menampilkan kata kunci yang tidak menayangkan iklan

Alat diagnostik kata kunci menguji penelusuran untuk versi pencocokan persis suatu kata kunci, meskipun kata kunci tersebut adalah pencocokan frasa atau pencocokan luas. Jika versi pencocokan persis kata kunci tersebut dikecualikan, Alat Diagnostik akan menampilkan pesan “Kata kunci negatif mencegah iklan Anda tampil. Iklan Anda mungkin ditampilkan di penelusuran lainnya yang cocok dengan kata kunci ini.” Pengujian ini tidak menyeluruh, kata kunci tersebut mungkin memenuhi syarat untuk menayangkan iklan pada varian tambahan yang cocok dengannya.

Memeriksa daftar kata kunci negatif

Pastikan untuk memeriksa apakah kata kunci negatif yang mencegah penayangan iklan berada dalam daftar kata kunci negatif. Daftar ini dibuat dan dikelola di tingkat akun di Pustaka Bersama atau di Akun Pengelola yang mengelola akun. Jika kata kunci negatif berada dalam daftar yang tidak diterapkan ke kampanye, mungkin inilah penyebab masalahnya. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang daftar kata kunci negatif.