En este artículo se explica cómo solucionar problemas cuando las palabras clave negativas no funcionan correctamente.
Problemas comunes con palabras clave negativas e ideas erróneas
1. Mis anuncios se muestran en búsquedas que deberían estar bloqueadas por una palabra clave negativa
Las palabras clave negativas no tienen variantes
Las palabras clave negativas no funcionan igual que las positivas. Las palabras clave positivas pueden coincidir con búsquedas similares pero no idénticas a la palabra clave de orientación (por ejemplo, variantes con errores ortográficos, palabras en otro orden o términos con el mismo significado). Las palabras clave negativas no funcionan con estas variantes.
Por eso, si no quieres que un anuncio se publique en una búsqueda, debes excluir los términos de búsqueda exactos. Por ejemplo, si añades la palabra clave negativa de concordancia amplia "casa" a un grupo de anuncios, solo se evitará que los anuncios se publiquen en búsquedas que contengan exactamente el término "casa". Esto quiere decir que no se publicará ningún anuncio en una búsqueda que contenga los términos "casa roja", pero sí podría publicarse en búsquedas con los términos "casas azules". Más información sobre las palabras clave negativas
Consultas de más de 16 palabras
Es posible que tu anuncio se muestre cuando alguien busque una frase que tenga más de 16 palabras y la palabra clave negativa figure después de la decimosexta palabra. Supongamos que tu palabra clave negativa es "descuento". Tu anuncio podría mostrarse cuando alguien busque "habitaciones de hotel bonitas u hostales para alquilar en Cádiz Andalucía a pie de playa con descuento", ya que la palabra clave negativa es la decimoséptima de la frase. En cambio, Google no mostrará el anuncio cuando alguien busque "habitaciones de hotel bonitas u hostales para alquilar en Cádiz a pie de playa con descuento", porque la palabra clave negativa es la decimosexta de la frase.
Comprobar el periodo
Si en el informe de términos de búsqueda encuentras una búsqueda que debería haberse excluido al aplicar una palabra clave negativa, asegúrate de que el periodo del informe es el correcto. La herramienta Historial de cambios, a la que se puede acceder desde la sección "Campañas" del menú principal, puede utilizarse para comprobar la fecha en que se aplicó la palabra clave negativa al grupo de anuncios o a la campaña. Por ejemplo, si estás consultando el informe de términos de búsqueda de los últimos tres meses, pero la palabra clave negativa se aplicó hace dos semanas, deberías ver el término negativo en el informe.
