En este artículo, se explica cómo solucionar problemas cuando las palabras clave negativas no funcionan según lo esperado.
Problemas comunes y conceptos erróneos relacionados con las palabras clave negativas
1. Mis anuncios se muestran en búsquedas que una palabra clave negativa debería bloquear
Las palabras clave negativas no coinciden con variantes
El funcionamiento de las palabras clave negativas difiere del de sus equivalentes positivos. Las palabras clave positivas pueden coincidir con búsquedas similares pero no idénticas a la palabra clave de segmentación, como errores ortográficos, palabras ordenadas de forma diferente o términos con el mismo significado. Las palabras clave negativas no coinciden con estas variantes.
Esto significa que, si desea impedir la publicación de un anuncio para una búsqueda apta, debe excluir los términos de búsqueda específicos de manera exacta. Por ejemplo, si agrega la palabra clave negativa de concordancia amplia -casa a su grupo de anuncios, solo impedirá la publicación de anuncios en búsquedas que contengan exactamente el término "casa". Es decir, no se publicaría un anuncio para "casa roja", pero sí para "casas azules". Obtén más información acerca de las palabras clave negativas.
La búsqueda tiene más de 16 palabras
Es posible que se muestre su anuncio si un usuario busca una frase de más de 16 palabras y su palabra clave negativa está después de esa decimosexta palabra. Supongamos que tiene la palabra clave negativa "descuento". Si alguien buscara "habitaciones de hoteles lindas y limpias o con desayuno incluido en Rosario cerca del río con descuento", se podría mostrar su anuncio porque su palabra clave negativa es la decimoséptima palabra de la frase. Sin embargo, si alguien buscara "habitaciones de hoteles lindas y limpias o con desayuno en Rosario cerca del río con descuento", no mostraríamos su anuncio porque su palabra clave negativa es la decimosexta palabra del término de búsqueda.
Verifique el período
Si identifica una búsqueda en el informe de términos de búsqueda que una palabra clave negativa debería haber excluido, asegúrese de estar consultando el período correcto en el informe. La herramienta Historial de cambios, a la que puedes acceder en "Campañas" en el Menú principal, se puede utilizar para verificar la fecha en la que la palabra clave negativa se aplicó al grupo de anuncios o a la campaña. Por ejemplo, si consultas el informe de términos de búsqueda de los últimos 3 meses, pero la palabra clave negativa se aplicó hace 2 semanas, esta debería incluirse en el informe.
Asegúrese de que la lista de palabras clave negativas se aplique a su campaña
. Sin embargo, deben asociarse con campañas específicas para estar activas. Asegúrese de que la lista se aplique a la campaña correcta. Para ello, consulte la pestaña Palabras clave negativas. Obtén más información sobre las listas de palabras clave negativas.