Resoldre problemes relacionats amb les paraules clau negatives

Aquest article explica com podeu resoldre el fet que les paraules clau negatives no funcionin com s'esperava.

Problemes i malentesos habituals en relació amb les paraules clau negatives

1. Els meus anuncis es mostren en cerques que haurien d'estar bloquejades per una paraula clau negativa

Les paraules clau negatives no coincideixen amb les variants

Les paraules clau negatives funcionen de manera diferent que les seves homòlogues positives. Les paraules clau positives poden coincidir amb cerques que són similars, però no idèntiques a les paraules clau de segmentació, com ara versions amb errors ortogràfics, canvis en l'ordre de les paraules o termes amb el mateix significat. Les paraules clau negatives no coincideixen amb aquestes variants.

Això vol dir que, si voleu impedir que un anunci es difongui en una cerca apta, heu d'excloure exactament els termes de cerca específics. Per exemple, si afegiu al vostre grup d’anuncis la paraula clau negativa de concordança ampla "casa", només evitareu que els anuncis es difonguin en cerques que continguin exactament el terme "casa". Així, un anunci no es podria difondre a partir de la cerca "casa vermella", però sí de "cases blaves". Obteniu més informació sobre les paraules clau negatives.

Consultes de més de 16 paraules

Tot i així, pot ser que l'anunci es mostri quan algú cerqui una frase de més de 16 paraules i la paraula clau negativa es trobi després de la setzena paraula. Suposem que la paraula clau negativa és "descompte". L'anunci es pot mostrar si algú cerca "habitacions hotel maques i netes o lloguer apartaments amb esmorzar a Cambrils prop de la platja descompte" perquè la paraula clau negativa ocupa la dissetena posició a la frase. En canvi, no mostrarem l'anunci si algú cerca "habitacions hotel maques i netes o lloguer apartaments amb esmorzar a Cambrils prop de platja descompte", perquè la paraula clau negativa és la setzena paraula de la paraula clau.

Nota: abans de l'octubre de 2019, el límit era de 10 paraules en lloc de 16. Abans d'aquesta data, és possible que en una paraula clau hi vegeu paraules clau negatives després de la desena paraula.

Comproveu l'interval de dates

Si detecteu que una cerca de l'informe de termes de cerca hauria d'haver estat exclosa per una paraula clau negativa, assegureu-vos que esteu consultant l'interval de dates correcte de l'informe. Podeu utilitzar l'eina Historial de canvis, al qual podeu accedir des de la secció "Campanyes" del menú principal, per comprovar la data en què es va aplicar la paraula clau negativa al grup d'anuncis o a la campanya. Per exemple, si esteu consultant l'informe de termes de cerca dels 3 darrers mesos, però la paraula clau negativa es va aplicar fa 2 setmanes, hauríeu de veure el terme negatiu a l'informe.

Comproveu que la llista de paraules clau negatives s'aplica a la campanya

Les llistes de paraules clau negatives es creen i es gestionen al nivell de compte. Per fer-ho, accediu a la secció "Llistes d'exclusions" de la secció "Biblioteca compartida", al menú "Eines" . Tanmateix, han d'estar associades a campanyes específiques per estar actives. Assegureu-vos que la llista s'aplica a la campanya correcta consultant la pestanya Paraules clau negatives. Obteniu més informació sobre les llistes de paraules clau negatives.

2. Les meves paraules clau no activen anuncis a causa d'una paraula clau negativa, però haurien de fer-ho

L'eina de diagnòstic mostra incorrectament que la paraula clau no està difonent anuncis

L’eina de diagnòstic de paraules clau posa a prova una cerca que conté la versió de concordança exacta d’una paraula clau, fins i tot si la paraula clau és de concordança ampla o de frase. Si s'exclou la versió de concordança exacta de la paraula clau, l'eina mostrarà el missatge: "Una paraula clau negativa impedeix que es publiqui el vostre anunci. És possible que l'anunci es mostri en altres cerques que coincideixin amb aquesta paraula clau.". Aquesta prova no és exhaustiva. La paraula clau pot ser apta per difondre anuncis a partir d'altres variants amb què coincideixi.

Comproveu les llistes de paraules clau negatives

Comproveu si la paraula clau negativa que impedeix la difusió d'anuncis es troba en una llista de paraules clau negatives. Es tracta de llistes que es creen i es gestionen al nivell de compte a la Biblioteca compartida o en un compte de gestor que gestiona el compte. Si la paraula clau negativa es troba en una llista que no s'aplica a una campanya, aquesta podria ser la causa del problema. Obteniu més informació sobre les llistes de paraules clau negatives.